Objetivo principal de la empresa:

1) Incrementar las ventas

¿Cómo? Plan de ventas!!

a) Aumentando el número de clientes que visita el local.
b) Logrando que cada cliente se valla satisfecho y hacer un
seguimiento de las ventas.
c) Ir a visitar las distintas obras de construcción y ofrecer productos
de forma directa.
d) Contactar con todos los arquitectos habilitados de la provincia y así
mismos ingenieros para conocer sus obras y ofrecerles nuestro
producto.
e) Reflotar la página de Facebook y embellecerla- publicar ofertas
continuamente a diario y mandar tantas solicitudes como sea
posible. Invadir las redes.
f) Exhibir los productos de forma correcta y que promueva el
consumo.
g) Imagen de la empresa y del personal sumamente agradable y
limpia.
h) Formación profesional del personal y capacitación continua.
i)Predicar con el ejemplo.
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a) Aumentando el número de clientes que visita el local:

La zona donde nos ubicamos es una zona con poco tráfico
peatonal y más tráfico vehicular. Tener mucho tráfico vehicular es
beneficioso siempre y cuando no sea un tráfico tan rápido como el
que tenemos. Pero por otro al estar ubicado en una zona de tráfico
rápido ayuda al cliente que ya conoce el local y sabe que podrá
llegar e irse rápidamente.
¿Entonces cómo solucionar este dilema?
La solución es hacer del exterior de local un imán de miradas, es
decir, adornarlo, pintarlo y ponerle tal publicidad de modo que
genere un impacto visual y que haga que los clientes sepan que
estamos; porque no podemos dar por hecho de que todos saben
que hay una pinturería, es más a veces las personas van tan
ocupadas mentalmente que ni miran a su alrededor.
Entonces repetimos lo importante: “ser un imán de miradas”
Como lograr que las personas que miren hacia nuestro negocio no
lo olviden ¿?
Veamos estos ejemplos:
 Si tenemos presente que cuando una persona maneja no
solo está pendiente del auto que viene delante y el de atrás
sino también de otras tantas distracciones, es decir, la radio,
el celular, su propia mente; en otras palabras, sino
generamos algo Impactante y llamativo pasaremos
tan desapercibidos que quizás nunca sepan que estamos.
Además, teniendo en cuenta que a cierta velocidad no es
posible leer mucho no deberíamos hacer carteles
publicitarios con muchas palabras sino más bien imágenes
que generen muchas palabras.
Veamos esto que dice la policía de tránsito:
La velocidad hace que te sea más difícil evaluar correctamente las
situaciones de tráfico, ya que reduce la cantidad y la calidad de la
información que puedes recoger del ambiente.
• La velocidad deja menos tiempo para la toma de decisiones, por lo
que tu elección de respuesta será más precipitada y probablemente
menos correcta.
• La velocidad hace más complicada la ejecución de determinadas
maniobras o la rectificación de los errores
Por otro lado, además de la publicidad exterior del local otra
forma tan antigua como efectiva de atraer clientes es
mediante el clásico folleteo, hasta las grandes empresas lo
usan, veamos el caso de las revistas de casas de
electrodomésticos; si obviamente una revista es más grande
que un folleto, pero si nuestro folleto está bien elaborado
cosecharemos grandes beneficios de un pequeño papel.
Una buena opción es colocar a un empleado unas calles
antes del local en algún semáforo y repartir unos cuantos
folletos y promocionar así el negocio. Y dejar de lado la
vergüenza, más vergüenza en sentarse a esperar a que las
ventas lleguen como por arte de magia.

Si la empresa posee un vehículo utilitario lo ideal sería

plotearlo para usarlo de publicidad. Ver un vehículo
ploteado con el logo de la empresa le da cierto aire de
presencia e importancia en la comunidad. Si se trata de una
pinturería como en este caso que mejor que pintarla cual si
un tacho de pintura se hubiera derramado encima del
vehículo , que digo un tacho, muchos tachos, muchos
colores!!!
La idea es diferenciarse de la competencia de manera
estratégica e inteligente; “hacer lo que pocos hacen para
llegar donde pocos llegan”
b) Logrando que cada cliente se valla satisfecho y
hacer un seguimiento de las ventas.

-La mayoría de los comercios son iguales y normales.

Gran declaración!! ¿a qué me refiero?
La mayoría de los que trabajan en atención al público son
personas con caras serias y como si estuvieran enojados de
estar allí, personas como poco entusiasmo y poco amor por
lo que hacen, empleados que no quitan la vista del reloj y no
ven la hora de cerrar e irse a sus casas; eso el cliente lo
percibe de primera mano, por lo cual, es muy importante
mantener una actitud alegre y positiva sobre todo con los
clientes; ¡¡¡las personas compran felicidad!!!

¿Qué significa esta expresión?

