UNIVERSIDAD LAICA ELOY

ALFARO DE MANABÍ
FACULTAD DE INGENERIA INDUSTRIAL

MANUAL DE FUNCIONES DE UNA

EMPRESA

MATERIA:
RELACIONES INDUSTRIALES Y
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE:
STALIN CARMELO MENDOZA ORELLANA
CURSO:
SEXTO SEMESTRE “B”
ESTUDIANTES:
PABLO DANIEL BERMUDES VELEZ
EDISSON STALIN LOPEZ PALMA
RONAL ADRIAN TINOCO LEON

MANUAL DE FUNCIONES DE UNA EMPRESA

QUÈ ES UN MANUAL DE FUNCIONES

El Manual de Organización y Funciones, más conocido como (MOF) por sus siglas, es
un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la
organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal. Contiene
en esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la
descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. 9.2.
IDENTIFICACIÒN DEL CARGO

Una Identificación del cargo es una descripción escrita y los tipos de tarea que incluyen.
El título del puesto. Es importante la selección del título del puesto. En primer lugar, el
título del cargo le da importancia sicológica y de estatus al empleado. El título del
puesto también debe indicar el nivel relativo que ocupa quien lo tiene en la jerarquía de
la empresa. Sección de identificación. del cargo. Incluye temas como la ubicación
departamental del puesto, la persona con la que reporta quien lo ocupa y la fecha en que
se revisó por última vez su descripción. 9.3. FUNCIONES DEL CARGO Contiene las
funciones y las responsabilidades que cada trabajador tiene. Permite medir los límites
del trabajador, constituye la esencia del cargo.

PERFIL DEL CARGO

También llamado perfil ocupacional de puesto vacante, es un método de recopilación de

los requisitos y cualificaciones personales exigidos para el cumplimiento satisfactorio
de las tareas de un empleado dentro de una institución: nivel de estudios, experiencia,
requisitos de instrucción y conocimientos, así como las aptitudes y características de
personalidad requeridas. Además, El perfil de puesto se ha convertido en una
herramienta sumamente útil en la administración y plantación exitosa de los Recursos
Humanos de la Instituciones de cualquier nivel.

Objetivos del manual de funciones

El objetivo primordial del manual de funciones es describir con claridad todas las
actividades de una empresa y distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos
de la organización. Entre otros objetivos están:

 Facilitar el proceso de reclutamiento, selección, inducción, adiestramiento y

capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada
puesto.
 Servir de medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, ya que
facilita su incorporación a las diferentes unidades.

 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos de la ejecución de trabajo evitando repetir

instrucciones sobre lo que tiene que hacer el empleado.

 Dar a conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas,

ubicación, requerimientos y a los cargos responsables de su ejecución.

 Determinar en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores

 Facilitar las labores de auditoría, evaluación del control interno y su evaluación.

Ventajas del manual de funciones

Como podemos ver, estos manuales ofrecen una serie de posibilidades que nos reflejan
su gran importancia en las empresas. Estas son:

 Logra mantener un sólido plan de organización.

 Ayudan a volver real la misión y la visión.

 Permite la toma de decisiones con mayor facilidad y la ejecución de las mismas.

 Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través del

tiempo.

 La información sobre funciones y puestos suele servir como base para la evaluación
de puestos y como medio de comprobación del progreso de cada quien.

