ESPECIFICACIÓN INN/ET

TÉCNICA 2
Primera edición
2019.09.24

Esquema de Certificación para Servicios

Técnicos de Extintores
Certification Scheme for Services Fire Extinguishers Technicians

ICS 13.220.10

Número de referencia
INN/ET2:2019
7 páginas

© INN 2019
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Publicado en Chile

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Contenido Página

Preámbulo...........................................................................................................................................iv
1 Alcance y campo de aplicación ........................................................................................1
2 Referencias .........................................................................................................................1
3 Términos y definiciones ....................................................................................................1
4 Requisitos del esquema de certificación.........................................................................2
4.1 Alcance del esquema.........................................................................................................2
4.2 Requisitos de Servicios Técnicos de Extintores.............................................................2
4.3 Modelo de certificación ....................................................................................................3
4.4 Condiciones generales y particulares del servicio de certificación del
Organismo de Certificación de Productos ......................................................................3
4.5 Etapas del proceso de certificación .................................................................................3
4.6 Condiciones para otorgar, mantener, suspender, retirar, ampliar y reducir la
certificación ........................................................................................................................4
4.7 Referencia a la condición de certificado por parte del Servicio Técnico
de Extintores.......................................................................................................................6
4.8 Marcas de conformidad .....................................................................................................6
4.9 Mantención de registros por parte del Organismo de Certificación de Productos .....6
4.10 Directorio de Servicios Técnicos de Extintores certificados.........................................6
4.11 Requisitos para el Organismo de Certificación de Productos ......................................6
4.12 Requisitos para el personal del Organismo de Certificación de Productos ................7
4.13 Requisitos para el Servicio Técnico de Extintores .........................................................7
4.14 Reclamos y denuncias contra Servicios Técnicos de Extintores certificados ............7

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Preámbulo

El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y preparación
de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT),
representando a Chile ante esos organismos.

La Especificación Técnica INN/ET2 ha sido preparada por el Instituto Nacional de Normalización, INN,
a solicitud del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, para ser considerada como el Esquema
de Certificación que utilizarán los Organismos de Certificación de Productos que se acrediten para
certificar los Servicios Técnicos de Extintores, en instalaciones fijas y móviles.

Para la elaboración de esta Especificación Técnica, se tuvo a la vista los siguientes documentos:
NCh3268, NCh2056, NCh-ISO 17065, NCh-ISO 17067 y NCh-ISO 17021/1.

Este documento no se debe considerar como una Norma Chilena.

Esta Especificación Técnica ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización,
en sesión efectuada el 24 de septiembre de 2019.

Si bien se ha tomado todo el cuidado razonable en la preparación y revisión de los documentos

normativos producto de la presente comercialización, INN no garantiza que el contenido del documento
es actualizado o exacto o que el documento será adecuado para los fines esperados por el Cliente.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el INN no es responsable de ningún daño directo,
indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuencial o cualquier daño que surja o esté conectado con
el uso o el uso indebido de este documento.

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Esquema de Certificación para Servicios Técnicos de Extintores

1 Alcance y campo de aplicación

Esta Especificación Técnica:

1.Establece los requisitos correspondientes al esquema de certificación de Servicios Técnicos de

Extintores.

2.Establece requisitos complementarios a la norma NCh3268.

3.Aplica a los Servicios Técnicos de Extintores en instalaciones fijas y móviles.

4.Aplica para los Organismos de Certificación de Productos acreditados o en proceso de

acreditación.

2 Referencias
Los documentos siguientes son indispensables para la aplicación de esta Especificación Técnica,
conforme a la versión vigente de cada una de las siguientes normas:

NCh3268, Extintores portátiles - Servicio técnico - Requisitos.

NCh2056, Extintores portátiles - Revisión, mantenimiento y recarga.

NCh-ISO 17065, Evaluación de la conformidad - Requisitos para organismos que certificanproductos,

procesos y servicios.

NCh-ISO 17067, Evaluación de la conformidad - Fundamentos de la certificación de productos y

directrices para los esquemas de certificación de productos.

NCh-ISO 17021/1, Evaluación de la conformidad - Requisitos para los organismos que realizan la
auditoría y la certificación de sistemas de gestión - Parte 1: Requisitos.

