Universidad Dr.

José Gregorio Hernández

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Gerencia de Recursos Humanos
Asignatura: Ergonomía

Ergonomía
Ciencia para lo humano

Realizado por:
Génesis Inojosa

Maracaibo, noviembre de 2019

 ESQUEMA

Antecedentes

Concepto de Ergonomía

Objeto de Estudio

Enfoques de la Ergonomía

Alcance

Disciplinas desarrolladas

La noción de trabajo en ergonomía

Distribución de funciones entre el hombre y la máquina

 INTRODUCCION

Actualmente se ha comenzado a tomar en cuenta a la Ergonomía como

método preventivo y de intervención para mejorar los niveles de salud y la
efectividad laboral. Por lo que cada empresa requiere un estudio ergonómico
sobre las actividades de cada trabajador dentro del sistema; y un plan ergonómico
que adapte el estudio físico del sitio de trabajo a la persona, para así lograr un
conjunto eficiente.

Según estadísticas de la Organización Mundial de la Salud (OMS), en

Latinoamérica 8 de cada 10 personas han padecido alguna lesión osteomuscular
en algún momento de su vida. En tal sentido, toda postura que se realiza en el
sitio de trabajo y que resulte incómoda para el cuerpo puede conllevar a sufrir
lesiones y con esto desarrollar problemas en extremidades, ya que dichas
posturas aumentan la tensión muscular y el riesgo de compresiones nerviosas.

Las lesiones músculo esqueléticas, también conocidas como trastornos por

traumatismo acumulativo, son lesiones en tejidos y enfermedades que afectan
principalmente a los músculos, tendones, nervios y vasos sanguíneos; y se
desarrollando por diversas fuerzas externas, posturas forzadas e inapropiadas y
exposiciones a estrés físico. Los efectos de las lesiones músculo esqueléticas
pueden mostrarse por cambios de posturas del trabajador, fatiga en el trabajo,
debilidad en movimientos, disminución de productividad.

El presente estudio pretende sensibilizar a los estudiantes de Gerencia de

Recursos Humanos sobre la necesidad de conocer y comprender los problemas
de las posturas y estrés continuado sobre las estructuras musculo esqueléticas
como uno de los principales objetos de estudio de la ergonomía.
 DESARROLLO

Antecedentes

Una de mis primeras lecturas sobre la aplicación de la Ergonomía fue la

escrita por el psicólogo alemán Helmunt Kulka (1980); su libro, de título muy
sugerente ¿Ergonomía: para qué?, resultó una cantera inagotable de
conocimiento para la proyección de muchos investigadores que nos asomábamos
tímidamente al campo de la Ergonomía en general, y los quede alguna forma
comenzábamos a vislumbrar el campo de acción y las posibilidades de la aún no
muy popular Ergonomía cognitiva.

Es de hacer notar que en el año 1762 el ingeniero Peronnet producía 200

alfileres en su negocio con el método de que cada trabajador lo hacía a ciclo
completo; el taller de este artesano tenía 10 trabajadores, que hacían su tarea a
ciclo completo. Con la ayuda de un pequeño impulso tecnológico y modificando el
proceso dividiéndolo en 18 operaciones divididas entre los 10 trabajadores,
aumentaron la producción a 48 000 piezas, 240 veces más.

En una etapa más cercana, se tiene el antecedente de los estudios de

tiempos y movimientos realizados a finales del siglo pasado y principio del actual
realizados por Taylor, los cuales, a pesar de su aplicación desmedida e inhumana,
representan un primer intento de realizar un estudio científico de la actividad
laboral. Como es conocido, durante las primeras décadas del pasado siglo
algunos investigadores desarrollaron investigaciones sobre la jornada laboral,
regímenes de trabajo y descanso (Elton Mayo citado por Almirall, 2000), los
riesgos físicos y químicos del ambiente de trabajo en la industria (Müstemberg,
1813, citado por Almirall, 2000); así como la anarquía en la organización del
trabajo.
Las dos guerras mundiales aceleraron de manera significativa los estudios
dirigidos al análisis del trabajo. En los EE.UU. se comenzó a llamar lo que hoy
conocemos por Ergonomía, gracias a la propuesta de Husell en 1949, en su texto
sobre ingeniería humana. En este primer momento se partía del principio, válido
pero insuficiente, de que si desarrollamos la actividad dentro de normas
ambientales y parámetros biomecánicos recomendados por la antropometría
funcional y las condiciones ambientales están dentro de los límites de confort,
limitaremos la posible aparición de enfermedades y aumentaremos la eficiencia en
el trabajo.