 Son una herramienta de control interno

MARCO CONCEPTUAL Un organigrama es la representación gráfica de la estructura

de una empresa u organización. Según DELGADO y VENTURA (2005), la estructura
organizativa de la empresa está formada por el conjunto de elementos (cargos y
responsabilidades) que la integran, las funciones que tienen asignadas cada uno de los
cargos y las relaciones jerárquicas y funcionales existentes entre los distintos elementos
(cargos). Los principios que guían el diseño de la estructura de la organización son:
Principio de autoridad y jerarquía: se fundamenta en la existencia en la empresa
diferentes niveles de autoridad, ordenados en jerarquías según el grado de
responsabilidad y control. Ejemplo: el director general ejerce la autoridad principal y de
él se desprenden los jefes de área (jefe de finanzas, mercadeo, producción y recursos
humanos), que dependen de la jerarquía del director y a su vez ejercen mando y control
en los empleados de sus respectivas áreas. Principio de unidad de dirección: debe existir
una dirección única encargada de definir los objetivos generales y estrategia de la
empresa, ejemplo: el director o gerente general. Principio de departamentalización:
consiste en la agrupación de tareas y funciones en áreas funcionales, departamentos o
divisiones que coordinen las diferentes relaciones de la empresa, ejemplo: departamento
de finanzas, departamento de mercadeo y ventas, departamento de recursos humanos y
departamento de producción. Principio de comunicación: debe existir un sistema de
comunicación en varios sentidos: descendente (de superior a subordinado), horizontal
(de jefe a jefe o de empleado a empleado), y ascendente (de subordinado a superior). La
partes fundamentales de una organización según MINTZEBERG, H.,(1985), son :
Núcleo de operaciones: conformado por los empleados operarios que realizan funciones
básicas de compra, producción, ventas, entre otras; ejemplo: los operarios de una planta
de producción, los vendedores de un almacén. El ápice estratégico: son los altos
directivos, ocupan los cargos de mayor jerarquía y supervisan todo el sistema, son
responsables de hacer realidad la misión, visión y diseño del plan estratégico; ejemplo:
los gerentes y empresarios. Linea media: profesionales responsables de las áreas
funcionales, y departamentos, divisiones y procesos; ejemplo: los jefes de
departamentos. Tecno-estructura: son analistas responsables del estudio, planeación y
control en la organización, normalizan las actividades de la empresa; ejemplo: jefes de
control de calidad, diseñadores, creativos e investigadores de área.

Organización Funcional Consiste agrupar todas actividades principales que desarrolla

la empresa, en grandes bloques o unidades similares, por ejemplo: producción,
mercados, finanzas, personal, etc.; los cuales a su vez pueden ser reagrupados en
unidades más pequeñas o niveles inferiores pero que sean de la misma naturaleza. Es
decir, las actividades se organizan de manera específica en departamentos o secciones.

Organización por Productos. Este tipo de organización es apto para aquellas empresas
que producen varias línea o productos y que tienen una gran demanda. Para
implementar este tipo de organización la empresa agrupa todas las actividades
necesarias para fabricar un determinado producto y nombra un gerente o jefe de
departamento, el cual asume toda la responsabilidad de las ventas, producción y
finanzas de su respectiva línea o producto.-
Organización Territorial Consiste en agrupar las actividades en secciones o
departamentos que representen localidades o áreas geográficas. Este modelo de
organización es viable cuando las empresas cubren área geográfica muy extensa por
ejemplo, todo el territorio colombiano. Desde el punto de vista administrativo se
implementa al dividir el territorio en mercados regionales, y nombrar para cada uno un
administrador o gerente, el cual tiene autonomía administrativa que le cumplir con
mayor eficiencia sus objetivos. Esta estructura es común para las áreas de
comercialización y servicios

Organización por Clientes Este tipo de organización es aplicada a aquellas empresas

que se especializan en la producción de productos para clientes específicos, por tanto se
le da vital importancia a este, porque son en esencia la razón de existir de una empresa
al convertirse en la fuente generadora de sus ingresos. Se crean departamentos o
secciones teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes. Los
almacenes de ropa son un ejemplo típico al tener secciones especializadas para damas,
caballeros, niños, niñas, bebes. Los clientes pueden ser individuales u organizacionales
por ejemplo, los clientes organizacionales para una fábrica de uniformes pueden ser los
colegios y almacenes.

1. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

La estructura del Manual de Funciones se presenta por Dependencias y Niveles

Jerárquicos:

Directivo, Asesor, Ejecutivo, Profesional, Técnico y Asistencial.

Sobre cada Nivel Jerárquico se describen los requisitos para el desempeño del cargo
como:

Educación y Experiencia. Se hace la descripción de la Función General del Cargo, de la

Funciones Específica y, las Habilidades y Destrezas.

1.2. NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS

Según la naturaleza general de las funciones, y los requisitos exigidos para su

desempeño,
los cargos de la Entidad se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos:

Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Ejecutivo, Nivel Profesional, Nivel Técnico y
Nivel

Asistencial.