3 Términos y definiciones
Para los propósitos de esta Especificación Técnica se aplican los términos y definiciones indicados en
NCh-ISO 17067 y adicionalmente, los siguientes:

3.1
modelo de extintor
características del extintor que se encuentran definidas por la naturaleza del agente extintor, desde la
mínima a la máxima capacidad nominal

3.2
servicio técnico
organización que realiza mantenimiento, recarga, y/o prueba hidrostática, de acuerdo a las instrucciones
contenidas en el manual del fabricante o armador del extintor; también podría realizar revisión periódica
de extintores
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4 Requisitos del esquema de certificación

4.1 Alcance del esquema

4.1.1 Este esquema de certificación considera la certificación de Servicios Técnicos de Extintores en

instalaciones fijas, para los siguientes servicios:

a) Mantención de extintores.

b) Recarga de extintores.

c) Prueba hidrostática.

4.1.2 Este esquema de certificación considera la certificación de Servicios Técnicos de Extintores en

instalaciones móviles, para los siguientes servicios:

a) Mantención de extintores

b) Recarga de extintores

2. Requisitos de Servicios Técnicos de Extintores

1.Los requisitos para la certificación de Servicios Técnicos de Extintores para instalaciones fijas y
móviles están contenidos en la norma NCh3268.

2.Requisitos complementarios a la norma NCh3268:

Requisito
Requisito complementario
NCh3268

4.2 El Organismo de Certificación de Productos debe asegurarse que el Servicio Técnico de Extintores
evidencia contar con un domicilio comercial y con la aprobación de la Autoridad Competente para
desempeñar sus funciones en forma idónea y segura. Una forma de evidenciar este cumplimiento será
una declaración jurada notarial del Representante Legal que cuenta con la aprobación de la autoridad
competente para desempeñar sus funciones en forma idónea y segura.

4.9 El Organismo de Certificación debe asegurarse que el Servicio Técnico de Extintores cumple el DS44
del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, respecto de contar con el manual (especificaciones
técnicas) del fabricante, armador o importador, para cada una de las marcas de extintor consideradas
dentro de sus prestaciones y aplicar lo especificado en NCh2056.

5 l), m), n) El Organismo de Certificación debe asegurarse que los Servicios Técnicos de Extintores evidencian
contar con los certificados de aprobación de los siguientes productos: materiales de recarga, gas de
presurización, partes y piezas de reemplazo. Los certificados de producto deben ser emitidos por
Organismos de Certificación de Productos acreditados según NCh-ISO 17065 o ISO/IEC 17065. La
acreditación debe estar vigente y otorgada por el INN u otro Organismo de Acreditación signatario de
MLA de IAF.

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4.2.3 Los Organismos de Certificación de Productos deberán utilizar la siguiente clasificación de

defectos para los requisitos de la norma NCh3268:

Nivel de aceptación
Defecto Numeral de la norma NCh3268
acepta rechaza

Critico 4.3, 4.6, 4.8, 4.9, 5, 6.1, 6.2, 8.1, 9, 10, 11.2, 12, 13.4 0 1

Mayor 4.2, 4.4, 4.5, 4.7, 6.3, 6.4, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.2, 11.1, 13.1, 13.2, 0 1
13.3, 13.5, 14

Menor 4.1 1 2

3.Modelo de certificación

1.Para esta Especificación Técnica se debe aplicar el modelo ISO/CASCO 6 (Evaluación del control
de calidad de la fábrica y su aceptación). La descripción de este modelo se encuentra contenida en el
documento INN 100-611.

2.Durante la evaluación del Servicio Técnico de Extintores, el Organismo de Certificación de

Productos deberá auditar todos los servicios incluidos en el alcance de certificación solicitado.

3.Durante la auditoría al Servicio Técnico de Extintores, se deberán evaluar 3 extintores por cada
modelo (menor, medio y mayor capacidad nominal), para cada uno de los siguientes servicios:
mantenimiento, recarga y prueba hidrostática.

4.Condiciones generales y particulares del servicio de certificación del Organismo de

Certificación de Productos

Las condiciones generales y particulares del servicio de certificación del Organismo de Certificación de
Productos, no deben poner en riesgo las actividades técnicas del servicio ni del proceso de auditoría.

