FASE 2

Juan Steven Delgado

CÓDIGO DEL CURSO:

301307_19

PRESENTADO A:

Alejandra Maso

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS 301307_19
2019
 INTRODUCCIÓN

La finalidad de este trabajo tiene como propósito mostrar y definir los

conocimientos en el tema comprendido en esta fase, representando mediante
diagrama de caja negra los procesos realizados en la fábrica de muebles,
donde se realiza también mediante una tabla los conceptos de la teoría
general del sistema, su conceptualización y comprensión se interpretan y se
evidencian en el estudio de la empresa muebles DURAFLEX S.A., aplicando los
aportes semánticos de la T.G.S., describiendo detalladamente las situaciones
de factores del entorno empresarial que podrían afectar a la empresa.
 OBJETIVOS

Objetivo General
 Conocer y comprender los conceptos de la teoría general de sistemas
T.G.S.

Objetivos Específicos
 Identificar los procesos realizados en la fábrica representándolos a
través de diagramas de caja negra.
 Interpretar los conceptos T.G.S. en el caso de estudio de la empresa
de muebles DURAFLEX S.A.
 Comprender los aportes semánticos de la T.G.S. en el caso de estudio
de la empresa
 Identificar la problemática de las empresas según los factores del
entorno empresarial.
 1. Identifique los procesos realizados en la fábrica de muebles y
represéntelos mediante un diagrama de cajas negras.

Entrada Proceso Salida

-Personas (trabajadores)
- Muebles de Cocina
-Sistema Información Fabricación de los
- Muebles de Oficina
-Maquinarias Muebles: - Muebles Dormitorio
-Materia Prima - Oficina - Ventas
-Energía - Cocina - Personal Capacitado
-Dormitorio -Utilidades
2. tabla de aportes semánticos
APORTES SEMANTICOS
1. Negentropía
Es la medida de organización,
mantiene el control y el orden de
una empresa para conservar su
supervivencia en el mercado.
2. Equifinalidad
Lograr mantener un estado de
equilibrio, sin importar la forma
o estrategía para poder haberlo
alcanzado, lo que importa es
llegar a la meta o alcanzar
cumplir el mismo objetivo.
3. Homeostasis
Mecanismo de mantener la
estabilidad o equilibrio a pesar de
los cambios de crecimientos
generados en la empresa.
Así mismo debe adaptarse al ritmo
competitivo del mercado para no
quedar resagada en relación a la
competencia del mercado.
DESCRIPCION DE UNA
SITUACIÓN EXTRACTADA DEL
CASO DE ESTUDIO
Mecanismo que utiliza la empresa a
través de promocionar los muebles,
analizar ventas, preferencias, gustos
y necesidades, tanto de los clientes
actuales como de los potenciales con
el objetivo de aumentar las ventas
futuras, para mantener el control,
equilibrio y orden de la economía de
la empresa.
DURAFLEX S.A, tiene como objetivos
próximos la producción y venta
quincenal, que posibilite el
cumplimiento de los pedidos
pendientes y futuros, minimizando
tiempos de entrega, para lograr la
satisfacción del cliente, logrando un
importante total facturado que
supere el 40% con respecto al último
mes.
El mecanismo por el cual DURAFLEX
opto fue en realizar grandes
campañas de promoción y ofertas
que no afectaron los resultados de las
ventas de muebles de cocina, por el
contrario, sirvieron para aumentar
ventas de muebles de oficina y
dormitorio. El cual este mecanismo
de las ofertas daba muy buenos

4. Isomorfismo
Construir modelos similares al
modelo original, esto con el fin de
aumentar o mejorar el desempeño
de las ventas en la empresa.
5. Relación simbiótica
Se presenta entre organismos u
organizaciones diferentes que
satisfacen mutuamente sus
necesidades.
Por ejemplo: la empresa DURAFLEX
S.A y sus vendedores se necesitan
mutuamente.
resultados para la venta
principalmente de muebles de oficina.
Se agregaron modelos
completamente nuevos e
innovadores de los tres tipos de
muebles que se fabrican en
DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio y
oficina; se modificó la maquinaria
empleada en la producción para
obtener mayor calidad y eficiencia en
el producto final. Luego se incorporó
diversidad de la materia prima
empleada para la producción muebles
de cocina teniendo en cuenta la
información que períodicamente la
empresa recibe acerca de los gustos
tendencias y costumbres de la
sociedad a la que vende sus
productos.
Sector de programación de la
producción: Se encarga de definir
los pedidos de fabricación de
muebles.
Sector de ventas: Permite la venta
de los muebles fabricados a clientes
De la zona.
Sector de distribución: Se encarga
de realizar las acciones necesarias
Para envíar los muebles adquiridos
por los clientes.
Sector de modelado: Define los
modelos de muebles que seran
fabricados y capacita al personal de
producción.

