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La aplicación de la Programación
Neurolingüística (PNL) en las empresas
Grupo 13
PROGRAMACIÓN Liderazgo, conflicto y negociación
NEUROLINGÜÍSTICA
Integrantes:
(PNL) Iris Tinoco Casallo
Ronald Choca Juarez
Victor Tineo Prado
Juan Carlos Rivera Rado
Henry Suárez
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Contenido
8. Características ........................................................................................................ 14
10. Tips para mejorar la comunicación dentro de una empresa usando PNL .............. 20
1. Antecedentes históricos
La PNL (Programación Neuro Lingüística) es un concepto que tiene sus indicios en los
años setenta en Estados Unidos, la psicología (disciplina de la que se origina) estaba enfocada
las características o indicadores que estructuraban el perfil de seres humanos brillantes que
Satir, psiquiatra familiar y Milton Erickson, famoso hipnoterapeuta. Junto con Gregory
a quienes el enseñaría terapia Gestalt. Dicho permiso que se le otorgo siempre y cuando
años fue el lingüista Jhon Grinder quien quedó maravillado de los resultados que obtenía
cambio de que Bandler le enseñara a hacerlo. Por varios meses Grinder se dedicó a estudiar a
Bandler mientras este aprendía con Satir, Bateson y muchos otros no tan reconocidos.
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Después de un tiempo iniciaron lo que llamaron grupos espejos donde Grinder experimentaba
creando ecuaciones que dan forma a un modelo de patrones específicos reproducibles para
cualquier persona. Estos modelos están basados en el mínimo común denominador entre
elementos variables indispensables para obtener un mismo resultado. Bandler fue muchas más
allá que solo determinar patrones lingüísticos y reproducir las habilidades de otros, sus
En 1978 Richard Bandler fundo junto con John Grinder el primer organismo de PNL en el
mundo, The Society of NLP, siendo su actual presidente John La Valle. A través de este
consecuencia, PNL aparece como un modelo más que como una teoría. Este, normalmente,
explica un fenómeno por sus causas y describe el proceso causal que existe entre ellos, un
modelo, en cambio, propone una serie de pasos que, si son seguidos efectivamente conduce a
PNL nace del proceso de modelar o imitar a un modelo viviente o histórico. Y dicho
que cada cual tiene sus mapas o ideas acerca del mundo, la repetición de los patrones
Finalizando su estudio, concluyeron que toda acción humana, trae consigo en forma
implícita la ejecución de una estrategia, la cual puede ajustarse según cada persona y situación
en específico.
innovaciones basadas en las aportaciones del autor citado con anterioridad, como lo son;
ingeniería del Diseño Humano, el nuevo código de la PNL, c) Sintaxis Somática, PNL
Con el paso del tiempo, los enfoques se han especializado referidas a las formas de
negativos acerca de la vida, la familia y la sociedad puede inculcarle modelos mentales como
Sin embargo, no todo está perdido, la que la mente de una persona se puede descontaminar
programación neurolingüística.
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cambios en las personas, esta busca entender la mecánica del pensamiento de cada persona de
todo caso agregar a sus modelos mentales cierta programación neuronal que le ayude a
Por otro lado, está lo relativo al trabajo en la construcción de redes neuronales (Neuro) que
son las que finalmente se encargan del control, del cambio y de la ejecución de lo que se les
Y por último está la lingüística que trata la manera de cómo aprende y se comunica una
rápidos y muy evidentes; esta herramienta puede utilizarse para motivar, superar miedos,
objetivo es ofrecer herramientas orientadas a todo público que puedan ser practicadas en
considera que la PNL tiene una representación o enfoque terapéutico en virtud de los
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de esta herramienta.
Supervisado; y Autopercepción.
Por otro lado, Puche, J. (2002), sugiere una nueva dimensión para la aplicación de la PNL:
espiritual con las prácticas herramientas de la PNL; siendo necesario explorar y desarrollar
plenamente las diferentes dimensiones del ser humano: cuerpo, mente, emociones y espíritu.
