Dirección de Postgrado e Investigación

Magíster en Dirección Comercial y Marketing

HABILIDADES DIRECTIVAS,
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y
LIDERAZGO
• La administración ya no está limitada por las fronteras de
las naciones (McDonald’s vende hamburguesas en China)

• Hay muchas oportunidades de globalización y el mundo se

ha convertido finalmente en una aldea global

Magister en Dirección Comercial y Marketing

 ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
 PLANIFICACION ESTRATEGICA.
En la planificación de largo plazo,
son desarrollados para alcanzar los
objetivos organizacionales como
consecuencia de la administración
estratégica.
PLANIFICACION TACTICA U
OPERATIVA.
En la planeación de corto plazo,
se desarrollan para alcanzar las
metas operacionales.
 El Entorno
Social
Político
La
Potenciales Industria
Amenazas Entrantes Oportunidades
Proveedores
Mi Empresa
Fortalezas
Amenazas Debilidades
Ventajas Oportunidades
Competencias
Clientes Amenazas
Sustitutos
Competidores
Tecnológico Económico

Oportunidades
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿QUIÉNES DESARROLLAN UNA PLANIFICACION ESTRATÉGICA?

Es desarrollada por administradores de alto nivel, con
el fin de alcanzar los objetivos organizacionales de
largo plazo.
Los principales tipos de planes:
A.- Visión y Misión
B.- Objetivos
C.- Estrategia
Visión
• Qué queremos llegar a ser (hacia dónde vamos)
• Expresión de deseo que refleja la posición, creencias y valores de los directivos
superiores o dueños (principales stakeholders).

Misión
• Cuál es nuestro negocio (quiénes somos y qué hacemos)
• Expresiones perdurables de los propósitos que distinguen a una organización
de otra similar
Componentes de la Visión de una organización

Valores

Ideología Central Propósitos

Meta
Futuro
Componentes de la Visión de una organización

“Ser una universidad líder, que se distinga por su

proyecto educativo innovador, pertinente y global,
cultura de la calidad y compromiso de servicio
público”.
Componentes de la Visión de una organización

META

“Ser una universidad líder, que se distinga por su

proyecto educativo innovador, pertinente y global,
cultura de la calidad y compromiso de servicio
público”.
VALORES

PROPOSITO
Componentes de la Visión de una organización

Ser una empresa de alimentos reconocida y preferida por

nuestros consumidores y clientes, por la calidad y
diversidad de nuestras marcas y servicios
Componentes de la Visión de una organización

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de

nuestros clientes en cada una de las comunidades en las
que nos desarrollemos
Componentes de la Visión de una organización

Como empresa líder mundial en alimentación, los

esfuerzos de la compañía se orientan a estar siempre a la
vanguardia de la industria de alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las
exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida
más saludable, creando valor a largo plazo para nuestros
accionistas, colaboradores, consumidores y las
sociedades donde operamos
Componentes de la Visión de una organización

Liderar de forma segura y eficiente la industria de medios

de pago.
Componentes de la Misión de una organización

Ámbitos de la Misión (Fred David)

– Clientes
– Productos o Servicios
– Mercados
– Tecnología
– Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
– Creencias y Valores
– Liderazgo competitivo
– Imagen pública
– Interés en los empleados
Componentes de la Misión de una organización

Modelo de Hax y Majluf

– Productos o Servicios (Qué)

– Mercados (Para quién o quiénes)
– Geográfico (Dónde)
– Liderazgo Competitivo (Cómo)
Componentes de la Misión de una organización

Dar acceso a una educación de calidad en un ambiente

crítico, diverso e integrado a una red global de
universidades, formar profesionales competentes e
íntegros y aportar sus capacidades institucionales al
desarrollo de la región y el país.
Componentes de la Misión de una organización

Qué

Dar acceso a una educación de calidad en un ambiente

crítico, diverso e integrado a una red global de Cómo
universidades, formar profesionales competentes e
íntegros y aportar sus capacidades institucionales al
desarrollo de la región y el país.

