“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

TEMA:

PLANIFICACIÓN

AUTOR: LOPEZ CABELLO, Merichs

PARAGUAY QUINTANA, Kerin

MALLQUI SOTO, Alexandra

MONTES TOMAS , Yeferson

SOLANO GONZALES , Wilver

PROFESOR: Lic. TOROPOCO HUAYTA, Wilder Leoncio

UEC: ADMISTRACION

CICLO: 2°.
 CHANCHAMAYO-JUNÍN

INDECI

1.PLANIFICACION

2. JUSTIFICACION

3.OBJETIVOS

3.1. Objetivo general

3.2Objetivo especifico

CAPITULO I

MARCO TORICO

3.1 Objetivos

3.2 Conclusion

CAPITULO II

3.1 Proceso de planificación estrategica

3.2 Evolucion de la planificacion

3.3 Como se fue creando la planificación

3.4 ELEMENTOS

3.1.1 objetivos

3.2.2 vision

3.3.3mision

3.4.4 estrategias

3.5.5politicas

3.6. como debe aplicarse la planificación en una empresa

 INTRODUCCION

La planificación estratégica busca mejorar las competencias de las empresas, agregando y

combinando valores, para con esto ser más competitivos. Siendo la razón que motivó a realizar
un estudio de Ferricomercio Bomsam de la ciudad de Ambato, a fin de administrarla
técnicamente a través de la aplicación de la planificación estratégica. Cabe mencionar que el
presente trabajo se ha llevado a cabo asumiendo el reto con seriedad y veracidad, ya que los
datos se han obtenido en fuentes de alta credibilidad, con el propósito de solucionar el problema
principal que la empresa tiene como es la falta de planificación estratégica, la misma que incide
en el volumen de ventas. Este documento está estructurado en seis capítulos; El primer capítulo
se denomina el problema en el cual establecemos el tema de investigación. El segundo capítulo
describe el Marco Teórico de referencia a las variables de Planificación Estratégica el cual incluye
las definiciones de administración, marketing, planificación, misión, visión, objetivos, políticas.
De la variable Ventas las definiciones de mercado, posicionamiento, participación en el
mercado, canales de distribución. El tercer capítulo describe la metodología que se implementa
en el estudio de la presente investigación. El cuarto capítulo desarrolla el análisis e
interpretación de resultados obtenidos en base a la encuesta realizada a los clientes externos.El
quinto capítulo da un diagnóstico sobre la situación de la empresa en base a las conclusiones y
recomendaciones. Finalmente, el sexto capítulo describe la propuesta a ser implementada y que
responde a un plan estratégico para conocer cuáles son las fortalezas oportunidades debilidades
y amenazas.
PLANIFICACIÓN

Es un proceso bien meditado y con una ejecución metódica y estructurada, con el fin el obtener
un objetivo determinado, la planificación en un sentido un poco más amplio, podría tener más
de un objetivo, de forma que una misma planificación organizada podría dar, mediante la
ejecución de varias tareas iguales, o complementarias, una serie de objetivos. Cuanto mayor sea
el grado de planificación, más fácil será obtener los máximos objetivos con el menor esfuerzo.

De manera complementaria, podemos decir que la planificación es un proceso mediante el cual

las personas establecen una serie de pasos y parámetros a seguir antes del inicio de un proyecto,
con el fin de obtener los mejores resultados posibles. Cabe destacar que debe realizarse de
forma metódica, estructurada y organizada de una manera ampliada con diferentes actividades
complementarias y pasos a seguir, pautando fechas de entrega y distribuyendo según las horas
de realización.

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN?

• Propicia el desarrollo de la empresa.

• Reduce al máximo los riesgos.

• Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

¿CÓMO SE CLASIFICA LA PLANIFICACIÓN?

Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:

• Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o

servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo. Por ejemplo, la misión
de una universidad es la formación superior, enseñanza y la investigación.

• Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, donde

deseamos estar de aquí a cinco años. Por ejemplo, un banco puede tener como visión "ser la
empresa líder en la prestación de servicios financieros en toda Europa".

• Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los
esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser aumentar
las ventas del año 2004 con respecto a las del 2003. Los objetivos se pueden ser de corto plazo
(hasta un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de 3 años).

• Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las metas
son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por ejemplo, para la empresa
comercial que desea incrementar sus ventas, una meta podría ser capacitar al equipo de
vendedores durante los primeros dos meses del año 2004, con lo que se busca alcanzar el
objetivo planteado.

• Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco dentro del
cual los empleados de una empresa pueden tomar decisiones usando su iniciativa y buen juicio.
Por ejemplo, competir en base a precios en el mercado.

• Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Aquí se exponen
acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos de este tipo son "no
fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
• Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para
conseguirlo, y hacer que el futuro de la organización se comporte como se determinó. Se puede
decir entonces que estrategias son los cursos de acción, preparados para enfrentarse a las
situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por ejemplo,
una estrategia podría ser "realizar investigaciones de mercado permanentemente, y proveer de
eficiente información al equipo de venta, a fin de aumentar las ventas".

• Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias,

procedimientos, reglas, asignación de funciones y recursos, y las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada una de las
etapas de operación.

• Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período futuro,

expresados en términos cuantitativos tales como dinero, horas trabajadas, unidades producidas,
etc. Los presupuestos pueden ser de operación (ventas, producción, inventarios, etc.) y
financieros (de efectivo, de capital, estados financieros pro forma, etc.).

• Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben
realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los objetivos preestablecidos.
Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo
a los empleados.

Justificación
se justifica por las siguientes razones:

Es de vital importancia para MARKET PLACE implementar una planificación estratégica y

conocer su ambiente interno y externo, para identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades de la empresa.

Esta herramienta administrativa le proporcionara estrategias en las diferentes áreas y estas a su

vez le permitirán a la empresa contar con una ventaja competitiva con respecto a su
competencia.

Una vez aplicada la planificación estratégica su impacto se reflejará en todas y cada una de las
áreas de la Empresa, pero principalmente en las ventas, su crecimiento, posición y permanencia
en el mercado.

OBJETIVOS
General
Estudiar cómo influirá la aplicación de la planificación Estratégica en un MARKET PLACE.

Específicos
Realizar un diagnóstico estratégico, analizando la situación de MARKET PLACE para mejorar las
ventas.

Formular estrategias que permitan mejorar las ventas y la posición en el mercado. Proponer un
plan estratégico que permita incrementar el volumen de ventas de MARKET PLACE.
CAPITULO I
MARCO TEORICO
Luego del análisis realizado se presenta a continuación los siguientes antecedentes
investigativos:

Uno de los problemas más comunes de las Pymes es que estas trabajan bajo una limitada
planificación estratégica y más bien lo hacen en total empirismo administrativo.

Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas “Planificación Estratégica

aplicada a los market de todo el Perú. Incrementará sus ventas” (José Herrera Herrera, Santiago
Peña herrera Zambrano) 1998 desarrollaron un plan estratégico, y los resultados que obtuvieron
fueron exitosos.

Objetivos:

 Incrementar el volumen de ventas

 Definir los valores corporativos, los cuales van a constituir directrices generales que
guiarán la consecución de los objetivos empresariales.

Conclusión:
Se logro determinar la Misión, Visión de la empresa en base a los principios y argumentos de
creación de la compañía; tomando en cuenta también las expectativas de los clientes. Se analizo
y considero las proyecciones empresariales lo cual permitió elaborar una prefiguración de lo que
la empresa va a realizar en el futuro estableciendo la visión de MARKET PLACE.

CAPITULO II

PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Comprende 4 etapas:

1. Filosófica

2. Analítica

3. Operativa

4. Acción y desarrollo

Filosófica: Comprende la definición de la Misión corporativa, la Visión, los valores

empresariales y las políticas en las cuales se enmarca su acción.

