Trabajo Escalonado N°2: “Planes de acción de la empresa: DAAF consultoría S.A.C.

ÍNDICE

1 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1
2 OBJETIVOS .............................................................................................................................. 1
2.1 OBJETIVO PRINCIPAL ........................................................................................................... 1
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 1
3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................... 2
3.1 MISIÓN ................................................................................................................................ 2
3.2 VISIÓN ................................................................................................................................. 2
3.3 VALORES .............................................................................................................................. 2
4 PLAN DE MARKETING .......................................................................................................... 3
5 PLAN DE OPERACIONES ..................................................................................................... 6
5.1 División de Dirección de Proyectos de Construcción .......................................................... 6
5.2 División de Implementación y Mejora de Procesos en empresas constructoras: .............. 6
5.3 División de Capacitaciones: Tenemos 2 grupos importantes ............................................. 7
5.4 Flujo del proceso de consultoría organizacional. ................................................................ 7
6 PLAN DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................................... 1
7 PLAN DE FINANZAS .............................................................................................................. 3
7.1 CASO DE ÉTICA .................................................................................................................... 3
7.2 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS ................................................................. 3
8 CONCLUSIONES..................................................................................................................... 7
9 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 8
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PLANES DE ACCIÓN DE LA EMPRESA: “DAAF CONSULTORÍA S.A.C.”

1 INTRODUCCIÓN

Actualmente en el Perú, el sector inmobiliario está pasando por un periodo de

desaceleración debido al estancamiento en la economía y a la cautela de los bancos
por financiar créditos hipotecarios. Esta situación ha llevado a que las inmobiliarias
reduzcan el precio por m2 de los departamentos, este reajuste de precios se da
disminuyendo las utilidades de la constructora.
La empresa en estudio busca disminuir los gastos incurridos de las empresas
medianas y grandes durante la construcción a través de la implementación de un
sistema de control de costos y procesos que les permita hacer un análisis de los
factores que más influyen en el costo final de su proyecto en relación con su
presupuesto inicial estableciendo guías de acción para de esa manera superar las
deficiencias que se pudieran presentar acrecentando sus ganancias. Por otro lado,
a pesar de ser un negocio necesario para la economía del Perú, se hará un análisis
para determinar la viabilidad de la empresa y se determinara las causales que
afectan este resultado.

2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO PRINCIPAL

Elaborar un plan de negocios para la creación de una consultora especializada en

la optimización de control de costos y procesos en empresas de construcción a
través del uso de diferentes metodologías ágiles sobre gestión de proyectos.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Elaborar un estudio del entorno a fin de determinar las oportunidades y

amenazas para la empresa consultora.

 Desarrollar los planes de marketing, operaciones, recursos humanos, y de

finanzas para la empresa consultora.

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 Determinar la factibilidad económica de la empresa propuesta, para un plazo

de estudio de 10 años.

3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

DAAF Consultoría S.A.C. surge como una empresa que se encarga de dar
asesorías sobre gestión de proyectos de construcción bajo el uso de diferentes
metodologías agiles (Lean Construction, BIM, Scrum, etc.), ofreciendo un servicio
integrado a nuestros clientes asociados a proyectos en edificaciones.

3.1 MISIÓN

“Nuestra misión es brindar a nuestros clientes a través de la prestación de servicios

de ingeniería, construcción y planeamiento de proyectos en edificaciones. Estamos
comprometidos con la seguridad de nuestros trabajadores teniendo responsabilidad
con el medio ambiente.”

3.2 VISIÓN

“Ser la principal empresa consultora a nivel nacional de ingeniería, construcción y

gestión de proyectos, mediante el logro de resultados extraordinarios para nuestros
clientes.”

3.3 VALORES

La empresa se mantiene dentro del marco de los siguientes valores:

 Innovación
 Profesionalismo
 Honestidad
 Eficiencia
 Dinamismo
 Liderazgo
 Confidencialidad

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4 PLAN DE MARKETING

4.1 Logo de la empresa

4.2 Participación del mercado

La actividad de la empresa será netamente de Consultoría y competirá en el rubro de
Gestión de proyectos, Gestión de Costos en proyectos, Optimización de Procesos, y
empresas dedicadas a capacitar a los profesionales en el rubro de construcción. La
empresa no tendrá participación en la construcción directamente.
La propuesta de DAAF Ingenieros Consultores será lograr mayores ahorros en los
proyectos de nuestros clientes mediante los servicios de consultoría ofrecidos. Parte del
pago por nuestros servicios será un % del ahorro del proyecto (bono).

