INFORME GERENCIAL

DISTRIBUIDORA LAP SAS

EVALUACIÒN DE COMPETENCIA LABORAL

MARTHA CECILIA MONÁ VÉLEZ

LILA TATIANA BONILLA BELTRAN

Noviembre 20 de 2019
FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 1966073
RESPUESTA:
 1. OBEJTIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

Describir los pasos necesarios para aplicar la evaluación de desempeño a los colaboradores del área
comercial de la Distribuidora LAP SAS. Logrando con esto asegurar la eficiencia y productividad al logro de
resultados individuales y colectivos, a través de los lineamientos de una Norma de competencia Laboral.

1.2. OBJETIVOS ESPECÌFICOS

 Identificar las áreas y funciones, para poder brindar a los responsables del proceso un conjunto de
elementos que le permita llevar a cabo en forma objetiva la calificación de sus colaboradores.

 Reconocer y definir las competencias generales y específicas de los colaboradores del área comercial de la
distribuidora LAP SAS.

 Brindar pautas para el diseño de la propuesta del plan de evaluación de competencias laborales en la
Distribuidora LAP SAS.

 Describir normas de competencia laboral que ayuden de manera integral a los colaboradores de la
distribuidora LAP SAS.
2. DESCRIPCIÒN DEL ÀREA

El departamento comercial de la Distribuidora LAP se compone de tres cargos

1. Coordinador comercial
2. Asesor de ventas
3. Auxiliar de bodega

Estos tres personajes su fin es alcanzar las metas comerciales trazadas por la empresa, brindar asesoría
profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de
ventas fijados por la empresa; siguiendo un proceso de definir los clientes, identifica necesidades y diseñar una
propuesta de servicios a la medida de cada uno.

Además de empacar, embalar, marcar, rotular y consolidar la mercancía y/o carga según requerimientos de los
clientes, aplicar los métodos de recibo y despacho de materias primas, bienes, y mercancías. Revisar y controlar
los productos según la naturaleza y sistema de almacenaje

El organigrama de este departamento es el siguiente:

 3. DESCRIPCION DEL CARGO Y SUS FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL Coordinador Comercial
CARGO
CARGOS BAJO Asesores de Ventas
SU Auxiliar de Bodega
RESPONSABILIDA
D

PERFIL DEL CARGO

Profesional en mercadeo y ventas, marketing, Administración o afines.

El coordinador comercial debe ser capaz de dirigir su equipo de ventas, hacer que su grupo siga los
objetivos de la compañía e incrementen las condiciones comerciales para la compañía, debe estar atento
a motivar y apoyar las estrategias en ventas de su equipo.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES

ITEM 1 Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.

ITEM 2 Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.

ITEM 3 Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno.

 ITEM 4 Dar ejemplo a toda la estructura de ventas

ITEM 5 Concretar los diferentes canales comerciales, la estructura,

tamaño y rutas.
ITEM 6 Reclutar, seleccionar y formar al personal de ventas

ITEM 7 Motivar y dinamizar al personal bajo su responsabilidad

para que alcancen los objetivos marcados.
ITEM 8 Aportar el feedback del mercado al departamento de logística

ITEM 9 Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales, optimizando el

transporte, reduciendo los costos, plazos e itinerarios de entrega.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL Asesor de Ventas
CARGO
CARGOS BAJO NO APLICA
SU
RESPONSABILIDA
D

PERFIL DEL CARGO

Técnico o Tecnólogo en mercadeo y ventas, marketing, gestión empresarial o afines, con Marcada
orientación comercial, inquietud empresarial, compromiso, persona emprendedora, entusiasta,
dispuesta a asumir retos profesionales, con iniciativa, segura de sí misma, espíritu de trabajo en equipo.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES

 ITEM 1 Realizar gestión con calidad cumpliendo los objetivos en término de logro de las metas
institucionales mensuales y anuales, desempeñando la función, focalizados y motivados por
la Visión y Misión de LAP
ITEM 2 Dirigir la promoción y venta de los productos y servicios del
portafolio
ITEM 3 Hacer despliegue de objetivos estratégicos y operacionales para alcanzar las metas
mensuales y anuales
institucionales
ITEM 4 ejecutar la planeación de visitas a los municipios, provincias y usuarios en general acorde
con un cronograma de prioridades, objetivos y metas institucionales mensuales y anuales
optimizando los recursos, racionalizando costos
ITEM 5 Presentar informes oportunos donde se evidencie detalladamente las ventas realizadas
dentro del periodo

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL Auxiliar de bodega

CARGO
CARGOS BAJO NO APLICA
SU
RESPONSABILIDA
D

PERFIL DEL CARGO

conocimiento en manipulación y almacenamiento de alimentos, Sistemas básico, Manejo de

inventarios, experiencia en almacenamiento y bodegaje habilidades

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES

 ITEM 1 Alistamiento de los pedidos por cada pre factura para el cargue por zonas.

ITEM 2 Reportar y separar las mercancías averiadas para devolución.

ITEM 3 Almacenar en el lugar asignado la mercancía de cada uno de los proveedores.

ITEM 4 Reportar y separar las mercancías averiadas para devolución.

ITEM 5 Realizar las entradas en el sistema de recursos físicos de acuerdo a normatividad.

ITEM 6 Velar por el adecuado empleo de los bienes y equipo a su cargo

ITEM 7 Realizar la entrada de cada uno de los ítems facturados y recibidos físicamente en el
almacén, al
sistema

4. DESCRIPCION DE LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL ELEGIDA

Se analizaron las Normas de Competencia Laboral (NCL), establecidas por el Grupo de Gestión de
Competencias Laborales – Dirección General, para el cargo de Asesor de ventas junior, y se determinó
analizar las Normas 210201052 Versión 1

1.1 Norma Competencia Laboral 210201052 Versión 1

 a) Título de la Norma: DIRIGIR EL TALENTO HUMANO

b) Estado Producto:

 Proyecto
 Definitivo
 Avalado
 Aprobado


c) Fecha de aprobación

d) Fecha de revisión

e) N° de acta de aprobación

Análisis funcional en el que se soporta la norma sectorial de competencia laboral (NSCL)

 Administrar el talento humano de acuerdo con el plan estratégico

 Gestionar el talento humano de acuerdo con metodologías y normativa
 Dirigir el talento humano de acuerdo con normativa

Criterios de desempeño específicos, los resultados esenciales de la actividad son:

Los conocimientos esenciales son:
 CONCLUSIONES

El informe nos presenta y deja claridad que para la Distribuidora LAP SAS. Realizar el proceso de evaluación
de competencias laborales a sus colaboradores es importante y necesario, dejando caracterizado una serie
de elementos conceptuales y prácticos para ser exitoso en el desarrollo del mismo. De la misma manera plantea
una normatividad y/o requerimientos, que ayudan con una variedad de beneficios para los trabajadores. Es por
esto que tener claras su área de desempeño, analizar sus competencias frente a requerimientos de sus
ocupaciones, identificar las necesidades de desarrollo y actualización de competencias, lograr la aplicación
dentro de la empresa.

Esta estrategia mejora las condiciones de productividad laboral, ya que garantiza personas competentes para
ejercer las labores productivas, facilita la movilidad de los empleados en diferentes cargos, reduce costos de
formación y desarrollo y facilita los procesos de selección, formación y evaluación de desempeño.