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Unidad 2: Paso 3 - Fundamentación y diseño de un instrumento

Realizado por:

LICETH YINEZA GARCÍA FONTECHA- código: 1072672048

CESAR ALFONSO BARRIOS MARTÍNEZ- código: 12644382

NANCY BELÉN PALACIO- código: 1065620852

MAYTE LEONOR DÍAZ- código: 49606886

MARITZA ISABEL BARRERA-código: 49788600

Curso:
PSICOMETRÍA
Código grupo: 83

Presentado a:
CARLOS MAURICIO ANDRADE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


UNAD – MARZO 2019
Introducción

El presente trabajo se ha realizado con la finalidad de comprender el sentido de la

medición y evaluación del comportamiento en los procesos de conocimiento e intervención

de la realidad individual y colectiva; que permita obtener una visión acerca de la variable

asignada, la cual fue estrés laboral y como esta influye en la estabilidad física, emocional,

cognitiva, psicológica y psicosocial del individuo. Esta comprensión se encuentra plasmada

en el marco teórico, donde se hace referencia de algunos estudios importantes a nivel

mundial que se han llevado entorno al estrés laboral, para determinar las posibles causas y

consecuencias que produce el estrés laboral en los trabajadores.

La segunda parte del trabajo está compuesta por el método que se subdivide en tres

secciones que son: los participantes: aquí se hace una descripción de la posible muestra,

en cuanto a datos sociodemográficos básicos como sexo, edad, nivel educativo.

Los instrumentos: presentamos nuestro instrumento de medición, el cual es una encuesta

de 30 preguntas de selección múltiple con única que pretende medir el conocimiento de la

muestra acerca del estrés laboral.

Y por último los procedimientos: donde se una describe detalladamente todos los pasos

que realizarán, desde la asignación de la temática, de cómo contactar la muestra, permisos a

solicitar, qué instrucciones se les darán a las personas.

Como futuros psicólogos se busca que demos solución a las problemáticas que genera el

estrés laboral en el comportamiento humano, medirla con los instrumentos que nos facilita

la psicometría, para tener un diagnóstico de dicha problemática en la muestra estudiada.


Marco teórico.

Estrés laborar

En las dos últimas décadas el estrés laboral es objeto de interés creciente tanto por

parte de los profesionales y empresarios como de los propios trabajadores. Y es que ha habido

grandes cambios tanto en el mercado de trabajo como fuera de él que apuntan a un

protagonismo cada vez mayor de éste como uno de los principales problemas de salud

laboral. En relación con el mercado de trabajo, se ha producido una terciarización de la

economía con un predominio creciente del sector servicios, la sustitución progresiva del

trabajo manual por el del conocimiento, la introducción de nuevas tecnologías que cambian

cada vez más rápidamente, mientras la inestabilidad laboral y la competitividad salvaje

parecen ser la norma. Por otro lado, también fuera del ámbito del trabajo se han producido

cambios sociológicos importantes.

Con la entrada de la mujer en el mercado laboral surge la necesidad de redefinir los

papeles de hombres y mujeres en la vida pública y en la privada con las tensiones

consiguientes. Hay otros cambios significativos como el mayor nivel de estudios de la

población general, la mayor calidad de vida, el rechazo a estilos autoritarios o poco

participativos, el mayor grado de tolerancia a formas de vida diferentes de las tradicionales

basadas en un núcleo familiar estable, el enfrentamiento diario a una avalancha de

información que con frecuencia resulta difícil de asimilar y el amplio abanico de

oportunidades.
Estos cambios en el mercado de trabajo y fuera de él, hacen ver como lejana la idea

de una vida estable, en lo profesional y en lo privado. Sin duda suponen la exposición a

factores de riesgo que hace aún pocos años tenían poca relevancia. Pero ¿qué es el estrés

laboral? Se trata de un problema de salud cada vez más presente en la vida cotidiana y en los

medios de comunicación y del que paradójicamente no existe una definición satisfactoria. En

muchas ocasiones se ha considerado el estrés como una consecuencia del exceso de

demandas, lo que ha llevado a hablar de que una determinada cantidad de estrés es

beneficiosa tanto para la salud como para la calidad del trabajo y en ocasiones a utilizarlo

como un argumento para prácticas de gestión inadecuadas. Diversas revisiones han concluido

que hay en principio tres abordajes diferentes y en parte solapados, para la definición y el

estudio del estrés.

El primero, "el abordaje de la ingeniería" lo considera como una característica nociva

del entorno de trabajo. El segundo lo define en términos del efecto fisiológico común de un

amplio abanico de estímulos nocivos. Éste es el llamado "abordaje fisiológico". Finalmente,

el tercer abordaje, el "abordaje psicológico" conceptualiza el estrés como una interacción

dinámica entre el individuo y el entorno de trabajo.

Actualmente se generan una serie de condiciones que facilitan la manifestación de

estrés en las personas. La especial organización de las comunidades y las crecientes

demandas de los ambientes en los cuales los individuos se desempeñan, pueden transformarse

en estímulos estresantes desencadenantes de respuestas que pueden resultar nocivas para la

salud humana.

Las ciencias de la conducta han buscado explicaciones sobre por qué las personas se

estresan y por qué ciertos estímulos cobran un carácter significativo para una persona
particular mientras que para otra no lo son. De las investigaciones desarrolladas en esta área

pueden extraerse elementos comunes, lo que facilita definir estrés como:

Un constructo interactivo, que implica una reacción del individuo tanto en el ámbito

fisiológico como psicológico, ante un estímulo configurado por la interacción de variables

individuales, ambientales y sociales (estresor), y que conlleva a un proceso de adaptación o

desequilibrio del organismo” (Campos, 2001.)

Se acepta que ésta es una conducta que forma parte de los mecanismos generales de

adaptación presentes en las personas, y que como tal, involucra a diferentes estructuras

nerviosas del llamado sistema límbico (hipotálamo, amígdala, lóbulo frontal, hipófisis y el

sistema nervioso autónomo) cuyo funcionamiento regula funciones básicas como la

respiración y la frecuencia cardíaca, u otras tales como la sexualidad, el apetito y el sistema

inmunológico (Lazarus y Folkman, 1986; Trucco, 1981).

El sistema se autorregula mediante procesos de retroalimentación, los cuales se ven

seriamente desequilibrados cuando la exposición al estresor es prolongada en el tiempo

(Romo, López-Mena y Ocaranza, 1994). Gracias a las historias individuales de aprendizaje,

las personas evalúan de manera diferente los estímulos estresores, los cuales pueden

constituir para algunos, alicientes para su desarrollo o desafíos atractivos mientras que, para

otras personas, los mismos estímulos anteriores, pueden ser percibidos como una amenaza

importante e inhibitoria.