6. Retroalimentación negativa
Busca que el equilibrio o estado
original se mantenga,
respondiendo con el objetivo de
reducir los efectos de las acciones
que provocaron algún cambio.
Sector de producción: Realiza el
control de calidad de los muebles
fabricados y luego envían los muebles
fabricados con calidad aceptable a
deposito.
Sector de administración y
abastecimiento: Se encarga de
administrar y controlar a los demas
sectores de la empresa y proporciona
los recursos requeridos.
Sector de planeamiento
estratégico: Encargado de
promocionar los muebles, analizar
ventas, preferencias, gustos y
necesidades de los clientes, con el
objetivo de aumentar las ventas.
Depósito: Encargado de mantener
en buen estado la mercancía, acceder
con facilidad a ella, y mantener
actualizada la información de
existencia de los muebles y la materia
prima para la producción.
Se pudo advertir que solo se produce
quincenalmente desde hace un mes
un 80% de los artículos solicitados
por los clientes, no se ha podido
asegurar el cumplimiento oportuno
de las entregas.
Las maquinarias empleadas en
algunas etapas finales de la
producción no son muy avanzadas,
 por lo que estos trabajos de
terminación insume más tiempo del
aceptable, comparando con otras
empresas de la competencia y se han
recibido quejas de los clientes por
plazos de entregas excesivos.

MUEBLES DURAFLEX S.A. Está

íntimamente conectado con la
información generada por la oficina
de comercialización y por el sector de
7. Retroalimentación positiva modelado de la fábrica de muebles,
Se da cuando se recibe informes de ventas,
promueven cambios, como distribución y modelado; y en base
respuesta a acciones que delos resultados obtenidos de la
provocaron alguna alteración en el actuación del sistema, de los posibles
mismo. Se puede decir que la modelos a incorporar, dela situación
retroalimentación positiva busca real del mercado, propone cambios,
que las cosas cambien. iniciativas y estrategias a seguir, para
mejorar el funcionamiento del
sistema, o bien para aprovechar
oportunidades que se presenten en el
mercado, enviando para ello, al
sector envía propuestas de cambio a
administración y abastecimiento.

La empresa de MUEBLES DURAFLEX

8. Sinergia S.A. funciona:
Es la forma de trabajar, -Oficina de comercialización: Esta
fomentando la colaboración entre conformada por: - el sector de
todos los que forman un equipo. programación de la producción, -
sector de ventas, - sector de
distribución.
-Fabrica de muebles: Esta
conformada por: - sector de
modelado , - sector de producción.

-Oficina central: Esta conformado

por: - sector de administración y
abastecimiento, - sector de
planeamiento estratégico , - deposito
 3. Asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la
empresa analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los
componentes del entorno general en la empresa. Selecciona tres de los
indicados en la siguiente tabla y describe detalladamente para cada uno de
ellos como afectaría a la empresa de muebles DURAFLEX S.A. Presenta la
información en una tabla como la indicada a continuación: (seleccionar 3)

FACTORES DEL DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PARA MUEBLES

ENTORNO DURAFLEX S.A.
EMPRESARIAL
Económico A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su
economía, ya que pues este factor tiene que ver con la
economía y el desarrollo de la empresa. Al llegar una nueva
sucursal sería una competencia más en el mercado y la
forma como le afectaría sería a causa de precios rebajados,
ofertas o facilidades de pago que la empresa sucursal les
podría brindar a los clientes y esto generaría que las ventas
de la empresa de muebles DURAFLEX bajen, o quizás optar
por llegar hacer lo mismo que hace la empresa competente
y esto conllevaría a que el presupuesto de las entradas no
serían las mismas sino que bajarían, solo así la empresa
podría mantenerse en el mercado ante la competencia.

Tecnológico La aparición de una nueva sucursal le afectaría

tecnológicamente a la empresa de muebles DURAFLEX S.A.
ya que le generaría incorporar mejora técnicas obligadas a
la empresa, si quiere mantener su posición en el mercado ,
donde las maquinarias empleadas para la producción en
DURAFLEX no son muy avanzadas, el cual esto hace que los
trabajos por terminar adquieran más tiempo en
comparación a las empresas competentes donde se han
recibido quejas de los clientes por plazo de entrega excesiva
de la mercancía y esto hace que sus clientes opten por ir a
realizar sus compras a las empresas competentes, el cual
donde pueden lograr obtener sus artículos en el menor
tiempo indicado.
Cultural Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa
se vería obligada a reaccionar adaptándose a los cambios
por ejemplo puede ser en los ámbitos de las tendencias de
la moda de nuevos diseños y la demanda por el cliente,
generando la aceleración e innovación de los diseños, el cual
esto haría que la empresa debe capacitar a sus empleados y
pues le generaría un costo adicional a la empresa. De lo
contrario si no llega alcanzar o mantener su nivel de
producción en comparación a las empresas competentes
llevaría a la empresa a no garantizar su supervivencia y si la
empresa no detecta este riesgo a tiempo pues su mercancía
llegaría ser desfasada.
 CONCLUSIÓN

De esta manera podemos concluir que la teoría general de sistemas nos

permite analizar diferentes temáticas, logrando identificar las organizaciones
desde los sistemas y subsistemas. El cual podemos interpretar y aplicar el
concepto de la teoría general de sistemas a los diferentes contextos en
nuestro entorno de conocimiento según el ejemplo de la empresa de
muebles DURAFLEX S.A. en donde se logró Identificar los procesos
realizados en la fábrica e interpretar los conceptos y comprender los aportes
semánticos T.G.S donde también se logró Identificar la problemática que se
genera en las empresas según los factores del entorno empresarial.
 Referencias Bibliográficas

Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de

Difusión Estadística y Tecnología Informática del Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI). Perú, (pp. 8-37). Recuperado de
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf .