EVIDENCIAS 1 A 5

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5
Evidencia 1: Foro “Comunicación digital”
El propósito de esta evidencia es realizar una contextualización sobre el concepto de
comunicación digital para modelos de negocios online, su aplicación y su deber ser. A
continuación, deberá responder 6 preguntas abiertas donde exprese su concepto sobre el tema
basado en su conocimiento previo, experiencia laboral, y/o los conocimientos adquiridos hasta el
momento en esta especialización. Preguntas para participar del foro:
1. ¿Usted qué entiende por comunicación digital?
2. ¿Cuáles cree que sean las herramientas más utilizadas en una estrategia de
comunicación digital?
3. ¿Para usted qué significa el término presencia web?
4. ¿Qué entiende por el término brief y cómo lo relaciona con el tema de la
comunicación digital?
5. ¿Cuál cree usted que sea la importancia de la formulación de objetivos y
estrategias en la comunicación digital?
6. ¿Cuáles pasos considera usted son los necesarios en la planificación de una
campaña de comunicación digital?
Evidencia 2 Taller “Comunicaciones digitales” Grupo Colaborativo
Con su grupo desarrolle el siguiente taller y preséntelo en un archivo Word o PDF:
a. Describan detalladamente cómo se debe articular las operaciones de un modelo de
negocio online con las comunicaciones digitales.
b. Describan y comparen 2 casos de éxito en la planeación y ejecución de las
comunicaciones digitales.
Tal como Juego de Roles>>> Bebchmarking sobre:
 Mercado objetivo (segmentos)
 Portafolio (productos o servicios)
 Política de precios
 Logística del modelo
 Ventas y servicio al cliente
 Promoción y publicidad del modelo
 Factores diferenciadores de la oferta de valor
 Calidad percibida por los consumidores (en caso de que ya se haya
testeado o el negocio esté en operación).
c. Luego de desarrollar los puntos anteriores, construyan una tabla donde se describan los
riesgos a los que una marca puede estar expuesta en medios digitales.
d. Presenten 2 ejemplos prácticos de retorno sobre la inversión (ROI), conversión,
interacción y métricas.
e. Mencionen 5 herramientas tecnológicas (aplicaciones o software) útiles para la gestión
de la presencia web, social media y campañas dirigidas.

Estructura sugerida:
Portada
Introducción
1. Describir cómo se debe articular las operaciones de un modelo de negocio online
con las comunicaciones digitales.
2. Descripción de los 2 casos
3. Comparación de la empresa con los dos casos.
4. Tabla “descripción de riesgos…”
5. Dos ejemplos prácticos sobre:
 ROI
 Conversión
 Interacción
 Métricas
6. Cinco herramientas tecnológicas - presencia web, social media y campañas dirigidas
7. Conclusiones
8. Bibliografía
Evidencia 3 Video foro “Reputación online” Grupo Colaborativo
Uno de los aprendices debe ser nombrado “moderador” quien deberá cumplir las funciones que atañen,
explicadas en el material complementario mencionado anteriormente.
El moderador debe concertar con sus compañeros, el día y la hora en que todos tienen disponibilidad
para llevar a cabo el video foro.
Concertar con el equipo qué herramienta se va a utilizar para realizar el video foro, como la plataforma
virtual SENA, Hangouts de Google, Openmeetings, WebEx, entre otros, que les permita grabar el video
foro en línea y luego subirlo a un sitio de almacenamiento de videos (YouTube, Vimeo, entre otros). Esto
debe hacerlo con suficiente antelación para que cada uno verifique q ue tiene instalado todo lo necesario
en su computador o, en su defecto, instalarlo.
Desarrolle el video foro.
Cada aprendiz (exceptuando el moderador) debe participar al menos dos veces en la discusión del video
foro.

Preguntas del video foro:

o ¿Qué es reputación online, y cuál es su importancia dentro del plan de comunicación
digital?
o ¿Cómo se gestiona la reputación online?
o ¿Qué no debe hacerse en la gestión de la reputación online?
o Ante comentarios negativos que afecten la reputación de la marca, ¿la empresa debe
responder a estos comentarios? ¿Qué debe hacerse en esta situación?
El moderador envía al instructor el enlace del sitio donde publicó esta evidencia a través de la plataforma
virtual de aprendizaje.

Evidencia 4 Actividad Interactiva "Concurso internacional de

destrezas"

Evidencia 5 Evaluación "Comunicación digital"