En el ámbito laboral parece necesario un nivel de tensión mínima para que el

trabajador muestre al máximo sus capacidades, pero los desequilibrios de estos niveles

pueden afectar drásticamente su rendimiento personal y los de la organización, junto con


influir negativamente sobre su desarrollo personal, familiar y laboral. (Cohen, Kamarck y

Mermelstein, 1983). Actualmente, se presentan, además, otras causas de estrés laboral

recientes o emergentes, como la inseguridad laboral creciente (fin imprevisto del empleo y

cambios de trabajo o empleo de 2 a 4 veces durante la vida laboral) lo que, por un lado,

obstaculiza los proyectos de vida a largo plazo y por otro, genera dificultad para construir

lealtades y compromisos con amigos y compañeros de trabajo, afectando el trabajo en equipo,

la solidaridad y la confianza. (González, 1999).

Estas dificultades suponen una desarticulación entre el mundo personal, el familiar y

el laboral, y la disminución de los significados, lo que implicaría una creciente pérdida de

sentido o aumento de la percepción del absurdo, de la inquietud y de la incertidumbre, lo que

se convierte en una variable más o menos permanente en los trabajadores.

Frente a esta situación, se han propuesto una serie de estrategias de prevención o

tratamiento del estrés. En el campo laboral se han diseñado ciertas condiciones para quebrar

la rutina, reencontrar el trabajo y la ilusión por el mismo, entre otras acciones. Sin embargo,

diversos estudios (González, 1999; Maturana, Soto, El-Far, La Rivera, Vega y Cumsille,

1994; Vera y Wood, 1994) sugieren, que, antes de aplicar algún programa parece conveniente

una evaluación del máximo de factores vinculados con el nivel de estrés, entre los cuales se

encontrarían de acuerdo con estos autores, las siguientes cinco variables: a) Estrés Percibido;

b) Percepción de Apoyo Social Familiar; c) Percepción de Apoyo Social de las Amistades;

d) Nivel de Sintomatología y e) Nivel de Estrés generado por la Preocupación u Ocurrencia

de Sucesos de Vida.

Realizar el análisis de más de un factor, en interacción con una serie de otros factores

de distinta naturaleza, para la evaluación del estrés en el trabajo constituye así mismo la
tendencia actual de algunos investigadores (Arrate y Bisama, 1984; González, 1999; López-

Mena, 1985; Vera y Wood, 1994) los que no sólo utilizan instrumentos específicos de

evaluación de un factor, sino un conjunto de instrumentos.

El estrés ha despertado el interés de investigadores del área de la salud, por su

consideración como la “enfermedad del siglo veinte” (Aniţei, Stoica y Samsonescu, 2013, p.

1011), fenómeno que es vigente en el siglo XXI y considerado importante en la legislación

colombiana como enfermedad laboral (República de Colombia, 2009), derivada de trabajos

con sobrecarga cuantitativa, trabajo repetitivo, trabajos con efectos psicosociales, etc.

La relación establecida entre estrés y los trabajos con efectos psicosociales, remite a

los conceptos de factores psicosociales, factores psicosociales de riesgo y riesgos

psicosociales; siguiendo a Sauter, Hurrell, Murphy y Levi (1998) los factores psicosociales

son aquellas condiciones tanto intralaborales como extralaborales y del individuo que

influyen en la aparición de estrés cuando (Moreno y Báez, 2010) se constituyen en factores

psicosociales de riesgo. En ese sentido, el estrés laboral se ha definido como el resultado de

la aparición de factores psicosociales de riesgo, o como riesgo psicosocial que por sí mismo

tiene “alta probabilidad de afectar de forma importante a la salud de los trabajadores y al

funcionamiento empresarial a medio y largo plazo” (Moreno y Báez, 2010, p. 50).

Diversos estudios definen el estrés como un patrón de respuestas del organismo frente

a exigencias externas (Levi, 1998; Lu et al., 2015; García-Herrero, Mariscala, Gutiérrez, y

Ritzel, 2013). Por su parte, McGrath y Altman (1970) definen el estrés como un

“desequilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta”. (García-Herrero,

Mariscala, Gutiérrez y Ritzel, 2013, p. 214), así mismo se le define como un estado con
síntomas psicológicos, físicos o sociales, donde para la persona es difícil establecer un enlace

entre sus habilidades y las expectativas puestas en ellos (Pasca y Wagner, 2012, p. 379).

En resumen, las definiciones de estrés giran en torno a la adaptación del ser humano

a demandas externas, a la capacidad del organismo para hacerle frente y a un estado del

organismo con síntomas físicos, psicológicos, etc.; Beehr y Neuman, (1978); López de Caro

(1985) citados por Cuevas Torres y García-Ramos (2012) hablan del uso frecuente de este

concepto a pesar de no existir una definición conceptual común sobre estrés laboral.

En el escenario laboral que nos encontramos, marcado por la globalidad y la

inestabilidad, se observa un alto nivel de complejidad. Es un escenario dinámico, de fusiones

empresariales, reingeniería de recursos humanos y desarrollo tecnológico exponencial, donde

prima la necesidad de reducción de costes, la demanda en el aumento de la productividad y

de la satisfacción del cliente 1. Estas presiones laborales se ven además afectadas por otros

aspectos sociales que también han cambiado y que suponen un añadido más a este entramado,

como por ejemplo un menor nivel de autonomía, una mayor sobrecarga debido a la reducción

de personal, el aumento de las demandas emocionales, o que los objetivos del trabajo no estén

bien definidos, no sean muy claros o no se reciba feedback sobre ellos 2.

Todos estos cambios están llevando a una serie de consecuencias tanto personales,

principalmente en materia de salud de la población trabajadora, como económicas. Según los

datos de la Agencia Europea de Seguridad y Salud en el trabajo, en el año 2009 se estimaba

una pérdida de 1.250 millones de días de trabajo anuales debidos a problemas de salud

relacionados con el trabajo. Por su parte, el Consejo de Seguridad de Estados Unidos, cifra

dicha pérdida en 183 billones de dólares anuales en 2010, lo que conlleva que cada trabajador

debe incrementar su productividad una media de 1.300 dólares para que se pueda suplir dicho
déficit. Esta pérdida de recursos debido al creciente aumento de los problemas de salud,

pérdida de días de trabajo, bajas laborales, absentismo y abandono, conllevan un coste directo

a todos los niveles.

Y es que en estas condiciones en las que el trabajo no facilita la integración y el

desarrollo del individuo, o cuando se lleva a cabo en condiciones precarias, hace que muchos

profesionales experimenten frustración y un alto nivel de tensión emocional, que conlleva un

aumento de los niveles de estrés laboral y de desgaste profesional. En una reciente

investigación llevada a cabo en más de 2.000 personas, trabajadores de diversos sectores

tanto públicos como privados 3, se observó que el 41% informaba de altos niveles de estrés

laboral. Dos de cada tres indicaban sentir un aumento significativo de sobrecarga de trabajo,

y un 36% un menor apoyo por parte de compañeros y supervisores.

