Sunteți pe pagina 1din 13

GESTIUNEA RESURSELOR UMANE IN CADRUL SC LUANA TRAVEL SRL

PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI

Fondata in anul 2003, Luana Travel srl este una dintre cele mai importante
agentii tour-operatoare in domeniul turismului intern si extern din Teleorman si
membra a Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism (ANAT). Obiectul principal
de activitate este organizarea programelor turistice atat pentru turistii romani cat
si straini
Cu o bogata experienta in domeniul turismului, agentia Luana Travel adopta
intotdeauna regula de baza a sa: “Afaceri serioase pentru oameni seriosi”.
Agentia de turism Luana Travel dispune de o baza materiala adecvata si de un
personal specializat in domeniu. Serviciile oferite de acesta agentie sunt apreciate
de catre toti clientii si colaboratorii sai;

GAMA DE OFERTE TURISTICE A AGENTIEI:


Activitatea agentiei de turism Vacanta acopera o gama larga de servicii turistice cum ar fi:

·Sejururi pentru odihna pe litoralul Marii Negre si in Muntii Carpati.


·Tratamente in toate statiunile balneoclimaterice recunoscute pe plan mondial.
·Cazare la hotelurile din Bucuresti si din tara.
·Organizeaza tururi in Romania: manastirile din nordul Moldovei, Delta Dunarii,
castelul Bran, Muntii Carpati, traditii romanesti autentice.
·Programe turistice speciale: tabere pentru elevi si studenti; vizite la obiective
turistice; programe de schi la munte in timpul sezonului de iarna.
·Servicii turistice speciale: conferinte, simpozioane, spatii pentru intalniri
organizate.
·Bilete de avion pentru toate destinatiile.
·Pelerinaj in Tara Sfanta.
·Organizarea de curse charter pentru grupuri.

1.ORGANIZAREA FIRMEI
Agentia este structurata pe sapte departamente, dupa cum urmeaza:
ØDepartamentul de turism intern si international dispune de o gama
diversificata de oferte turistice la hoteluri si vile de la * la ****, sejururi intre
6 si 12 nopti sau circuite in tara si strainatate.Agentia practica un comision
intre 10 si 20%.
ØDepartamenul outgoing organizeaza programe turistice pentru turisti romani,
cu destinatii diverse: Turcia, Malta, Ungaria, Spania, Grecia, Franta, Anglia,
etc.
In urma contractelor facute cu partenerii din strainatate se obtin oferte de la extern, pe baza carora se
finalizeaza programul si pretul corespunzator. Programele sunt comercializate la sediul firmei sau prin
intermediul colaboratorilor.

In momentul inscrierii intr-un circuit, fiecare turist completeaza cu datele


personale un formular de inscriere; de asemenea, turistul ia la cunostinta
conditiile de restituire puse de agentie.
La vanzarea oricarui sejur sau circuit, agentul de turism completeaza o chitanta
simpla (in 2 exemplare – una ramane la agentie si una i se inmaneaza clientului)
si o chitanta BOT (in trei exemplare – una la client, una la agentie si una la
statiune).
In cadrul agentiei se tine o evidenta stricta pe fiecare excursie in parte, in functie
de data de plecare, se fac programari pentru obtinerea vizelor. In functie de
mijlocul de transport se fac rezervari si se negociaza tarifele de grup. Se emit
documente de transport si se achita contravaloarea transportului. Se fac
rezervarile finale pentru locurile de cazare si masa in functie de contractul extern,
se emite ordinul de plata pentru serviciile respective.
ØDepartamentul incoming isi desfasoara activitatea in baza contractelor cu
partenerii externi, care prevad o oferta de programe turistice cu tarifele
corespunzatoare . Aceste oferte se intocmesc in baza tarifelor de cazare (care
se negociaza) cu diferitele hoteluri din Bucuresti si din tara, a tarifelor de
transport negociate cu companiile de transport si a tarifelor de restauratie cu
anumite restaurante cu specific romanesc. Toate aceste activitati se inscriu
intr-un registru de inregistrare a comenzilor de rezervare simbolizat pe tari,
parteneri externi si actiuni.

