Introducción

En este trabajo se da a respuesta a las diferentes cuestiones plasmadas con el fin de identificar y

definir los pasos para la implementación de un programa de responsabilidad social en una

empresa, la importancia de la responsabilidad o de la gestión de la misma en los diferentes

ámbitos como el Social refiriéndose al acercamiento con los colaboradores, el ambientes la

manera de mantener y cuidar el medio ambiente y evitar un peor impacto como empresa a este y

por último la gestión antes los grupos de interés o stakeholders.

 Objetivos

Objetivo General

Desarrollar un documento sobre la responsabilidad social empresarial dando respuesta a las

preguntas planteadas

Objetivos Específicos

Identificar el concepto de responsabilidad social empresarial

Plasmar los pasos a seguir para la implementación de un programa de responsabilidad social en

una empresa

Conocer cómo se gestiona la responsabilidad desde los diferentes grupos como el social,

ambiental y los grupos de interés.

 Desarrollo - Respuestas a las preguntas planteadas

¿Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un programa de

responsabilidad social?

Los pasos a seguir en una organización para implementar un programa de responsabilidad social

empresarial son:

 Principalmente, trabajar en las necesidades sociales

 Contar con el apoyo total de la alta dirección

 Informarse sobre el tema – capacitación

 Identificar todas las actividades de responsabilidad social empresarial que la empresa ya

realiza

 Reconocer los grupos de interés y buscar la vinculación con ellos

 Involucrar a todas las áreas de la organización

 Establecer objetivos y metas, alcanzables y medibles

 Medir y evaluar el desempeño – realizar mediciones periódicas

 Comunicar los resultados

 Conocer que están realizando los otros para lograr una adopción o adaptación de técnicas

 Buscar asesoría o consultoría externa (si es necesario)

Explicando cada uno de los pasos, sus requerimientos y procedimientos, tal como se deben

implementarse en las organizaciones.

Principalmente, trabajar en las necesidades sociales: un programa de responsabilidad social

empresarial exitoso, es aquel que responde de la mejor manera y sosteniblemente a las

necesidades o problemáticas existentes a nivel social, ambiental y económico, es por ello que se

deben conocer los riegos asociados y plasmar planes de compromiso e inversión.

Contar con el apoyo total de la alta dirección: debido a que el compromiso y apoyo total

vienen desde el gerente de la compañía es de vital importancia recibir el apoyo pues es necesario

llevar a cabo estrategias para lograr la sostenibilidad en responsabilidad social empresarial, ya

que por el nivel principal se inicia hasta culminar en todos los niveles de la organización

Informarse sobre el tema – capacitación: aquí nace la importancia que conocer el concepto y

adonde se quiere llegar, las herramientas disponibles, así como condicionar la organización para

ser responsablemente sociales.

Identificar todas las actividades de responsabilidad social empresarial que la empresa ya

realiza: es significante conocer todas las actividades que la empresa actualmente ya realiza con el

fin de identificarlas y desde ahí partir para el planteamiento de metas a corto, media y largo plazo

y que las misma se puedan ejecutar a cabalidad.

Reconocer los grupos de interés y buscar la vinculación con ellos: conocer los grupos de

interés y tener un acercamiento de primera mano con ellos o un vínculo es primordial pues al

momento de necesitarse una comunicación para la solución de problemáticas o situaciones de

interés se pueda llegar a un acuerdo que beneficie las partes.

Involucrar a todas las áreas de la organización: es trascendental involucrar a todas las áreas de

la organización, pues los esfuerzos no son suficientes, pues cada persona es relevante que realice

su contribución, es así que tanto los programas a implementar y las áreas donde se implementara

la responsabilidad social empresarial son igual de importantes.

Establecer objetivos y metas, alcanzables y medibles: el conocimiento de hasta qué punto se

quiere llegar, es por ello que los objetivos y las metas que se planteen para alcanzar la

responsabilidad social empresarial deben ser medibles y alcanzables, así como también

desarrollar actividades que se van a ejecutar en determinado tiempo.

Medir y evaluar el desempeño – realizar mediciones periódicas: todo aquello que no se mide

no existe, es por eso que el medir el desempeño del plan o programa a implementar dentro de la

organización con responsabilidad y de manera periódica logra que se analicen los resultados y

poco a poco fortalecer el programa

Comunicar los resultados: para generar un ciclo y una retroalimentación de las situaciones o

problemas previstos en las etapas es importante comunicar los resultados que se obtienen con el

fin de establecer una mejora continua en la organización y en los planes o programas ya

desarrollados.

