DESARROLLAR LOS SIGUIENTES TEMAS:

1. ERP
 Definición
 Ventajas
 Desventajas
 Ejemplos

2. CRM
 Definición
 Ventajas
 Desventajas
 Ejemplos

• Según Corponet la definición para ERP es: "Es un sistema de

gestión de negocios que integra totalmente las operaciones e
información de todas las áreas operativas y administrativas de
Definición una empresa".

•Según la Universidad Internacional de Valencia las ventajas y desventajas de el sistema ERP:

•Ventajas
•Flexibilidad que se aporta a las herramientas de software, aumenta de forma significativa el nivel de
seguridad en las empresas, los ERP ayudan a integrar los controles de calidad.
Ventajas / •Desventajas
•La manera en la que se exprime el potencial del ERP, mantener educados a los profesionales que
desventajas tengan interacción con el ERP, hay que realizar inversión.

• Colgate-Palmolive
• Microsoft Navison y Dynamics
Ejemplos • SAP

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 •Según Techtarget la definición de
CRM es: capacidades de Internet que
Definición ayudan a una empresa a gestionar las
relaciones con sus clientes de una
manera organizada.

•Ventajas: Organización a detalle de la

información de los clientes, facilita la
Ventajas/Desventajas comunicación en el equipo de ventas
•Desventajas: El personal no lo sabe
usar, el personal no lo quiere usar.

•Bershska
•BBVA
Ejemplos •Burger King

Bibliografía

 http://blog.corponet.com.mx/que-es-un-sistema-de-planificacion-de-recursos-
empresariales-erp-y-que-beneficios-tiene-para-tu-empresa
 https://www.universidadviu.es/sistema-erp-ventajas-desventajas-principales/
 http://generalidadesvalentin.blogspot.com/2013/03/ejemplos-de-erp-en-
empresas.html
 http://www.apser.es/blog/2015/04/26/el-software-erp-ejemplos-tipos-y-uso-
en-la-empresa/
 https://softland.com.ar/historias-erp-exitosas
 http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/CRM-Gestion-de-
relaciones-con-los-clientes
 http://www.empresa-pyme.com/_blog/Ventajas-y-desventajas-de-usar-un-
CRM
 https://www.leadclic.com/ejemplos-crm-salesforce

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