ØDepartamenul de schimb valutar se desfasoara pe doua categorii: moneda romaneasca se schimba pe


cea straina si invers.
ØDepartamentul de ticketing. Agentia Luana Travel este un agent de vanzare autorizat pentru TAROM,
AIR FRANCE, LUFTHANSA, KLM, AUSTRIAN AIRLINES, BRITISH AIRWAYS, AIR CHINA, DAC AIR, pentru
care se pot face rezervari si elibera bilete.
ØDepartamentul financiar-contabil verifica analizele de preturi ale circuitelor, intocmeste bilantul
contabil, etc.
ØDepartamenul de secretariat se ocupa cu preluarea documentelor contabile, documentelor cumulative,
chitantiere, facturi, registru de casa, jurnale de vanzare , de cumparare, decont, etc.. In afara de
aprovizionarea cu documente contabile, departamenul se ocupa de buna aprovizionare a agentiei cu
materiale de birotica si de protocol.

STRUCTURA PERSONALULUI ANGAJAT IN AGENTIA DE TURISM LUANA


TRAVEL
Agentia de turism are 41 de angajati, angajati pe baza de contracte de munca individuale. Angajatii societatii
lucreaza in doua ture, programul de functionare al unitatilor fiind de la ora 9.00-19.00.
Evolutia personalului angajat la agentia de turism Vacanta intre anii 2015-2017 se prezinta astfel:
Clasificarea salariatilor in functie de sex se prezinta astfel:

Angajati Femei Barbati

Total 35 6

Pondere 85.36% 14.64%

Varsta medie a salariatilor:

Virsta medie la femei 32 ani

Virsta medie la barbati 33 ani

Virsta medie totala 32.5 ani

Evolutia numarului de angajati:

Angajati 2015 2016 2017

Director general 1 1 1

Director comercial 1 1 1

Director de marketing 1 1 1

Director economic 1 1 1

Director operational 1 1 1

Agenti de turism 6 15 15

Agenti de ticketing 2 4 4

Agenti de schimb valutar 1 6 6

Contabil 1 2 2

Informatician 1 1 1

Secretara 1 1 1
Sofer 1 1 1

Administrator 1 1 1

Personal de curatenie 5 5 5

Total 29 41 41

2.STABILIREA UNOR PRINCIPII GENERALE IN


DOMENIUL RESURSELOR UMANE
PROCESUL DE RECRUTARE-SELECTIE SI ANGAJARE
In cadrul agentiei Luana Travel planificarea resurselor umane reprezinta un proces de previziune a nevoii de
personal; acesta planificare a resurselor umane este efectuata de biroul de personal in colaborare cu
directorul de agentie.
La inceputul fiecarui an se face o previziune a cererii de personal, se estimeaza necesitatile viitoare ale
societatii comerciale exprimate in numar de persoane, in functie de planificarea si previziunea activitatii
viitoare.
In cadrul societatii studiate nu se aplica o metoda concreta de selectie a personalului. Sunt combinate o serie
de tehnici considerate drept cele mai uzuale. La sfarsitul anului biroul de personal face o previziune a
activitatii firmei si hotareste daca este necesara o marire sau diminuare a numarului de personal, in functie
de o serie de factori cum ar fi: suma totala a impozitelor salariale, a bilantului anual al societatii comerciale,
in functie de cifra de afaceri, de profitul net obtinut trimestrial si anual, suma totala a cheltuielilor de
personal.
Etapa de recrutare a a candidatilor se face prin mai multe metode:
Recrutarea externa:
§Publicitatea: pentru atragerea candidatilor, publicitatea este considerata metoda cea mai folosita. Conform
acestei metode se publica diferite anunturi in presa, referitor la angajarea persoanelor.
Recrutarea interna:
§Promovare si transfer in cadrul firmei.
§Reteaua de cunostinte: recrutarea se face diferentiat pentru personalul calificat si cel necalificat si se
efectueaza de biroul personal, in colaborare cu conducerea societatii comerciale.
Analiza procesului de selectie se efectueaza dupa procesul de recrutare a candidatilor. Pentru alegerea celor
mai buni dintre candidatii postului vacant se va proceda la o selectie a lor. Selectia se va face de biroul de
personal in colaborare cu directorul agentiei. Criteriile de selectie care stau la baza angajarii personalului
sunt: pregatirea angajatilor si experienta.