5.Etapas del proceso de certificación

1. Solicitud de certificación

El Organismo de Certificación de Productos debe requerir que el formulario de solicitud de certificación

contenga de manera clara y precisa el alcance de certificación solicitado. Especificando al menos, el
tipo de servicio, modelos de extintores, información del cliente, y manuales de instrucciones de
fabricantes e importadores.

2. Acuerdo de certificación

Una vez que la solicitud de certificación fue analizada en relación con las capacidades y competencia
del Organismo de Certificación de Productos, y luego de haber sido aceptada la propuesta económica
para la certificación requerida, el Organismo de Certificación deberá contar con acuerdos legalmente
celebrados entre el Servicio Técnico de Extintores y el propio Organismo de Certificación de Productos
para la ejecución del esquema de certificación, referenciando esta Especificación Técnica.

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3. Evaluación

1.La etapa de evaluación para la certificación de Servicios Técnicos de Extintores en instalaciones

fijas y móviles consiste en la realización de auditorías, según norma NCh-ISO 17021/1, que debe
llevar a cabo el Organismo de Certificación de Productos con personal interno y/o externo, calificado
de acuerdo con lo establecido en el numeral 4.12.

2.Como resultado de las auditorías, se debe entregar un informe de auditoría/informe de evaluación

al Servicio Técnico de Extintores, que cumpla lo establecido en la norma NCh-ISO 17021/1, para
dichos informes. En caso que se detecten no conformidades, el Servicio Técnico de Extintores
deberá solucionar dichos hallazgos en un plazo máximo de 2 meses, desde la entrega del informe de
auditoría, o de lo contrario se deberá repetir la auditoría. El Organismo de Certificación de Productos
deberá realizar una auditoría de cierre de no conformidades, cuando se detecten no conformidades
de defectos críticos.

3.Una vez que todas las no conformidades detectadas se encuentren cerradas, se procederá con la
etapa de revisión y decisión para el otorgamiento de la certificación.

4. Revisión y decisión

Para efectos de esta Especificación Técnica, se aceptarán las etapas de revisión y decisión como una
única etapa.

5. Documento de certificación

Cuando la decisión sea otorgar la certificación, el certificado de producto para los Servicios Técnicos
de Extintores deberá contar con al menos lo siguiente:

a) Información acerca del cliente, indicando la razón social, RUT, la dirección de la instalación fija, y
Código placa(s) patente única(s) para instalaciones móviles, cuando corresponda.

b) Información acerca del Organismo de Certificación de Productos.

c) Conformidad con respecto a esta Especificación Técnica, la norma NCh3268 y la norma NCh2056.

d) Alcance de la certificación, indicando los servicios certificados, los modelos de extintores, y los
manuales de instrucciones de fabricantes o importadores, según corresponda.

e) Fecha de otorgamiento de la certificación.

6.Condiciones para otorgar, mantener, suspender, retirar, ampliar y reducir la

certificación

1.Para otorgar una certificación, se debe cumplir con lo establecido en el numeral 4.5 de esta
Especificación Técnica.

2.Para mantener una certificación, el Organismo de Certificación de Productos deberá realizar a lo

menos una auditoría de seguimiento cada 12 meses a partir de la fecha de otorgamiento de la
certificación. Además, deberá realizar, a lo menos, una auditoría no anunciada durante cada año de
vigencia del certificado, sin previo aviso al Servicio Técnico de Extintores, a fin de corroborar que las
condiciones bajo las cuales fue otorgada la certificación se mantienen. Si durante un período de 3
años seguidos, de vigencia del certificado, no se encuentran no conformidades con defectos críticos,
la visita no anunciada no será obligatoria y se regirá por las reglas comunes.
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3.En caso que se detecten no conformidades en las auditorías de seguimiento o en las auditorías no
anunciadas, el Servicio Técnico de Extintores deberá solucionar dichos hallazgos en un plazo
máximo de 2 meses desde la entrega del informe, o de lo contrario será suspendida su certificación. El
Organismo de Certificación de productos deberá realizar una auditoría de cierre de no conformidades
in situ, cuando se detecten no conformidades clasificadas como defectos críticos, de acuerdo con el
numeral 4.2.3 de la presente Especificación Técnica.

