Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,
Económicas y de Negocios – ECACEN

Fase 2 - Diseñar propuesta de investigación

Elaborado Por:
Diana Carolina Gómez Bedoya CC. 1.061.739.928
Mauricio Ramírez Montilla CC. 1.061.787.499

Presentado a:
Betty Castellar

Popayán, octubre de 2019

 Introducción

El siguiente trabajo se realiza con el fin de comprender un problema, plantear su

contexto, causas y efectos, para ser solucionado mediante la aplicación de un proyecto
de investigación. En el mundo existen muchas empresas y compañías, las cuales están
en una constante competencia en buscar la mejor manera de vender sus productos, con
esto nacen muchos tipos de estrategias para lograr llamar la atención de los potenciales
clientes, en la actualidad existe un que cada día que pasa por el movimiento de las
tecnologías esta crece más. “Según un artículo publicado en el año 2017 por We Are
Social , agencia de marketing y comunicación online que ayuda a las marcas a
relacionarse en los 3 medios digitales y sociales, esta nos indica que la evolución del
mundo es muy clara, 3,77 mil millones de usuarios están conectados a internet que
equivale a un 50% de penetración en la población mundial, 2,80 mil millones de usuarios
en medios sociales y 4,92 mil millones en usuarios móviles globales, un mercado que
irán creciendo más y más y sin una estrategia correcta de marketing digital las
organizaciones quedarán relegadas con aquellas que sepan explotarla.”

Es por esto que es importante que las empresas sigan desarrollándose junto con la
tecnología para que así estar siempre a la vanguardia, con la técnica del marketing digital
se permite llegar a los clientes por medios digitales y es por esto que se debe estudiar
cómo este afecta realmente a las clientes al momento de adquirir algún tipo de producto
o servicio que este siendo ofertado por una empresa. Estudiar las empresas como
centros de desarrollo del emprendimiento exige el análisis de las características de los
empresarios como emprendedores y sus diversas perspectivas de estudio, para
comprender de manera detallada las diversas contribuciones para la interpretación del
emprendimiento como fenómeno socioeconómico, básico para el desarrollo de cualquier
sociedad. De esta manera se proyecta el análisis del fenómeno del emprendimiento, a
través de los diversos aportes que han realizado investigadores, para su comprensión e
interpretación de manera holística como fenómeno cultural.
Línea de investigación: Gestión de las Organizaciones

Sub-línea de investigación: Mercadeo

Tema: Mercadeo

Título: Como influye de manera positiva el marketing digital en la toma de

decisiones de los clientes al adquirir un producto.

Descripción del problema: En la actualidad donde la era digital está entrando

cada vez más a los hogares, donde el internet y las redes sociales son cada vez
más usadas por las personas, y donde una persona puede mantener en contacto
con su smarth phone muchas más horas al día que antes, es importante que todas
las empresas hagan parte de este mundo ya que es importante posicionar sus
marcas y que estén de alguna forma a un alcance más cercano de los clientes.
Debido a que el internet es realmente una herramienta nueva en el mundo, es
ahora que las empresas están empezando a implementar técnicas con el uso de
esta herramienta para atraer de alguna manera la atención de los clientes para la
compra de sus productos y dar a conocer sus marcas, hoy en día la humanidad
tiene muchos dispositivos digitales que dan el acceso a la red permitiendo así una
mayor conectividad por parte de los usuarios.

Este mercado es un mercado que ira creciendo cada vez más, donde los usuarios
se irán acercando cada vez más a las redes donde en algún punto la era digital
tomara demasiada fuerza que será el canal por donde se muevan todo tipo de
negocios. Los usuarios cada vez se van a ver más inmersos en este mundo donde
se darán a conocer distintos tipos de servicios por distintas marcas queriendo
llevar su producto a un destino final, es de esta manera como cada día los usuarios
se ven más impactados por muchos tipos de estrategias que los van afectando de
tal manera para adquirir un producto esto ya sea de forma positiva o de forma
negativa.

