Paso 2

Presentado por:

Laura Tatiana Tamayo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

2019
 Introducción
En el presente trabajo se entra a analizar el proceso administrativo desde cada una de sus
etapas así como las funciones que dichas etapas desempeñan dentro de la empresa.
Tambien se realiza el análisis de la empresa El hilo dorado y su situación económica con el
fin de formular medidas destinadas a superar los problemas del área comercial para cumplir
con las metas de ventas al determinar un cronograma de eventos y realizar una asignación
de recursos así como plantear estrategias para lograr los objetivos propuestos.
 Desarrollo
Individual:
1. Mencione y describa cada una de las funciones del proceso administrativo.
Planeación
Existen 2 tipos de planeación, la mecánica y la dinámica, esta función representa el inicio
del proceso administrativo, pues determina el que, donde, cuando y como de la empresa. La
planeación cumple muchas funciones, entre ellas evaluar alternativas de decisión,
establecer las bases de la dirección y el control así como aprovechar las oportunidades,
entre otros.
Organización
La organización permite que una serie de personas se unan para trabajar por una meta en
común, bajo un esquema de autoridad y administrar los recursos de manera efectiva. De
esta manera es posible llevar a cabo el cumplimiento de la misión y visión de la empresa
previendo los posibles obstáculos a sortear.
Dirección
Etapa del proceso que permite que el conjunto funcione adecuadamente, también busca
ejecutar lo que se ha planeado y organizado, entre los subprocesos de la organización está
la supervisión, la comunicación, el liderazgo y la motivación.
Control
Fase final del proceso administrativo, donde se evalúan los resultados de los procesos
anteriores con miras a la mejora continua al detectar falencias y subsanarlas, permite
obtener información valiosa acerca de la empresa y reduce costos al optimizar los recursos.
2. ¿Porque es tan importante el proceso administrativo en la toma de decisiones?
Porque permite planear lo que se va a hacer, determinar si dichos planes se alinean con los
objetivos de la organización y además permite la mejora continua de la empresa de manera
integral, además de reducir costos y mejorar la producción, entre otros.

3. ¿El proceso administrativo aporta a mi profesión? Argumentar.

El proceso administrativo siempre aporta a cualquier profesión tal vez no en todas sus
etapas pero al menos una de ellas estará involucrada en el desarrollo de la actividad que
como profesionales llevemos a cabo, además de que siempre es bienvenido todo tipo de
conocimiento que permita que crezcamos como profesionales.
Colaborativo:
1.
Visión:
Para el año 2020 convertir a El hilo dorado en una empresa con alta calidad en sus
productos, y posicionada a nivel nacional entre las líderes en la rama de la producción,
venta y comercialización de textiles.
Misión:
La misión de El hilo dorado es producir productos de calidad, asegurarse de la satisfacción
de sus clientes y mantener una organización altamente eficiente.
Objetivo:
Establecerse como una empresa reconocida por la calidad de sus productos y por su sólido
crecimiento.
Metas:
 Lograr antes de 2 años un alcance nacional en las actividades desarrolladas.
 Contar un proceso administrativo altamente eficiente.
 Priorizar la satisfacción del cliente desde el primer escalón del proceso productivo.
Actividades:
 Determinar las causas de los problemas en la sección de ventas, es decir el que,
donde, cuando y como.
 Asignar responsabilidades y recursos a los miembros del equipo para subsanar los
problemas que se presentan.
 Establecer un cronograma de actividades a seguir para corregir dichas causas.
 Ejecutar las medidas planificadas de acuerdo con el cronograma.
 Evaluar el resultado de las medidas adoptadas y determinar su efectividad.
 Continuar con el cronograma actual o replantear nuevas medidas con base en los
resultados preliminares.
 Cronograma de Gantt
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5
Determinar las
causas de los
problemas en la
Etapa 1 sección de ventas,
es decir el que,
donde, cuando y
como.
Asignar responsabilidades y
recursos a los miembros del
Etapa 2
equipo para subsanar los
problemas que se presentan.
Establecer un cronograma de
Etapa 3 actividades a seguir para
corregir dichas causas.
Ejecutar las medidas
planificadas de
Etapa 4
acuerdo con el
cronograma
Evaluar el resultado de las medidas
Etapa 5
adoptadas y determinar su efectividad
Continuar con el cronograma
actual o replantear nuevas
Etapa 6
medidas con base en los
resultados preliminares

Presupuesto:
Teniendo en cuenta que no se tienen datos financieros para establecer la disponibilidad de
capital de la empresa para iniciar el proceso de saneamiento del área de ventas se hará un
presupuesto expresado en valores porcentuales destinados a cada uno de los sectores a
intervenir para solucionar la crisis actual.

Presupuesto
Área administrativa 10%
Área operativa 40%
Área financiera 10%
Área comercial 40%
Total 100%

Según lo previamente conocido, los principales problemas que enfrenta la empresa están
relacionados con el equipo y el trabajo, es decir las áreas operativas y comercial, por lo
tanto se ha destinado la mayor parte de la totalidad de los recursos a dichas áreas.
2.
Estructura organizacional:

Area administrativa Gerencia

Area comercial,financiera Coordinador Coordinador

Contador
y operativa de ventas operativo

Ejecutivos
Jefe de piso Inventarios Asistente
de ventas

3.
Estrategias:
 Establecer los problemas actuales de la compañía en el área de ventas,
especialmente respecto al manejo de inventario y los tiempos de entrega.
 Determinar si existen pedidos atrasados así como las inconformidades por parte de
los clientes.
 Verificar la capacidad de producción de la planta y el estado de los equipos para
localizar cuellos de botella en la producción por falta de equipos, materia prima,
mantenimiento, falta de personal, etc.
 Analizar si los procesos de control de calidad son adecuados para la producción.
4.
Herramientas de control:
 Cronograma: el estado de cumplimiento del cronograma permite saber si las metas
se están cumpliendo en el marco del tiempo planeado.
 Auditoria administrativa: auditar posibilita la evaluación y el análisis de la
estructura de la empresa y localizar oportunidades de mejora.
 Estado de resultados: Es clave para saber si el comportamiento de las ventas está
mejorando o empeorando.
 Aplicar un método de mejora continua como el Seis Sigma.
Conclusiones
 Las funciones del proceso administrativo tienen influencia directa sobre los
resultados finales de la empresa, por lo tanto es vital conocer cada uno de ellos y sus
implicaciones dentro de la empresa.
  La formulación de la misión y visión de la empresa encamina los esfuerzos en la
dirección adecuada al proponer una meta a cumplir dentro de un intervalo de tiempo
y de una manera determinada.
 El diseño de un cronograma con miras a llevar a cabo un proceso de mejora en la
empresa es importante pues ayuda a planificar la asignación de recursos y tiempo.
 Las estrategias implementadas son vitales porque permiten que se lleven a cabo los
objetivos de la organización de manera eficiente.

Bibliografía

 Lusthaus, C. (2002). Evaluación organizacional. Washington, D.C.: Banco

Interamericano de Desarollo.
 Vértice. (2008). Estructuras organizativas. Málaga.