1.2.1. NIVEL DIRECTIVO: Son los cargos de la Alta Dirección que cumplen las
funciones

de formular y plantear las políticas institucionales, planes, programas y proyectos.

1.2.2. NIVEL ASESOR: Agrupa los cargos cuyas funciones consisten en asistir,
proponer y

asesorar al Nivel Directivo.

1.2.3. NIVEL EJECUTIVO: Comprende los cargos de la dirección, jefatura,

evaluación y

control de las Dependencias internas, encargadas de ejecutar y desarrollar las

políticas, planes programas y proyectos.

1.2.4. NIVEL PROFESIONAL: Agrupa los cargos cuya naturaleza demanda la

ejecución y

aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a

la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley. Adicionalmente y según la

complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan asignar funciones de

coordinación, supervisión y/o control de Dependencias internas.

1.2.5. NIVEL TÉCNICO: Comprende los cargos cuyas funciones exigen el desarrollo
de

procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo.

Adicionalmente y, según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan

asignar funciones de coordinación de Dependencias Internas.

1.2.6. NIVEL ASISTENCIAL: Comprende los cargos cuyas funciones implican el
ejercicio

de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles

superiores o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o
tareas de simple ejecución.

IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS

1.3.1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: Hace referencia al nombre del empleo, el

cual debe

de estar acorde la nomenclatura establecida en la Orden Presidencial, por la cual se

ajusta la Planta de Trabajadores de SATENA S.A.

1.3.2. NIVEL: Hace referencia al nivel jerárquico del cargo, según la naturaleza general
de

las funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño.

1.3.3. UBICACIÓN: Corresponde a la dependencia donde se encuentra el cargo a

desempeñar por el funcionario de la Empresa.

1.3.4. EDUCACIÓN: Estudios o conocimientos académicos adquiridos en instituciones

públicas o privadas, debidamente reconocidas por el gobierno nacional,

correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria, media

vocacional, superior en los programas de pregrado en las modalidades de formación

técnica, profesional, tecnológica y profesional, y en los programas de postgrado en

las modalidades de especialización, maestría, doctorado y posdoctorado.

Los estudios se acreditan mediante la presentación de certificados, diplomas, grados

o títulos otorgados por las instituciones correspondientes. Para su validez se requiere

de los registros y autenticaciones que determinen las normas vigentes sobre la

materia. La tarjeta profesional o matrícula correspondiente, según el caso, excluye la

presentación de cualquier otro documento.

De acuerdo con la especialidad de las funciones de algunos empleos, con el fin de

lograr el desarrollo de determinados conocimientos, aptitudes o habilidades, se

podrán exigir cursos específicos de educación no formal orientados a garantizar su

desempeño.

Los cursos específicos de educación no formal se acreditan mediante certificados de

aprobación expedidos por las entidades debidamente autorizadas para ello.

1.3.5. EXPERIENCIA: Se entiende por experiencia los antecedentes laborales

desarrollados en el ejercicio de una profesión, ocupación arte u oficio.

La experiencia se clasifica en: Relacionada y Específica.

A. La Experiencia Específica es la adquirida en el ejercicio de empleo que tenga

funciones similares a las del cargo a proveer o en la Dependencia de trabajo, de

profesión, ocupación, arte u oficio.

B. La Experiencia Relacionada es la adquirida en el ejercicio de cualquier empleo,

ocupación, arte u oficio.

1.3.6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Explica la necesidad de la existencia o

la razón

de ser del cargo dentro de la Estructura Organizacional y misión encomendada a la

Dependencia a la cual pertenece.

Cada cargo tiene un propósito fundamental y único para el cumplimiento de la misión

institucional. Dicho propósito es la descripción de su función general.

1.3.7. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Se denominan funciones específicas aquellas

que se

requieren para el cumplimiento de la Función General del Cargo. Las funciones

específicas describen lo que el funcionario debe realizar; garantizando el logro de los

objetivos institucionales y de la Dependencia.

1.3.8. HABILIDADES Y DESTREZAS: Talento o capacidad que tiene una persona
para llevar a cabo determinada actividad, trabajo u oficio .

ORGANIGRAMA