Es el aprovechamiento de ambos lados del cerebro, así como la forma como la que
percibimos el mundo para que de esta forma nos adaptemos al medio donde debemos
desenvolvernos.
Es una caja de herramientas que sirve para lograr lo que deseamos en la interacción
con el medio.
Es en pocas palabras como programas a través de tus palabras tu mente para obtener
resultados.
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La programación inicia desde antes de nacer. Expertos en ciencias del desarrollo biológico
de los seres humanos aseguran el cerebro comienza programarse desde la tercera semana de
gestación y el trato que los padres tengan para con el bebé es crucial para que éste tenga un
pueden ayudar a programar saludablemente el cerebro de un ser humano antes de que nazca.
Programación en niños.
las bases que sostendrán un sano desarrollo psicológico y emocional en las siguientes etapas
de su vida.
Una técnica de programación es hablarle al Infante mientras está dormido o mientras está
enfocado en alguna actividad que tiene toda su atención; hablarle en estos momentos permite
Si se opta por programar a un niño mientras está dormido el papá debe asegurarse de que
lleve por lo menos 2 horas de sueño ya que es aproximadamente el tiempo en el que una
persona entra en la fase de sueño REM (Rapid eye movement) la cual es la más apropiada
Programación en jóvenes.
Existen varias investigaciones que sustentan que la visualización puede ser incluso más
efectiva que la acción física iterativa; puesto que al visualizar una actividad se activan los
el sueño debido a que esta es una etapa de rebeldía y el adolescente se niega a obedecer
instrucciones propias de sus padres sin embargo los expertos sugieren que si se pretende
utilizar esta técnica las personas más indicadas para comunicarse son sus amistades puesto
terapeuta, sino que se puede hacer a nivel intrapersonal es decir que la misma persona se
intrapersonal esta puede ser concebida como resultado de una mala programación y al mismo
tiempo cómo programación misma puesto que una baja autoestima genera pensamientos
negativos los cuales al hacerse de forma reiterada generan cambios en la persona a nivel
psíquico y físico.
PNL y el dinero.
Una buena programación puede ayudar también en el ámbito financiero; a menudo las
personas se sabotean a sí mismas con sentimientos de miedo o culpa, sentimientos que son los
resultados de una baja autoestima y que no les permiten sacar provecho de sus fortalezas, sino
Frases tales como “no merezco ser rico” o “no me merezco esto” son ejemplos cotidianos
de cómo las personas se programan a sí mismas para vivir en las carencias; los expertos en
en sacar provecho de las fortalezas tanto mentales como físicas y ponerlas al servicio de
Un ejercicio muy sencillo para cambiar una manera de pensar negativa o conformista es
establecer estándares de objetivos más altos, al hacer esto el cuerpo de la persona se prepara e
incrementa su nivel de energía acorde al esfuerzo que se tiene pensado hacer; esto significa
que cuando una persona se plantea realizar algo debe planteárselo a si mismo con ambiciones
perfeccionistas.
por ejemplo, si una persona quiere hacer un canal de YouTube debe tener intenciones de
no simplemente hacer un canal sino hacer el mejor canal de YouTube sobre el tema en el que
él piensa desarrollarse, o si una persona quiere escribir un libro debe pensar qué va a escribir
y que tiene que escribir el mejor libro sobre un determinado tema, esto inconscientemente
De modo que si la persona se programa para hacer un trabajo excelente es muy probable
Cuenta con una serie de herramientas diseñadas para entender las percepciones de la
bastante útil para usar con cualquier persona, sin importar el cargo o rango que tenga dentro
de la compañía.
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Las empresas están en constantes cambios que demandan implementar nuevas estrategias
crecimiento personal de los miembros de una compañía. Si los empleados crecen, la empresa
crece.
