INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Apertura:
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN Y BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

ALUMNO:

MULLER SANJUAN JORGE ANTONIO

GRUPO: 1LX30

PROFESOR-ASESOR: VELA ESPINOZA ISABEL ROSALINA

12 DE NOVIEMBRE 2019
CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y

mensajes, el acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se
relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de
comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista,
utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información.

Para que se dé la comunicación deben existir dos partes, el emisor y el receptor, y ambos
deben estar predispuestos a comunicarse; Para que se pueda entablar una comunicación
entre un emisor y un receptor, deben existir ideas, información o significados (el mensaje)
que sean comprensibles para ambos; Toda comunicación conecta o une a dos o más
personas en un momento dado y en un espacio determinado (físico o virtual, tv, radio etc.)

IMPORTANCIA

La comunicación es una herramienta básica del ser humano y utilizada en cada momento
de la vida diaria. En todo momento estamos recibiendo señales verbales como no verbales,
que tienen un objetivo claro, ya sea entregarnos una información o realizar un proceso
comunicativo como tal. Para las personas es sumamente importante la comunicación ya
que nos ayuda, a establecer relaciones con otras personas, a hacer más sencillas la
realización de actos como lo son el comercio, en la actividad laboral etc. A través de la
comunicación los seres humanos manifestamos nuestros pensamientos, ideas y estados
de ánimo, a su vez es una herramienta que nos ayuda a influir en otras personas.

CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE TENER BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

Y DE QUÉ MANERA SE PUEDEN PREVENIR.

Las barreras de comunicación obstaculizan el proceso de comunicación por lo cual tener

alguna de estas barreras limitan a las personas en la creación de actos, pueden enviar un
mensaje que no sea claro a la hora de poder comunicarlo o causar antipatía ante los demás,
a su ves pueden provocar conflictos en las personas o llegar a malas interpretaciones,
psicológicamente para una persona que sufre de alguna barrera de comunicación puede
llegar a afectar su autoestimas como llegar a se una persona introvertida que se le sea
difícil poder entablar una relación con otras personas lo cual puede afectar en su ámbito
familiar, social o hasta laboral.

Existen varias técnicas para poder mejorar o eliminar estas barreras de comunicación como
lo es Utilizar expresiones que no sea complicadas y que no obstruyan la comunicación, así
como mantener congruencia con el lenguaje verbal y no verbal, ser empáticos con el emisor,
eliminar y evitar ruidos o interferencias, evitar los prejuicios que se puedan provocar como
también es importante escuchar con atención a la hora de entablar una comunicación.

BIBLIOGRAFÍA
Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica», Primera Edición, de Fonseca
Yerena María del Socorro, Pearson Educación, México, 2000, Pág. 4.