Misión: “Declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de otras

similares” “La razón de ser de una empresa”.

Componentes de la formulación de la Misión

Clientes. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

EVOLUCION DE LAS PLANIFICACIONES
Los primeros estudios de la evolución de planificación estratégica fueron por Von Neuman y
Morgentern donde fue conocida por "la teoría del juego".

En 1954 Peter Druker. Fue el que analizo que debería "tener estrategias para los gerentes porque
ellos tenían qué analizar los cambios necesarios de una empresa y deberían saber cuáles serían
esos cambios dentro de una empresa".

En 1962 Alfred D. Chandler, basándose en las enseñanzas de la historia empresarial,

especialmente la posteriormente en a la Segunda Guerra Mundial, definió la estrategia de una
empresa como:

*La determinación de metas y objetivos a largo plazo.

*La adopción de cursos de acción para alcanzar las metas y objetivos.

*La asignación de recursos para alcanzar las metas que se propusieron.

Planificación como se fue creando

La planificación estratégica fue creada para los gerentes porque ellos toman la mayor parte en
las decisiones ya que se encuentra en el conjunto de acciones administrativas que se toma la
decisión de desempeño a largo plazo de una organización.

Los gerentes toman parte importante porque deben comprender cada una de las funciones de
la planificación estratégica para llevarlo a cabo con cada una de sus organizaciones. Unos
ejemplos señalaron que en la planificación estratégica les da metas más específicas y les había
dado orientación al personal para que ellos también pudieran tener visión lo que se esperaba
lograr con esa planificación estratégica es tener mejor resultado en el producto y mejor
desempeño.

Planificación estratégica:
"La planeación estratégica que se encuentra mezclado por acciones que deben ser avances
donde se puedan lograr los objetivos estratégicos que implica definir los problemas para poder
resolverlos de mejor manera"

Algo que es importante resaltar que una organización que no planea, no sabe qué hacer, ni cómo
hacerlo; una organización sin estrategia es como un barco a la deriva, no tiene rumbo, ni
dirección definida, no sabe para donde va.

Elementos de la Planificación Estratégica

Objetivos: son metas que una organización se propone para alcanzar a corto plazo teniendo
toda las capacidades y recursos para poderlos alcanzarlos.

Visión: es donde la empresa se debe enfocar es decir si su visión lo tiene a largo plazo o corto
plazo ya que ellos ven que es lo conveniente.

Misión: es el propósito de la organización que debe existir.

Estrategias: nos permite realizar más rápidamente las metas que nos proponemos.
Políticas: te ayudan a tener una dirección son criterios que debes seguir cuando debes tomar
decisiones en respecto a un problema que hayan tenido y para resolverlo debes tener en cuenta
las políticas para que puedas saber que es más factible a tu problema.

Procedimientos: son procedimientos que llevan un orden y tiene secuencias en cada actividad
a realizar.

Presupuestos: es donde se determina cuánto podemos realizar en términos de (dinero).

¿COMO SE DEBE APLICARSE LA PLANIFICACION EN UNA EMPRESA?
La planeación, también conocida como planificación o planeamiento, consiste en el proceso a
través de cual se analiza la situación actual (dónde estamos), se establecen objetivos (dónde
queremos llegar), y se definen las estrategias y cursos de acción (cómo vamos a llegar)
necesarios para alcanzar dichos objetivos.

Proceso de la planeación

Los pasos necesarios para realizar una planeación o planificación, son los siguientes:

1. Análisis de la situación actual

En primer lugar debemos hacer un análisis externo, que nos permita conocer la situación del
entorno y detectar oportunidades y amenazas, y un análisis interno, que nos permita conocer
el estado o capacidad de la empresa y detectar fortalezas y debilidades.