Además, uno de cada cinco no informaba sobre su alto nivel de estrés y un 48%

evitaba cogerse días de baja por enfermedad, ambos por miedo al despido.

Dada la situación actual, la necesidad del estudio de los procesos de estrés y de desgaste

profesional se hace más patente, y la producción científica da muestra de ello.


Método

Participante

Las mujeres y hombres llamados a participar en el cuestionario de Estrés laborar son

aquellas que se encuentren con algún nivel de estudio respectivamente, que sepan leer y que

posean edades que oscilen entre 18 y 40 años. El estrés sería las reacciones que siente el

individuo ante la presencia de los estresores, en esta etapa se manifiestan conductas,

emociones y pensamientos negativos, es decir aparece la tensión psicológica y fisiológica al

darse la activación corporal. Como proceso relaciona los estresores con el individuo y el

ambiente, aquí se sufre de desequilibrio emocional a consecuencia de la interacción con

aspectos laborales donde se ponen a prueba sus conocimientos y habilidades, estas personas

son de diferentes localidades del departamento del (cesar), además de esto el estudio de la

población se encuentra en permanente relación con otras disciplinas de las ciencias sociales

puesto que en sí mismos los fenómenos demográficos son determinantes y determinados

socialmente. La interpretación de los fenómenos demográficos ha requerido siempre de la

mirada y aportes de otras disciplinas que sean capaces de contextualizar social e

históricamente las tendencias de cambio poblacional. Al mismo tiempo, los datos


demográficos proporcionan información relevante y oportuna para el diseño de políticas,

investigaciones y acciones dirigidas a la población objetivo.

Instrumentos

¿Qué pretende evaluar? El instrumento es empleado con el fin de medir el conocimiento

que poseen las personas acerca de la variable Estrés laboral, además pretende evaluar las

condiciones propias del trabajo, de su organización y del entorno en que se desarrolla, las

cuales bajo ciertas características, pueden llegan a tener efectos negativos en la salud del

trabajador o en el trabajo.

¿Cómo? Utilizando un cuestionario de preguntas aludes al tema de Estrés laboral,

compuesto por cuatro grandes agrupaciones de factores psicosociales intralaborales o

dominios, y as u vez estos dominios están integrados por una serie de dimensiones que

representan fuentes de riesgos psicosocial intralaborales.

¿De qué se compone? El cuestionario consta de 30 ítems que se aplicara a 3 personas, este

consta de preguntas sencillas de selección múltiple con única respuesta, donde podemos

evaluar los síntomas reveladores de la presencia de reacciones de estrés, distribuidos en

cuatro categorías según el tipo de síntomas de estrés, como son fisiológicos, comportamiento

social, intelectuales, laborales y psicoemocionales.

Procedimiento

Para poder realizar este trabajo investigativo se seleccionaron los participantes

teniendo en cuenta la edad, genero, ocupación, estado civil, nivel socioeconómico y

educación debido a que son variables que puedan influir sobre variables dependientes,

también se puede trabajar mediante un enfoque cuantitativo que nos permita inferir más allá
de los datos, usando la recolección para probar la hipótesis que resulten del análisis de la

información recolectada mediante los instrumentos a usar en este caso los cuestionarios de

30 preguntas con única respuesta, para con esto poder evaluar los riesgos psicosociales

intralaboral y sus niveles de estrés, que pueden estar generando en el trabajo, este estudio

será de tipo descriptivo, el cual permitirá especificar propiedades importantes de la población

estudiada, además medir y evaluar aspectos dimensionales de la situación que se investigó y

describir los factores psicosociales intralaborales y el estrés laboral.

A continuación, un paso a paso detallado de la realización de la prueba:

1- Se le explico claramente a cada uno de los participantes de que la prueba solo se trataba

de algo únicamente educativo y que sus datos serian manejados con total confidencialidad.

2- Se le aplico la prueba completa y debidamente diligenciada donde podían leer claramente

las preguntas con sus posibles respuestas.

3- Al finalizar se les informo que dichas pruebas se analizarían con carácter educativo

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En Evaluación psicológica: historia fundamentos teórico-conceptuales y psicometría

(2a. ed.). México: Editorial El Manual Moderno. Recuperado

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Lozano, L. M. & Turbany, J. (2013). Capítulo 3 Validez. En Meneses, J. (ed.), Psicometría.

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ID=10903328&tm=1502323203085

Artazcoz, L, L; Prevención del estrés en los centros de enseñanza

Recuperado de: https://intersindical.org/salutlaboral/stepv/preven_estres_cen.pdf

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Diversitas: Perspectivas en Psicología. Colombia, Bogotá. vol. 13, núm. 1, 2017, pp. 81-90

Rodríguez, R, C; de Rivas, S, H; (2011) Medicina y seguridad en el trabajo.

Madrid. Vol 57, supl 1


https://m.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-262537

Ana, M, G; Juan, C, B; (2014) Riesgos Psicosociales y Estrés en el ambiente laboral

Anexos (instrumento o cuestionario creado con la clave de calificación)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD


Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología – 2019

Cuestionario de: ESTRÉS LABORAR

Somos estudiantes de psicología de la Universidad Nacional Abierta y Distancia – UNAD.


Estamos realizando un estudio sobre el ESTRÉS LABORAR.
Creemos que usted nos aportará información valiosa para aproximarnos a esta interesante
temática.
La Información recolectada en este cuestionario es CONFIDENCIAL. Solamente el equipo
de investigadores de la Universidad tendrá acceso a sus respuestas y esto lo hará a través de
un código de identificación que se asigna a cada uno de los participantes.

¡MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

Para comenzar por favor complete los siguientes datos:

Datos Demográficos
Fecha: ____________________
Nombre completo: ___________________________________________
N°. Identificación: ___________________ Edad: _________ Genero: M____ F____
Ocupación: Empleado _____ Independiente ______ Estudiante _____ Otra______
Estado civil:
Casado(a) ____ Viudo(a) _____ Separado(a) _____ Divorciado(a) _____ Unión libre ____

Soltero(a)_______

Su vivienda se encuentra ubicada en un barrio de estrato 1 2 3 4 5 6 (encierre un número).


Departamento:
_________________________________________________________________
Ciudad o municipio:
_____________________________________________________________
Nivel educativo:
Primaría____ Secundaria____ Técnico____ Tecnólogo____ Profesional_____ Postgrado
______
HOJA DE RESPUESTAS (EVALUADO)
PREGUATAS OPCIÓN A OPCIÓN B OPCIÓN C OPCIÓN D

1 O O O O

2 O O O O

3 O O O O

4 O O O O

5 O O O O

6 O O O O

7 O O O O

8 O O O O

9 O O O O

10 O O O O

11 O O O O

12 O O O O

13 O O O O

14 O O O O

15 O O O O
16 O O O O

17 O O O O

18 O O O O

19 O O O O

20 O O O O

21 O O O O

22 O O O O

23 O O O O

24 O O O O

25 O O O O

26 O O O O

27 O O O O

28 O O O O

29 O O O O

30 O O O O
Encuesta
PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,


problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde
correctamente a la pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las letras A,
B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.

1. Se podría definir como la "respuesta fisiológica, psicológica y de

comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones

internas y externas."

Esto hace referencia a:

A. comportamiento humano

B. factores psicosociales

C. Estrés.

D. nivel de estrés generado por la preocupación.

E.
2. Actualmente se generan una serie de condiciones que facilitan la

manifestación de estrés en las personas.

¿Cuáles son estas series de condiciones que facilitan que se manifieste el estrés en
las personas?
A. En el ámbito laboral parece necesario un nivel de tensión mínima para que el

trabajador muestre al máximo sus capacidades.

B. El sistema se autorregula mediante procesos de retroalimentación.

C. La especial organización de las comunidades y las crecientes demandas de los

ambientes en los cuales los individuos se desempeñan.

D. Gracias a las historias individuales de aprendizaje, las personas evalúan de

manera diferente los estímulos estresores.

3. Los sucesos y preocupaciones de vida son los factores que se refiere a hechos

de la vida cotidiana de un trabajador, quien se ve generalmente afectado por

una serie de situaciones que de un modo positivo o negativo debe asumir.

Estos factores son:

A. apoyo social y familiar

B. las personas participan en una gran gama de interacciones sociales que marcan

su desarrollo psicológico.

C. muerte de parientes, pérdida de empleo, se sufre un accidente laboral, se gana la

lotería y otros similares

D. el sujeto percibe el cambio en su vida.


4. Es una de las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del

individuo que se derivan de una situación laboral en la que se dan unas

condiciones psicosociales adversas o desfavorables

Se refiere a:
A. estrés postraumático
B. desempleo, obesidad.
C. El estrés laboral.
D. enfermedades cardiovasculares
5. El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que puede

ser puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo

mencionado (Cavanaugh, Boswell, Roehling y Boudreau, 2000). Según (Kung

y Chan, 2014) el estrés laboral.

El estrés puede ser:

A. bueno o malo
B. Distractor o crónico
C. positivo o negativo
D. incapacitante o motivador

6. El estrés positivo, se refiere a cuando la respuesta de estrés se produce de una

forma adaptativa.

Esto quiere decir que:


A. las consecuencias de tal respuesta no perjudican la salud integral del sujeto y
su duración se acopla a la duración del estímulo
B. dicho estrés dura más de un mes, la respuesta se intensifica con el paso del
tiempo y comienza a interferir en la salud del trabajador
C. el estrés es producto de problemas generados por violencia intrafamiliar
D. se trataría de un caso de estrés laboral negativo y se debería tomar medidas al
respecto.

7. si el estrés dura más de un mes, y la respuesta se intensifica con el paso del

tiempo, comenzando a interferir en la salud del trabajador.

¿Qué tipo de estrés sería?


A. negativo
B. positivo
C. psicológico
D. postraumático.
rellenando el óvalo correspondiente.

8. Algunos estudios se han focalizado más en las consecuencias que implican

problemas de memoria (lapsus y olvidos selectivos de información relacionada

con el ámbito laboral), dificultad para centrar la atención en temas laborales,

problemas de concentración y un decremento en la capacidad para realizar

varias tareas a la vez (errores en la memoria de trabajo) (Wiegel, Sattler,

Göritz y Diewald, 2014; Rickenbach et al., 2014).

Estas consecuencias son:


A. consecuencias sociales
B. consecuencias físicas
C. consecuencias emocionales
D. consecuencias cognitivas

9. Cuando la persona a menudo se queja de insomnio, indicadores

cardiovasculares anormales, padecimiento de hipertensión y diabetes,


problemas de tiroides, y en una gran mayoría, surge sintomatología de

enfermedades dermatológicas, así como dolores de cabeza y cefaleas

tensionales (Ganster y Rosen, 2013; Heraclides, Chandola, Witte y Brunner,

2012; Kivimäki y Kawachi, 2015; McCraty, Atkinson y Tomasino, 2003).

Este tipo de consecuencia es:


A. Consecuencia emocional
B. Consecuencia física
C. Consecuencia cognitiva
D. Consecuencia social
10. Lee y analiza

• Se ha comprobado que ser víctima de acoso laboral desata de forma


inmediata una respuesta de estrés intensa y prolongada en el tiempo (Balducci,
Fraccaroli y Schaufeli, 2011; Hoobler, Rospenda, Lemmon y Rosa, 2010; Neall y
Tuckey, 2014). Esto es especialmente importante teniendo en cuenta que 8 de cada
10 trabajadores españoles se sienten insatisfechos en su trabajo (CepymeNews,
2018).
• Se ha demostrado que el estrés laboral se debe, en la mayoría de los casos, a
una sobrecarga de funciones en el puesto laboral y a la ambigüedad de las funciones
(Babatunde, 2013; Ganster y Rosen, 2013).
• Además, se ha propuesto que el bajo salario se asocia con la aparición de
estrés laboral (Raver y Nishii, 2010).
• Otros han constatado que la falta de motivación intrínseca hacia el trabajo,
así como la ausencia de incentivos ocasionan de forma directas el estrés laboral
(Conley y You, 2014; Karimi y Alipour, 2011).
Las anteriores son:
A. consecuencias del estrés laboral
B. factores que generan el estrés
C. causas que generan estrés laboral
D. objetivos del estrés laboral
11. Hay Factores que pueden reducir los efectos de las condiciones estresantes en el

trabajo

Estos factores son:

a. Ruido

B. Ambientes contaminados.

C. Jornada de trabajo excesiva.

D. El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar y personal, red de apoyo de


amigos y compañeros de trabajo, el punto de vista relajado y positivo.

12. Al sufrir un episodio de estrés laborar y no saber cómo manejarlo

¿Esto podría conllevarlo a?

A. Alto rendimiento laboral

B. Malas relaciones interpersonales

C. Perdida de la memoria

D. Autismo

13. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informa que la inactividad física

es responsable de más de dos millones de muertes por año; el sedentarismo

duplica el riesgo de enfermedades cardiovasculares, diabetes y obesidad y

aumenta sustancialmente el riesgo de hipertensión arterial y otras

enfermedades (Kalil, 2004).

¿Qué actividades proponen lasas empresas para hacer frente a lo anteriormente


expuesto, como causante de estrés laboral?
A. Descansos remunerados

B. Incentivos económicos que permitan al trabajador disfrutar con su familia.

C. Actividades de gimnasia laboral (antes llamadas pausas activas)

D. Asignación de mas funciones laborales

14. Según la II Encuesta de Seguridad y Salud en el Trabajo, presentada por el

Ministerio de Trabajo, en Colombia los riesgos psicosociales – estrés- se

generan en actividades de atención al público, posturas que producen

cansancio o dolor, trabajo monótono y cambios en los requerimientos de la

tarea.

