Estrategias de diferenciación para la cadena de valor

Victor Enrique Cortes Garday

Marketing Estratégico

Instituto IACC

14/09/2019
DESARROLLO DE LA TAREA:

Un pequeño productor quiere desarrollar telas para lo cual dispone de materias primas de algodón,
poliéster y lana, entre otras. Para ello cuenta con distintos proveedores que abastecen el negocio, cuyos
productos llegan a esta pequeña empresa, se reciben, se limpian, se almacenan, se tratan y,
posteriormente, se confeccionan para exponer finalmente las telas.
Este pequeño productor a su vez hace entregas a empresas más grandes, siendo parte de la cadena de
distribución de las telas, donde son principalmente quienes arman y confeccionan, para su posterior trato.
Para lograr distribuir las telas y darse a conocer dentro del mundo del retail es que la pequeña empresa
ha asistido a ferias del sector y ha firmado acuerdos con grandes nacionales para entregas de pedidos
previo pago a 90 días; en donde a su vez la empresa entrega un servicio de responder por posibles daños
dentro del mismo plazo a modo de garantía.
Como la empresa está recién posicionándose en el mercado, aún no está definida su estrategia dentro de
la industria para su posicionamiento, en ocasiones ha tratado de probar con telas distintas y de muy buena
calidad y dedicación a las confecciones, de manera de hacer un uso más exclusivo, pero a su vez esto ha
aumentado los costos de producción. En otras ocasiones la empresa ha probado con confecciones que
sigan una estructura de economías de escala, que logre producir más cantidad disminuyendo los costos,
pero que hace que las telas no sean novedosas y se parezcan a todo lo que ya existe en el mercado.
Finalmente ha recurrido también a la opción de enfocarse netamente en los gustos y preferencias de una
sola tienda de retail y no considerar las demás a su alrededor, es importante destacar que esta última
opción ha hecho caer las ganancias de la empresa, debido a que, al pagar a 90 días, han aumentado los
problemas de liquidez dentro de la empresa.
Si bien la empresa tiene 3 años en el mercado recién está logrando renombre dentro de ella, por lo que
es importante para ello desarrollar:
1. ¿Cuáles serían los elementos de la cadena de valor presentes en la empresa según el modelo de
Porter?

A. Logística Interna o de Entrada de Factores: El pequeño productor cuenta con distintos

proveedores que lo abastecen con materias primas de algodón, poliéster y lana.

B. Operaciones o Producción: Los insumos adquiridos por los proveedores se limpian se

almacenan y son tratadas para posteriormente confeccionar las telas. -

C. Logística Externa o Distribución: El productor hace entrega a empresas más grandes,

siendo parte de la cadena de distribución de las telas, donde son principalmente quienes
arman y confeccionan. Además, para la distribución de las telas y dar a conocer dentro
del mundo del retail, la empresa ha asistido a ferias locales, y ha firmado acuerdos con
grandes nacionales para entrega de pedidos.

D. Comercial y Marketing: No tiene definida su estrategia dentro de la industria para su

posicionamiento en ocasiones ha tratado de probar con telas distintas y de muy buena
calidad y dedicación a las confecciones, de manera de hacer un uso más exclusivo, pero
eso aumento los costos de producción, en otras ocasiones la empresa ha probado con
confecciones que sigan una estructura de economía de escala, que logre producir más
cantidad disminuyendo los costos, pero su productor pierde exclusividad, en el mercado.

E. Servicio Posventa: El pequeño productor entrega un servicio de garantía, donde se

responsabiliza por posibles daños que sufra el producto, dentro del mismo plazo
estipulado para el pago (90 Días)

2. ¿Qué elementos presentes en la empresa podrían ser incluidos como parte de una estrategia
de diferenciación, costos y enfoque? Mencione los elementos según la estrategia que
corresponda.

A. Diferencia: Telas de Calidad y dedicación a las confecciones, de manera de hacer un uso

más exclusivo. La garantía de los productos ante cualquier posible daño

B. Costo: Si bien es cierto, en la industria es habitual el pago a 90 Días, en una empresa

pequeña sin respaldo crea problema de Liquidez. Según lo que se indica, el pequeño
productor probo con varias estrategias, Telas exclusivas que aumentaros los costos y telas
de menor costo pero que no generaban ganancias por ser consideras igual a la
competencia. Creo que la solución es la creación de un producto de bajo costo de
producción con un diseño único, y que su Calidad/Precio sea atractivo para el usuario o
cliente. Negociar los pedidos con pago al día o bien en un máximo de 30 Días (Difícil pero
no imposible, si se tiene un producto de buena calidad)
 C. Enfoque: La Opción de enfocarse netamente en los gustos y preferencias de una sola
tienda de retail y no considerar las demás a su alrededor. El Problemas son los 90 días de
pago, la cual hacer las ganancias provocando problemas de liquidez, sin embargo, tal
como lo planteo anteriormente se puede negociar el pago hasta 30 días para mejorar la
condición.

3. ¿Qué estrategia sería más acorde para la empresa? ¿Cómo la estructuraría para que fuera
efectiva en la empresa?

“(…) la estrategia de diferenciación busca crear una singularidad en el producto o servicio que se ofrece
al mercado, proporcionándole alguna característica que el cliente percibe como única” (Carrión, 2007, p.
202).
De acuerdo con Carrión (2007, p. 204), las estrategias de diferenciación dependen de que en el mercado
objetivo existan clientes que “valoran cosas como la calidad del producto, la pertenencia a un grupo
concreto (existen marcas que se relacionan con determinados grupos sociales), el prestigio de la marca,
la experiencia que proporciona el producto o servicio, el servicio posventa”.

Característica del Producto: Producto de buena calidad y diseños exclusivos

Característica del Mercado: Estudio de mercado para conocer los gusto y variedades que necesita los
clientes
Característica de la Empresa: Postventa, extender su garantía a todos sus productos.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

Borre este recuadro de instrucciones antes de enviar su trabajo de investigación final.