Obiectivul urmarit de societatea comerciala in procesul de selectie a personalului cu studii superioare este
efectuarea unei trieri a candidatilor pentru postul vacant, pe baza unei examinari ce tine seama de
capacitatea de munca a fiecarui candidat, aptitudinile si pregatirea acestora. Procesul de selectie se
deruleaza cu participarea unei comisii formate din directorul general si seful de personal. Candidatii sunt
obligati sa se prezinte cu un Curriculum Vitae. Comisia se informeaza despre candidat pe baza C.V. totodata
cunoscandu-l personal pe acesta. In cadrul interviului se efectueaza o conversatie din care comisia preia
informatiile referitoare la candidat si il informeaza despre societate si cerintele postului vacant. Se adreseaza
cateva intrebari candidatului in legatura cu:
·Realizarile sale: studiile efectuate, experienta, calificarea profesionala;
·Aspecte fizice referitoare la sanatatea candidatului.
Toti candidatii sunt obligati sa se prezinte cu o fisa medicala din care sa reiasa ca individul nu sufera de vreo
boala grava.
Dupa prelucrarea informatiilor referitoare la candidati, comisia va proceda la o analiza a acestor informatii.
Comisia efectueaza o evaluare a candidatilor, bazandu-se pe interviu si pe informatiile din C.V. Se acorda o
deosebita atentie studiilor finalizate si scrisorilor de referinta ale candidatilor. In cazul persoanelor cu studii
medii, selectia se face tinand cont de aspecte fizice referitoare la sanatatea candidatului si de virsta.
Examenul medical. Dupa selectarea persoanei ca va fi angajata pe postul vacant, conducerea societatii
solicita acestuia parcurgerea obligatorie a unui examen medical la unul din cabinetele medicale de
specialitate. Dupa confirmatrea pozitiva a medicului referitor la starea de sanatate, persoana urmeaza sa fie
angajata.
Dupa parcurgerea de catre societate a procesului de recrutare si selectare a persoanei potrivite pentru
ocuparea postului vacant, urmeaza procesul de angajare a acestuia.
Angajarea se face pe baza de interviu si pe baza unor chestionare.
Societatea comerciala solicita persoanei ce va fi angajata actele necesare pentru angajare:
·Buletin de identitate sau carte de identitate;
·Cazier;
·Fisa medicala;
·Nota de lichidare de la ultimul post de munca;
·Certificat de absolvire a liceului, institutiei superioare (copie si original);
·Certificat de nastere (copie si original);
·Certificat de casatorie (copie si original);
·Carnet de conducere acolo unde este cazul.
Persoana care urmeaza sa se angajeze, avand toate actele solicitate pentru angajare, le depune intr-un
dosar la biroul de personal; odata cu depunerea acestora i se va completa contractul de munca. Acesta este
incheiat in doua exemplare, semnat de ambele parti si stampilat (o copie la firma, o copie la angajat)
Compartimentul de personal are ca functie directa tinerea in evidenta a persoanelor angajate. Fiecare
angajat are un dosar ce contine toate datele referitoare la acesta:
§Cererea de angajare;
§Acte de studii si calificare;
§Copia procesului verbal al comisiei de incadrare;
§Fisa medicala;
§Acte de stare civila-copie xerox;
§Copie xerox dupa carnetul de conducere;
§Caracterizare de la ultimul loc de munca;
§Al doilea exemplar al contractului de munca;
Copia dupa atributiile de serviciu (fisa postului).
In cazul in care persoana este concediata obligativitatea de a pastra dosarul acestuia ramane valabila 3 ani.
Fiecare angajat trebuie sa respecte o perioada de proba de 30 de zile.