Dónde
Quiénes
Componentes de la Misión de una organización

Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de

la genuina preocupación por su entretención, disfrute y
cuidado, generando experiencias memorables e
integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en
una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad
Componentes de la Misión de una organización

Desarrollar espacios públicos de encuentro, modernos y

atractivos, que satisfagan el mayor número de necesidades
de la comunidad por medio de bienes, servicios y experiencias
relevantes en el tiempo, que contribuyan a mejorar su calidad
de vida, maximizando la rentabilidad de los accionistas y
promoviendo el bienestar de sus colaboradores.
Componentes de la Misión de una organización

“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar

a ser el retailer más rentable y prestigioso de América
Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del
servicio, el respeto a las comunidades con las que
convivimos y el compromiso de nuestro equipo de
colaboradores.
El desarrollo de un objetivo

Objetivos

• Un resultado que se desea o necesita lograr en un periodo de tiempo específico

• Un estado futuro deseado

El desarrollo de un objetivo

Objetivos

• Debe ser un enunciado breve que defina en forma clara y específica los
• resultados esperados
• Debe comenzar con un verbo en infinitivo que sea de acción o de logro.

Los objetivos deben:

• Estar orientados a resultados medibles a lograr
• Ser alcanzables en un tiempo establecido
• Ser lo más específico y cuantitativo posible
• Ser flexibles
• Especificar el qué y el cuándo. Nunca debe establecer el cómo o por qué
• Ser realista y factible, pero debe representar retos importantes.
El desarrollo de un objetivo
El desarrollo de un objetivo

• Incrementar a un 20% la participación de mercado de la

empresa.

• Extender las operaciones de la compañía a dos nuevos

mercados internacionales

• Lograr un crecimiento anual en las ganancias por acción de 10%

o más en promedio
El desarrollo de un objetivo

Objetivos (QUÉ)
Declaración general de la intención o del propósito (Objetivo General)

Metas
Cuantificación o declaración más precisa de los objetivos (Objetivos Específicos)

Estrategia (CÓMO)

• Son los medios por los cuales se logran los objetivos de la organización
• Es el plan de acción para que la empresa avance hacia una posición atractiva y
desarrolle una ventaja competitiva sustentable
“la determinación de los objetivos y metas básicos a largo plazo
de una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la
distribución de recursos necesarios para lograr los propósitos”
Alfred Chandler

“el medio para obtener el objetivo político buscado por el

Estado” Karl Von Clausewitz
“son los medios por los cuales se logran los objetivos de
largo plazo de la organización” (Fred David)
Niveles de estrategias

Estrategia Corporativa

Estrategia de Negocios

Estrategias funcionales

Estrategias de operación
Administración estratégica
Administración estratégica
Unidad estratégica de Negocios

Es una unidad de la organización que agrupa una serie claramente definida de

productos o servicios, orientada a un grupo homogéneo de clientes y que hace
frente a un número bien definido de competidores
Principales tareas

• Creación y administración de una cartera de negocios,

adquisiciones, fusiones, eliminar negocios
• Establecer estrategias horizontales para capturar la sinergia entre
las diferentes unidades de negocios
• Establecer prioridades de inversión y asignación de recursos entre
las diferentes unidades de negocios
• Revisar, corregir y unificar los enfoques estratégicos de las
diferentes unidades de negocios
Principales tareas

• Identificar y definir las posturas estratégicas para competir

• Desarrollar u sostener ventajas competitivas
• Unificar las decisiones estratégicas de los diferentes
departamentos y funciones de la UEN
• Emprender las acciones encomendadas por el nivel
corporativo
Principales tareas

• Identificar las posturas estratégicas de su función

para apoyar la estrategia de la UEN
• Definir las iniciativas que permitan conseguir sus
objetivos creando ventajas competitivas
• Establecer la coherencia entre las estrategias de los
diferentes departamentos o secciones pertenecientes
a la función
Principales tareas

• Creación de acciones y medidas limitadas y específicas,

orientadas a respaldar la estrategia funcional y de
negocios.

• Creación de acciones y medidas para lograr sus

objetivos