Dentro de las situaciones que mayor estrés generan en los trabajadores


colombianos con consecuencias psicológicas, físicas y sociales negativas, los
especialistas destacaron situaciones como:

A. El trabajo excesivamente exigente

B. exceso de tiempo para completar las tareas

C. Falta de claridad sobre la función del jefe inmediato

D. Desajustes entre las exigencias del rol desempeñado en el hogar

15. La Organización Internacional del Trabajo, OIT, llama la enfermedad del siglo:

el estrés y, específicamente, el estrés laboral.

¿A que se debe esta aseveración de la OIT?


A. A que cada día parece tener más afiliados especialmente en los países

desarrollados y los que están entrando en el ritmo del mundo moderno.

B. A que los empleados no desempeñan bien sus roles asignados


C. Es la causa de mayores despidos en las empresas

D. Las personas en los países subdesarrollados se enferman menos

16. En Colombia, los altos índices de estrés laboral se explican producen por estrés

que manejan los empleados:

¿Qué causas generan los altos índices de estrés laboral en Colombia?


A. Los problemas con el jefe, un trabajo monótono, mal organizado, con funciones

ambiguas y demasiado intenso o por el cambio de horario y de hábitos laborales.

B. Capacitaciones constantes, que permiten mejorar su desarrollo laboral

C. Trabajar en empresas con gran numero de empleados

D. Una mala alimentación durante las jornadas de trabajo

17. Beatriz Mejía, gerente de desarrollo organizacional de Unilever Andina,

(antes, Cogra Lever), organizó hace algunos años en la empresa un seminario

sobre estrés para que los empleados involucrados en la negociación colectiva,

que en ese momento se llevaba a cabo, pudieran hacer frente a la situación. El

ejercicio fue tan interesante que decidimos extenderlo a la mayoría de la

compañía.

¿a qué se debe que este ejercicio tan interesante para replicarlo al resto de la
compañía?
A. Las capacitaciones es una manera adecuada de mantener al personal contento.

B. para que todos aprendieran a manejar el tiempo, a relajarse y a definir las

prioridades personales y laborales con el fin de lograr un mejor rendimiento

humano y laboral.

C. Capacitarlos en primeros auxilios

D. Diagnosticar empleados con signos de estrés laboral.


18. Un banco privado consultó a la Sociedad Colombiana de Sicología por

problemas relacionados con el bajo rendimiento y las constantes

incapacidades que pedían los empleados.

según tu conocimiento sobre estrés laboral ¿cómo afronto la problemática la


sociedad colombiana de sociología?
A. combatir el estrés por medio de cambio de actitudes y modificación de

conductas negativas.

B. Amenazar a los empleados con despedirlos si no mejoraban sus aptitudes frente

al trabajo

C. Sancionar a las personas con casos comprobados de estrés laboral

D. Enviando a vacaciones a las personas con caso de estrés laboral

19. Vilma, una cajera de un banco privado de Bogotá, le diagnosticaron estrés

laboral.

¿Cuáles son las enfermedades características que se derivan del estrés que le

pudo encontrar el doctor que la examinó físicamente?

A. hipertensión, la enfermedad más asociada al estrés, calor intenso repentino,

ansiedad, desesperación, deseos de estar en la cama todo el día, taquicardia y

tensión muscular.

B. Bajo peso, triglicéridos altos.

C. Excelente estado de salud y animo constante

D. Diarrea, vomito y gripe.


20. El caso de Vilma, una cajera de un banco privado de Bogotá, le diagnosticaron

estrés laboral.

se puede decir que las causas que lo ocasionaron la enfermedad fueron:

A. Bajo rendimiento laboral

B. Muchos empleados realizando la misma labor que ella

C. Estar atendiendo a la gente en un espacio tan pequeño, respondiendo por una

cantidad de dinero y llevando genios es bien difícil.

D. Haberse ganado la lotería y no querer retirarse de su empleo.

21. Existen distintas explicaciones para explicar el estrés de una persona como

Vilma. Para el sicólogo y escritor Fernando Fergusson es un síndrome

eminentemente sicológico que combina el ambiente, los pensamientos

negativos y las respuestas físicas. Es auto causado por la forma negativa de

pensar del ser humano.

Atendiendo lo anterior expuesto ¿de donde parte el cambio para mejorar los casos
de estrés?
A. El cambio debe ser interior

B. De la actitud de mi jefe

C. De las condiciones laborales de la empresa

D. De como me reciba mi familia después de la jornada laboral

22. para el sicólogo Gómez, lo que más estresa a un ser humano es el manejo del

tiempo porque este es el recurso más costoso, ya que en empresas grandes un

día vale millones de pesos y si un empleado deja de producir significa dejar de

recibir.
¿En que puede desencadenar este enfoque empresarial con respecto a los casos
de estrés laboral?
A. En que los empleados se agrupen en agremiaciones sindicales

B. Que el estrés desencadena en ansiedad y esto lleva a que la persona produzca

menos.

C. En rendimiento laboral favorable para la empresa.

D. Deserción laboral masiva

23. El trabajo es una de las áreas mas importante del ser humano, pues aparte de

construir un medio de supervivencia económica, personal y familiar genera

otros beneficios como la realización personal y logros alcanzados, incrementar

las relaciones sociales y el status social.

Teniendo en cuenta el anterior texto ¿a que se debe que se produzcan casos de


estrés laboral en las empresas si el trabajo genera tantos beneficios para los
trabajadores?
A. Los empleados no están capacitados para ejercer sus cargos

B. Las políticas empresariales son muy estrictas con los empleados.

C. todas las variables que rodean el alcance de estos objetivos pueden convertirse

en un generador de altos niveles de estrés, que manejados inadecuadamente

derivan en problemas que afectan la salud física y psicológica del trabajador.

D. La falta de planificación de metas personales.

24. la Organización Internacional del Trabajo (OIT) quien menciona que es “una

enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vía de

desarrollo”. Dentro de los estudios realizados a nivel mundial, ha sido

categorizada en el segundo lugar del ranking de problemas de salud en el


trabajo y se estima que entre el 50% y el 60% de las jornadas laborales

pérdidas se presentan por esta causa. (Fernández, 2010)

¿Cómo afecta el estrés laboral a las empresas colombianas?


A. A nivel de imagen corporativa, queda mal presentada

B. No puede exportar su producto al exterior por muchos enfermos de estrés

laboral en su empresa

C. Baja los costos de producción

D. a nivel motivacional, productivo y económico

25. para generar menor propensión al estrés, las empresas deben proporcionar

dinámicas en la que se interrelacionan varias facetas de la vida

favorablemente para sus empleados.

¿cuales son estas facetas?