MOTIVAREA SI PROMOVAREA PERSONALULUI


SC LUANA TRAVEL SRL
Motivarea personalului prezinta o importanta deosebita din punct de vedere al fiecarei persoane. Satisfactiile
si insatisfactiile fiecarei persoane, in calitate de titular al unui anumit post in cadrul societatii, influenteaza
buna desfasurare a activitatii din cadrul societatii, in sens pozitiv sau negativ. Motivarea personalului firmei
consta in corelarea satisfactiilor sale, rezultate din participarea la procesul muncii, cu realizarea obiectivelor
unitatii.
Forma de salarizare care este aplicata in aceasta societate este salarizarea in regie sau dupa timpul lucrat
efectiv. Fiecare salariat are stabilit un salariu orar sau lunar in functie de calificarea sa, complexitatea
sarcinilor si responsabilitatile ce-i revin in cadrul firmei.
Salariile intregului personal angajat in societate, premiile, gratificatiile si alte drepturi, impozitele pe acestea
si cotele de asigurari sociale vor fi platite in lei, in limitele disponibilitatilor, potrivit reglementarilor in vigoare
in Romania.Personalul societatii beneficiaza de drepturi si obligatii si are indatoririle prevazute de contractul
de munca si de legislatia romana.
Motivarea salariatilor se face prin:
·Salarii mai mari ca la alte agentii de turism;
·Restrangerea activitatii pe perioade de sezon mort (primavara si toamna);
·Post sigur si salariu sigur;
·Atmosfera placuta din firma.
Dezvoltarea carierei:angajatii sunt trimisi la cursurile de specializare de la hotel Turist – Bucuresti.
Promovarea reprezinta procesul de ascensiune a personalului pe posturi situate la niveluri ierarhice
superioare. Ea presupune trei aspecte caracteristice: schimbarea functiei sau a nivelului de incadrare,
cresterea nivelului responsabilitatii, sporirea nivelului retributiei si a satisfactiilor morale. Promovarea poate fi
pe baza rezultatelor in munca, pe baza vechimii in munca si a varstei si pe baza potentialului salariatului.
4. ANALIZA SI EVALUAREA POSTURILOR.
Analiza posturilor reprezinta temelia tuturor activitatilor legate de resursele umane. De exemplu,
procesul de recrutare nu este posibil fara a se sti si a se comunica cerintele postului. In mod similar, este
imposibil de proiectat un sistem de recompense fara ca postul sa fie proiectat in mod clar.
Analiza posturilor reprezinta un proces de determinare si transmitere a informatiilor pertinente
privind natura si specificul postului, respectiv ansamblul aptitudinilor, cunostintelor, abilitatilor si
responsabilitatilor cerute de un individ pentru a putea obtine performanta pe un post anume.
Cum informatiile obtinute din descrierea postului sint sintetizate in fisa postului, iata, ca exemplu,
fisa de post pentru agentul de turism din cadrul societatii Luana Tavel SRL:
.Agent de turism
1.Functia: agent de turism.
2.Locul de munca: agentia de turism.
3.Cerinte-studii: medii sau superioare.
4.Relatii:
a)ierarhice: subordonat sefului de agentie, Directorului Comercial, Consiliului de Administratie.
b)de colaborare: cu ceilalti salariati ai societatii.
5.Obligatii de serviciu si atributii:
§Respecta intocmai prevederile Regulamentului de Ordine si Functionare (R.O.F);
§Duce la indeplinire sarcinile trasate de sefii ierarhici;
§Respecta programul de functionare al Agentiei;
§Intocmeste analize de pret ale produsului turistic;
§Intocmeste toate documentele legate de valorificarea biletelor de odihna si tratament si a locurilor in
excursii (chitanta de plata, borderouri de inscriere, diagrame cazare si transport, comenzi catre
prestatori, decontul actiunii, formalitati de decontare cu beneficiarii, etc.);
§Asigura efectuarea unor lucrari de calitate in domeniul sau de activitate;
§Potrivit obiectului de activitate al societatii, agentul de turism are obligatia de a se instrui temeinic asupra
oricaror noi activitati si raspunde personal de derularea acestora, cum ar fi:
ØExcursii interne;
ØExcursii externe;
ØTicketing;
ØCarti credit VISA, etc.
§Inscrie realizarile saptamanale in registrul de realizari;
§Desfasoara actiuni de promovare a activitatii turistice prin deplasari la diferiti agenti economici, scoli sau
institutii de invatamint gimnazial si superior, organizatii sindicale si de sport, etc.;