4.3 Fidelización
Para mantener la fidelización de nuestros clientes será necesario conseguir la renovación
de los contratos y mantener su preferencia. Se medirá el cumplimiento del servicio y la
satisfacción del cliente, mediante encuestas de servicio. Incentivos y Promociones: se
realizará cursos de capacitación con frecuencia trimestral, estos cursos tendrán descuentos
importantes para clientes actuales y se organizará sorteos de entradas libres para
empresas clientes.
Para DAAF Ingenieros Consultores es primordial garantizar la confidencialidad de la
información que nos brindarán, por lo cual nos comprometemos a firmar un Acuerdo de
Confidencialidad con nuestros clientes.

4.4 Calidad del Servicio

La calidad del servicio será validada a través del cumplimiento de los procedimientos
internos de Calidad, posteriormente se obtendrá la Certificación ISO 9001.

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4.5 Calidad del Servicio al Cliente

La empresa tendrá como estrategia de ventas evaluar la calidad del servicio prestado.
Considerando que el público objetivo son las empresas constructoras medianas y grandes,
entendemos que la mejor publicidad será de boca a boca, por lo cual es importante el
aseguramiento del cumplimiento óptimo del servicio.

4.6 Comunicación Integrada y efectidad de la publicidad

La publicidad se realiza a través de:
 Marketing directo, a través de una alianza estratégica con empresas constructoras
medianas y grandes, que experimentarán la efectividad del servicio inicialmente.
 Se buscará realizar Convenios con universidades que podrían estar interesadas
en la investigación de la optimización de procesos y control de costos en proyectos
de construcción. Además, se brindará apoyo a los alumnos que deseen desarrollar
tesis en estos temas.
 Publicidad de Boca a Boca entre constructoras medianas y grandes.
 Publicidad a través de redes sociales Facebook, Linked in y Twitter.
 Publicidad en Revista Costos y en Web ICG.
 Participación en ferias del mercado de construcción EXCON, congresos del
Colegio de Ingenieros y del Instituto de la Construcción y Gerencia, Congreso
Internacional de Ingeniería de Costos y
 Congreso Lean Construction a nivel nacional.
 A modo de introducción en el mercado, se contratará un servicio de marketing que
ayude con la difusión de los servicios.
 La oferta utilizará precios competitivos para el mercado.
 La imagen que se pretende dar es de una empresa confiable, responsable,
comprometida con el objetivo del cliente, innovadora en el servicio y orientados al
cliente.

4.7 Investigación del mercado

A través de la evaluación de factores externos y del análisis de ventajas competitivas, se
obtuvo un mayor conocimiento respecto al mercado donde se plantea introducir el servicio.
Hoy, el mercado de la construcción es muy competitivo. Las empresas constructoras que
están iniciando son muchas, esto obliga a que reduzcan sus precios para poder ganar
licitaciones. Una vez obtenido el proyecto es necesario controlar los recursos y costos de
construcción.
El mercado meta de la empresa serán las constructoras medianas y grandes, ubicadas en
Lima.

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4.8 Análisis del consumidor

La motivación del cliente será el tener una mayor ganancia en sus proyectos de
construcción. Esto se logrará mediante un ahorro debido a un adecuado control de costos
con el fin de evitar pérdidas por desperdicios mayores a los presupuestados, excesiva
cantidad de horas hombre y por no optimizar los procesos constructivos.
Actualmente, muchas empresas pequeñas no cuentan con los recursos para llevar un
control adecuado de sus costos, y por razones económicas la responsabilidad la asume el
director del proyecto, o quizás la gerencia de la empresa, y aunque es fundamental que
estos responsables tengan conocimiento al respecto, también deben realizar otras
gestiones, por lo cual no se logra optimizar los procesos durante la ejecución de un
proyecto.
Las empresas medianas y grandes se encuentran organizadas y cuentan con personal
técnico calificado para la ejecución de sus proyectos, sin embargo, una empresa externa
tiene la capacidad de evaluar objetivamente los procesos empleados, y hacer alcances
puntuales que permitirán obtener mayores ahorros dentro del proyecto.

4.9 Actitud de la empresa frente a su personal

Se busca profesionales capacitados, con experiencia y con poder de adaptación. Se espera
apoyar y lograr el crecimiento personal y profesional de los colaboradores. Se buscará que
el personal se encuentre comprometido e identificado con la empresa, razón por la cual se
organizará capacitaciones frecuentes y actividades de integración. Al ser una empresa
pequeña, el trato será directo con los trabajadores, de modo que se espera mucho
dinamismo

4.10 Planeamiento del Servicio

El marketing será responsabilidad de la Gerencia y Jefes de Divisiones, quienes se
encargarán de supervisar los servicios a fin de comprobar la garantía que ofrece LGC
Consultores.
Se buscará la conformidad de los requerimientos del Cliente para lo cual se adaptará el
servicio según sus necesidades. Con ello se logrará tener un servicio diferenciado y
personalizado.
Se dará la mejora de la oferta de servicio a través de la implementación de tecnología
informática además de una intranet para tener contacto directo con los clientes y entre el
personal propio de la empresa.

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5 PLAN DE OPERACIONES
En esta parte colocaremos un flujograma entorno a una actividad que se realiza en
la empresa, por lo cual mostramos los datos releva
Servicios ofrecidos
El plan de Operaciones estará compuesto por los procesos de los servicios
ofrecidos los cuales se encontrarán divididos en distintas gerencias lideradas por un
jefe de área.
5.1 División de Dirección de Proyectos de Construcción
Servicios de Control de Costos en Proyectos:

 Se hará un análisis de las necesidades del cliente y se repotenciará la gestión

de costos en su proyecto. De acuerdo al proyecto, se establecerán los puntos
de control y entregables en la frecuencia que lo requiera la empresa (Control
de mano de obra, materiales, subcontratos, equipos; Curva S; entre otros) y
se asignará un personal para que se encargue de la implementación y del
seguimiento de este.
A futuro esta división manejará los siguientes servicios:

 Consultoría in house para la gestión de proyectos. Se brindará servicios en

gestión de proyectos para empresas constructoras, nos enfocaremos en el
planeamiento, organización y control de recursos para el alcance de los
objetivos tanto en costos, plazos y calidad.
 Consultoría in house para el control de productividad en la construcción. Se
dará asesorías para el control y optimización de las horas hombre y horas
máquina usadas en los distintos procesos de la construcción. Por otro lado
se hará un estudio sobre los principales desperdicios involucrados en cada
partida.

5.2 División de Implementación y Mejora de Procesos en empresas

constructoras:
Optimización in house de procesos relacionados a la construcción en empresas
constructoras:

 Se identificará los problemas en los procesos utilizados por la empresa, ya

sea temas de logística, almacén, calidad, seguridad, entre otros. Este
diagnóstico se realizará a través de auditorías en las cuales se buscará tomar
acciones para mejorar la interrelación entre las distintas áreas de la empresa.
El servicio contará con un seguimiento de las acciones recomendadas. Cada
empresa contará con un plan de auditorías al inicio del servicio y con informes
mensuales que distribuiremos a todos los miembros de la organización que

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la empresa crea pertinente. En esos informes definiremos los planes de

acción y las fechas estimadas de ejecución.
A futuro se darán los siguientes servicios:
 Implementación in house del sistema de calidad en obras de construcción.
Se brindará asesoría para un adecuado control de calidad de las obras.
Ayudando en la conformación del dossier, plan de calidad y puntos de
inspección para una adecuada ejecución del proyecto.
 Implementación in- house del uso del BIM en la construcción. Se asesorará
a empresas mediante capacitaciones in- house y vía online sobre el uso de
herramientas BIM para la planificación y control de obras. Habrá un portal de
asesoría vía Skype durante las horas de trabajo de lunes a sábado

5.3 División de Capacitaciones: Tenemos 2 grupos importantes

Curso de control de costos:
Cursos de capacitación dictados por profesionales reconocidos en el mercado del
control de costos. Serán intensivos y tendrán de duración una semana. Al terminar
se entregará un certificado y se brindará acceso al portal LGC Consultores, donde
encontrarán noticias sobre construcción.
Curso de control de tiempos:
Cursos de capacitación donde se enseñarán herramientas de programación, control
de avance y planeamiento. Se brindará plantillas 58 básicas para dar ejemplos
reales y se darán recomendaciones de programación por partidas. Al finalizar el
curso se entregará un certificado

5.4 Flujo del proceso de consultoría organizacional.

A continuación, presentamos un flujograma del Proceso de Consultoría
Organizacional.

