UNIDAD 2- FASE 3: CONSTRUIR LOS CUATRO ESCENARIOS PARA LA

EMPRESA SELECCIONADA

MARIA ERIKA NARVAEZ

Tutora

ARLETH PATRICIA MEZA ROJAS

CODIGO 56105032

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
RIOHACHA – LA GUAJIRA
NOVIEMBRE 2019
 Paso 2: Realización de Hipótesis:

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra con
Variable variable? pasará con la la variable?
(1) variable? (2) (3)
Tendencial Contrastado Optimista
V2 GESTIÓN DE Deberá instruirse en Habrá empleados Se logrará capacitar al
CALIDAD estilos innovadores y renuentes a los personal, se implementara
tecnológicos, que le cambios, ya que menor tiempo en las
permitan acceder con tendrán que actividades que
mayor facilidad en el implementar más anteriormente se realizaban
ámbito comercial. tiempo del manual o personalmente.
acostumbrado en
estudios y prácticas que
les permitan acceder
con facilidad a las
tendencias
tecnológicas futuras.
V3 GESTIÓN Deberá trabajar aun más Probablemente habrá Aumentará la competitividad
DEL TALENTO para lograr tener una desconocimiento o y por tanto, la permanencia en
HUMANO estructura adecuada a incompetencias de los el mercado, lo cual está
las necesidades y acorde administradores de la claramente determinada por
con tendencias como el gestión del Recurso la capacidad de la Empresa de
aumento de la Humano en la adaptar todo su potencial a la
responsabilidad en los
organización. función de extraer el máximo
niveles inferiores de la
beneficio de los recursos
estructura
organizacional, humanos y materiales
básicamente impulsada existentes y de garantizar una
por la tecnología y el estructura organizacional
conocimiento acorde a los requerimientos
especializado en la de desarrollo.
fuerza de trabajo.

V8 Aprovechará las Habrá empleados que se Enfrentará la incertidumbre de

PLANEACIÓN fortalezas internas y las resistan al cambio. que pasara en el futuro
ESTRATÉGICA oportunidades externas
V 14 POLITICAS Será débil, ante la falta Se presenciará nuevas Generará beneficios directos
DE PERSONAL de una política generaciones de para la empresa en términos
jóvenes que ya no de su desempeño económico
avalan el concepto y de su capacidad para
 organizacional tradicional de trabajo y adaptarse y responder a
adecuada a la que buscan con más cambios.
fuerza conseguir
“calidad de vida” y
empleadores que
valoren a su gente.
V55 SERVICIO Eficienciará la Se redefinirá los Mantendrá a los clientes
AL CLIENTE respuesta a las perfiles del personal. leales y atraerá a nuevos
preguntas o manejo de clientes.
las transacciones
rápidamente
V 82 GESTIÓN Diseñar campañas Promover los servicios Habrá un notable incremento
IMAGEN innovadoras, que utilizando estrategias de la competencia, por lograr
CORPORATIVA muestren más lo que se atrayentes de manera la preferencia y fidelidad de
hace que lo que se dice que se optimicen las los clientes
ventas.

Paso 3: Clasificación de las variables clave

Categorías
Económica: Tecnológica: Productiva:
Gestión de imagen corporativa. Servicio al Cliente
Social: Política: Administrativa:
Planeación estratégica. Gestión de calidad Gestión del Talento Humano
Políticas de Personal
Paso 4: Eje de Peter Schwartz
Económico-Tecnológicas Productivo-Administrativas