STRATEGIA DE COMUNICARE

A AGENŢIEI DE DEZVOLTARE REGIONALĂ (ADR) NORD-VEST

1.1 VIZIUNE/ PRINCIPII / OBIECTIVE

Viziunea noastră de comunicare este:

• Să comunicăm transparent si eficient astfel încât partenerii sociali si instituţionali ai ADR Nord-Vest să
cunoască şi să-şi asume valorile Uniunii Europene, în special pe cele privind dezvoltarea regională. Sa
comunicam transparent si eficient astfel incat regiunea Nord-Vest (Transilvania de Nord) si ADR
Nord-Vest sa aiba o identitate puternica in Romania si in strainatate.

Principiile care ne conduc activitatea de comunicare sunt:

• Transparenţa;
• Constanţa;
• Flexibilitatea
• Neutralitatea politică;
• Răspunderea publică;

Misiunea:
Sa comunicam eficient cu toti partenerii nostri astfel incat sa stimulam dezvoltarea regionala a regiunii Nord-
Vest (Transilvania de Nord) si sa promovam regiunea in Romania si in Europa. Agentia sustine dezvoltarea si
interesele de dezvoltare ale comunitatilor locale fiind puntea de legatura intre acestea, autoritatile nationale si
institutiile europene relevante.

Obiectivul strategic este:

• Îmbunătăţirea informării publice asupra subiectelor cheie în ceea ce priveste valorile Uniunii Europene
(în special pe cele privind dezvoltarea regională), activitatea ADR Nord-Vest şi a Consiliului pentru
Dezvoltare Regională, prin: stimularea interesului (dezbaterii) publice privind dezvoltarea regională,
participarea la programele şi proiectele guvernamentale si ale Uniunii Europene în domeniul
comunicării/informării, precum şi desfăşurarea de proiecte proprii de către ADR Nord-Vest; informare
locală/regională; adaptarea informaţiei şi modului de transmitere a acesteia la nevoile grupurilor ţinta;
creşterea transparentei instituţionale prin fluidizarea circuitului informaţiei in interiorul Agenţiei şi din
interior spre exteriorul acesteia si prin creşterea gradului de vizibilitate al ADR Nord-Vest.
1.2 ACTIVITĂŢI

1.2.1. Generalităţi

Grupurile care sunt cele mai importante pentru efortul de comunicare se numesc categorii de “public – ţintă”
sau “public prioritar”. Ierarhizarea categoriilor de public se poate face in mai multe feluri, dar am aplicat
metoda (denumita “neoficială” în literatura de specialitate) PVI: P + V = I (unde “P” este potenaţialul de a
influenta o categorie de public; “V” este vulnerabilitatea organizaţiei fata de acea categorie şi “I” este impactul
acelei categorii asupra organizaţiei).
Planul de activităţi şi mijloacele de comunicare sunt concepute în funcţie de categoriile de public ţintă.

1.2.2 Categorii de public ţintă

a. Categoriile de public intern

• Personalul de conducere a ADR Nord-Vest; personalul (inclusiv şefii de filiale, organizaţia sindicală,
organizaţii virtuale ca www.parteneriatpentrudezvoltaregroups@yahoo.com, reţeaua multiplicatorilor
de informaţie europeana); Consiliul pentru Dezvoltare Regională al regiunii de dezvoltare Nord-Vest

b. Categoriile de public extern:

• Direct (comunicaţii de marketing): mass-media; beneficiarii programelor derulate prin Agenţie;
organizaţii similare (ONG)
• Indirect (comunicaţii instituţionale): beneficiari potenţiali; investitori potenţiali; comunitatea financiara
(mediul de afaceri); comunitatea speciala a organizaţiei (partenerii sociali); structuri guvernamentale
(inclusiv MIE, Delegaţia Comisiei Europene); instituţii publice; alte instituţii (ex. Agenţia Română
pentru Investiţii Străine, Camera de Comerţ a României, biblioteci etc.); tineri; publicul larg.

1.2.3. Mijloace/instrumente de comunicare

a. Pentru categoriile de public intern

• personale (între persoane / între persoană şi grup): sesiuni de instruire/training, întâlniri de lucru,
seminarii, dezbateri
• audiovizuale (media specializată: filme, diapozitive, videocasete, televiziune în circuit închis,
intranet)
• publicaţii (buletine informative)
• prin poştă : invitaţii, trimiterea de materiale cu caracter informativ;
• materiale afişate : afişe, materiale din buletinul informativ; decoraţii şi diplome
• e-mail
• fax
• CD-Rom
• pagina Web a Agenţiei www.nord-vest.ro
b. Pentru categoriile de public extern
• personale (între persoane / între persoană şi grup)
• audiovizuale: mass-media specializată care vizează publicul extern, pagini web cu imagini
artistice si sunet, filme de prezentare, diapozitive, videocasete, CD-Rom – distribuite în afara
organizaţiei)
• publicaţii (cu caracter general şi specializate, incluzând materiale informative de interes public;
informările publice precum si reclamele instituţionale şi comerciale
• trimise prin posta (materiale individualizate, de promovare a organizaţiei sau a unor
programe/proiecte în care aceasta este implicată)
• materiale afişate (expuse în exterior)
• apariţii în publicaţii specializate (gen Pagini Aurii)
• CD-Rom
• Faxuri difuzate simultan unui număr mare de destinatari
• Liste de adrese email
• Site-ul Agenţiei www.nord-vest.ro

Definiţii:
Media specializată: include publicaţiile interne prin care organizaţia poate să comunice cu personalul:
intranetul, afişajele şi mijloacele audiovizuale interne (videocasete, televiziune cu circuit închis, CD-Rom,
filme şi diapozitive), e-mail
Mass-media: include ziarele, revistele, cărţile, radioul, televiziunea şi internetul.
Proiecte proprii: proiecte in care ADR are rolul de solicitant (în nume propriu sau în numele regiunii) sau
partener, destinate susţinerii procesului de dezvoltare economica şi socială a regiunii prin diferite mijloace:
- susţinerea mediului de afaceri şi în special a sectorului IMM;
- susţinerea inovării şi a transferului tehnologic;
- dezvoltare instituţională a aparatului administrativ local şi regional;
- promovarea dimensiunii internaţionale a regiunii şi a Agenţiei;
- promovarea şi sprijinirea înfrăţirilor la nivel regional sau al comunităţilor locale;

1.2.4 Activităţi

a. legate de mass-media
b. pagina de internet www.nord-vest.ro şi buletinul Info Regio
c. campanii de informare
d. networking (lucru în reţea cu parteneri locali/regionali, în special reţeaua multiplicatorilor de
informaţie europeană, creată şi dezvoltată de Delegaţia Comisiei Europene)
e. sesiuni de formare

a. Legate de mass-media:

Situaţia actuală a mediului de comunicare: interesul presei locale, regionale si naţionale privind aspectele ce
vizează dezvoltarea regionala este încă redus, dar cu tendinţă de creştere odată cu aderarea României la
Uniunea Europeană, la 1 ianuarie 2007.

Obiective:
• transmiterea către mass-media de informaţii corecte, relevante şi de actualitate despre temele
menţionate mai jos;
• creşterea interesului jurnaliştilor pentru articole de analiză/anchetă privind dezvoltarea regională şi
programele/proiectele Uniunii Europene, precum şi proiectele proprii ale ADR Nord-Vest
• monitorizarea mass-media, din punct de vedere cantitativ şi al corectitudinii informaţiilor incluse în
articolele/reportajele de presă
Obiectivele acestei activităţi privind mass-media sunt subordonate obiectivului strategic de comunicare.

Grup ţintă: mass-media locală, regională şi centrală, publicaţii generale şi specializate

Temele principale de comunicare cu acest grup ţintă: dezvoltarea regională, programe de finanţare ale UE,
valorile UE, politicile UE, proiecte ale regiunii, activitatea ADR Nord-Vest şi a CDR.

Acţiuni si instrumente Calendar

Conferinţe de presă/comunicate de Lunar (conf. de presă); în funcţie de necesităţi
presă/informări/interviuri/ răspunsuri la minim un comunicat de presă/ săptămâna;
solicitările mass-media privind informaţiile interviuri - permanent, în funcţie de cereri
deţinute de ADR Nord-Vest (răspunsuri la solicitările mass-media)
Vizite împreună cu presa la proiectele aflate în In funcţie de programul de vizite stabilit cu
derulare în regiunea de dezvoltare Nord-Vest directorul general al ADR Nord-Vest, de 3-4 ori
pe an şi la ocazii speciale (ex. vizita unui
oficial) 14-18 noiembrie 2005
Sesiuni de briefing pe subiecte de interes In funcţie de evenimentele publice si de
interesul manifestat de mass-media
Monitorizare presă/semnalare subiecte zilnic
“fierbinţi”
Secţiune specială pe pagina web conţinând permanent
comunicatele de presă şi o alta conţinând
hotărârile CDR

b.Pagina de internet www.nord-vest.ro şi buletinul Info Regio

Situaţia actuală a mediului de comunicare: Site-ul www.nord-vest.ro administrat de Agenţia de Dezvoltare

Regională Nord-Vest, ca şi publicaţia oficială Info Regio cuprind informaţii de bază privind activităţile derulate
şi reprezintă o bază de date oficială pentru ziarişti şi pentru publicul larg. Ca răspuns la schimbarea rapidă a
mediului Internet şi la reacţia utilizatorilor (rezultată în urmă unui chestionar) site-ul www.nord-vest.ro a fost
reorganizat fundamental.
Obiective:
• să reprezinte poziţia oficială a ADR Nord-Vest
• să ofere publicului larg informaţie actualizată şi corectă cu privire la ADR Nord-Vest, CDR şi acţiunile
legate de dezvoltarea regională

Grupurile ţintă: reţeaua de colaboratori, reţele virtuale, mass-media, ONG-uri, alte instituţii, publicul larg

Temele principale: Agenţia, Regiunea, Consiliul, Planul de dezvoltare, programe de finanţare, zone
defavorizate, investitori

Acţiuni şi instrumente Calendar

Administrarea conţinutului site-ului (editare, permanent
actualizare, procesare multimedia)
Elaborarea, editarea şi publicarea buletinului Trimestrial
informativ Info Regio
Campanii de promovare a programelor UE Funcţie de calendarul lansării programelor
pentru România: anunţuri de presă, comunicate
de presă, întâlniri de lucru, editare de materiale
informative

c. Campanii de informare

Situaţia actuală a mediului de comunicare: mediul de afaceri si instituţiile publice reprezintă grupuri ţintă
importante. Pentru fiecare din acest grup ţintă este nevoie de un limbaj special şi de un format atractiv al
instrumentelor de comunicare.

Obiective:
• adaptarea informaţiilor la nevoile specifice ale grupurilor ţintă

Grupurile ţintă: potenţialii beneficiari: mediul de afaceri, instituţiile publice, alte organisme (ONG-uri,
clustere s.a.)

Temele principale:
• date despre programele şi proiectele UE;
• date despre dezvoltarea regională;
• România în UE ;

Acţiuni şi instrumente Calendar

Campanii de presă – comunicate într-un format În funcţie de calendarul de lansare şi finalizare al
atractiv, sloganuri, întâlniri cu presa şi potenţialii programelor şi proiectelor guvernamentale si ale
 beneficiari; editare pliante, afişe, publicaţii gen Uniunii Europene precum si a proiectelor proprii ale
„proiecte de succes” care să includă şi informaţii ADR Nord-Vest; funcţie de evenimente (editare de
despre situaţia derulării unui întreg program în alte publicaţii)
regiune: câte proiecte au fost finalizate, câte nu au
fost finalizate, de ce etc.; speech-uri publice ale
oficialilor ADR Nord-Vest, adaptate diferitelor
ocazii

d.Networking

Situaţia actuală a mediului de comunicare: ADR Nord-Vest este membru al reţelei multiplicatorilor de
informaţie europeana înfiinţată în anul 2000 de Reprezentanţa Comisiei Europene în România. Misiunea
reţelei, aşa cum a fost definită de Delegaţie, este de a selecta, adapta şi realiza informaţie europeană pentru
oamenii şi comunităţile care reprezintă grupurile ţintă ale acestor multiplicatori. Reţeaua cuprindea – in 2006 -
aproximativ 800 de persoane şi instituţii care au disponibilitatea şi expertiza de a oferi informaţie europeană
adresată nevoilor specifice ale oamenilor din diferite regiuni ale ţării.
ADR Nord-Vest a creat şi gestionează un forum de discuţii (schimb de informaţii) pe Internet
www.parteneriatpentrudezvoltare@yahoogroups.com, suport pentru implementarea unui proiect propriu al
Agenţiei intitulat „Parteneriat pentru Dezvoltare”.

