TOMA DE DECISIONES

Teoría de la decisión

Wilmer Eduardo Sierra Jiménez

Cristian Andrés Sierra Mendoza
Daniela niño valle

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Nota

Toma de Decisiones, Profesora: Nohora Heredia Viveros,

Administración de Empresas, Corporación Universitarios Minuto de Dios
 TOMA DE DECISIONES
Teoría de la decisión
La toma de decisiones está tan ligada a
nuestra vida que no podemos prescindir de ello: no
podemos abstenernos de hacerlo, porque decidir no
tomar una decisión implica de por sí haberlo hecho.
Lo que sí podemos decidir es si la queremos tomar
nosotros o si preferimos que otros lo hagan por
nosotros.
Actualmente, las necesidades de las empresas
son definidas por el ambiente global en que estas
existen, constituyendo un entorno muy competitivo
que exige una continúa toma de decisiones
importantes y con mínimas posibilidades de errores si
no se quiere situar en riesgo la viabilidad de una
organización u empresa.
Articulo
Una de las frases célebres indica que
los pueblos que no conocen su historia están
condenados a repetir, cuando se conoce bien a la
historia estos hechos
nos permiten tomar mejores decisiones, conocer el
presente y proyectarnos al futuro sin caer en
maximalismos
donde podemos decir que el pasado explica
totalmente el futuro, en una disciplina empírica y
social, la economía financiera explica para dónde va
la empresa. Es la dirección basado en los mercados y
las operaciones, esto permite diferenciar entre el
marco normativo, permitiendo ver lo que ocurre en la
realidad de la práctica delas decisiones financieras
Utilizar las reglas de decisión esperada, la
acción con mayor valor esperado es la decisión más
deseable. Para este análisis debe sumar las
posibilidades dividido el número de sucesos posibles,
la acción con mayor valor con base de la hipótesis de
igual probabilidad será la más
deseable busca la acción con el menor riesgo, esto le
permite obtener el mayor beneficio. Se calcula el
valor esperado de cada acción, multiplicados los
beneficios condicionales y se sitúan los productos
década estado, el resultado que nos da el mayor valor
es el resultado apropiado para escoger. El valor
monetario esperado de cada alternativa es el valor
promedio
Largo plazo de una decisión, es la suma de los pagos
que se ofrece cada una de las probabilidades de que e
so
Ocurra, se trata de una técnica de análisis. La
prueba de hipótesis donde se definen estrategias de
inversión, los dividendos que dan la empresas y ver la
relación que hay entre los dividendos y el impacto
del precio, también permite movimientos de caminata
aleatoria, desde evaluación de opciones análisis de
riesgo y otro tipo de análisis, los modelos de
regresión de los diferentes factores que tienen los
clientes del banco para la solicitud de créditos
y para calcular el riesgo de cré9dito, una delas
ventajas diversos factores estados financieros, estados
de cuenta, los ingresos, los egresos de las cuentas,
edad como cliente, la edad del cliente, se evalúan las
opciones y se da una calificación dependiendo de este
análisis de cartera, dependiendo del resultado de
definen montos de crédito de cartera, lo que puede
significar pérdidas para el banco, otra herramienta
que utiliza
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Cinco (5) recomendaciones para tomar
decisiones en la organización empresarial.
Los mercados son cada vez más dinámicos y
competitivos, enfocados
a buscar herramientas para entender el cliente, Por tal
motivo, las compañías son cada vez más competitivas
dependiendo del resultado de las decisiones que se
tomen y a la cual se ejecuten..
1. Se debe hacer una organización donde
trazar un rumbo, para dónde va la compañía, los
objetivos son la dirección de toda organización.
2. Las metas financieras son el aspecto que
marcan la diferencia en las
organizaciones, pues permiten buscar estrategias para
llegar a los mercados, busca adaptarse a los cambios
constantes del entorno global y locales.
3. Definir y sostener los objetivos según las
actividades que se realizan dentro de la compañía,
pare generar la mayor rentabilidad a los accionistas
4. La visión de la organización, la
visión permite diseñar de una forma arquitectónica
las decisiones de la compañía, aunque todos los días
se toman decisiones en una compañía, la superioridad