Por esta razón, es muy importante que superiores y trabajadores aprendan a comunicarse.
A expresar sanamente lo que cada uno quiere y a hablar en el mismo lenguaje, para lograr
persona con el entorno. Cada uno de nosotros actúa de acuerdo a unos motivos distintos ante
el mismo hecho. Esto se debe a visiones diferentes del contexto que nos rodea. El objetivo de
la PNL es, pues, encontrar estas motivaciones y entender el porqué de las reacciones
abarcan cualquier ámbito de la vida personal y profesional puesto que la PNL es un conjunto
objetivos. Para entender mejor cómo funciona es importante conocer que la Programación
Neurolingüística se basa en que toda conducta humana se desarrolla sobre una “estructura
aprendida". Aquí está la clave: podemos detectar esta estructura aprendida para modelarla
según nuestras propias técnicas y el tipo de cliente y ayudarnos a conseguir nuestra meta.
Son observadores
Son organizados
Buscan la perfección y por eso describen con mucho detalle todo lo que les rodea
Son descriptivos
Ser muy analíticos: no toman ninguna decisión hasta que han cuestionado los pros
Son impulsivos
Frases: me siento tal, siento que la vibra de esta persona no me gusta, me da escalofríos lo
que me dices.
actitudes de acuerdo al tipo de personalidad de cada uno, con la finalidad de ser mejor
7. Objetivos de la PNL
El objetivo principal es conseguir que la persona potencie los canales de comunicación que
tiene menos desarrollados, O sea, “es lograr que cada persona se conecte con su fuerza interna
comportamiento”.
Para ello, ofrece herramientas para que cada uno sea capaz de conocerse a sí mismo,
encontrar sus puntos débiles y mejorar sus habilidades comunicativas y actitudes hacia los
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Los objetivos también pueden ser aplicados a distintos ámbitos (profesionales como
educativos).
“Por eso los objetivos de la PNL permiten desarrollar la gerencia o coach de equipos de
trabajo para obtener lo mejor de cada persona, encontrar sus virtudes y unirlas con las de los
demás participantes”, es importante que cada persona tenga un poco de cada uno de los tipos
manera.
persona “opciones” pero en realidad en todas ganas tú. Ejemplo: “entonces… Vamos a ir
3. Ordenes encubiertas: Las preguntas normalmente acaban con una entonación musical
hacia arriba. Las ordenes normalmente lo hacen hacia abajo. El truco es que cuando se
4. Claves de acceso ocular: Cuando las personas recuerdan o imaginan algo voltean los
ojos para algún lado. La técnica es poner atención a los movimientos oculares para buscar
un patrón. Si la persona varias veces voltea los ojos a la izquierda para imaginar o
recordar algo positivo, ahí es donde debe situarse uno para ser asociado con cosas
positivas.
5. Visual / auditivo / kinestésico: Las personas tienen canales preferidos para toma de
decisiones. Por ejemplo, un diseñador o un cineasta va a ser más visual. La idea es usar
esos canales con esa persona para qué se sienta más cómoda. Ejemplo. “Mira, quiero que
veas el plan qué tengo” en lugar de “te quiero contar el plan que tengo”.
mencionarlo para que te sienta más parecida a él o ella. Lo mismo se puede hacer
7. Operadores modales: Las personas usan palabras que expresan necesidad (operadores
modales) como necesito, tengo, quiero, deseo, debo para expresarse. La técnica es poner
8. Referencia interna o externa: Hay personas que funcionan mejor cuando alguien más
les dice algo y otras cuando ellos mismos se los dicen. Poner atención a esto para poder
usar el qué más le acomoda a la persona. Si la referencia es interna, hay que hacer creer a
8. Características
Está erigida por características generales (Dobrinsky, 2012) y propias, que la distinguen de
Enfoque holístico; todas las partes de una persona están relacionadas entre sí y todos los
cambios de una parte, “están ligadas con los comportamientos físicos que se presentan”, por
ejemplo, cuando se enfrenta a una situación de nervios se suele expresar con manos frías o
sudoración en la persona, en una situación viceversa donde las partes físicas influyen en el
estado emocional de las personas, la PNL “se considera holística porque las percepciones de
Trabaja con micro detalles; vinculados en una persona en función con su vida, mismos
que ayudan a comprender, asimilar y permiten trabajar con elementos, por ejemplo, las
detalles con información valiosa que puede producir cambios positivos en la vida de la
persona. La PNL permite trabajar con un elemento cada vez en lugar de abrumarse con varias
actividades simultáneamente.