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 Trabajo Escalonado N°2: “Planes de acción de la empresa: DAAF consultoría S.A.C.”

“Flujograma entorno a Servicios de Consultoría – Fuente Propia – DAAF Consultores”

“Flujograma entorno a Planeamiento deProyectos – Fuente Propia – DAAF Consultores”

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6 PLAN DE RECURSOS HUMANOS

6.1. Área de Investigación

Descripción
Se define como el área encargada de generar nuevas tecnologías propias, que mantengan
a la empresa en la vanguardia.
Especificaciones
Se empleara un jefe de investigación con experiencia en campo laboral para investigar
procesos que pueden ser mejorados, así como equipos y herramientas, en busca de
ampliar el campo de acción de la empresa.
También se contratara ingenieros jóvenes afines a la investigación que podrán ser
incorporados posteriormente al staff de la consultaría, siendo estos jóvenes agentes de
renovación e ideas innovadoras.
Beneficios
El beneficio es generar conocimiento para realizar expedientes con bajos costos y con
tecnología a la vanguardia.

6.2. Área de Ingeniería de Ambiente

Descripción
Se define como el área encargada de generar conciencia ambiental, para que los proyectos
generados en la empresa sean aplicables en lugares con posibles conflictos ambientales.
Especificaciones
Se empleara un jefe de Ingeniería de Ambiente con experiencia en campo laboral para
colaborar con la creación de expedientes, siendo además maestro y guía de jóvenes
Ingenieros Ambientales que se unirán al staff de la consultoría procurando la conciencia
ambiental.
Beneficios
El beneficio es generar proyectos altamente aplicables con planes de ejecución que no
afecte al proceso de construcción del proyecto.

6.3. Área Publicidad Academica

Descripción
Se define como el área encargada de promover conferencias y eventos que reúne empresa
e ingenieros interesados en el rubro.
Especificaciones
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La consulta con apoyo del área de investigación, se encarga del dictado de cursos de
extensión académica, así como conferencia de ponentes tanto nacionales e
internacionales.
Beneficios
El beneficio es generar una red de clientes para desempeñar la consultoría que necesiten
estas empresas privadas o entidades del estado.

6.4. Capacitaciones
En la cabeza de la empresa se encuentran los 4 socios fundadores, todos ingenieros civiles.
Siguiente a ellos están los jefes de proyectos a nivel departamental, las áreas mencionadas
en los 3 puntos anteriores se mantendrán en una cadena paralela a la parte de proyectos.
Posterior a los jefes departamentales están los jefes de proyectos.
Luego se encuentran los jefes por especialidad.
Estos últimos tienen a cargo especialistas del rubro.
Finalmente se encuentran los ingenieros junior y practicantes pro profesional.

Inicialmente los socios estarán en constante capacitación de manejo de empresas,

economistas, abogados y relaciones públicas tanto con entes privados y con el estado.
Los jefes de proyectos a nivel departamental se capacitaran visitando congresos
internacionales.
Los jefes de proyectos constantemente asistirán a eventos de cierre de investigación y
presentación de proyectos de ingeniería.
Los jefes por especialidad se capacitaran en capacidad de liderazgo y conocimientos
técnicos.
Los especialistas gozaran de apoyo en investigación, y viáticos de cursos para extensión
académica.
Finalmente los ingenieros junior y practicantes por profesionales serán capacitados
constantemente en cursos de software y cursos que los certifiquen como especialistas en
actividades específicas.

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 Trabajo Escalonado N°2: “Planes de acción de la empresa: DAAF consultoría S.A.C.”