A. asuntos intralaborales (horario de trabajo, monotonía en la tarea, trabajo por

turnos, condiciones ambientales, etc.), se unen a los factores extralaborales

(transporte de la casa al trabajo, estructura familiar, acceso a la salud,

actividades recreativas, hábitos alimenticios, entre otros) y a los intrapersonales

(rasgos de personalidad, historia de vida, la forma de enfrentar las situaciones,

predisposición a las enfermedades y demás)

B. juegos deportivos interempresariales para que los empleados socialicen con

empleados de otras compañías

C. Programar visitas guiadas de los familiares de los empleados a la compañía

D. Divulgación de las políticas en SGSST y SSTA con las que cuenta la empresa

para afrontar el estrés laboral.


26. En términos del comité mixto OIT-OMS, los riesgos psicosociales se

consideran: “Como las interacciones entre trabajo, su medio ambiente, la

satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte.

Y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su

situación personal fuera del trabajo, todo lo cual puede influir en la salud y en

el rendimiento y la satisfacción en el trabajo” (9ª Reunión, 1984).

De lo anterior podemos decir que:


A. Los riegos psicosociales no son un factor determinante en la aparición del estrés

laboral en las empresas.

B. Los riegos psicosociales pueden influir en la salud y en el rendimiento y la

satisfacción en el trabajo

C. Los riesgos psicosociales dependen de la precesión del trabajador

D. Los riesgos psicosociales son producto de las políticas desmedidas de las

empresas.

27. Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo general por

el cual el organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las

exigencias, presiones e influencias a las que está expuesto en el en torno en que

se desarrolla

Se puede afirmar entonces que el estrés laboral es:


A. La acumulación de actividades de actividades laborales y extras laborales.

B. la reacción que puede tener el individuo frente a las exigencias y presiones

laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, pocas

oportunidades para tomar decisiones o ejercer control poniendo a prueba su

capacidad para afrontar la situación.


C. Aporte de otras disciplinas en el desarrollo de la Salud Ocupacional en

Colombia.

D. definen estrés laboral cómo una experiencia objetiva de un grupo de persona y

además producida por la percepción de que existen de si mismo.

28. Tener poca o ninguna motivación, ser menos productivo y tener menor

seguridad laboral, incidiendo en la entidad donde trabaja con una perspectiva

de éxito negativa en el mercado donde se desenvuelve.

Suele ser característica de:


A. Un trabajador sin ninguna presión laboral.

B. Un trabajador que se encuentre estresado

C. Un trabajador nuevo en el cargo

D. Un trabajador perezoso.

29. la legislación colombiana considera el estrés laboral como enfermedad laboral

(República de Colombia, 2009)

Debido a que el estrés laboral se deriva de:


A. de trabajos con sobrecarga cuantitativa, trabajo repetitivo, trabajos con efectos

psicosociales, etc.

B. De causas socioculturales

C. Del comportamiento de las personas

D. La edad cronológica del trabajador

30. Uno de los abordajes más utilizados en el análisis de la relación entre la


organización del trabajo y la salud es el propuesto por Robert Karasek,
arquitecto que a finales de la década de los 70 demuestra que los trastornos
cardiovasculares, el infarto agudo de miocardio, sobre todo en trabajadores se
asocian a las demandas psicológicas y al control sobre el trabajo.

Según el texto sitado de Robert karasek ¿a qué se refiere con las demandas
psicológicas y control sobre el trabajo?

A. A personas con desorden mental, bajo tratamiento controlado.

B. A una "alta tensión" que surge como consecuencia de una organización del

trabajo que combina altas demandas psicológicas y bajo control sobre el trabajo.

C. A al trabajador en una situación de reto constante y de aprendizaje continuo.

D. pérdida de lo aprendido y comportamientos extralaborales también pasivos.

clave de calificación

1. Se podría definir como la "respuesta fisiológica, psicológica y de

comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones

internas y externas."

Esto hace referencia a:


A. comportamiento humano
B. factores psicosociales
C. Estrés
D. nivel de estrés generado por la preocupación.

2. Actualmente se generan una serie de condiciones que facilitan la manifestación de

estrés en las personas.

¿Cuáles son esta serie de condiciones que facilitan que se manifieste el estrés en
las personas?
A. En el ámbito laboral parece necesario un nivel de tensión mínima para que el
trabajador muestre al máximo sus capacidades.
B. El sistema se autorregula mediante procesos de retroalimentación.
C. La especial organización de las comunidades y las crecientes demandas de
los ambientes en los cuales los individuos se desempeñan.
D. Gracias a las historias individuales de aprendizaje, las personas evalúan de
manera diferente los estímulos estresores.

3. Los sucesos y preocupaciones de vida son los factores que se refiere a hechos de

la vida cotidiana de un trabajador, quien se ve generalmente afectado por una

serie de situaciones que de un modo positivo o negativo debe asumir.

Estos factores son:


A. apoyo social y familiar
B. las personas participan en una gran gama de interacciones sociales que
marcan su desarrollo psicológico.
C. muerte de parientes, pérdida de empleo, se sufre un accidente laboral, se
gana la lotería y otros similares
D. el sujeto percibe el cambio en su vida.

4. Es una de las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del

individuo que se derivan de una situación laboral en la que se dan unas

condiciones psicosociales adversas o desfavorables

se refiere a:
A. estrés postraumático
B. desempleo, obesidad.
C. El estrés laboral.
D. enfermedades cardiovasculares
5. El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que puede

ser puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo

mencionado (Cavanaugh, Boswell, Roehling y Boudreau, 2000). Según (Kung y

Chan, 2014)

El estrés laboral puede ser:


A. bueno o malo
B. Distractor o crónico
C. positivo o negativo
D. incapacitante o motivador

6. El estrés positivo, se refiere a cuando la respuesta de estrés se produce de una

forma adaptativa.

Esto quiere decir que:


A. las consecuencias de tal respuesta no perjudican la salud integral del sujeto y
su duración se acopla a la duración del estímulo
B. dicho estrés dura más de un mes, la respuesta se intensifica con el paso del
tiempo y comienza a interferir en la salud del trabajador
C. el estrés es producto de problemas generados por violencia intrafamiliar
D. se trataría de un caso de estrés laboral negativo y se debería tomar medidas
al respecto.

7. si el estrés dura más de un mes, y la respuesta se intensifica con el paso del

tiempo, comenzando a interferir en la salud del trabajador.

¿Qué tipo de estrés sería?

A. negativo
B. positivo
C. psicológico
D. postraumático.

8. Algunos estudios se han focalizado más en las consecuencias que implican

problemas de memoria (lapsus y olvidos selectivos de información relacionada

con el ámbito laboral), dificultad para centrar la atención en temas laborales,

problemas de concentración y un decremento en la capacidad para realizar

varias tareas a la vez (errores en la memoria de trabajo) (Wiegel, Sattler, Göritz

y Diewald, 2014; Rickenbach et al., 2014).