4.El Organismo de Certificación de Productos debe establecer condiciones para la suspensión de las
certificaciones otorgadas. Adicionalmente a dichas condiciones, en caso de no corregir las no
conformidades detectadas en los plazos establecidos o si las acciones tomadas no permiten cerrar la
no conformidad, se procederá con la suspensión de la certificación otorgada. Las suspensiones
serán por un período máximo de 90 días corridos, transcurrido dicho plazo se procederá con el retiro/
cancelación de la certificación.

5.Un Servicio Técnico de Extintores que se encuentre en condición de suspendido por un Organismo
de Certificación de Productos no podrá solicitar la certificación con otro Organismo de Certificación
de Productos, mientras no regularice su situación. Es responsabilidad del Organismo de Certificación
de Productos verificar que esta condición se cumpla, utilizando para ello los directorios de los
Organismos de Certificación de Productos, verificando el RUT del Servicio Técnico de Extintores.

6.El Organismo de Certificación de Productos debe establecer condiciones para el retiro/ cancelación
de las certificaciones otorgadas. Se debe incluir en las condiciones de retiro/cancelación, cuando un
Servicio Técnico de Extintores, supere los 90 días corridos suspendido.

7.En caso que hayan pruebas de comportamiento fraudulento, o el Servicio Técnico de Extintores
proporcione de manera intencionada información falsa u oculte información, el Organismo de
Certificación de Productos deberá proceder con el retiro/cancelación de la certificación otorgada.
Cuando esto ocurra, el Organismo de Certificación de Productos debe informar al INN, indicando el
Servicio Técnico de Extintores, las razones de retiro/cancelación, la apelación si la hubo, y otros
antecedentes atingentes que se consideren relevantes de informar.

8.Para ampliar el alcance de una certificación, el Organismo de Certificación de Productos deberá

establecer el procedimiento a través del cual el Servicio Técnico de Extintores podrá ampliar el alcance
de su certificación. Adicionalmente a las condiciones establecidas en el procedimiento, para ampliar el
alcance, el Organismo de Certificación de Productos deberá realizar una auditoría de ampliación de
alcance y seguir los puntos correspondientes del numeral 4.5 de esta Especificación Técnica.

9.Para reducir una certificación, el Organismo de Certificación de Productos deberá establecer el

procedimiento mediante el cual podrá reducir el alcance de una certificación otorgada. Adicionalmente
a las condiciones establecidas en el procedimiento, el Servicio Técnico de Extintores podrá solicitar
voluntariamente la reducción de una parte de su alcance de certificación. Además, el Organismo de
Certificación de productos podrá reducir el alcance en los casos que una no conformidad que afecte
a una parte del alcance de la certificación otorgada no haya sido resuelta dentro del plazo de 90 días
corridos.

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7. Referencia a la condición de certificado por parte del ServicioTécnico de Extintores

1.El Servicio Técnico de Extintores, podrá hacer referencia a su condición de certificado, sólo si se
cumplen las condiciones contenidas en esta Especificación Técnica.

2.La referencia a la condición de certificado, se podrá hacer a través del certificado de producto
otorgado por el Organismo de Certificación de Productos, siguiendo las disposiciones establecidas por
el propio Organismo de Certificación, para los servicios incluidos en el alcance de certificación.

3.La referencia a la condición de certificado podrá hacerse de manera pública, mediante

publicaciones, medios electrónicos u otros medios, en el sitio Web del Servicio Técnico de Extintores,
en material publicitario del propio Servicio Técnico, tales como, papelería, tarjetas de presentación,
entre otros, siempre y cuando, esto esté aceptado por las condiciones establecidas por el Organismo
de Certificación de Productos.

4.Sin perjuicio de lo señalado en los artículos 5° y 12° del DS 44 del Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo, no se permitirá incorporar referencia alguna a la condición de Servicio Técnico
de Extintores certificados, en el extintor mismo, ni en su etiqueta, ni en el elemento que lo contenga
donde esté instalado.

8. Marcas de conformidad

1.Para fines de esta Especificación Técnica, no se utilizarán marcas de conformidad en los extintores
ni en las instalaciones de los Servicios Técnicos de Extintores fijos y móviles. En otras palabras, no
se utilizarán sellos de conformidad, para no confundir este tipo de certificación con la certificación de
productos.