Significa que el subconsciente de cada persona anhela la

felicidad y cuando las personas ven que los empleados son
felices, que los dueños son felices, que en ese negocio se
respira un clima de alegría, de entusiasmo las personas
querrán venir para contagiarse de eso que
inconscientemente buscan; entonces las personas vendrán a
comprar cada vez más y buscarán excusas para a ir a
comprar en nuestro local solo por la satisfacción emocional
y psicológica que ello les produce.
Cuando tratatamos a un cliente como a un REY
no solo lo fidelizamos como cliente, sino que además en
respuesta a la satisfacción que ellos sienten gastan más y ese
gasto así sea alto halla una compensación psicológica en las
personas por la experiencia vivida y el trato recibido. Como
los que salen de fiestas, no les duele gastar, porque lo que
reciben a cambio les produce bienestar, aunque este
bienestar sea breve.
• Hacer reír a un cliente durante una venta implica una
experiencia emocional.
Las experiencias emocionales marcan a las personas.
No se trata de ser un payaso y hacer el ridículo, claro que no;
pero hacer un simple comentario sobre el clima, una broma
pequeña o el solo hecho de sonreír cuando se atiende hace
una gran diferencia en la venta y aumenta las posibilidades
de concretarlas.
Cuando hacemos una venta grande o de un tacho de 20
litros es recomendable llamar trascurridos ciertos días para
consultar a los clientes como les resulto el producto si
tuvieron algún inconveniente o para corroborar la calidad
del producto, para nosotros esto no nos sirve de mucho en
cuanto a información más si sabemos que el producto es
bueno, pero en caso de que el producto no esté
funcionando esto nos percatará de ello. Además, y el punto
fundamental para hacer esto es la fidelización del cliente ya
que el cliente se siente importante cuando lo llamamos y se
siente valorado por la empresa y así se logra obtener un
cliente por varios años.

c)Ir a visitar las distintas obras de construcción y

ofrecer productos de forma directa.
La famosa venta agresiva esta es una de las formas más común
y casi pasada de moda de venta, es decir, ir puerta por puerta o
en este caso obra por obra para ofrecer nuestro servicio o
producto; esto es necesario para una empresa del rubro de la
construcción ya que generalmente los pintores, encargados de
obra o arquitectos ya tienen en mente un lugar donde ir y que
mejor que sugerirles nuestra empresa además de poder
asesorarlos directamente en la obra. Por experiencia personal
pocas veces eh encontrado a los encargados de la obra, dueños
o arquitectos o ingenieros en las visitas, ya que es difícil
coincidir de causalidad por lo cual ante una visita así es bueno
echar un vistazo a la obra y ver qué productos pueden estar
necesitando y conseguir el número del arquitecto e ingeniero y
comentarle lo observado. “-observe en su obra tal y cual cosa
veo que va a necesitar tal y cual pintura” ¿cuándo puedo
encontrarlo en la obra? o decirle que cuando pueda se acerque
al negocio!!! Pero en resumen no hay que dejar de visitarlas.
 Por visitar obras eh recolectado números de pintores a los
cuales luego eh llamado para ofrecerles algo, incluso una vez
que uno los llama ya te tienen en cuenta para una futura obra.

d)Contactar con todos los arquitectos habilitados de la

provincia y así mismos ingenieros para conocer sus obras y
ofrecerles nuestro producto.
Mediante esta metodología se logran ventas muchos más
grandes de lo normal.
Se trata de lo siguiente descargar el listado de todos los
arquitectos habilitados durante ese año en la provincia de
San Luis y buscar los medios para contactarlos; en internet
figura el mail de casi todos, pero lo bueno es investigarlos
para conseguir los teléfonos de contacto, generalmente
cuando los buscamos por nombre nos figura su domicilio
laboral y entonces se hace necesario hacer una visita a su
lugar de trabajo y ofrecer productos y mantenerse en
contacto.
Esto mismo equivale para las empresas constructoras y/o
empresas de chapa y pintura o fábricas de muebles,
herrerías, etc.
Hay muchas empresas a las cuales asistir solo hay que
tomarse el trabajo de hacer todo esto.
Pero una vez obtenidos estos clientes es importante
llevarles un seguimiento muy cercano, llamarlos dos o tres
veces por semana, ser un poco pesado a veces es necesario.
Mantenerlos cerca.

“Si la montaña no va a Mahoma;

Mahoma debe ir a la montaña”.

e) Reflotar la página de Facebook y embellecerla- publicar

ofertas continuamente a diario y mandar tantas solicitudes
como sea posible. Invadir las redes.

La ventaja de usar Facebook es la posibilidad de llegar a

tantas personas como tengamos en la lista de amigos sin la
necesidad de verlos personalmente.
Por lo cual saber usar este medio útilmente es importante
y toda empresa moderna no puede estar fuera de la red.
Para esto debemos poner nuestra página en modo
público para que todo el mundo pueda verla y usar el
mismo concepto de la apariencia exterior del local, es
decir, la foto de perfil y de portada deben ser impactantes
para que las personas acepten nuestra solicitud y quieran
ver nuestro muro.
 Y publicar cosas diariamente nos hace estar presente en la
mente del consumidor.
Cuando se publica un producto se debe de publicar con precio,
no podemos estar esperando a que las personas pregunten
cuando cuesta, evitemos esa pérdida de tiempo para nosotros y el
cliente.