Conocer que están realizando los otros para lograr una adopción o adaptación de técnicas:

conocer las actividades que otras empresas desarrollan y con las cuales han avanzado o han

logrado sus objetivos viéndose reflejado en el crecimiento empresarial, este tipo de actividades es

importante adaptarlas a la empresa o adoptarlas en dado caso, siempre beneficiando la

organización y buscando obtener las metas plasmadas, generando un mejor efecto multiplicador.
Buscar asesoría o consultoría externa (si es necesario): en caso de requerirse es importante

buscar consultoría o asesoría de manera externa, pues ellos lograran ver todo aquello que no se ve

de manera interna y de algún modo fortalecer al equipo que desempeña este papel en la

organización.

¿Cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organización?

La gestión de la Responsabilidad social empresarial es un aspecto sumamente importante pues

mirándolo desde lo social es el aspecto que se refiere o hace referencia a los impactos producidos

por la organización en las personas directamente en especial aquellas que trabajan en la misma o

en dado caso en la comunidad o sector donde se encuentra y que rodea la empresa; al realizarse

una excelente gestión del talento humano la competitividad de la empresa mejora, ya que permite

la retención de las personas actuales de la empresa e impulsa la atracción de nuevo y mejor

talento humano, aumenta la calidad de la organización y la productividad que esta genera, aporta

al mejoramiento de la empresa como organización con excelente bases y prospera y contribuye al

desarrollo de toda la comunidad.

Por todo lo anterior, es importante que las empresas que se encuentren en el ámbito de la

responsabilidad social empresarial cumplan a cabalidad con la ley, teniendo presente las

siguientes áreas: relaciones laborales (relacionado en que hace la empresa mas allá por sus

colaboradores fuera de las obligaciones y leyes), relaciones con la sociedad (comprometerse con

los grupos de interés, pues son estos quienes le generan sostenibilidad) y acción social (aporte

que realiza la empresa a la comunidad fuera de su actividad).

¿Cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una organización?

La responsabilidad hacia lo ambiental es enfocarse en la principal regla o premisa del desarrollo

sostenible, la cual es el respeto total y continuo por el medio ambiente; independientemente de la

actividad que ejerza la empresa, esta de algún modo genera un impacto al ambiente, sea pequeño

o grande, es así que para lograr minimizar el impacto generado es necesario identificar y evaluar

el grado que se crea, buscando y logrando establecer las medidas correctas con el fin de mitigarlo

y gestionar mejoras; por ello se debe tener en cuenta que es importante evaluar los impactos

generados por la empresa al medio ambiente, plasmar objetivos para lograr reducirlos, controlar

el consumo de recursos dentro y fuera de la empresa, realizar la gestión del consumo de residuos

adecuadamente, proponer tareas diarias de ahorro de residuos y plásticos de un solo uso,

implementar estrategias de ahorro de energía y de agua.

¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de impacto en una

organización?

Debido a que los grupos de interés o stakeholders son tanto internos como externos estos mismos

condicionan la sostenibilidad de la organización y los resultados de misma, es por ello que para

lograr ser sostenibles como empresa se requiere se debe involucrar a los grupos de interés para

conocer, identificar, comprender las preocupaciones referentes a la sostenibilidad buscando

elaborar estrategias que ayuden a propiciarla y mantenerla; es así que entre más personas se

vinculen a los grupos de interés y estos a su vez vinculados a las estrategias empresariales más

fácil será para la organización poder encontrar nuevas oportunidades para su crecimiento, así

como también una visualización de sus retos, desafíos o problemas y poder mitigarlos.
 Conclusiones

Es importante concluir la relevancia de los pasos para la implementación de un programa de

responsabilidad social en una empresa pues con ellos la obtención de la información, la

vinculación de los stakeholders o grupos de interés, información sobre lo desarrollado, apoyo de

la alta gerencia e incluso el asesoramiento por un ente externo generan el excelente

funcionamiento del programa, sus estrategias y metas a alcanzar.

La responsabilidad social empresarial además de contribuir a la sociedad, a la conservación y

protección de los recursos naturales y a la preservación del medio ambiente en general, esta

misma resulta bastante favorable para la empresa en términos económicos, retornando utilidades

de lo invertido a mediano y largo plazo.

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