2.Para indicar la condición de certificado, el Servicio Técnico de Extintores deberá dar cumplimiento a lo
establecido en el numeral 13 de la norma NCh3268.

9. Mantención de registros por parte del Organismo de Certificación de Productos

1.El Organismo de Certificación de Productos deberá mantener los registros de los procesos de
certificación desde la solicitud de certificación original hasta la etapa del proceso vigente.

2.En caso que se produzca un retiro/cancelación, el Organismo de Certificación de Productos deberá

mantener todos los registros del proceso de certificación por 5 años desde la decisión del
retiro/cancelación de la certificación.

10. Directorio de Servicios Técnicos de Extintores certificados

El Organismo de Certificación debe mantener a disposición pública, en su sitio Web institucional, de

manera actualizada un directorio de Servicios Técnicos de Extintores certificados, que incluya,
adicionalmente de lo solicitado en el numeral 7.8 de la norma NCh-ISO 17065, el RUT y el estado de
la certificación (vigente, suspendido o cancelado).

11. Requisitos para el Organismo de Certificación de Productos

El Organismo de Certificación de Servicios Técnicos de Extintores deberá estar acreditado según la

norma NCh-ISO 17065, para el alcance de acreditación “Servicios Técnicos de Extintores” según la
presente Especificación Técnica, la norma NCh3268 y la norma NCh2056.

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12. Requisitos para el personal del Organismo de Certificación de Productos

El personal del Organismo de Certificación de Productos, que realice auditorías y que participe en la
revisión y decisión de certificación, debe demostrar su competencia técnica a través del cumplimiento
del Anexo A de la norma NCh2056. Este personal, también deberá demostrar el cumplimiento de los
requisitos establecidos en el Anexo A de la norma NCh-ISO 17021/1.

13. Requisitos para el Servicio Técnico de Extintores

1.Los Servicios Técnicos de Extintores deberán demostrar el cumplimiento de todos los requisitos
legales aplicables a su giro comercial (Servicio Técnico de Extintores), a través de una declaración
jurada firmada ante Notario Público por su Representante Legal.

2.Los Servicios Técnicos de Extintores, con instalaciones fijas, podrán solicitar la certificación para
sus Servicios Técnicos de Extintores móviles en su alcance de certificación. El retiro/cancelación de
la instalación fija del Servicio Técnico de Extintores conlleva al retiro/cancelación de certificación de
la instalación móvil.

3.No se aceptarán Servicios Técnicos de Extintores de instalaciones móviles, sin contar con un lugar
comercial fijo y conocido.

4.Los vehículos correspondientes a Servicios Técnicos de Extintores de instalaciones móviles

deberán cumplir, además, con lo establecido por la autoridad regulatoria correspondiente.

14. Reclamos y denuncias contra Servicios Técnicos de Extintores certificados

1.El Servicio Técnico de Extintores debe poner a disposición del Organismo de Certificación de
Productos todos los reclamos y denuncias recibidos en su contra.

2.El Organismo de Certificación de Productos deberá incluir dentro de sus actividades de auditoría,
la revisión de los reclamos y denuncias recibidos por el Servicio Técnico de Extintores, así como el
tratamiento y respuesta ante estos reclamos y denuncias.

3.Cualquier cliente o usuario de un servicio entregado por un Servicio Técnico de Extintores

certificado, podrá manifestar su reclamo o denuncia al Organismo de Certificación de Productos, en
aquellos casos en los cuales el Servicio Técnico no dio respuesta o la respuesta fue insatisfactoria.
En estos casos, el Organismo de Certificación de Productos deberá darle seguimiento o tratamiento
a este reclamo o denuncia e informar al cliente o usuario acerca del tratamiento o respuesta final del
reclamo o denuncia contra el Servicio Técnico de Extintores certificado.

4.En caso que se evidencie comportamiento fraudulento, doloso o constitutivo de infracción o delito
de parte del Servicio Técnico de Extintores, el Organismo de Certificación de Productos deberá
informar al INN, respecto de la resolución del reclamo o denuncia respectivo.

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