Concepto de ergonomía

Para la Sociedad Española de Ergonomía (2015), la ergonomía es el campo

de conocimientos multidisciplinar que estudia las características, necesidades,
capacidades y habilidades de los seres humanos, analizando aquellos aspectos
que afectan al diseño de productos o de procesos de producción. En este sentido,
se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el
entorno en general, a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que
mejore la eficiencia, la seguridad y el bienestar de los consumidores, usuarios o
trabajadores.
Bajo este planteamiento, la “Ergonomía tiene como objetivo adaptar los
productos, tareas, herramientas, espacios y en general, el medio ambiente a las
capacidades y necesidades de las personas, y con ello mejorar la eficiencia de los
trabajadores, la seguridad y el bienestar.” (Tortosa et al., 1999).

Para la autora del presente estudio la ergonomía es un campo de

conocimientos que permite entender la necesidad de que máquinas y
herramientas se adapten a las condiciones del cuerpo humano.

Es así que la ergonomía es la ciencia de obtener una concordancia correcta

entre el cuerpo humano, los oficios relacionados al trabajo, y las herramientas de
trabajo. La meta de la ergonomía es reducir al estrés y eliminar a los trastornos
asociados con el uso excesivo de músculos, la mala postura, y los oficios
repetidos. Esto se logra cuando los oficios, espacios de trabajo, controles, el
alumbrado y equipo se diseñen a medida con las capacidades y limitaciones
básicas del empleado.

Objeto de Estudio de la Ergonomía

Su objeto es comprender el trabajo para contribuir al diseño y a la

transformación de las situaciones de trabajo actuando de forma positiva sobre los
dispositivos técnicos y los medios de trabajo, sobre los entornos de trabajo, sobre
la organización y sobre las personas (competencias, representaciones…) Esta
acción tiene en cuenta: 9Las características fisiológicas y psicológicas de los seres
humanos en actividad en las situaciones socialmente finalizadas, especialmente
en el trabajo; 9Los objetivos que estos seres humanos persiguen, sus propias
intenciones, el sentido y la significación de su actividad; 9Los objetivos y
finalidades de la empresa Los criterios de la acción ergonómica dirigidos en el
interés de las personas y de las empresas se refieren de una parte la salud, la
seguridad, el confort y las competencias de las personas, por otra parte la eficacia
y la calidad del trabajo

Enfoques de la Ergonomía

Ergonomía de los “factores humanos” que está centrada sobre las

características (antropométricas, fisiológicas, cognitivas…) de los hombres a tomar
en cuenta para el diseño o la transformación de los sistemas (por ejemplo los
sistemas hombres – máquinas). Esta ergonomía de los componentes humanos de
los sistemas. Ello permite, por ejemplo, definir el tamaño o la forma de los
símbolos que serán indicados sobre una pantalla de ordenador con el fin de que
sean legibles sin dificultad por los usuarios, las características de un asiento…Está
aproximación, principalmente desarrollada por los anglo-sajones, es actualmente
dominante en el plano internacional.
 Ergonomía centrada sobre la actividad de las personas en el trabajo
que se apoya sobre el análisis del trabajo real para contribuir a la transformación y
/ o diseño de las situaciones y de los sistemas de trabajo. Esto permite, por
ejemplo, analizar el trabajo real de un operario, determinar las informaciones que
el operario debe disponer para real su trabajo y así definir las características
esenciales de una nueva situación del trabajo. Esta es una ergonomía de trabajo
real. Este enfoque, se desarrolla principalmente en los países francófonos, tiende
actualmente a extenderse en el universo anglo-sajón

Estos dos enfoques en ergonomía son complementarios: La ergonomía de

los componentes humanos asegura una adaptación basada en las características
de los operarios o de los usuarios independientemente de los contextos, la
ergonomía de la actividad asegura la adaptación a las exigencias de los contextos
y de la situación del trabajo real. En fin, la ergonomía no se preocupa solamente
del trabajo. La ergonomía del producto se interesa principalmente de los objetos
de la vida cotidiana con, como para el trabajo, con enfoques del tipo “factores
humanos” o del tipo actividad.

Disciplinas Desarrolladas

Fuentes del conocimiento y alcance de la Ergonomía

Casi generalizado sobre la necesidad de un enfoque interdisciplinario para

enfrentar las amplias características del problema salud-enfermedad; sin embargo,
hay una ausencia total de ‘integridad’ en el saber y menos en el hacer; se habla de
la salud del trabajador a partir de la epidemiología, la fisiología, la clínica
profesional u otra cualquiera especialidad que comulgue con un objeto común de
estudio (por supuesto, visto desde varios ángulos diferentes): el hombre en
relación con una actividad vital.
 De lo anterior se desprende la ausencia de un marco teórico, un sistema
categorial y métodos particulares de estudio. La enseñanza de la Salud y
seguridad en el trabajo continúa un discurso atomizado, con mejor o peor
interacción entre los contenidos de las materias impartidas, al menos en los
programas que conoce el autor, donde con frecuencia se omiten los contenidos
relacionados con el análisis del trabajo.

