Evidencia 3: Taller “Retorno de

la Inversión (ROI)”

RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI

Las métricas como impresiones, click, y «me gusta» sirven para medir los
resultados de las campañas publicitarias online en términos de exposición, interés
e involucramiento. Sin embargo, estas métricas no se concentran en los costos e ingresos
monetarios. Para medir esto, existe el ROI, que se define como el retorno de la
inversión y se calcula como ventas dividido en costos. ROI nos permite cuantificar
económicamente si nuestra campaña publicitaria tuvo o no
el éxito monetario que estábamos esperando.

Se encarga de mostrarnos en detalle cuánto ha generado en venta cada peso que

hemos gastado en la campaña. P a r a c a l c u l a r e l R O I s e d e b e n m e d i r l a s
v e n t a s y c o s t o s e n f u n c i ó n d e u n t i e m p o transcurrido y de una
atribución de fuente de tráfico. Es decir, debemos dividir las ventas directamente
generadas por una fuente, en sus costos, ambos en el mismo intervalo de tiempo.
Existen herramientas como Google Adwords y Analytics las cuales nos ayudan a
extraer esta información y poder hacer el cálculo. Algunas empresas
optan por realizar sus propios reportes para calcular más exactamente el ROI.

Riesgos a los que una marca puede estar expuesta de

n o t e n e r l a s m é t r i c a s apropiadas

Relacionar el éxito de las campañas a partir de los likes o la cantidad de

seguidores en la comunidad, cuando es en pocos casos donde solamente estas
métricas deberían ser el enfoque.

Radio de conversión digital o tasa de conversión

La tasa de Conversión es el indicador que nos dice el tráfico de visitas que haya realizado una
acción, como podría ser comprar un producto. No hay un mejor indicador para
medir el éxito de nuestras acciones o estrategias. La tasa de conversión es uno de los KPIs
clave de rendimiento en un e-commerce ya que nos muestra de una manera clara cómo
va nuestro negocio, es por esto por lo que este indicador debe ser monitorizado y
evaluado constantemente para poder, así, determina

Las variaciones en la consecución de nuestros objetivos, tomar las medidas

oportunas y reformular las estrategia a seguir para conseguir los objetivos propuestos.

Ejemplo:

Entran a nuestra web 1000 personas al mes y solo 15 de esas personas han
realizado la acción que nos hemos propuesto como objetivo. En ese caso nuestra
tasa de conversión sería del 1,5%(15 leads / 1.000 visitas) x 100 = 1,5%La mayoría de
páginas web se preocupan por el tráfico web obtenido, pero no nos servirá de
nada si no conseguimos una compensación económica establecida. Por ello,
queridos este será uno de los factores más importantes en nuestro negocio