de estas es definida por los contextos, los mismos que
se producen en donde se busca un beneficio para la
organización.
5. El poder de la información los países
requieren de la información, es el resultado del
trabajo de las instituciones de estadística esta
herramienta permite que los gobernantes tomen
mejores decisiones, las empresas requieren de
información, las cuales arrojan cifras y material
que permitan dirigir sus directrices. Pero más allá de
volumen de datos, la calidad de la información es la
característica
esencial para definir oportunidades en la toma de
decisiones.
Aplicación de la teoría de la decisión para
resolver el problema específico dela empresa.
La problemática identificada de la compañía
Bancompartir se enfoca en
el proceso que actualmente se maneja al momento de
solicitar un crédito o cualquier tipo de servicio
el cual recae en una generación reproceso y una
constante pérdida de tiempo tanto en el cliente
interno como en el externo. Este proceso con el cual
cuenta la compañía tiene ciertas falencias como es la
demora en el servicio al cliente, generando
incomodidad en las diferentes áreas de los
encargados para la generación de aprobaciones, este
resultado se ve al final del proceso, ya que se
presenta una gran “Insatisfacción de cliente”, este
proceso limita las oportunidades de mejora de la
compañía frente a la competencia, el
cual brinda en sus productos y servicios un menor
tiempo con la misma seguridad y
beneficios que puede ofrecer Bancompartir. Cómo
funciona el modelo actual cada cliente que llega a
Bancompartir debe pasar por muchos filtros desde el
diligenciamiento de la información el cual consta
entre 8 a 10 formatos, como lo son:
Vinculación
Reglamento de cuenta
Concientización de tarjetas
Registro de Firmas
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Entre otros en donde hace parte del inicio del Cambiar el proceso actual realizando un
proceso hace que cada persona en este proceso esquema de solicitud y respuesta mucho más
demore alrededor de 40 Minutos, sin tener en cuenta reducido, pero manteniendo los esquemas de
las demás áreas por las que debe pasar. La seguridad necesarios para las consultas de vida a
incertidumbre se presenta como uno delos factores crediticia de cada uno de los clientes.
más preocupantes a la hora de tomar decisiones en las Seguir con los mismos procesos y la misma
empresas y el delos clientes naturales. Además, el problemática. Arriesgando la experiencia de los
contexto actual de la necesidad de mejora refuerza clientes, perdiendo venta de servicios, generando
esta situación hasta el hecho de tener que llevar a malos ambientes laborales. Como se ha planteado por
cabo acciones vinculadas a la necesidad de establecer medio del árbol de decisiones donde identificamos
políticas gestión del cambio. la problemáticas, sus posibles soluciones y la
“No obstante y fruto de la necesidad de solución final que tomaríamos para mejorar
gestionar dichas necesidades y a la hora de tomar radicalmente la necesidad que surge no solo para los
decisiones, las empresas ponen a su servicio clientes externos, son para los internos.
herramientas clave como los métodos cuantitativos. Árbol de Decisión
Para entender un poco más de cómo esta teoría
Formato de Gestión del cambio
facilita a las empresas tomar decisiones, se empieza
Matrices de Riesgo
investigando que es un método cuántico:
Un método cuantitativo podría definirse como Caracterización de los procesos
aquellos modelos matemáticos puesto al servicio
de los procesos de resolución de problemas de un mo
do racional y científico”
.Esta teoría implementándola en
Bancompartir para mejorar sus procesos y matrices
internas y en donde los colaboradores no interpreten a
su manera y quieran dar el manejo que
mejor prefieran a los procesos, sino que esté
Bibliografía.
estandarizado para todos y que toda la compañía
hable un mismo idioma, de esta manera mejorando https://www.academia.edu/36607785Art%C3%ADcu
lo
calidad de trabajo, el servicio al cliente y tiempo de
https://www.bancompartir.co/#!educacion-financiera
respuesta para decisiones importantes que afectan
tanto cliente interno como externo. Para ello las dos
soluciones que se plantean radican en
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 PROCESO DE TOMA DE 3
DECISIONES