§Verifica prestatorii de servicii daca toate comenzile transmise au fost corect primite si se informeaza daca
serviciile pot fi asigurate conform comenzii;
§Efectueaza deplasari la furnizorii de serviciu verificind calitatea serviciilor prestate turistilor si ia masurile ce
se impun, atunci cind sint direct implicati in actiune sau se afla in delegatie;
§Asista la plecarile in excursii, luind masurile operative ce se impun pentru evitarea intirzierilor la program;
§Pe baza studiilor proprii sau intocmite de organele de specialitate face propuneri privind dezvoltarea turistica
prin valorificarea unor zone turistice , deschiderea unor noi trasee turistice;
§Organizeaza actiuni turistice cu prilejul sarbatorilor unor evenimente istorice, culturale, zile festive, tirguri,
expozitii, congrese, consfatuiri, simpozioane sau alte evenimente stiintifice, culturale, sportive, turistice;
§Organizeaza tabere pe timpul vacantei elevilor si studentilor;
§Initiaza si organizeaza actiuni turistice pentru petrecerea timpului liber al populatiei la sfirsit de saptamina;
§Asigura informarea directa a cetatenilor asupra excursiilor organizate;
§Foloseste ghizi conducatori de excursii, tinind seama de caracterul excursiilor si de competenta grupurilor si
asigura instruirea lor cu privire la sarcinile ce le revin in acest sens;
§Intocmeste zilnic borderourile de incasari-restituiri si efectueaza depunerea sumelor rezultate din incasari,
pe baza chitantelor emise de casierie;
§In functie de cerintele clientilor prezinta propunerile pentru suplimentarea locurilor repartizate sau de
redistribuire a celor ce nu pot fi valorificate de agentia respectiva;
§Efectueaza restituirea sumelor cuvenite deponentilor pentru serviciile neprestate, conform normelor interne,
astfel:
ØPina la 15 zile inainte de data de incepere a sejurului, se penalizeaza prin retinerea integrala a
comisionului si a TVA-ului aferent;
ØIn intervalul de 14 zile inainte de inceperea sejurului, penalizarile sint urmatoarele:
a)comision+TVA aferent integral;
b) contravaloare servicii masa.
ØIn caz de spitalizare titular, deces in familie, incorporare in serviciul militar si cazuri de forta majora
recunoscuta de autoritati nu se percep penalizari, daca exista acte justificative.
§Urmareste perfectionarea continua a pregatirii sale profesionale;
§Rezolva sarcinile de prevenire a incendiilor si de securitate a agentiei conform instructajului;
§Urmareste pastrarea ordinei si curateniei in agentia unde lucreaza si in perimetrul exterior, inconjurator
agentiei;
§In agentiile care desfasoara activitate comerciala, primeste de la seful de agentie marfuri spre
comercializare, raspunde de valorificarea si de depunerea zilnica a sumelor incasate;
§Executa multiplicari de acte, documente, acolo unde societatea are instalate aparate si zilnic depune sumele
incasate;
§In timpul programului de lucru va avea o tinuta vestimentara fizica ingrijita. Va promova o atitudine demna,
cuviincioasa in relatiile cu clientii;
§Afiseaza in locurile stabilite reclama turistica si o reinnoieste periodic;
§Agentului de turism I se interzice cu desavirsire:
ØPrezentarea la locul de munca in stare de ebrietate;
ØConsumul de alcool in timpul programului;
ØGenerarea sau intretinerea de discutii contradictorii cu clientii;
ØIntroducerea de marfuri spre comercializarea lor la locul de munca, altele decit cele repartizate oficial
prin N.P.R.
ØNeoperarea biletelor de odihna-tratament sau a locurilor in excursii in diagramele respective, in
momentul valorificarii acestora, sau operarea fictiva a BOT-urilor in diagrame;
ØNerespectarea cuantumului comisionului stabilit la fiecare produs turistic;
ØNedepunerea sumelor de bani incasate zilnic;
ØValorificarea de locuri de odihna-tratament sau locuri in excursii peste cota stabilita de conducerea
societatii;
ØParasirea locului de munca in mod nejustificat si fara permisiunea sefului ierarhic;
ØDesfasurarea de activitati contrare intereselor societatii;
ØRefuzul de asumare sau rezolvare a sarcinilor de serviciu date de conducerea societatii;
ØAcceptarea de avantaje necuvenite pentru activitatea oficiala desfasurata;
ØDeterioarea cu buna stiinta a aparaturii din dotare.

