Conceptos de motivación y autocuidado, claves para la implementación de un

programa basado en la conducta.

Pedro Baez Tapia

Psicoprevencion y psicología de la emergencia

Instituto IACC

04 de noviembre de 2019
 Introducción

El comportamiento humano obedece a innumerables factores que inciden,

moldean y condicionan su funcionar. Las características particulares de la sociedad
donde el ser humano crece y se desarrolla otorgan relevancia en el aprendizaje de ciertas
conductas y evidentemente los elementos socio-culturales son heredados, con lo cual la
modelación del actuar se condice con ciertos parámetros transversales de
comportamiento. No obstante lo anterior, existen necesidades que impulsan a un
individuo a comportarse de tal o cual forma en búsqueda del logro de los objetivos, por
lo que dicho proceso repercute en la característica motivacional de su actuar. Una vez
que los logros son alcanzados, el sentimiento de satisfacción otorga al individuo nuevas
necesidades las cuales pueden ser de tipo intrínsecas o extrínsecas.
Por lo enunciado precedentemente, es dable destacar que indistintamente de los
componentes socio-culturales del entorno donde un individuo se relaciona, las
motivaciones tienen además un carácter eminentemente personal, por lo cual se generan
procesos de conducta que tienen como finalidad satisfacer necesidades desde lo más
básico como son las fisiológicas, hasta las de mayor jerarquía como las necesidades de
autorrealización.

Desarrollo

1. Respecto a situación de la empresa, el gerente general le solicita que realice

un diagnóstico identificando, explicando y fundamentando cuáles son las
variables que están afectando al personal de la organización ya sea de forma
positiva o negativa; es importante incluir a lo menos 5 ejemplos de cada variable
según la realidad de Tres Montañas S.A.
 Variables que afectan al personal

 Emociones Negativas:
Estas emociones no afectan a todas las personas, pero si han sido causales de ciertas
conductas que afectan de sobre manera a la organización ya que es difícil dejar fuera los
problemas personales del trabajo ya que son problemas bien fuertes que atañen a 2
trabajadores.
Ejemplo de esta variable que se puede apreciar: Miedo, Preocupación, Enfado,
Hostilidad, Dolor y desprecio. La preocupación se da en los casos de la Sra. Ana que es
separada vive con su madre la cual es una adulta mayor y tiene un hijo discapacitado,
siendo esta el único sustento., dentro de este ejemplo se encuentra Don Miguel el cual
tiene una esposa con una enfermedad terminal. Dentro de estas dos personas también
se agrega el enfado y el dolor.
 Emociones positivas: Existe un grupo de tres Personas recién contratadas las
cuales una de ellas se aprecia una mayor disposición y capacidad en la resolución
de problemas, ya que terminando su práctica laboral en la empresa quedaron
trabajando por hacer bien su trabajo.
 Habilidades Sociales: claramente estas conductas si estuviesen aplicadas
dentro de la organización permitiría que todos y cada uno de los funcionarios se
relacionen de manera satisfactoria entre ellos, siendo beneficioso no solo en el
plano laboral sino que también familiar.
Otro punto importante para el logro de las metas es que se reconozca al trabajador, que
se haga participe de la organización.
Dentro de los ejemplos a esta variable que se aprecia son: Falta de empatía, No se
aprecia un reconocimiento emocional, Frustración ya que el personal no se siente parte
de la organización sino que para ellos son un número más.
 Creencias, esto afecta en 2 grupos de la organización ya que tenemos a estos
grupos que según ellos saben trabajar pero son incapaces de escuchar opiniones
siendo estos dueños de la verdad
Es una conducta no racional, permite la realización de actos riesgosos, no existe
compromiso para la seguridad
  Auto estima, Este concepto puede ser tanto positivo Como negativo en Este caso
encontramos los dos tipos el de las personas recién contratadas positivas y el de
los demás negativo. Este concepto aplicarlo es complejo pero no difícil basta solo
el lograr el compromiso de las personas para ello es de suma importancia hacer
entender al trabajador que es importante no solo para la organización sino que
también para su familia.

