POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DE LA

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

DIPLOMADO: Gerencia de Ventas

MÓDULO IV: Supervisión de Ventas
DOCENTE: Lic. Carlos Nallar
INTEGRANTES:
- Lic. Rony Campos
- Lic. Adriana Villegas
- Ing. Diego Rosas
- Lic. Carmen Mérida

Cochabamba, 06 de Noviembre de 2019.

 CASO PRÁCTICO “ARMANDO RUIZ”

1. Identifique el verdadero problema

Armando Ruiz se conformó con sus clientes, además no vendió más productos a sus
propios clientes, por último, no consiguió nuevos clientes.

2. ¿Cuáles son los datos importantes que se deben tomar en consideración en este
problema?

✓ Su falta de iniciativa, creatividad para buscar nuevos clientes.

✓ Está satisfecho con zona de confort y además no tiene aspiraciones.
✓ Su falta de estrategias para vender a sus clientes.

3. Indique varias soluciones posibles, desde todos los puntos de vista

✓ CLIENTES: Crear estrategias creativas o programas de fidelización para los clientes

a fin de satisfacer sus necesidades o soluciones.
✓ VENTAS: Buscar nuevos nichos de mercado mediante activaciones, promociones,
descuentos u ofertas atractivas.
✓ CAPACITACION: Crear planes de capacitaciones presenciales y online sobre
técnicas de ventas, atención al cliente.

4. Evalué los resultados posibles de cada solución: si él hace

Es realizar estrategias creativas para captar nuevos clientes, buscar información de

informes de crecimiento poblacional y del mercado, con el fin de cumplir las metas
propuestas, viendo reflejado en el aumento de las ventas.

5. ¿Qué solución recomienda por qué?

Hacer una retroalimentación, mediante una auto evaluación a Armando para detectar
su falla en su área y lo que está originando un problema en la empresa, en caso hacer
omiso de la advertencia emitir una carta de llamada de atención para que reflexione
para ponerse las pilas en su área o en todo caso emitir un memorándum.