7 PLAN DE FINANZAS

7.1 CASO DE ÉTICA

¿Si usted es uno de los competidores, como actuaría frente a este

ofrecimiento?
Actuaría de forma indiferente, ya que mantenerse en una posición neutral es la
forma más segura de llevar estos casos. Una empresa para que sea sostenible en
el tiempo debe tener definidos sus principios éticos y morales, los cuáles serán sus
bases o código de conducta durante el transcurso de los años. Una ética
empresarial conlleva tener una ética personal, por parte de los directivos
principalmente.

J&J no acepto el ofrecimiento, pero realizó luego pruebas químicas sobre las
muestras gratuitas que recibió, y se sirvió de esta información para el
desarrollo de sus propios productos competitivos. ¿Qué comentario tiene al
respecto? ¿Qué hubiese hecho usted en su lugar?
Una institución es un ser institucional, en otras palabras, una persona jurídica, por
lo que de antemano debe tener unos principios y valores, enmarcados en una
misión, visión, objetivos, propuestas de valor, etc., ofreciendo una carta de garantía
que permita la preferencia de los usuarios frente a otra institución. En mi opinión,
creo que una empresa que busque ser más competitiva debe proponer ideas
innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes, por lo que se debe
contar con los mejores profesionales y expertos administradores que propongan
solución a la baja recepción de clientes. Resulta innecesario el uso de material de
otra empresa para desarrollar nuevas ideas, ya que no se está cumpliendo con la
misión y visión establecidas en un inicio ni creando algo innovador que permita
aumentar la competitividad de la empresa.

7.2 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS

Al trabajar la empresa se generan tanto ingresos como egresos los cuales alteran
el Capital Social de la empresa. Supongamos que al año se cierran las cuentas y
se prepara un balance general. El estado de resultados nos proporciona el flujo de
efectivo durante un periodo de tiempo (mensual o trimestral). A la suma de las
utilidades de cada periodo se le denomina utilidades retenidas y estas forman parte
del balance general.

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Gráfico N°1. Flujograma del gerente de ingeniería y construcción. Fuente:

Elaboración propia

Gráfico N°2. Principales documentos financieros. Fuente: Elaboración propia

Los anticipos contra avance no se consideran como activo circulante, ya que

representa lo que debe utilizarse para liquidar un pasivo que todavía no aparece en
el balance. Los activos fijos son activos tangibles de naturaleza permanente que se
anotan al precio de compra menos la depreciación. Son un colchón o poder
secundario para la obtención de créditos y representan un menor riesgo para la
empresa que trabajar con la misma cantidad de capital de trabajo y no tener poder
de obtención de créditos.
Gráfico N°3. Superávit y déficit financiero. Fuente: Elaboración propia

El balance general solo muestra la condición de la firma en una fecha dada y no

indica si la empresa está ganando o perdiendo dinero, dicha información se
establece en el estado de resultados.
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 Trabajo Escalonado N°2: “Planes de acción de la empresa: DAAF consultoría S.A.C.”

Tabla N°1. Estado de resultados. Fuente: Elaboración propia

DAAF Consultoría S.A.C

Estado de Resultados
Cuarto trimestre del 2020
(miles de soles)

Ingresos por contratos de construcción 412

Costo de contratos

Subcontratos y supervisión de subcontratistas 347

Gastos fijos de campo 2

Utilidad Bruta 63 S/.

Gastos de administración y gastos generales fijos

Costo de operación de oficinas 10

Costos de información 1

Costos de cotización 2

Intereses sobre préstamos pendientes 1

Utilidad antes de impuestos 49 S/.

Impuestos (18%) 9

Utilidad neta 40 S/.

El balance general solo muestra la condición de la firma en una fecha dada y no

indica si el contratista está ganando o perdiendo dinero. El estado de resultados
mide el flujo de efectivo durante un periodo dado, el cual muestra el avance o falta
de avance de la empresa.