Evaluarea postului.
Agentul de turism
Caracteristicile postului Evaluare

1. Varietatea calificarilor Postul solicita un nivel mediu al abilitatilor,


spirit inovator, conferind titularului satisfactia
realizarii profesionale.

2. Identitatea sarcinii Postul presupune realizarea de sarcini multiple,


de la afisarea reclamelor turistice pina la
intocmirea de analize de pret.

3. Semnificatia muncii Postul prezinta o importanta majora pentru


agentie

4 .Autonomia Postul nu are un grad prea mare de libertate in


realizarea sarcinilor; nu exista un grad prea
mare de implicare in luarea deciziilor.

5. Feed-back-ul -intrinsec: se manifesta mult;

-extrinsec: permanent; este exercitat de


directorul comercial, prin sedinte, reuniuni.
Evaluarea postului – agentul de turism.
(metoda punctelor)
1. Complexitatea postului.

A. Rezolvare B. Autonomia
a

problemelor

Nivel 1 2 3 4

1 20 35 50 70

2 61 75 95 115

3 102 117 135 156

4 143 160 180 201

2. Impactul organizational.

A. Impact B. Impact extern

intern

Nivel 1 2 3 4

1 10 25 40 55

2 25 40 55 70

3 42 57 72 87

4 59 74 89 104

3. Responsabilitatea postului.

A. Tipul de B. Salariati supervizati


supervizare

Nivel 1 2 3 4

1 0 22 44 66

2 25 47 69 91
3 50 72 94 116

4 75 97 119 141

4. Cerintele postului.

5. EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE.


Evaluarea performantelor angajatilor reprezinta un ansamblu de proceduri standardizate utilizate
pentru a obtine informatii despre activitatea acestora iar performanta reprezinta gradul in care salariatii isi
indeplinesc sarcinile de munca.
Standardele de performanta evidentiaza gradul in care au fost indeplinite activitatile (nivelul dorit al
performantei).
Criteriile de performanta utilizate sint urmatoarele:
§Pregatirea profesionala si experienta;
§Punctualitate;
§Constinciozitate si responsabilitate;
§Interesul in munca;
§Rezolvarea calitativa a problemelor de serviciu;
§Rezolvarea in timp a sarcinilor de munca.Operativitatea;
§Initiativa;
§Colaborarea;
§Autocontrolul;
§Tonus energic.
FISA DE EVALUARE
Pentru d-nul: Andrei Valentin.
Functia:Agent de turism.
Data:31.12.2017.

N CRITERIU Calificativ Calificativ Calificativ Calificativ Calificativ Nota


r
. 0-2.99 3-4.99 5-6.99 7-8.99 9-10

c
r
t

1 Pregatirea Foarte slab Slab Satisfacator Bun Foarte bun 9


. profesionala si
experienta de
lucru

2 Punctualitate Intirzie Intirzie Are unele Intirzie foarte Nu intirzie 8.75


. intotdeaun deseori intirzieri rar niciodata
a

3 Constiinciozi- Trebuie sa Deseori Uneori trebuie Nu e nevoie sa I se poate 7.25


. tate si lucreze trebuie controlat. fie controlat si incredinta orice
rsponsabilitate doar sub controlat Sirguinta lucreaza sarcina fara
control. pentru a satisfaca- sirguincios control pe
Obisnuiest realiza toare. parcurs.
e sa lase sarcina
pe miine trasata.
ceea ce
poate face
azi

4 Interesul in Total Delasator, Lucreaza bine Doreste sa Se ofera 8.75


. munca neinteresat refractar, fara a fi prea primeasca noi intotdeauna
de profesie negativist zelos. sarcini. pentru lucrari
, lucreaza mai grele.
dupa
toane
refuza
unele
lucrari.