Estas consecuencias son:


A. consecuencias sociales
B. consecuencias fisicas
C. consecuencias emocionales
D. consecuencias cognitivas

9. Cuando la persona a menudo se queja de insomnio, indicadores

cardiovasculares anormales, padecimiento de hipertensión y diabetes,

problemas de tiroides, y en una gran mayoría, surge sintomatología de

enfermedades dermatológicas, así como dolores de cabeza y cefaleas tensionales

(Ganster y Rosen, 2013; Heraclides, Chandola, Witte y Brunner, 2012;

Kivimäki y Kawachi, 2015; McCraty, Atkinson y Tomasino, 2003).

Este tipo de consecuencia es:

A. Consecuencia emocional
B. Consecuencia física
C. Consecuencia cognitiva
D. Consecuencia social

10. Lee y analiza

• Se ha comprobado que ser víctima de acoso laboral desata de forma


inmediata una respuesta de estrés intensa y prolongada en el tiempo (Balducci,
Fraccaroli y Schaufeli, 2011; Hoobler, Rospenda, Lemmon y Rosa, 2010; Neall y
Tuckey, 2014). Esto es especialmente importante teniendo en cuenta que 8 de cada
10 trabajadores españoles se sienten insatisfechos en su trabajo (CepymeNews,
2018).
• Se ha demostrado que el estrés laboral se debe, en la mayoría de los casos, a
una sobrecarga de funciones en el puesto laboral y a la ambigüedad de las funciones
(Babatunde, 2013; Ganster y Rosen, 2013).
• Además, se ha propuesto que el bajo salario se asocia con la aparición de
estrés laboral (Raver y Nishii, 2010).
• Otros han constatado que la falta de motivación intrínseca hacia el trabajo,
así como la ausencia de incentivos ocasionan de forma directas el estrés laboral
(Conley y You, 2014; Karimi y Alipour, 2011).
Las anteriores son:
A. consecuencias del estrés laboral
B. factores que generan el estrés
C. causas que generan estrés laboral
D. objetivos del estrés laboral
11. Hay Factores que pueden reducir los efectos de las condiciones estresantes en el

trabajo

Estos factores son:

A. Ruido

B. Ambientes contaminados.

C. Jornada de trabajo excesiva.


D. El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar y personal, red de apoyo de

amigos y compañeros de trabajo, el punto de vista relajado y positivo.

12. Al sufrir un episodio de estrés laborar y no saber cómo manejarlo

¿Esto podría conllevarlo a?

A. Alto rendimiento laboral

B. Malas relaciones interpersonales

C. Perdida de la memoria

D. Autismo

13. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informa que la inactividad física

es responsable de más de dos millones de muertes por año; el sedentarismo

duplica el riesgo de enfermedades cardiovasculares, diabetes y obesidad y

aumenta sustancialmente el riesgo de hipertensión arterial y otras

enfermedades (Kalil, 2004).

¿Qué actividades proponen lasas empresas para hacer frente a lo anteriormente


expuesto, como causante de estrés laboral?
A. Descansos remunerados

B. Incentivos económicos que permitan al trabajador disfrutar con su

familia.

C. Actividades de gimnasia laboral (antes llamadas pausas activas)

D. Asignación de más funciones laborales


14. Según la II Encuesta de Seguridad y Salud en el Trabajo, presentada por el

Ministerio de Trabajo, en Colombia los riesgos psicosociales – estrés- se

generan en actividades de atención al público, posturas que producen cansancio

o dolor, trabajo monótono y cambios en los requerimientos de la tarea.

Dentro de las situaciones que mayor estrés generan en los trabajadores


colombianos con consecuencias psicológicas, físicas y sociales negativas, los
especialistas destacaron situaciones como:

A. El trabajo excesivamente exigente

B. exceso de tiempo para completar las tareas

C. Falta de claridad sobre la función del jefe inmediato

D. Desajustes entre las exigencias del rol desempeñado en el hogar

15. La Organización Internacional del Trabajo, OIT, llama la enfermedad del siglo:

el estrés y, específicamente, el estrés laboral.

¿A qué se debe esta aseveración de la OIT?


A. A que cada día parece tener más afiliados especialmente en los países

desarrollados y los que están entrando en el ritmo del mundo moderno.

B. A que los empleados no desempeñan bien sus roles asignados

C. Es la causa de mayores despidos en las empresas

D. Las personas en los países subdesarrollados se enferman menos

16. En Colombia, los altos índices de estrés laboral se explican producen por estrés

que manejan los empleados:

¿Qué causas generan los altos índices de estrés laboral en Colombia?


A. Los problemas con el jefe, un trabajo monótono, mal organizado, con funciones

ambiguas y demasiado intenso o por el cambio de horario y de hábitos laborales.

B. Capacitaciones constantes, que permiten mejorar su desarrollo laboral

C. Trabajar en empresas con gran número de empleados

D. Una mala alimentación durante las jornadas de trabajo

17. Beatriz Mejía, gerente de desarrollo organizacional de Unilever Andina, (antes,

Cogra Lever), organizó hace algunos años en la empresa un seminario sobre

estrés para que los empleados involucrados en la negociación colectiva, que en

ese momento se llevaba a cabo, pudieran hacer frente a la situación. El ejercicio

fue tan interesante que decidimos extenderlo a la mayoría de la compañía.

¿a qué se debe que este ejercicio tan interesante para replicarlo al resto de la
compañía?
A. Las capacitaciones es una manera adecuada de mantener al personal contento.

B. para que todos aprendieran a manejar el tiempo, a relajarse y a definir las

prioridades personales y laborales con el fin de lograr un mejor rendimiento

humano y laboral.

C. Capacitarlos en primeros auxilios

D. Diagnosticar empleados con signos de estrés laboral.

18. Un banco privado consultó a la Sociedad Colombiana de Sicología por

problemas relacionados con el bajo rendimiento y las constantes incapacidades

que pedían los empleados.

según tu conocimiento sobre estrés laboral ¿cómo afronto la problemática la


sociedad colombiana de sociología?
A. combatir el estrés por medio de cambio de actitudes y modificación de

conductas negativas.

B. Amenazar a los empleados con despedirlos si no mejoraban sus aptitudes frente

al trabajo

C. Sancionar a las personas con casos comprobados de estrés laboral

D. Enviando a vacaciones a las personas con caso de estrés laboral

19. Vilma, una cajera de un banco privado de Bogotá, le diagnosticaron estrés

laboral.

¿Cuáles son las enfermedades características que se derivan del estrés que le
pudo encontrar el doctor que la examinó físicamente?
A. hipertensión, la enfermedad más asociada al estrés, calor intenso

repentino, ansiedad, desesperación, deseos de estar en la cama todo el

día, taquicardia y tensión muscular.

B. Bajo peso, triglicéridos altos.

C. Excelente estado de salud y animo constante

D. Diarrea, vomito y gripe.

20. El caso de Vilma, una cajera de un banco privado de Bogotá, le diagnosticaron

estrés laboral.

se puede decir que las causas que lo ocasionaron la enfermedad fueron:

A. Bajo rendimiento laboral

B. Muchos empleados realizando la misma labor que ella

C. Estar atendiendo a la gente en un espacio tan pequeño, respondiendo por

una cantidad de dinero y llevando genios es bien difícil.