En resumen, se conformará en un futuro, aún lejano, un cuerpo teórico, una

metodología y un parque de instrumentos que den respuestas a las necesidades
actuales. Un incompleto resumen de las variadas fuentes que están presentes en
la investigación y desarrollo de nuestro objeto de estudio pudiera ser el siguiente:

• Psicología: Desarrollo y estudios de la psicología normal y diferencial, la

personalidad, su desarrollo, alcance y determinación en la vida de relación. Los
estudios sobre la cognición desde procesos primarios, hasta el desarrollo de
valores y, en general, del pensamiento. Clínica, o en particular la que se ocupa de
las regularidades de una psique no normal, los medios de corrección y desarrollo
de la personalidad anómala. Social, y en particular la desarrollada con las
relaciones humanas y los tipos y niveles de comunicación, los problemas de la
actitud y la motivación laboral. Aplicada al trabajo, la organización y la institución.

• Fisiología: Funcionamiento normal y patológico del metabolismo

humano, capacidades y particularidades, formas de expresión bioquímica de la
actividad.
• Higiene y seguridad: Compensación del ambiente de trabajo, normas y
recomendaciones para la prevención de factores físicos, ambientales, que pueden
representar efectos negativos reales o potenciales.
• Sociología: Aspectos sociopsicológicos más generales, incluidos los
sistemas de valores, los aspectos demográficos y las relaciones generales.
• Economía: En particular, la relación costo-beneficio no solo para la
empresa; también deben evaluarse los costos humanos.
 • Antropología: El estudio del hombre y su desarrollo socio biológico.
Pudiéndose resumir de la siguiente manera:

La noción de trabajo en ergonomía

Distribución de funciones entre el hombre y la máquina

El trabajo es una actividad terminada por una persona en concreto y

socialmente situada. La persona en el trabajo se compromete en una triple
relación. y Una relación con la producción (implicando la obtención de los
resultados): Jules y Zora trabajan en la misma empresa. Él, tornero sobre una
herramienta de control numérico y Zora es directora de recursos humanos. Jules
debe asegurar la fabricación de piezas metálicas a partir de diseños y de
procedimientos de ejecución en un tiempo dado y respetando los criterios de
calidad.

Zora debe gestionar al conjunto de las personas de la empresa, definir las

evoluciones de las competencias necesarias, elaborar un plan de formación y las
trayectorias individuales de cada uno...Uno y otro deben producir. Bien entendido
lo que es producto, los modos de producción y la evaluación de loe resultados son
profundamente diferentes. Pero una y otras están involucradas en una relación de
producción. y Una relación consigo mismo (en los planos corporal, cognitivo,
afectivo: Jules, por ejemplo, ha pedido que se le instale un polipasto cerca de su
máquina para no tener que levantar a mano las piezas muy pesadas. Quiere
proteger su espalda que le hace daño.

A los 57 años, está considerado por sus compañeros como muy

competente: a lo largo del tiempo, ha elaborado lo que se llama “trucos para
facilitar el trabajo” que son en realidad el resultado de una reflexión en profundidad
sobre el trabajo con metal. Esta secretamente orgulloso y teme sobre todo que un
plan social no le obligue a prejubilarse. No es por razones financieras. Las
condiciones de salida en esta empresa son buenas. Es porque le gusta este
trabajo en el que tiene el sentimiento de haber podido realizar algunos de sus
potenciales. y Una relación con otras personas: Zora, a lo largo de una
conversación, pide a Jules si acepta dirigir a un joven que llega a la empresa en
“contrato en prácticas” para ayudarle a aprender el oficio.

Jules y Zora tienen relación entre ellos y también con el joven, cada uno en
su sitio, que van a contribuir a formar. Zora encuentra también Jules a lo largo de
las sesiones del Comité de Empresa pues los han elegido para representar al
personal. Los dos son iguales en relación con otros compañeros en el seno de los
equipos de trabajo... El trabajo se caracteriza por sus determinaciones y por sus
condiciones (internas o externas al que trabaja)
 Están con frecuencia contractualmente fijadas: Pueden tratar: Œ Sobre la
naturaleza, la cantidad y la calidad de los re los resultados, contractualmente
definidos, que son evaluados. ŒSobre las modalidades de producción de estos
resultados, en particular en términos de tiempos anteriores y del lugar donde el
trabajo debe realizarse, del modo operatorio, de procedimiento. ŒSobre los
dispositivos técnicos, objetos o medios de las actividades; ŒSobre las formas y
modalidades de coordinación y de negociación con otras personas de distintos
niveles (otros operarios, diseñadores, mandos...); ŒSobre la remuneración (no
solo salarial); ŒSobre el estado y las características del operario (salud,
competencias...). El trabajo se caracteriza por sus efectos: Œ La producción de los
efectos buscados (calidad, cantidad...);

