Gestión Estratégica de la

Información
Diplomatura de Estudio en Analítica de
Negocios y Gestión de la Información.

Profesora: Lourdes Maritza Ortiz Sosa

Correo electrónico: lortizs@pucp.edu.pe
Presentación de la
profesora
 Resumen Curricular
• Formación Profesional • Experiencia Profesional
Sistemas de Información en la
Empresa
•Integración de la formación
profesional y la experiencia.
•Práctica especializada de Gerencia de Consultoría/Asesoría Docencia Investigación
Innovación, Gerencia del
Conocimiento, Gerencia de
Tecnologías en general y Gerencia de
Proyectos, para el desarrollo
estratégico de organizaciones.
Gerencia de
Especializada en
Tecnologías como Innovación, Gerencia
Tecnologías de
Herramientas del Conocimiento,
Información
Gerencia de la
Especialización en Tecnología, Gerencia
Ingeniería en Computación Asesoramiento y Desarrollo de Proyectos
•Solución de problemas a través Humano
del uso de tecnologías de •Profundización en la comprensión
Tecnologías como
información Especializada en Desarrollo Habilitadores
de lo humano, su problemática y Organizacional
posibles estrategias de apoyo
(Individuos+Grupos+Tecnologías)

Enfoque sistémico
Especializada en Gerencia de de las
Innovación, Gerencia del organizaciones
Conocimiento, Gerencia de
Tecnologías y Gerencia de
Proyectos Gerencia de Innovación,
Especialización y Maestría Gerencia del Conocimiento,
Maestría en Ciencias de la en Desarrollo Gerencia de la Tecnología,
Computación Organizacional Gerencia de Proyectos
•Creación de conocimientos en
Ciencias de la Computación para •Incorporación del componente
fortalecer las soluciones a humano y organizacional en
problemas a través del uso de las soluciones a problemas
tecnologías de información •Especialización en la consultoría
organizacional
Resumen Curricular
• Otras áreas de formación: • Otras áreas de interés:
• El desarrollo del ser y la
sociedad.

Cursos
especializados Sommelier de Té
en temas de (Certificado
Internacional)
Café y Comprensión de
Chocolates
la Sociedad

Comprensión del
Sommelier de Vinos Ser
(Academia de Sommelier
de Venezuela)
Datos de Contacto

• Correo electrónico:
• lortizs@pucp.edu.pe
• Teléfono Móvil:
• +51 990 993 127 sólo sms y llamadas previo acuerdo vía sms
Dinámica:
Definamos Gestión Estratégica de la
Información.
¿Cómo se define la Gestión Estratégica de la
• Distribución del Grupo Información? Mapa Conceptual
¿Qué compromiso tiene usted
con la Gestión Estratégica de la Información
desde su puesto de trabajo?
Aspectos Generales de
Contenido
Rol de la asignatura
• Comprender el valor estratégico de la Información en las
organizaciones para el Análisis de Negocios, la Toma de
Decisiones, la Gestión de la Innovación y el Conocimiento.
Objetivos
Objetivo General.
• Desarrollar competencias para evaluar las necesidades de los negocios en términos de Sistemas de Información (SI) y proponer
las estrategias y tácticas para que los SI puedan ser usados para facilitar a las organizaciones en el cumplimiento de sus
objetivos estratégicos.

Objetivos Específicos.
• Evaluar críticamente el rol de las TI y los SI dentro de la gestión moderna y global de las organizaciones.
• Comprender el rol estratégico de los sistemas de información y su alineación con la estrategia corporativa.
• Desarrollar y ejecutar estrategias empresariales que involucren sistemas de información.
• Proponer como una organización debe explotar nuevas tecnologías y las mejores prácticas para una exitosa implementación.
• Planificar, diseñar, evaluar, implementar y estimar el valor de los sistemas de información.
• Identificar y proponer herramientas y técnicas de procesamiento analítico para descubrir patrones de conocimiento en los
datos de las organizaciones.
• Explicar las necesidades de información de los responsables de toma de decisiones; el tipo de información que requieren los
directores, ejecutivos y miembros del equipo con el nivel implicado para la toma de decisiones.
Competencias
• El estudiante:
• Entiende y explica por qué el conocimiento de los sistemas de información es importante para los profesionales de los negocios,
e identifica las áreas de conocimiento de los sistemas de información necesarios para ello.
• Identifica los usos estratégicos de las tecnologías de la información y da ejemplos de cómo puede proporcionar ventajas
competitivas para el negocio.
• Identifica el valor de negocios de utilizar las tecnologías de información para la transformación de la empresa y lograr resultados
de forma ágil y exitosa.
• Explica y da ejemplos para mostrar de los siguientes aspectos de los sistemas de gestión de relaciones con el cliente, gestión de
los recursos empresariales, y la gestión de la cadena de suministros.
• Explica como los sistemas de gestión del conocimiento puede ayudar a un negocio a obtener ventaja estratégica.
• Describe como el procesamiento analítico satisface las necesidades de información clave de los directivos y apoya con
herramientas y técnicas para los sistemas de soporte a decisión.