2. Frente al incendio que se produjo en Tres Montañas S.A., indique, explique y

fundamente cuáles son las variables que afectaron a los trabajadores frente a la
situación de emergencia, cómo se manifestaron y qué métodos recomendaría
para mejorar el autocuidado

En toda organización se hace importante recalcar que el capital humano es sumamente

importante a la hora de lograr los objetivos, para que este recurso funcione se debe
contar con una gestión en Prevención de riesgos basada en el autocuidado, en donde
cada trabajador se entrena con la finalidad de que este sea capaz de adoptar
conductas seguras, lo que se traduce en que el no solo se va a preocupar de su
seguridad sino que también de los demás, independientemente si las condiciones
ambientales y laborales sean adversas.
Para lograr que el autocuidado sea efectivo tal como lo indique en el párrafo anterior el
recurso humano debe estar motivado no solo en el plano laboral sino que también en el
ámbito social, hoy cada día es muy difícil separar los problemas personales y llegar
bien al trabajo.
Para este caso en específico un Incendio en una empresa, se aprecia cierta actitud
realizada por algunas personas o miembros de la organización en donde La Brigada de
emergencia no fue capaz de cumplir con su plan de emergencia observándose lo
siguiente:
 Sra. Patricia dentro del plan de emergencia es la líder de su área y dentro de la
emergencia ella se bloqueó siendo incapaz de cumplir con su rol, dentro de los
factores del autocuidado para el caso de la Sra. Patricia fue sumida en una
emoción negativa “El miedo”, Baja autoestima y se aprecia una falta de
habilidades sociales estos factores provocaron en ella no ser capaz de cumplir
con su labor de líder o de dirigir a su personal hacia la zona de seguridad,
claramente en ella se limitó su capacidad analítica frente a la emergencia.
 Luis siendo el líder del plan de emergencia no realizo su labor por considerar
que no recibía una remuneración por esta nueva responsabilidad, claramente en
este caso hay una falta de habilidad social y una emoción negativa falta de
compromiso para con sus compañeros y la organización.
 Existen 2 grupos que según sus creencias por tener mayor años en la
organización y a su vez un mayor volumen de producción no empatizan con sus
colegas de otras áreas porque sus creencias los lleva a cometer actos
inseguros, además de no tener un compromiso con la organización y con su jefe
directo.
Para mejorar la actitud de las personas recomendaría seguir las siguientes pautas en
post de mejorar la calidad del ambiente laboral, la seguridad de los trabajadores.

 Primero es solicitar al Gerente General de la organización un liderazgo

visible y efectivo para sus trabajadores, que este sea capaz de tener una
 relación cercana con cada uno de sus colaboradores ser visible para el
Sistema de gestión.
 Mejoras salariales, apoyo social para aquellos trabajadores que son
de ingreso único o que posean un familiar enfermo.
 Motivar al personal que es sumamente importante para el logro de los
objetivos de la organización y que sus opiniones deben ser
escuchadas, utilizar el método de participación y consulta, en donde el
trabajador de a conocer sus ideas con el objeto de resolver problemas
que puedan presentarse.

Implementar método basado en 4 pasos que permiten realizar el trabajo más seguro:

 Auto observación: Realizar observaciones conductuales a los

trabajadores (observadores de conductas) estas observaciones las
deben realizar los trabajadores y a su vez conformar un equipo
guía donde el rol del supervisor es fundamental para integrar los
resultados de las observaciones en planes de trabajo en modelar
las conductas riesgosas aplicando, procedimientos y uso de
equipos adecuados etc.
 Autoevaluación: Esta la debe realizar el propio trabajador con el fin
de que este se dé cuenta de los errores que el comete cuando
realiza su labor y de los riesgos a los que él se expone, por ende
es de suma importancia esta evaluación ya que permitirá que el
trabajador corrija su conducta frente al riesgo.
 Autocontrol: Cuando se tenga toda la información respecto a la
labor de cada trabajador y de los procedimientos, esta etapa se
logra siempre y cuando el trabajador cumpla con las etapas entes
mencionados en donde el trabajador sepa en donde comete su
error, la internalice y que entienda la importancia sobre la conducta
insegura.Una de las actividades primordiales establecidas para
prevenir riesgos es el control de los lugares de trabajo, ya sea por
 las acciones, condiciones del entorno o equipamientos, todo lo que
sea necesario para evitar que los trabajadores estén vulnerables
en su trabajo, conociendo los aspectos que pudiese vulnerar a los
trabajadores podremos desarrollar acciones destinadas al control
de los riesgos, la importancia es que los trabajadores en todos sus
niveles puedan identificar las condiciones a que están expuestos y
así poder utilizar una cultura de control que entrega como resultado
un autocuidado de los procesos cualesquiera sean estos con lo
cual reconocerán los riesgo a que están expuesto en forma
frecuente.

 Recompensa: Como esto es una proceso continuo que debe ser

aplicado constantemente por los trabajadores, es de suma
importancia que exista una felicitación un golpe en la espalda, o un
reconocimiento frente a sus pares y familia, eso es grato ya que
permite lograr en el trabajador un compromiso y el transmite estas
emociones a sus pares y se siente importante para la organización.
 Bibliografía

 IACC (2019). Conceptos de motivación y autocuidado, claves

para la implementación de un programa basado en la conducta.
Psicoprevención y Psicología de la Emergencia. Semana 2.