TRABAJO COLABORATIVO

UNIDAD 1: PASO 2

ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA COMO

ESTUDIO DE CASO

POR

CESAR AUGUSTO MEJÍA OSORIO -CÓDIGO 8105269

SANTIAGO VALENCIA VALENCIA -CÓDIGO 1020424199
OMAR EDUARDO BARRIOS RENGIFO –CÓDIGO 1017191009
CLAUDIA PATRICIA SOLARTE PARDO-CÓDIGO 1152454439

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN- 100500_274

PRESENTADO A
NELSON AUGUSTO SERNA PORRAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

 30-03-2019
INTRODUCCION

Dentro de este mundo globalizado, las empresas para sobrevivir y las nuevas
inversiones que ingresan al mercado para poder desarrollarse, deben de orientar sus
esfuerzos a ofrecer servicios de valor agregado o nuevas formas de comercializar los
productos, hacia canales de distribución más accesibles a los compradores, pero
manteniendo la calidad y los niveles de precios. Ante esto, las oportunidades para
nuevas empresas que contemplen esta idea como la base para ingresar al mercado,
podrán tener amplias fortalezas si las aprovechan para conjugarlas en su beneficio. Así
se tiene que como principio se ha concebido una idea de negocio que se origina en la
explotación de un método alternativo de venta, el cual dirige a la fuerza de
comercialización hacia el comprador por medio de la venta directa de puerta a puerta u
oficina en oficina a través de un catálogo de Producción, Venta y Comercialización de
telas. Por lo que se presenta una opción dentro de este tipo de productos, a partir de una
línea de gran calidad y con preciosos acabados, de tal forma que satisfagan la necesidad
de belleza y novedad de los clientes. Por lo tanto se buscará introducir una línea de
productos con diseños originales de marca propia “EL HILO DORADO S.A.S.”, la
cual ingresara al mercado con una línea de telas tendencias actuales de la moda y el
diseño y las combine con excelentes acabados y materiales cuidadosamente
seleccionados.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Analizar cada una de las funciones administrativas, las compara y diferencia,

para mejorar la dinámica en las organizaciones empresariales reales del contexto
en que se mueve, en la empresa seleccionada.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Describir cada una de las funciones del proceso administrativo, analizarlas y

traerlas para la solución de las preguntas planteadas en la rúbrica del trabajo de
este paso del curso.

 Tomar la autoevaluación de los conocimientos adquiridos para así depender del

análisis de las lecturas de la unidad 1.
 Proceso administrativo de la empresa EL HILO DORADO S.A.S.

Tipo de empresa: Producción, Venta y Comercialización de telas

Número de empleados: 118 Personas.

Antecedentes

En la empresa El hilo dorado, se ha evidenciado una actitud inadecuada ante el trabajo y

el equipo. El coordinador comercial plantea la existencia de graves problemas dentro de
la sección de ventas, (Dirección en el P.A) adicionalmente no se han cubierto los
objetivos económicos de este trimestre, coincidiendo todo con la llegada de un nuevo
director general de la empresa. Se le ha pedido varias veces al coordinador del área de
ventas realizara un cambio en las estrategias, cosa que él se niega a hacer, mostrando
rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Ante toda esta crisis el director decide tener una
reunión con el jefe comercial y el coordinador de ventas, con el propósito de arreglar la
situación y tomar una decisión.

Después de casi 3 horas de reunión con ellos, deciden que el coordinador de ventas sea
trasladado a otra ciudad. Como queda la vacante en la sesión de ventas, reúnen a sus
trabajadores y realizan una prueba para escoger el que más tenga méritos por su
comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial.

¿Con relación a la prueba que se les ha solicitado a los aspirantes al cargo de

coordinador de ventas usted que respondería?

Planeación

Misión.

Nuestro compromiso es aumentar la satisfacción de nuestros clientes con base en la

optimización de los procesos y en una gran disposición de servicio, ofreciendo un
completo portafolio de telas que nos permite el desarrollo de piezas exclusivas para ser
comercializadas como marca propia.
En el HILO DORADO S.A.S., estamos a la vanguardia de la industria, generando una
oferta competitiva, innovadora y de alta calidad para nuestros socios comerciales.