Dedicar entre 10 y 20 minutos diarios a esta red social es una

forma de mantener una buena publicidad. No es necesario estar
horas conectados, con ese tiempo basta y sobra.
Hoy en día existe la metodología de pagar para poder ser más
conocidos por unos cuantos pesos podemos alcanzar a
muchísimas personas en Facebook.

Cuando trabajé en Aiello supermercado aprendí la

importancia de la exhibición de los productos.
A veces hasta un buen producto mal exhibido puede
no venderse.!!
 Colocar los productos de forma ordenada y especifica
ayuda al cliente a tomar una decisión de forma más rápida.
El orden acelera la toma de decisión además se puede
utilizar la técnica de colocar productos afines en una misma
vista ayuda a vender el combo completo.
Muchas veces el cliente no sabe lo que quiere por lo cual al
entrar al negocio comienza a mirar para todos lados
buscando que llevar, ahí es cuando entra en juego la buena
exhibición.
El orden ahorra tiempo y dinero.!!!
No podemos estar 10 minutos para encontrar un producto,
el tiempo nuestro y del cliente es muy valioso, por lo cual es
necesario no solo el orden sino también hacer inventario de
los productos cada vez que pueda.
Los productos deben de estar limpios, sin polvo.
El mostrador de trabajo debe de permanecer siempre
ordenado, libre de cosas innecesarias y bien limpio.

Cuando vamos a un supermercado podemos hallar papas

fritas al costado de las cervezas, esto no es casualidad sino
una compra sugerida, ya que son productos que se
consumen juntos, nosotros podemos hacer eso al armar
“sectores” por ejemplo, el sector de los productos para
madera, el sector de los productos de piscina, etc. Así el
cliente compra casi por impulso sin necesidad de mucha
sugestión por parte del vendedor, por ejemplo:
Pintura Rodillos Pinceles Espátulas Bandejas, etc.
Es como una compra guiada por decirlo de algún modo;
pero repetimos lo importante: “el orden ahorra tiempo y
Dinero”.

g) Imagen de la empresa y del personal sumamente

agradable y limpia.

El local:

¡El local debe de PERMANECER siempre limpio no hay

excusas para no tenerlo impecable!!
Tanto el interior como el exterior del negocio deben estar
siempre limpios, el piso limpio, trapeado, la vereda barrida
libre de hojas, los vidrios siempre limpios, etc. No hay
mucho que decir al respecto, salvo que la imagen del negocio
habla de nuestra forma de ver las cosas; además un negocio
ordenado y limpio da cierto aire de estatus y de
profesionalismo, en otras palabras, la limpieza es parte de la
venta.
 Pero esto debe ir acompañado por otro punto muy
IMPORTANTE:
La imagen del personal:
El creador de la Empresa BIMBO PANIFICADOS el señor
Lorenzo Servitje resaltó de manera muy particular la importancia de
la imagen de sus vendedores, es más hasta elaboró un manual
donde detallaba las formas de vender y como deberían de
presentarse los vendedores.
Recalcaba sobre todo la limpieza de los vendedores, su
ropa bien arreglada, siempre afeitados, con buen aspecto
y sobre toda la forma de expresarse, los movimientos de
las manos, de los ojos, la forma de pararse, etc. Y
teniendo presente el éxito de BIMBO no está de más
tener en cuenta sus consejos.
Todo influye en una venta, sobre todo cuando se trata de
empresas grandes, hay que dar una imagen de
profesionalismo.
En las carnicerías de Inglaterra los carniceros usan camisa
debajo de los delantales blancos, e incluso en algunas
verdulerías lo hacen, un buen ejemplo a seguir, y no es
por ser anticuado, sino que repitiendo lo anterior eso le
da a la empresa una “imagen de profesionalismo”.
Como dice el refrán: “como te ven te tratan”.

h) Formación profesional del personal

y capacitación continua.
Esto apunta a que instemos al personal a formarse de forma
autodidacta no solo sobre los detalles técnicos del
producto sino también en los métodos de ventas.
Hoy en día podemos encontrar prácticamente todo lo que
necesitamos para el crecimiento de nuestro negocio en
internet, solo hay que leerlo.
Nunca debemos dejar de aprender.
No demos nada por sentado.
Es importante también estar al tanto de los últimos
productos que salen al mercado, los últimos avances
tecnológicos y poder hacer brindar mayor asesoramiento
a nuestros clientes.
Cuando un cliente llegue a nosotros consultándonos sobre
un producto que no tenemos y que ignoramos de que se
trata, es recomendable anotar los siguientes datos para
que a pesar de que no tengamos el producto el cliente se
valla conforme con la atención, y ver si se lo podemos
conseguir, por ejemplo:
• Producto: nombre o función que cumple. (por ahí
el cliente no sabe el nombre del producto)
• Nombre del cliente
• Celular
• Fecha en que lo necesita.

i)Predicar con el ejemplo.

Si vendemos perfumes debemos oler muy bien…
Si vendemos productos de nutrición debemos de vernos bien…
Si vendemos pintura nuestro local debe de
estar muy bien pintado.
No diré mucho al respecto, solo que el negocio
debe de verse muy bien.