Obiectiv:
• Să aducă informaţia europeană mai aproape de casele şi interesele cetăţenilor

Grupurile ţintă: administraţia publică, parteneri Europa (campanii de informare) şi ONG-uri care beneficiază
de finanţări comunitare pentru diseminare de informaţie europeană), biblioteci.

Temele principale:
• programe si proiecte de finanţare ale UE
• valori europene
• politici şi instituţii comunitare

Acţiuni şi instrumente Calendar

Întâlniri cu reprezentanţii UE (şeful În funcţie de programul de vizite al
Reprezentanţei Comisiei Europene in Reprezentanţei Comisiei Europene în România
România si/sau angajaţi ai Delegaţiei)
Activitate în cadrul reţelei (informări)/ Permanent
răspunsuri la întrebările adresate pe e-mail
de potenţiali beneficiari
Participare la Convenţiile Regionale ale Reţelei Anual
Întâlniri cu membrii reţelei de multiplicatori din În funcţie de proiectele comune, evenimente s.a.
regiunea NV – referitor al programele UE
ptr regiunea NV şi în care ADR NV este
implicată
Distribuire directă de informaţii În funcţie de cereri
Extranet Permanent

e. Sesiuni de formare

Situaţia actuală a mediului de comunicare: în cadrul procesului de elaborare a strategiei de dezvoltare

regională coordonat de ADR Nord-Vest a reieşit faptul că există o nevoie acută a unor bune practici care să
reglementeze interacţiunile în cadrul organizaţiei şi între organizaţie şi terţi. În baza primelor trei principii care
ne conduc activitatea de comunicare (transparenţă, constanţă şi flexibilitate) se impune:

• organizarea unor serii de sesiuni de formare care să dezvolte capacitatea de comunicare în interiorul
ADR Nord-Vest şi între ADR Nord-Vest şi grupurile ţintă;
• schimb de date, sprijin reciproc între ADR Nord-Vest şi grupurile ţintă
• Training pe programe europene, inclusiv pe fonduri structurale

Obiectiv: susţinerea inter-operabilităţii. (Desigur legile 52 si 544 privind accesul liber la informaţia de interes
public, precum şi legea transparenţei decizionale creează cadrul general de acţiune individual sau instituţional,
dar alături de aceste legi este nevoie de regulamente sau practici definite la nivel instituţional).
.

Grupurile ţintă: categoriile de public intern şi extern identificate la 1.2.2

Acţiuni şi instrumente Calendar

Sesiuni de formare în comunicare (pentru creşterea 1-2 pe an – aprilie şi septembrie
transparenţei instituţionale, fluidizarea circuitului
informaţiilor în interior şi din interior spre exterior
ş.a.) pentru publicul intern
Training pe programe europene (pentru mass-media şi 10 şi 11 octombrie 2005
respectiv potenţialii solicitanţi de finanţare)

1.3 RESPONSABILITĂŢI

1.3.1 Direcţia Generală – Expertul Relaţii Publice

• identifică colaboratorii de la nivel regional, naţional sau internaţional care pot contribui la
implementarea Strategiei de comunicare;
• coordonează efectuarea analizei elementelor de comunicare;
• analizează periodic si elaborează modificările la Strategia de comunicare;

1.3.2 Direcţia Generală – Expertul Promovare

 • identifică colaboratorii de la nivel regional, naţional sau internaţional care pot contribui la
implementarea Strategiei de comunicare;
• coordonează efectuarea analizei elementelor de comunicare;
• analizează periodic si elaborează modificările la Strategia de comunicare;

1.3.3 Directorul ADR;

• coordonează activitatea de elaborare şi implementare a Strategiei de comunicare;
• propune acţiuni corective

1.4. BUGET

Bugetul este estimat, anual, de expertul PR împreună cu expertul de marketing şi trebuie aprobat de directorul
economic şi directorul general al Agenţiei de Dezvoltare Nord-Vest (vezi Anexa 1). Achiziţiile se fac în
conformitate cu Manualul de Proceduri privind Achiziţiile, al ADR Nord-Vest şi cu reglementările în vigoare.
Agenţia dispune de resurse necesare activităţii de comunicare precum: sală proprie de conferinţe, aparatură
electronică şi calculatoare, resurse umane etc.