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Introducción
Esta capacitación te ofrece las bases para desempeñarte como auxiliar operativo,
en cualquier tipo de industria para contribuir al logro de un equipo de trabajo.
Aprenderás a desempeñarte de forma organizada y correcta con la dinámica y la
disciplina que requieren las áreas operativas, así como las exigencias que requiere
la industria:
Nivel 01
Lección 01
Responsabilidad de marca
Conoce la importancia que tienes como auxiliar dentro de la organización para
construir una responsabilidad de marca.
Funciones de tu trabajo:
Supervisar las actividades de los colaboradores a tu cargo.
Integrarlos a tu equipo de trabajo siguiendo los códigos de ética.
Guiarlos con la misión y visión que es la ideología de la empresa.
Misión y visión. La misión y visión de una empresa es la razón del por qué existe,
los valores que practican y cómo quiere ser percibida.
Estos elementos serán tu guía fundamental para establecer tus objetivos y planes
estratégicos.
Legalidad
Honestidad
Responsabilidad
Confianza
Respeto y tolerancia
Compromiso
Amor y pasión
Lealtad
Normatividad operativa
Algunos elementos que contiene el reglamento interno en las empresas son:
Premisas de comunicación
Para llevar a cabo una correcta comunicación asertiva ten presentes los
siguientes criterios:
Comunicación descendente.
Comunicación ascendente.
Comunicación horizontal.
Comunica al equipo de trabajo de manera sencilla:
Objetivos
Metas
Planes de trabajo
Procedimientos nuevos
Cambios de estrategia
Resultados
Nivel 02
Lección 01
Organización de la información
Agiliza los tiempos de consulta a través de una correcta organización de la
información.
Organización de carpetas
Administración de la información
Construye una base de datos que te ayude a mantener una correcta
administración de la información.
Clasificación de la información
Estática
Dinámica
Creación de tabla de datos
Fecha
Destinatario
Dirección
Tu nombre, firma y el nombre de tu puesto
Estructura
Introducción
Desarrollo
Conclusión
Redacción
1. Elaborar la requisición.
2. Emisión de compra.
3. Aprobación de la orden de compra.
4. Una vez autorizada la compra, se regresa al departamento de contabilidad
para que este contacte al proveedor y solicite el producto o servicio.
5. Seguimiento de la compra.
Objetivos del proceso de compra
Lección 02
Cómo formular un programa de trabajo y su seguimiento
Utiliza criterios y herramientas para la elaboración y seguimiento de un plan de
trabajo en equipos.
Construcción:
Diagrama de Gantt
Ponderación de tareas
Utiliza criterios y procedimientos para determinar prioridades a través de la
ponderación de tareas.
Orden de prioridad
Urgente e importante
No urgente e importante
Urgente y no importante
No urgente y no importante
Representación de prioridades
Diagrama de Gantt
Diagrama de PERT
Matriz de Priorización
Diagrama de PERT
Nodos
Flechas
Cálculo de tiempo
Actividades
Trabajo en equipo
Utiliza técnicas y procedimientos para distribuir el trabajo en equipo.
Identificación grupal
Comunicación abierta
Proceso productivo
Bien común
Retroalimentación
Ambiente laboral
Considera:
o Objetivo claro
o Consenso
o Rotación de roles
o Evaluación
Metas alcanzadas
Nivel 03
Lección 01
Identificación de factores de riesgo
Utiliza métodos cuantitativos para identificar factores de riesgo.
Medidas de prevención
Divide las áreas de trabajo para evaluar los riesgos y tomar medidas de
prevención.
Etapas
Rutina de verificación
Nivel 04
Lección 01
Protocolo de acción en caso de falla
Identifica el nivel de severidad del accidente y sigue los protocolos de acción en
caso de falla.
Niveles de accidente
Nivel fatal
Nivel grave
Nivel Leve
1. Conserva la calma
2. Inicia un plan de emergencia
3. Evalúa y segura el área afectada
4. Asiste a él o los afectados
5. Asegúrate que esté libre el paso para el personal de emergencia
6. Asigna a un colaborador representante
7. Realiza una reunión con tus colaboradores
8. Elabora un reporte