El marketing digital es una herramienta que nace en 1990 debido al incremento y

el nacimiento del internet la cual es una manera de las empresas para llegar a los
clientes con distintas estrategias y nuevos canales, buscando captar más usuarios
y que sean incrementadas las ventas de la empresa cambiando de esta manera
el proceso de compra que se vivía actualmente.

Formulación del problema: El marketing digital, es una herramienta que se

puede decir que es nueva en el uso por parte de las empresas, y que viene en
construcción cada año que pasa, mejorando su efectividad dentro del mercado
como una estrategia para atraer los clientes. Esta es una herramienta que nace
debido al crecimiento y al gran avance que ha tenido en esta era el internet y las
comunicaciones por medio de la web, además que en el mundo cada persona
siempre va a tener en sus manos un dispositivo electrónico que le permite
mantenerse conectado a la red. Es por esto que las empresas se deben preguntar
si realmente esta herramienta está funcionando como ellos creen, ¿Qué es el
marketing digital?, ¿Cómo funciona el marketing digital?, ¿Cuáles son sus
ventajas?, y aún más importante que es donde se quiere dirigir esta investigación
es, ¿el marketing digital influencia de forma positiva en la elección de productos
en los clientes?.

Justificación

Este trabajo se realiza por el grupo colaborativo 102027_43, estudiantes de la

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, con el fin de profundizar los
conocimientos sobre la problemática del marketing digital en las empresas, En la
actualidad se ha incrementado la utilización de internet para satisfacer la
necesidad de intercambiar Bienes y Servicios. Las empresas de consumo masivo
se han volcado rápidamente a internet y utilizan sus herramientas, como sitios
web, redes sociales, email marketing, Google 8 Adwords1, entre otras, para
mostrar y comercializar sus productos. Esta práctica se denomina Marketing
Digital, y en la actualidad es un tema absolutamente relevante al escenario de
negocios.
 Objetivos

Objetivo general:

Implementar campañas mediante medios de comunicación en torno al tema de

cómo influye de manera positiva el marketing digital en la toma de decisiones de
los clientes al adquirir un producto, generando en las empresas espacios de
conocimiento y reflexión sobre la problemática.

Objetivos específicos:

 Indicar a las empresas sobre cómo influye de manera positiva el marketing

digital en la toma de decisiones de los clientes al adquirir un producto y las
consecuencias que este nos trae.

 Diseñar una encuesta que permita medir y evaluar a las empresas sobre el
marketing digital.

 Explicar los resultados obtenidos de la encuesta y comparar los resultados

obtenidos con otros estudios realizados sobre la misma temática.

Metodología: El tipo de investigación que se va a utilizar es la investigación

cuantitativa quien es aquella que se utiliza con predominantemente información
de tipo cuantitativo directo, y la técnica de investigación a utilizar es el cuestionario
tipo encuesta.
Reflexión: Enumere cuáles son, según la opinión del grupo, los logros, los retos,
oportunidades que les deja de enseñanza esta actividad.

ESTUDIANTE LOGROS RETOS OPORTUNIDADES

El logro En cuanto al reto, Entre las

principal realmente pienso oportunidades que
obtenido en que no hay nos deja de
esta actividad muchos, puesto enseñanza, es una
fue el que solo sería muy importante y
conocimiento escoger entre es que nos dan
adquirido sobre todas las líneas de varias opciones de
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Ramírez líneas de temas de interés que se desarrollará
Montilla investigación que que fortalezcan mi para dar fin a la
estás tienen para aprendizaje dentro etapa de
así desarrollar de la carrera. aprendizaje.
diferentes tipos de
investigaciones
que puedan ser
de
enriquecimiento
para la
comunidad.
 Bibliografía

Abreu, J.; Parra C. & Molina E. (2012). El Rol de las Preguntas de Investigación en el
Método Científico. Daena: International Journal of Good Conscience, 7(1), 169-187 pp.
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Lerma, G. H. D. (2009). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10552938
Proyecto de investigación:
http://pa.bibdigital.uccor.edu.ar/1379/2/TESIS%20ARCHIVO%20FINAL%20Martinez%2
C%20Marcelo.pdf