las personas que son efectivas; descubrir cuáles son los elementos de sus actuaciones que
Se centra en los procesos mentales; aunque gran parte se refiere a la conducta, también se
ocupa en gran medida de cómo los pensamientos influyen en el rendimiento de las personas y
ofrece formas para modificar los patrones mentales (o estrategias) y ayuda a modificarlos con
reconocible como conocimiento de uno mismo o de los elementos del propio entorno (o más
anestesia o el desmayo, pero también se puede emplear para describir procesos mentales que
están “fuera de la consciencia”., que pueden incluir una amplia variedad de cosas.
Por ejemplo, tener un hábito del cual uno no es consciente, familiarizarse con un lenguaje
por el hecho de escucharlo sin conocer conscientemente las palabras o gramática, o reaccionar
ante algo de una forma automática sin tener consciencia del motivo por el cual sucede, por
ejemplo, considerar atractiva a una persona por su físico sin ser consciente de cuál sería su
reacción.
Otorgan gran importancia al lenguaje; mismo que forma parte de los pilares o premisas
que dan hincapié en formular la importancia que genera en la aplicación de la misma. Por lo
fundamentan la PNL.
importante del cual se parte de expresiones, gestos, posturas, movimientos de ojos que
La experiencia tiene una estructura; existen patrones, moldes, estructuras para organizar
también se modifica. Una de las principales razones por las cuales toda captación y
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producir cambios positivos en los individuos que a ella recurren, genera básicamente dos tipos
de reacciones u opinión, una satisfactoria y la otra incrédula. El cerebro trabaja y cuenta con
un aprendizaje veloz y duradero. Sólo hay que conocer la metodología adecuada para lograr
9. Importancia en la empresa
Relación entre los compañeros: los trabajadores pasan muchas horas en el lugar de
dificultan la consecución de los objetivos marcados. Para ello, es imprescindible que las
Relación con los clientes y proveedores: ofrece herramientas para negociar de forma
Dirección del capital humano: la relación no solamente tiene que ser correcta entre
personas de un mismo nivel, sino también entre responsables y personas que están a su
cargo. La PNL ofrece herramientas a los cargos con responsabilidades para que sepan
cómo transmitir sus ideas y cómo dirigirse a los trabajadores de una forma correcta y con
entender las dificultades de los procedimientos y responsabilidades que cada uno asume
en su lugar de trabajo.
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cada uno, facilita que haya objetivos compartidos y que éstos estén por encima de los
individuales.
comunicación, información que dispone un departamento que podría ser muy útil para
de organización que permiten que las personas no se guarden para ellos mismos
organizaciones. Se origina por tener que asumir más tareas de las que uno puede soportar
los problemas y puntos de vista de cada persona, sabrá cómo solucionar disputas entre
trabajadores y llegar a una solución amistosa antes que el problema trascienda a toda la
organización.
Facilita la organización de los equipos de ventas: a veces, los comerciales miran más
por su propia comisión que por los resultados globales de todo el equipo. Por ese motivo
es tan importante poner objetivos de organización. En este contexto, hay quien a veces se
aprovecha del trabajo de unos. Si se consigue hacer entender la importancia del trabajo en
equipo comercial y de atención al cliente que actúa en su día a día de acuerdo con las
directrices que marca la PNL, el cliente se sentirá más abierto a hablar y expresar sus
preferencias sobre los productos y servicios. Así, se consigue una información clave para
objetivo.
hay trabajadores que tienen una serie de prejuicios sobre elementos de la organización o
parte activa de la empresa y que se le trata con respeto y consideración, superará esta
trabajo, más predisposición a aprender cosas nuevas y a ser parte activa de los procesos
de mejora.