• Son competencias de todo egresado de Centrum:

• Pensamiento Crítico.
• Responsabilidad Social.
• Integridad y Balance de Vida.
• Comunicación Oral y Escrita.
 Contenido Detallado
Sesión 1-2 (14-10-2019).
• Administración de la Empresa Digital y Evolución de los Sistemas de Información Conceptos, Contexto
Estratégicos
Sesión 3-4-(16-10-2019)
Perspectiva Estratégica: Planificación
• Planificación estratégica de TI y su relación con la Planificación Estratégica Empresarial Estratégica Negocio vs.TIC
Sesión 5-6 (21-10-2019)
Perspectiva Financiera:
• Evaluación de la generación de valor financiero de las tecnologías de Información Valor financiero vs . TIC
Sesión 7-8 (23-10-2019)
Perspectiva Normativa: Normas técnicas
• Normas técnicas y gestión de desempeño de las TI
y de gestión de TIC
Sesión 9-10 (30-10-2019)
Más que Información: Gestión de Innovación,
• Gestión de la Innovación, Gestión del Conocimiento y Toma de Decisiones
Conocimiento y Decisiones
Sesión 11-12 (6-11-2019)
• Inteligencia de Negocios y Cuadro de Mando Integral
Indicadores: Inteligencia de Negocios y Cuadro
de Mando Integral
Sesión 13-14 (13-11-2019)
• Analítica de Negocios y Big Data Tendencias: Analítica de
Negocios y Big Data..
Sesión 15-16 (20-11-2019)
• Presentación del Trabajo Aplicativo Final
Aspectos Generales de
Método
 Principios para una Educación Responsable
en Administración
• Principio 1: Propósito. Desarrollaremos las capacidades de nuestros estudiantes para convertirlos en futuros
generadores de un valor sostenible para las organizaciones y la sociedad en general y para trabajar por una
economía global integral y sostenida.
• Principio 2: Valores. Incorporaremos, dentro de nuestras actividades académicas y currícula, los valores de una
responsabilidad global social como la descrita en iniciativas internacionales tales como las del Global Compact de
las Naciones Unidas.
• Principio 3: Método. Crearemos marcos educacionales, materiales, procesos y ambientes que permitan
experiencias eficaces de aprendizaje para un liderazgo responsable.
• Principio 4: Investigación. Nos involucraremos en una investigación conceptual y empírica que incremente
nuestro entendimiento sobre el rol, dinámicas, e impacto de las corporaciones en la creación de un valor
económico, ambiental, y social sostenido.
• Principio 5: Asociación. Interactuaremos con gerentes de las diversas corporaciones y organizaciones para ampliar
nuestro conocimiento sobre sus retos para cumplir responsabilidades sociales y ambientales y explorar
conjuntamente propuestas eficaces para hacer frente a estos retos.
• Principio 6: Diálogo. Facilitaremos y apoyaremos el diálogo y el debate entre los educadores, las organizaciones,
los gobiernos, los consumidores, los medios de comunicación, las organizaciones de la sociedad civil y otros grupos
interesados y la comunidad vinculada a asuntos importantes relacionados a la responsabilidad y sostenibilidad
social global. Entendemos que nuestras propias prácticas organizacionales deben servir de ejemplo a los valores y
actitudes que nosotros transmitimos a nuestros estudiantes.
Normas generales
• No se registrará asistencia a estudiantes que ingresen al aula después de iniciada la sesión
• Se debe respetar las horas de inicio y fin de cada sesión.

• Está prohibido ingresar al aula cualquier tipo de alimento o bebida diferente a agua embotellada
• Se deberá respetar en todo momento el código de vestimenta
• No está permitido el uso de teléfonos móviles durante la sesión de clases

• No se realizarán exámenes ni trabajos sustitutorios

• Todos los trabajos deberán entregarse a través del aula del Campus Virtual.
• Todos los trabajos entregados serán revisados a través de Turnitin antes de su evaluación.

