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GESTIÓN DE LO S PRO CESO S

Evaluación Inicial
Pregunta 1
Correcta

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¿Qué entendemos como Sistema Operativo en una asignatura como esta?
Seleccione una:
a. Operaciones individuales que conforman un proceso.
b. Ninguna de las respuestas es correcta.
c. Conjunto de procesos individuales.
La definición de Sistema Operativo es conjunto de procesos individuales.
d. Programas como Windows, Linux…
La respuesta correcta es: Conjunto de procesos individuales.

Pregunta 2
Incorrecta

Marcar pregunta
Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión
como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de
ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No podemos permitir que un proceso no esté dentro de los límites estadísticos.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
 Marcar pregunta
¿Cómo se consigue un producto fiable?
Seleccione una:
a. Con procesos de alta calidad.
La alta fiabilidad de un servicio sólo es posible si los procesos alcanzan una alta
calidad.
b. Buscando materiales económicos para que sus reparaciones sean también
económicas.
c. La fiabilidad no depende del productor a priori. Solamente se consigue
corrigiendo errores cometidos anteriormente.
La respuesta correcta es: Con procesos de alta calidad.

Pregunta 4
Correcta

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De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a servicio a
tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados a espaldas del cliente.
b. Ambos son igual de importantes.
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como
en los que no están a la vista del cliente.
c. Los realizados delante del cliente.
La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 5
Correcta

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¿Qué es un proveedor?
Seleccione una:
a. Persona o empresa que abastece a otras para la producción de bienes o
servicios.
Es la empresa que te provee de materias primas o ya elaboradas para producir tus
productos finales.
b. Persona o empresa que compra o tus productos.
c. Persona o empresa que vende tus productos.
La respuesta correcta es: Persona o empresa que abastece a otras para la producción de bienes o
servicios.