ORIENTACIONES • Lea los textos que se presentan a continuación.
• Revise los materiales y las actividades de
autoevaluación para afianzar sus conocimientos sobre los temas en clase.
• Analice y comprenda lo que cada uno expresa.
• Amplíe la información con la Guía Didáctica.
CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL, ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Y EL PERSONAL ADMINISTRACIÓN DE LAS REMUNERACIONES, REINGENIERÍA EN LOS PROCESOS DE PERSONAL CONTENIDO TEMATICO Componentes conceptuales de la calidad total Procesos, objetivos y resultados de la gestión de la calidad El tránsito hacia la calidad total Modelo integrado de factores de la productividad La gestión de la productividad: procedimiento de estudio de métodos Administración por objetivos y el personal Políticas remunerativas. Principios y objetivos Estructuras remunerativas Regímenes remunerativos Aspectos administrativos de las remuneraciones Incentivos colectivos: requisitos y observaciones Utilizar el desarrollo organizacional en reingeniería Equipos de alto desempeño El modelo japonés y el modelo norteamericano La reingeniería y el enfoque de equipo Controlar la moral durante el proceso de reingeniería Calidad total y productividad del personal componentes conceptuales de la calidad total
Es un método de gestión que logra en el largo plazo un
desempeño excepcional de las organizacionales, mediante la creación de valor para los clientes en un entorno de desarrollo organizacional y mejora continua, que reduce defectos, incrementa la productividad, baja los costos y genera mayores beneficios económicos con más estabilidad asegurando un crecimiento sostenido. Procesos, objetivos y resultados de la gestión de la calidad
El liderazgo en calidad requiere que los bienes, servicios y
procesos internos satisfagan a los clientes. La planificación de la calidad es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. La planificación de la calidad proporciona un enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y procesos. La satisfacción del cliente Las características de un producto o servicio determinan el nivel de satisfacción del cliente, incluye no solo características de los bienes o servicios, también características de los servicios que les rodean. La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa. EL TRÁNSITO HACIA LA CALIDAD TOTAL El término calidad ha tenido numerosos cambios en su evolución histórica. La calidad en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no solo para mantener su posición en el mercado, sino incluso para asegurar su supervivencia. Modelo integrado de factores de la productividad
El mejoramiento de la productividad depende que se
puedan identificar y gestionar los factores principales del sistema de producción social. Existen dos categorías de factores de productividad: - Externos (no controlables) -Internos (controlables) -Los factores externos quedan fuera de control y los internos estan sujetos al control. LA gestión de la productividad: procedimiento de estudio de métodos La gestión de la productividad es el método por el cual su empresa puede conocer el rendimiento colectivo e individual de los trabajadores, obteniendo análisis que puedan ayudar a mejorar determinadas áreas de la empresa. El estudio de métodos es el registro de las formas de realizar actividades con el propósito de obtener mejoras. Administración por objetivos y el personal
Es un método a través del cual se construye la efectividad de
una organización dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos definidos y estructurados, que son evaluados por los administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa. Características de la apo La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través del planeamiento y control administrativo, fundamentado en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en que negocio está actuando y a donde pretende llegar. Políticas remunerativas. Principios y objetivos
Los trabajadores y sus familias dependen enteramente
del salario para su manutención y la de su familia. En la industria los salarios forman parte de los costos de producción de los empleadores. Al gobierno le conviene porque repercute en el ambiente social del país y en aspectos importantes de la economía y el empleo, los precios y la inflación, la productividad. Estructuras remunerativas Es la distribución en dinero o su equivalente pagado por el empleador al empleado en función del cargo que ejerce y de los servicios que presta. El salario es el centro de las relaciones de intercambio entre las personas y las organizaciones. Regímenes remunerativos Existen tres tipos de regímenes de remuneración: Salario por tiempo fijo.- se le paga al personal de la organización un salario fijo, mensual o semanal o quincenal, independiente de cualquier otro tipo de premio, gratificación, viático, etc. Conforme a lo establecido por la ley de contrato de trabajo. ¡La universidad para todos!