Somos un equipo y trabajaremos juntos en la adquisición y construcción de conocimientos

Todo curso es una experiencia para nuestro crecimiento profesional y personal
Metodología y Sistema de Evaluación
• La metodología del curso es altamente participativa y está
orientada al logro de los objetivos enunciados.
• Modelo de Evaluación
• Evaluaciones individuales
• Contribución a la clase 25%
• Controles, casos y ejercicios 25%
• Examen final 25%
• Evaluaciones grupales
• Trabajo aplicativo final 25%
Total 100%
Asistencia y Puntualidad
• La puntualidad a todas las clases expresa respeto y es un
comportamiento esperado de nuestros estudiantes.
• El profesor podrá impedir el ingreso, si es que se llega después
de iniciada la clase.
• Es importante recordar que los alumnos que excedan el límite
de inasistencias de (4) sesiones serán desaprobados.
Contribución a la clase
• La participación activa de los estudiantes a través de:
• Comentario crítico de las lecturas, la aplicación de los casos y
ejercicios,
• Discusión de sus propias experiencias
• Aporte de artículos, videos u otros recursos relacionados con los
tópicos tratados en clase.
• Aspectos a Evaluar:
• Aporte a la clase.
Trabajo Aplicativo Final
• El trabajo de aplicación comprende la elaboración grupal del análisis estratégico de TI a una empresa del
sector empresarial (banca, manufactura, salud, agroindustria, metal-mecánica, gas y energía, minería,
retail, etc.) y la propuesta de implementación de un sistema de información alineada con la estrategia
del negocio que contribuya al logro de una ventaja competitiva.

• Estructura: Ver Sílabo

• Fecha de entrega y sustentación: Sesiones 15-16 del curso – Entrega en Campus Virtual 27-11-2019

• Aspectos a Evaluar:
• Coherencia
• Aplicabilidad
• Solidez

• Cumplimiento de la estructura propuesta

Plan del Curso
Administración de la Empresa
Digital y Evolución de los
Sistemas de Información
Estratégicos.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Explicar por qué son tan indispensables los sistemas de información
en las empresas actuales. Rol de los Sistemas de Información.
• Definir un sistema de información tanto desde una perspectiva
técnica como desde una perspectiva empresarial.
• Identificar y describir las tres dimensiones de los sistemas de
información. Evaluar los activos complementarios que se requieren
para que la tecnología de información proporcione valor a una
empresa.
• Identificar y describir los enfoques contemporáneos para el estudio
de los sistemas de información y distinguir la diferencia entre
conocimientos de computación y de sistemas de información.
Algunas estadísticas del mundo digital
Algunas estadísticas del mundo digital
Algunas estadísticas del mundo digital

¿Cuál es la realidad
de Perú y sus
proyecciones en
estos temas?
Algunas estadísticas CEPLAN
Algunas estadísticas CEPLAN
Algunas estadísticas CEPLAN
El rol de los sistemas de información en los
negocios actuales
Transformando los negocios

Oportunidades de Globalización
Empresas Digitales
Emergentes
Flexibilidad en Organización
y Administración
Potenciando el logro de la estrategia
corporativa
Apoyan para el logro
de 6 objetivos
estratégicos
•Excelencia Operativa
•Nuevos productos,
servicios y modelos de
negocios
•Buenas relaciones
clientes y proveedores
•Toma de decisiones
mejorada
•Ventaja competitiva
•Supervivencia

Las Tecnologías y Sistemas de Información son nuestros aliados en el juego de la competencia…

El rol de los sistemas de información en
los negocios actuales

Los Sistemas de Información

representan la dinámica de la
organización en un constante flujo de
datos, información y conocimiento…
Perspectivas de los sistemas de
información

• Información vs. datos

• Los datos representan hechos en bruto, sin
interpretación.
• La información se entienden por los datos que
se han interpretado dándoles significado y
utilidad.
• El conocimiento es información que se
traduce en acción…
• Un Sistemas de Información:
• Es un conjunto de componentes
interrelacionados
• Recolectan, procesan, almacenan y
distribuyen información
• Apoyan la toma de decisiones y el control en
una organización
Perspectivas de los sistemas de
información
• Sistema de información.
Aproximación sistémica
• Tres actividades que producen la
información que las organizaciones
necesitan
• Entrada: captura o recolecta datos en
bruto tanto de la organización como de
su entorno externo
• Procesamiento: convierte esta entrada
de datos en una forma significativa
• Salida: transfiere la información
procesada a las personas que la usarán
o a las actividades para las que se
utilizarán
• Retroalimentación:
• Salida que se devuelve al personal
correspondiente de la organización
para ayudarle a evaluar o corregir la
etapa de entrada
Dimensiones de los sistemas de
información.
Jerarquía de autoridad, responsabilidad
Dimensiones de los sistemas de
información. Funciones y requerimientos.
• Separación de las funciones • Procedimientos
empresariales
empresariales únicos.
Ventas y
• Cultura empresarial
Marketing
única.
• Políticas
organizacionales.
Procedimientos
únicos, Cultura
Manufactura Recursos
y producción empresarial Humanos
única, políticas
organizacionales

Finanzas y
Contabilidad
Perspectivas de los sistemas de
información.
Creación de Valor y Rendimientos.