Visión

El HILO DORADO S.A.S., será consolidado como una de las principales productoras y
comercializadoras de telas en el país, productos basados en excelente calidad y precios
competitivos para lograr conquistar mercados en Norte, Centro, Sur América y Europa.

Objetivos.

El primer objetivo es dotar a los participantes de elementos, tanto teóricos como

prácticos, que les permitan identificar el valor estratégico del control de gestión, para
hacer el seguimiento a los procesos e introducir los correctivos necesarios de manera
oportuna.

Un segundo objetivo es establecer las pautas y parámetros a través de los cuales se

diseñan indicadores de gestión para los diferentes procesos de una organización,
partiendo de la estrategia definida, orientada a garantizar el cumplimiento de las metas
organizacionales.

En el HILO DORADO S.A.S., nos comprometemos a aumentar la satisfacción de

nuestros clientes, ofreciéndoles un adecuado portafolio de productos con base en la
optimización de los procesos y en una gran disposición de servicio, para generar valor a
la empresa y posibilidades de desarrollo a su personal, contribuyendo así al progreso de
la nación.

Metas
 Llegar a mercados extranjeros, buscando aumentar la inversión de dichos
mercados a Colombia.
 Especializar cada vez más el equipo de trabajo para brindar un producto con la
mejor calidad.
 Ganar cada vez más credibilidad en el mercado, llegando a ser la empresa de
textiles más grande de Colombia
Actividades
 Actividades financieras
1. Inversiones y apalancamientos necesarios para llegar a producir la
cantidad de producto que el mercado extranjero nos solicita.
2. Mejoramientos en maquinaria e instalaciones.
3. Reducir costos y gastos al margen de lo posible
 Actividades de los procesos
1. Verificar la calidad de las materias primas.
2. Hacer seguimiento cercano a los proveedores.
3. Selección por competencias del personal
 Actividades para la atención al público
1. Aumentar capacitación en servicio al cliente.
2. Investigación y actualización en nuevos mercados
3. Evaluar la calidad del producto final.

Cronograma de Gantt

Presupuesto.

Organización
Estructura de la organización (Justificar), responsabilidad de los trabajadores, deberes
de cada empleado, Áreas de autoridad y responsabilidad y Proporcionar los recursos por
área.

Realizar la estructura organizacional con las áreas funcionales (financiera, comercial,

administrativa y operativa) para la empresa seleccionada como estudio de caso.

Dirección

Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y

eficientemente, identificar el tipo de liderazgo, Identificar la comunicación a utilizar,
Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal y Mantener la disciplina en el
grupo de trabajo.
Establecer las estrategias en la función de la dirección, en la empresa seleccionada como
estudio de caso.
Control
Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y analizar.
Realizar el control en el momento oportuno. (Cómo) y Tomar las medidas correctivas
necesarias cuando el caso lo amerite. (Cuándo)

Que herramientas de control, utilizaría en la empresa seleccionada como estudio de caso

 CONCLUSIONES

 Para que se cumplan los objetivos es necesario que se ejecuten todas las estrategias aquí
planteadas y que se lleve un control periódico de los logros del proyecto.

 Para que la marca se posicione es necesario que el cliente reciba suficientes garantías
sobre la calidad del producto y demás servicios adicionales de tal forma que se logre la
satisfacción total.

 Los parámetros más importantes que los clientes consideran al momento de contrastar el
precio con respecto al valor de la tela son el diseño de la misma y la calidad de los
materiales, aunque también se ha podido analizar que otro punto de gran importancia es
la calidad de los acabados.

 Los clientes consideran que la publicidad se debe realizar por medio de televisión y las
revistas más conocidas o de moda, lo que indica que a partir de esto se podrá lograr el
posicionamiento deseado en el mercado objetivo y que la publicidad por estos medios
llegara a cumplir con los objetivos de comunicación deseados.
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