PRONOSTICOS

FITNESS PLUS, PARTE A

Caso Estudio

Preguntas para analizar

1. ¿Qué método usaría para medir la capacidad de Fitness Plus?

Mediciones de capacidad basadas en insumos. Tomando en cuenta los

insumos como el número de instalaciones y servicios para las tres actividades
principales: acondicionamiento físico, recreación y relajación.
Otro método ser el que usaría para medir la capacidad de fitness plus es: “el
modelo de fila de espera”; ya que en esta organización había demasiada
demanda insatisfecha.
Se observó que solo en algunas áreas había variedad de demanda a diferentes
horas, y en las otras la demanda era reducida; por ello fitness plus debía de
usar un método que les permitiera balancear sus instalaciones para poder
satisfacer a sus clientes.

Este método nos permite evaluar tanto sus tiempos de llegada a sus
actividades, como en sus necesidades de procesamiento de dicha actividad.

El problema identificado es la capacidad, y es que Fitness Plus es un proceso

de flujo flexible, es decir, los miembros eligen sus propios entrenamientos, las
medidas de entrada se están utilizando. En el momento actual y con el flujo
actual de los miembros, Fitness Plus tiene largos períodos de funcionamiento
cerca de su máxima capacidad en varias áreas. Esto está causando problemas
de flujo, como cuellos de botella en las áreas de entrenamiento más popular.
Los Miembros utilizan más de un área del centro de Fitness en cada visita, pero
hay una falta de datos para describir el uso real de estas áreas. Por ejemplo,
sabemos que aproximadamente 80 mph entrar en el gimnasio durante nuestras
tres horas pico, pero no sabemos qué áreas visita de los miembros en
particular. Por lo tanto, el gimnasio tiene la intención de medir el uso de las tres
áreas de problemas (aeróbic, cardio, nautilus) durante el apogeo período de
tres horas. Miembros utilizarán su tarjeta de membrecía para entrar y salir de
todas las áreas del centro. El promedio de utilización de cada área serán
computados y los resultados se muestra en un gráfico, como el ejemplo adjunto
figura 3. Esto le mostrará el uso real durante las horas pico del centro de
Fitness. La medición debe ser en un período relativamente corto de tiempo ya
que las quejas miembros han aumentado recientemente. Algún tipo de acción
que se necesita en el corto plazo.
Indicadores claves

Ciertos indicadores clave han sido identificados en base a la información del

caso, que se traduce en un enfoque de pronóstico de la capacidad. Los
indicadores incluyen:

 Los indicadores externos que conducen = Causal pronostico

 Indicadores coincidentes = Análisis de series temporales
 Los indicadores rezagados = Análisis de series temporales.

¿Ha alcanzado Fitnees plus su plena capacidad?

En algunas de estas áreas donde la capacidad ha llegado a su límite máximo,

es decir que, trabaja a plena capacidad no logrando abastecer a los clientes
que demandan de este servicio son las áreas de :

• Áreas de equipo Nautilus

• Área cardiovascular

• Acondicionamiento aeróbico

Sin embargo, en otras áreas, como las de las canchas deportivas, no están
siendo utilizadas a su plena capacidad, sino q el nivel de utilización es estas,
están por debajo de ese nivel.

Se puede concluir señalando que FITNESS PLUS, no ha alcanzado su plena

capacidad total, pero sí, de algunas aéreas que deben ser expandidas para
satisfacer al cliente; y de igual manera, incentivar el uso de aquella áreas que
no están siendo utilizadas adecuadamente.

No se ha alcanzado esta capacidad ya que solo en algunas secciones se ha

logrado la máxima capacidad, pero en las demás no, esto se debe a que no ha
habido un aumento en el flujo de trabajo

2. ¿Qué estrategia de capacidad seria apropiada para fitness Plus? Justifique

su respuesta.

Es la que está ubicada en la porción central más moderada ya que no se

realizan saltos grandes de capacidad y saltos pequeños y frecuentes, sin
embargo la competencia se puede adelantar
Utilizaria las estrategias de capacidad

 El cálculo del tamaño de planta de los colchones de

capacidad.
 La determinación del momento oportuno y la magnitud de la
expansión.
 La vinculación de la capacidad con otras decisiones de
operación.

Incremento
de la
Demanda
Nuevos
Capacidad
competidor
insuficiente
es

Estrategia
Expansionis
ta

3. ¿Cómo vincularía la decisión de capacidad tomada por Fitness Plus

con otros tipos de decisiones de operación.

Antes de tomar su decisión final sobre la expansión, Fitness Plus tendrá que
realizar cuatro pasos para llegar a la decisión de la capacidad adecuada.
Estos pasos incluyen:
 Direccion de Identificar las
Estimar las Evaluar las
Proyeccion de la opciones de
necesiades de alternativas
demanda frente a la capacidad alternativa
capacidad identificadas
capacidad actual

Requisitos en primer lugar, la capacidad estimada se calculará para cada

área de la siguiente manera:

Número de máquinas necesarias = Capacidad de hacer uso de la máquina

de horas por año menos deseado cojín Pronóstico # clientes / año] x
tiempo al cliente por máquina

El tiempo de preparación no es un factor importante en el proceso de

entrenamiento de los clientes, y no deben ser incluidos en el cálculo.

Gimnasio siguiente, más tendrá que identificar las brechas entre la demanda
proyectada y la capacidad actual. Esto será evidente por los resultados del
monitoreo y análisis de los miembros durante el proceso de mejora a corto
plazo. Las zonas con los cuellos de botella-Nautilus, cardiovascular y ejercicios
aeróbicos-será el objetivo principal ya que la capacidad global no se puede
ampliar a menos que la operación cuello de botella se expande.

El tercer paso consiste en buscar alternativas e identificar las diversas

opciones. A la luz de la situación actual, Fitness Plus tiene tres alternativas a
largo plazo:
 sin ampliacion de las instalaciones existentes y
esperar a ver lo que el mercado tendra en el
futuro antes de tomar una decision sobre la
ampliacion

Expasion menor de las instalaciones

existentes en la poca tierra disponible en el
sitio actual

Importante expansión a un segundo centro

en el centro de la ciudad

El último paso es evaluar estas alternativas basadas en términos tanto

cualitativos como cuantitativos, incluyendo la estrategia de la capacidad, la
competencia del mercado, y el análisis financiero con estimaciones de costos y
flujos de efectivo.

Plan evaluación

Implementado Fitness Plus las mejoras a corto plazo será fácilmente medible
por el control del número de quejas de clientes, el seguimiento continuo del uso
de los miembros de los servicios de instalación, y la campaña de afiliación en
enero. Suponiendo que Fitness Plus anuncia su expansión dentro de sus
grandes planes, en el nuevo centro de instalación de enero los miembros
también contaran para la implantación de la estrategia. Fitness Plus tendrá que
seguir para observar las tendencias de crecimiento de la población y del área
de competición, ya que se expande en este nuevo mercado. El análisis
continuo de la capacidad del mercado será necesario.