Aumentar
rendimientos
Crear valor

Crear
productos y
servicios

Formular
estrategias
Perspectivas de los sistemas de
información, Balance Necesario.
Hardware y Gente y
software Organización

Tecnologías de
conectividad de Activos
redes y complementarios
telecomunicaciones

Tecnologías de
administración de Modelo de negocios
datos
Perspectivas de los sistemas de
información. La cadena de valor de la
información de la empresa
 Enfoques actuales de los sistemas de
información
• Matemáticas
• Ciencias de la
computación Enfoque
• Ciencias de la
Administración, Técnico Enfoque • Psicología.
• Economías.
• Investigación de
Operaciones
Conductual • Sociología.
Enfoques actuales de los
sistemas de información. Actores principales

Proveedores
Entorno
HW y SW

Gerentes y Empresas
empleados de negocios
Perspectivas integral de los
sistemas de información
Perspectivas de los sistemas de
información
Resumen
• Se ha presentado la variedad de roles de los Sistemas de
Información en las organizaciones.
• Se han mostrado diversas perspectivas de los sistema de
información para llegar a una visión sistémica.
• Se han identificado tres dimensiones de los sistemas de
información (Administración, Organización, Tecnología).
• Se ha iniciado el camino para la aplicación amplia de los
Sistemas de Información.
Iniciando próximo tema.
Se considerará como control de lectura aplicado.
• ¿Qué sistemas de información
Propósito u Objetivo fundamental de su Organización

existen en su organización? Sistemas de ventas y marketing

¿Qué sistemas de información existen en su organización?
¿Cómo contribuye cada uno de esos sistemas al logro de la ¿Cómo se podría modificar la estrategia del negocio
estrategia del negocio? sacando provecho a los sistemas de información?

• ¿Cómo contribuye cada uno de

Perspectiva Funcional
Sistemas de manufactura y producción
Fortalezas en su contexto

esos sistemas al logro de la Sistemas financieros y contables

estrategia del negocio?

Sistemas de recursos humanos

Sistemas de procesamiento de transacciones

• ¿Qué sistemas de información

Perspectiva Usuarios
Sistemas de información gerencial

Debilidades a Reforzar para enfrentar su entorno

requiere su organización para el

Sistema de apoyo a la toma de decisión

Sistemas de apoyo a ejecutivos

logro de la estrategia del negocio? ¿Qué sistemas de información requiere su organización

para el logro de la estrategia del negocio?
¿Cómo contribuiría cada uno de esos sistemas al logro de
la estrategia del negocio?
¿Cómo se podría modificar la estrategia del negocio
sacando provecho a los sistemas de información?

• ¿Cómo se podría modificar la

Sistemas de ventas y marketing

Perspectiva Funcional
Capacidades no aprovechadas Sistemas de manufactura y producción

estrategia del negocio sacando Sistemas financieros y contables

provecho a los sistemas de Sistemas de recursos humanos

información?
Sistemas de procesamiento de transacciones

Perspectiva Usuarios
Recursos subutilizados Sistemas de información gerencial

• ¿Hay alineación? ¿Qué propone

Sistema de apoyo a la toma de decisión

Sistemas de apoyo a ejecutivos

usted a su organización?
 Hacia dónde vamos en las próximas
sesiones
Sesión 1-2 (14-10-2019).
• Administración de la Empresa Digital y Evolución de los Sistemas de Información Conceptos, Contexto
Estratégicos
Sesión 3-4-(16-10-2019)
Perspectiva Estratégica: Planificación
• Planificación estratégica de TI y su relación con la Planificación Estratégica Empresarial Estratégica Negocio vs.TIC
Sesión 5-6 (21-10-2019)
Perspectiva Financiera:
• Evaluación de la generación de valor financiero de las tecnologías de Información Valor financiero vs . TIC
Sesión 7-8 (23-10-2019)
Perspectiva Normativa: Normas técnicas
• Normas técnicas y gestión de desempeño de las TI
y de gestión de TIC
Sesión 9-10 (30-10-2019)
Más que Información: Gestión de Innovación,
• Gestión de la Innovación, Gestión del Conocimiento y Toma de Decisiones
Conocimiento y Decisiones
Sesión 11-12 (6-11-2019)
• Inteligencia de Negocios y Cuadro de Mando Integral
Indicadores: Inteligencia de Negocios y Cuadro
de Mando Integral
Sesión 13-14 (13-11-2019)
• Analítica de Negocios y Big Data Tendencias: Analítica de
Negocios y Big Data..
Sesión 15-16 (20-11-2019)
• Presentación del Trabajo Aplicativo Final
Muchas gracias por su
participación