5 Rezolvarea Are greseli Uneori In lucrari mai Nu aregreseli in Lucrarile sint 8


. calitativa a in munca. greseste grele calitatea lucrarile foarte bine
problemelor de Lucreaza in munca lasa de dorit. efectuate. facute si
serviciu neglijent, iar gindite.
superficial. lucrarile
trebuie
refacute

6 Rezolvarea in Niciodata Lucreaza Uneori ramine Lucreaza Nu are 6.75


. timp a sarcinilor nu-si mai incet in urma cu repede. Isi niciodata
de munca. realizeaza decit planul, insa indeplines-te intirzieri in
planul. ceilalti si mai mult in planul cu efectuarea
Este mereu adesea perioadele regularita-te. planului, ci
in urma ramine in aglomerate. indepliniri
celorlalti. urma cu inainte de
planul. termen.

7 Initiativa Nu Nu Dovedeste Se poate conta Initiative 8.25


. areniciodat dovedeste sufIcienta pe el in privinta deosebite cu
a initiativa. initiativa initiativa. initiativei.Decizi bune
decit in Citeodata are i lente dar rezultate.Decizi
problemel hotariri lente corecte. i rapide si
e foarte sau gresite. corecte.
usoare.

8 Colaborarea Lipsa de Stabileste Nu are Preocupat de o Este solicitat 9


. colaborare, greu conflicte cu buna pentru
dificil in relatii de colegii, nu colaborare colaborare.
relatiile de colaborar participa activ Relatii bune cu Popularitate.
serviciu, e, intra in la inchegarea toti colegii, tact
conflicte cu conflicte colectivului in relatiile de Preocupat de
colegii, e cu colegii. serviciu. crearea unei
un factor atmosfere
perturbato bune.
r.

9 Autocontrolul Este Nu-si In situatiile Isi poate Este foarte 6.5


. nestapinit, poate obisnuite se stapini propriile stapin pe
impulsiv. stapini poate reactii. sine.Mare
prima controla, dar capacitatede
reactie. nu si in cele autocontrol.
neprevazu-te.

1 Tonus energetic Greoi in Se Activ. Face Activ si plin de Foarte rapid. E 8.75
0 miscari. descurca fata muncilor energie. plin de energie
. Pasiv, greu in rapide in si mobilitate.
molatec. Ii activitate cazuri de
place sa a cu ritm urgenta.
stea multa sustinut.
vreme in Uneori e
acelasi loc mai incet
in miscari
Prefera decit
sarcini de colegii sai
birou, de
statice. munca.

MEDIE: 8.10
0-2.99=Foarte slab
3-4.99=Slab
5-6.99=Satisfacator
7-8.99=Bun
9-10=Foarte bun
Din cite se poate observa angajatul se in cadreaza in intervalul 7-8.99, primind astfel calificativul BUN.
6. REMUNERAREA PERSONALULUI.
Pentru munca prestata in conditiile prevazute in contractul colectiv de munca, fiecare salariat are dreptul la
un salariu in bani, convenit prin incheierea contractului individual de munca, pe baza de negociere.
Salariul cuprinde: salariul de baza, sporurile la acesta si adaosurile.
Societatea se obliga sa asigure conditiile necesare realizarii de catre fiecare salariat a sarcinilor ce ii revin in
cadrul programului zilnic de munca.
Sporurile salariale:
§De vechime;
§Spor pentru orele lucrate sistematic peste programul de lucru;
§Spor pentru limbi straine.
Adaosurile la salariu:
§Premiile acordate in cursul anului pentru rezultate deosebite, calculate intr-o proportie de pina la 10%
asupra fondului de salarii realizat lunar, trimestrial, semestrial sau cumulat;
§Premiile acordate in luna decembrie la nivelul unui salariu de baza sub forma celui de-al 13-lea salariu;
§Premiile acordate din fondul de salariu cu ocazia sarbatorilor de Paste, in functie de posibilitatile financiare
ale societatii si respectiv ale fiecarei unitati;
In afara de ajutoarele legale la care au dreptul, salariatii vor beneficia si de urmatoarele ajutoare:
§In cazul decesului salariatului – doua salarii lunare platite familiei;
§Un salariu de baza platit mamei pentru nasterea fiecarui copil;
§O suma platita salariatului in cazul decesului unui membru al familiei sau a unei rude de gradul I.