Becario muy visual: no va funcionar una serie de instrucciones verbales rápidas, porque
probablemente no las capte; lo que podemos hacer darle los lineamientos relajadamente,
Cliente para cerrar un trato, persona kinestésica: vale la pena llevarlo a cenar muy rico
donde se coma muy bien, generar una charla para que nos conozcan y entablar una
confianza entre nosotros y nuestra empresa, lo más importante cuidar todos los detalles,
luego podremos cerrar el trato y terminara con una buena sensación la otra persona y
PNL
La palabra NO, es inexistente dentro del lenguaje de nuestro cerebro. Enséñales a tus
quieren lograr.
Determina junto con tu equipo las metas exactas que se desean cumplir en cuanto a
el problema, sino en la solución. Dale consejos de cómo evitar que el error ocurra de
Cuando tus trabajadores hagan algo positivo o cumplan con los objetivos y metas,
felicítalos. Esto los motivará y permitirá que su trabajo sea más productivo, eficaz y
eficiente.
Escuche bien a sus interlocutores, revise su corporalidad y chequee que si estén hablando
el mismo código.
Refuerce la actitud positiva de sus empleados, cuando hagan algo positivo ó cumplan una
Con estos tips básicos de comunicación podrá lograrse una mejor fluidez y armonía en su
empresa, lo que involucra explicar a todos los miembros del equipo de trabajo, la
11.Beneficios en la empresa
A partir de una segmentación sensorial, lo que la PNL propone es potenciar los canales de
comunicación en los que flaquean, y así potenciar sus habilidades comunicativas y actitud
De esa manera, se promueve una mejor relación entre los compañeros de trabajo ya que al
mejorar la comunicación, la relación será más fluida, y se puede lograr la armonía dentro de la
empresa. Así mismo, la PNL ofrece herramientas que permiten implementar la negociación,
Así mismo, se promueve la empatía y el aprender a colocarse en los zapatos del otro, por
tanto, facilita el trabajo en equipo a partir del entendimiento del trabajo de los demás y en el
Nuestra mente se divide en mente inconsciente y mente consciente. La PNL nos enseña
nivelándola con nuestro consciente. Así ambas partes estarán de acuerdo y lograrán para
nosotros todo lo que nos propongamos. Cuando aprendemos a hablarle al inconsciente de las
desempeño de la organización.
12.Conclusiones
La PNL se torna como una herramienta atractiva en las últimas décadas pues su impacto
han aplicado, como se hizo énfasis, existen beneficios al momento de aplicar esta técnica
criticada ya que se sugiere que no es realizado de forma más científica, sin embargo al
comparar los resultados obtenidos, se ha considerado como algo que no debe faltar en la
empresa.
Si la organización desea gestionar un mejor liderazgo y ambiente laboral, sin duda puede
13. Bibliografía
Dobrinsky, M. (2012). P.N.L. Aplicada a los negocios. Ed. Lea S.A. Buenos Aires,
Argentina.
Rincón Quintero, Yanyn, Caridad Marielis, PNL… Una estrategia para la gestión de
Enlaces web:
https://noticias.infocif.es/noticia/que-aplicaciones-tiene-el-pnl-en-la-empresa
https://emprendedoresnews.com/tips/estrategias-de-programacion-neurolinguistica-pnl-
en-la-venta.html
https://www.escuelasuperiorpnl.net/objetivos-de-la-programacion-neurolinguistica/
https://www.gestiopolis.com/objetivos-y-caracteristicas-de-la-pnl-programacion-
neurolinguistica/