5
 Tabla N°2. Flujo de dinero durante el primer año de la empresa. Fuente: Elaboración propia

DAAF Consultoría S.A.C

Para el primer año de creado la empresa terminado el 31 de diciembre del 2020 (miles de soles)

Activo Pasivo Capital Neto

Pasivo
Activo circulante Activo fijo Pasivo fijo + Utilidad neta
Circulante
+ Capital
+
+ Cuentas + + Terrenos = Cuentas social
Caja + Equipos Préstamos + Ingresos - Egresos
por cobrar Materiales y edificios por pagar
por pagar
Los socios de DAAF Cosultoría S.A.C. invirtieron en efectivo 180 180
Se realizó la compra de materiales de oficina al contado -10 10
Saldo 170 10 180
Se realizó la compra de un terreno al contado -50 50
Saldo 120 10 50 180
Se realizó la compra de equipos de oficina al crédito 30 30
Saldo 120 10 50 30 30 180
Se adquirió un espacio de oficina (pago x mes de 5000 S/. ) -60 60
Saldo 60 10 110 30 30 180
Se concedió un préstamo a un cliente -10 10
Saldo 50 10 10 110 30 30 180
Efectivo recibido por honorarios y servicios 412 412
Saldo 462 10 10 110 30 30 180 412
Efectivo recibido a cuenta 8 -8
Saldo 470 2 10 110 30 30 180 412
Pago por costos de contratos -349 -349
Pago por gastos de administración y gastos generales fijos -14 -14
Saldo 107 2 10 110 30 30 180 412 -363
Pago por impuesto a la renta (18%) 9
Saldo 107 2 10 110 30 39 180
Transferencia de la utilidad neta al capital social 40 (412 - 363 - 9)
Saldo final 107 2 10 110 30 39 0 220
259 259

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 Trabajo Escalonado N°2: “Planes de acción de la empresa: DAAF consultoría S.A.C.”

Tabla N°3. Balance general. Fuente: Elaboración propia

DAAF Consultoría
DAAF Consultoría S.A.C S.A.C
Balance general al 31 de diciembre del 2020 (en miles de soles)
Balance general al 31 de diciembre del 2020 (en miles de soles)

Activo Activo Pasivo Pasivo

Activo circulante
Activo circulante Pasivo Circulante
Pasivo Circulante
Caja 107 Cuentas por pagar 39
Caja
Cuentas por cobrar 2
107 Cuentas por pagar 39
39
MaterialesCuentas por cobrar 10 2 39
Materiales 119 10 Pasivo Circulante
119 Pasivo Circulante
Activo no circulante Préstamos por pagar 0
Activo no circulante Préstamos por pagar 0 0
Terrenos y edificios 110 0
Equipos
Terrenos y edificios 30
110 Capital neto
140
Equipos 30 Capital social al 1Capital neto
de Octubre del 2020 180
Total de activos = 259 140 Utilidades retenidas al 31 de Diciembre del 2020 40
Capital social al 1 de Octubre del 2020 220
Total de activos = 259 Utilidades retenidas al 31 de Diciembre del 2020
Total de pasivos y capital neto = 259

Total de pasivos y capital neto = 259

8 CONCLUSIONES

 Respecto al plan financiero de la empresa, se concluye que al finalizar el

cuarto trimestre del primer año de creada la empresa se ha obtenido un
aumento en los activos, el cual es producto del superávit o dinero ganado en
la empresa. Como consecuencia, el patrimonio de la empresa se ha elevado.
 El reconocimiento de la utilidad durante el periodo contable es un aspecto
importante para la determinación del estado financiero de una firma de
ingeniería. De acuerdo a la práctica contable empleada (base de efectivo o
base de acumulación), se incurren en activos o pasivos en el balance general
que pueden afectar tanto de manera positiva como negativa el patrimonio de
la empresa.
 El capital de trabajo obtenido al finalizar el año 2020 es de 80 mil soles (activo
circulante menos pasivo circulante). Este índice indica la cantidad con la que
cuenta la empresa para realizar sus operaciones normales, después de
haber cubierto sus obligaciones a corto plazo.

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9 BIBLIOGRAFÍA

 Amat, O. (2012). Contabilidad y finanzas. O. Amat, Contabilidad y Finanzas.

España: Grupo Planetas.

 García, G. F., & Suisse. Direction du développement et de la coopération.

(1999). Guía para crear y desarrollar su propia empresa. COSUDE.

 Manzanera, A. (2010). Finanzas para emprendedores. Deusto, Barcelona.

 Halpin, D. W. (1991). Conceptos financieros y de costos en la industria de la

construcción. Limusa.