D. Haberse ganado la lotería y no querer retirarse de su empleo.

21. Existen distintas explicaciones para explicar el estrés de una persona como

Vilma. Para el sicólogo y escritor Fernando Fergusson es un síndrome

eminentemente sicológico que combina el ambiente, los pensamientos negativos

y las respuestas físicas. Es auto causado por la forma negativa de pensar del ser

humano.

Atendiendo lo anterior expuesto ¿de dónde parte el cambio para mejorar los casos
de estrés?
A. El cambio debe ser interior

B. De la actitud de mi jefe

C. De las condiciones laborales de la empresa

D. De como me reciba mi familia después de la jornada laboral

22. para el sicólogo Gómez, lo que más estresa a un ser humano es el manejo del

tiempo porque este es el recurso más costoso, ya que en empresas grandes un

día vale millones de pesos y si un empleado deja de producir significa dejar de

recibir.

¿En qué puede desencadenar este enfoque empresarial con respecto a los casos
de estrés laboral?
A. En que los empleados se agrupen en agremiaciones sindicales

B. Que el estrés desencadena en ansiedad y esto lleva a que la persona

produzca menos.

C. En rendimiento laboral favorable para la empresa.

D. Deserción laboral masiva


23. El trabajo es una de las áreas mas importante del ser humano, pues aparte de

construir un medio de supervivencia económica, personal y familiar genera

otros beneficios como la realización personal y logros alcanzados, incrementar

las relaciones sociales y el status social.

Teniendo en cuenta el anterior texto ¿a qué se debe que se produzcan casos de


estrés laboral en las empresas si el trabajo genera tantos beneficios para los
trabajadores?
A. Los empleados no están capacitados para ejercer sus cargos

B. Las políticas empresariales son muy estrictas con los empleados.

C. todas las variables que rodean el alcance de estos objetivos pueden

convertirse en un generador de altos niveles de estrés, que manejados

inadecuadamente derivan en problemas que afectan la salud física y

psicológica del trabajador.

D. La falta de planificación de metas personales.

24. la Organización Internacional del Trabajo (OIT) quien menciona que es “una

enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vía de

desarrollo”. Dentro de los estudios realizados a nivel mundial, ha sido

categorizada en el segundo lugar del ranking de problemas de salud en el

trabajo y se estima que entre el 50% y el 60% de las jornadas laborales

pérdidas se presentan por esta causa. (Fernández, 2010)

¿Cómo afecta el estrés laboral a las empresas colombianas?


A. A nivel de imagen corporativa, queda mal presentada

B. No puede exportar su producto al exterior por muchos enfermos de

estrés laboral en su empresa

C. Baja los costos de producción


D. a nivel motivacional, productivo y económico

25. para generar menor propensión al estrés, las empresas deben proporcionar

dinámicas en la que se interrelacionan varias facetas de la vida favorablemente

para sus empleados.

¿cuáles son estas facetas?


A. asuntos intralaborales (horario de trabajo, monotonía en la tarea, trabajo

por turnos, condiciones ambientales, etc.), se unen a los factores

extralaborales (transporte de la casa al trabajo, estructura familiar,

acceso a la salud, actividades recreativas, hábitos alimenticios, entre

otros) y a los intrapersonales (rasgos de personalidad, historia de vida, la

forma de enfrentar las situaciones, predisposición a las enfermedades y

demás)

B. juegos deportivos interempresariales para que los empleados socialicen

con empleados de otras compañías

C. Programar visitas guiadas de los familiares de los empleados a la

compañía

D. Divulgación de las políticas en SGSST y SSTA con las que cuenta la

empresa para afrontar el estrés laboral.

26. En términos del comité mixto OIT-OMS, los riesgos psicosociales se consideran:

“Como las interacciones entre trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el

trabajo y las condiciones de su organización, por una parte. Y por otra, las

capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal


fuera del trabajo, todo lo cual puede influir en la salud y en el rendimiento y la

satisfacción en el trabajo” (9ª Reunión, 1984).

De lo anterior podemos decir que:


A. Los riegos psicosociales no son un factor determinante en la aparición

del estrés laboral en las empresas.

B. Los riegos psicosociales pueden influir en la salud y en el rendimiento y

la satisfacción en el trabajo

C. Los riesgos psicosociales dependen de la percepción del trabajador

D. Los riesgos psicosociales son producto de las políticas desmedidas de las

empresas.

27. Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo general por el

cual el organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las exigencias,

presiones e influencias a las que está expuesto en el entorno en que se desarrolla

Se puede afirmar entonces que el estrés laboral es:


A. La acumulación de actividades de actividades laborales y extras

laborales.

B. La reacción que puede tener el individuo frente a las exigencias y

presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades,

pocas oportunidades para tomar decisiones o ejercer control poniendo a

prueba su capacidad para afrontar la situación.

C. Aporte de otras disciplinas en el desarrollo de la Salud Ocupacional en

Colombia.
D. definen estrés laboral cómo una experiencia objetiva de un grupo de

persona y además producida por la percepción de que existen de sí

mismo.

28. Tener poca o ninguna motivación, ser menos productivo y tener menor

seguridad laboral, incidiendo en la entidad donde trabaja con una perspectiva

de éxito negativa en el mercado donde se desenvuelve.

Suele ser característica de:


A. Un trabajador sin ninguna presión laboral.

B. Un trabajador que se encuentre estresado

C. Un trabajador nuevo en el cargo

D. Un trabajador perezoso.

29. la legislación colombiana considera el estrés laboral como enfermedad laboral

(República de Colombia, 2009)

debido a que el estrés laboral se deriva de:


A. de trabajos con sobrecarga cuantitativa, trabajo repetitivo, trabajos con

efectos psicosociales, etc.

B. De causas socioculturales

C. Del comportamiento de las personas

D. La edad cronológica del trabajador

30. Uno de los abordajes más utilizados en el análisis de la relación entre la


organización del trabajo y la salud es el propuesto por Robert Karasek,
arquitecto que a finales de la década de los 70 demuestra que los trastornos
cardiovasculares, el infarto agudo de miocardio, sobre todo en trabajadores se
asocian a las demandas psicológicas y al control sobre el trabajo.
Según el texto sitado de Robert karasek ¿a qué se refiere con las demandas
psicológicas y control sobre el trabajo?

A. A personas con desorden mental, bajo tratamiento controlado.

B. A una "alta tensión" que surge como consecuencia de una organización

del trabajo que combina altas demandas psicológicas y bajo control

sobre el trabajo.

C. A al trabajador en una situación de reto constante y de aprendizaje

continuo.

D. pérdida de lo aprendido y comportamientos extralaborales también

pasivos.