Sistema hombre-máquina

No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma

aislada sino conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - máquina que
es un matrimonio para toda la vida, que con sus orígenes en los albores de la
Humanidad ha ido evolucionando a la par que la Historia del Trabajo. Es
herramienta, inerte prolongación de la mano del hombre en un primer momento,
máquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo
desarrolla la maquina de vapor, máquina con vida propia, prolongación de
la inteligencia, programada ya con capacidad de elección ante opciones distintas
en el momento actual, y tal vez en un futuro muy próximo, independiente, de tal
forma que hablar de sistemas hombre - máquina pueda resultar un tanto en
desacuerdo con la época presente.

No obstante, en ese momento persistirá la concepción del trabajo

como diálogo entre un hombre y una maquina considerando a los dos como un
único sistema cuyas interrelaciones y comunicación son el objeto de estudio de la
Ergonomía, aunque este diálogo se realice distanciado tanto en el tiempo como en
el .espacio
 La consideración de sistema nos obliga definir ¿qué entendemos por
sistema?, sé cree que la mejor definición es la que comprende el Sistema como
«un conjunto, constituido por objetos, por las relaciones de estos objetos entre sí y
por las relaciones de los atributos de estos objetos entre sí». El sistema hombre-
máquina es aquél en el que al menos uno de los elementos es un hombre que
trabaja, el sistema puede ser un hombre- una máquina o varios-hombres varias-
máquinas, y el estudio de las relaciones entre el hombre-y la máquina.

El estudio de la información y control que genera el sistema hombre-

máquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonomía. Una de las
definiciones que se ha dado de la Ergonomía es la deTecnología de
las comunicaciones en los sistemas hombre-máquina. El perfeccionamiento de
éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de una serie
de ciencias y de técnicas.

Las metodologías de estudio de los sistemas hombre - máquina son las de

la Ergonomía en general: Observación directa, Observaciones
instantáneas, Encuestas, Estudio de tiempos y movimientos, Check-
list, Análisis de errores, como más importantes, siendo la básica la creación
de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con posterioridad
hacer una validación de los mismos.

Naturalmente los modelos no pueden reproducir totalmente la realidad si no

exclusivamente aquellos aspectos, de la misma que tienen más interés para
nuestros fines. El modelo, para que resulte válido, ha de ser pobre en elementos y
rico en la calidad de estos elementos. El modelo más sencillo es el que
gráficamente se representa en esquema por una máquina y un hombre,
correlacionados por una señal emitida que genera a su vez una respuesta del
hombre.
 Pero este modelo es incompleto ya que la máquina necesita hacer llegar su
mensaje (señal, información) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la
máquina (mando, respuesta, control). Tenemos así el modelo clásico de
SCHANON.

Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas
de información y control, en la relación hombre-máquina, nos llevan
al conocimiento del diálogo entre ellos.El estudio de los modelos no es por
supuesto la única técnica de que se vale la Ergonomía pero es probablemente,
tras el análisis del trabajo, aquella que nos proporciona los mejores resultados
cuando se trata de estudiar los sistemas de información y control, y juntamente
con la antropometría la que nos aproxima al diseño ergonómico.

Hay que considerar que en la evolución histórica del trabajo, hemos llegado
a un punto de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación de
elementos de mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco
tiempo y con una necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no
solo del operador sino de la instalación y aún de una cantidad de personal en
ocasiones difícil de calcular. De que el diseño del puesto de trabajo sea correcto,
la información que facilita la máquina sea la adecuada para las condiciones del
operador y la respuesta exigible esté dentro de los límites neurofisiológicos del
hombre, depende toda la aplicación ergonómica a la realización del trabajo.}

El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se ha de

hacer en base a los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la
neurofisiología del hombre, siendo necesario qqe las señales sean comprensibles
y no lleguen a saturar los canales de información y de respuesta a fin de que ésta
sea la adecuada a cada momento y en cada situación. Entre los modelos clásicos
esta el siguiente:
Fuente: Sociedad Española de Ergonomía (2015)
Bibliografía Consultada:

Pedro Juan Almirall Hernández . () ERGONOMÍA. SU APLICACIÓN EN SALUD

OCUPACIONAL
Disponible en:
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/insat/cap2.pdf

Sociedad Española de Ergonomía (2015.

Disponible en:
http://www.istas.net/web/cajah/M1.Ergonom%C3%ADa.Conceptos%20generales.pdf

Zora, W. (2009). Posturas Corporales Inadecuadas. (En línea) Consultado 29

de Mayo de 2013
Disponible:https://sites.google.com/site/posturascorporalesinadecuadas