2. Establecer objetivos

Una vez realizado el análisis de la situación, pasamos a establecer los objetivos de la empresa,
de acuerdo a los recursos o la capacidad que ésta posea, y de acuerdo al entorno externo que
hemos analizado.

3. Formular estrategias

Una vez que hemos establecido los objetivos, pasamos a determinar las estrategias o las
acciones que vamos a tomar, necesarias para alcanzar dichos objetivos.
4. Diseñar programas o planes de acción

Una vez determinadas las estrategias o las acciones que vamos a tomar, pasamos a desarrollar
los programas o planes de acción, que consisten en documentos en donde se especifica cómo
se van a alcanzar los objetivos propuestos, es decir, cómo se va a implementar o ejecutar las
estrategias o acciones formuladas.

Características

Proceso continuo, flexible, integral

Responsabilidad de la directiva

Participativo

Pensamiento estratégico-números

Entorno-empresa

Administración Estratégica

Vital, liderado y compartido, aprendizaje organizacional

Funciones

Orientar a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella (y para la sociedad)
es decir adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial atrayente de
crecimiento y rentabilidad. Para lo cual deberá precisar la misión de la empresa, definir sus
objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una estructura racional
en su cartera de productos/mercados.

EJEMPLO DE LA PLANEACIÓN DE UNA EMPRESA

Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. A tal fin, Google
ofrece una serie de productos y utilidades para ayudar a encontrar, organizar, crear, y
compartir cualquier cosa de internet.

Reconocimiento de marca.

Gran ventaja en su estructura de costos.

No existen productos sustitutos sólo complementarios.

Alta capacidad de identificar las necesidades del consumidor.

Su principal recurso es el talento humano que aporta sus conocimientos para fortalecer los
diferentes servicios de Google.

El principal motor de búsqueda de contenido de internet, líder global en tecnología enfocada

en la web para obtener información.El nombre proviene de un juego de palabras con el
término "googol", el uso del término refleja la misión de la compañía de organizar la inmensa
cantidad de información disponible en la web y en el mundo
ANÁLISIS FODA

Google es un motor de búsqueda de contenido de internet, líder global en tecnología enfocada

en la web para obtener información google es una organización que ha utilizado métodos de
planeación estratégica con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas.

Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.

FORTALEZAS

METAS A CORTO PLAZO (1 – 2 AÑOS)

Se incluirá todo lo relativo a servicios, publicidad y programas informáticos

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

METAS A CORTO PLAZO (1 – 2 AÑOS)

AMENAZAS

Alta rivalidad entre los competidores

El surgimiento de compañías que tratan de manipular los resultados de las búsquedas.

La competencia de empresas del mundo de la publicidad, tanto las de Internet como las
tradicionales.

Google se ha encontrado en el centro de varias controversias relacionadas con sus servicios y

sus prácticas financieras. Por ejemplo, la búsqueda de libros de Google ha tenido disputas por
los derechos de autor con algunos autores. Estrategias y Decisiones corporativas

Introducción

Es seguir siendo una empresa innovadora que logre permanecer en el mercado a pesar de las
grandes inversiones que hace su competencia más fuerte como lo es Microsoft y Yahoo.

VISIÓN

Consiste en ofrecer la mejor experiencia de búsqueda en Internet haciendo que la

información, a escala mundial, sea universalmente accesible y útil.

DEBILIDADES

Costo de Inversión elevado

Bajo poder de negociación con los compradores y proveedores

No cuenta con ciertas características que le permitan a los usuarios personalizar sus
búsquedas al bloquear ciertos sitios y resaltar otros , y la oportunidad de crear sus propias
páginas principales

VALORES

OPORTUNIDADES

El poder obtener clientes grandes e importantes, las cuales se escriben para usar la tecnología
de búsqueda de Google en sus propios sitios.
 Acceder a mercados internacionales poco desarrollados, sobre todo en los países
subdesarrollados.

MISIÓN

DESARROLLO INTERNO

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS