“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

TEMA:

CASOS PRACTICOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE MARKETING

DOCENTE:

Dr. Luis Yucra Rodriguez

INTEGRANTES:

 Edwinca Cayulla tecsi

 Jesus Cardicelis Quillay.
 Gloria Soledad Blanco Pareja

Lima- Perú

Junio 2019.
1. Tomando como caso McDonald's identifica perfiles diferentes de consumidores.
Primero vamos a definir el perfil del consumidor, se podría decir perfil del consumidor es el
conjunto de características que, con base en el análisis de las variables de un mercado,
describe al cliente al que se quiere llegar o alcanzar.
McDonald's como la mayoría de empresas hoy día lleva a cabo un marketing relacional basado
en el cliente, podemos identificar varios tipos diferentes de consumidores:
Un público muy joven, que atraen mediante acciones o campañas concretas como puede ser
la creación de menú para niños (Happy meal), en el que regalan un juguete de alguna serie o
película de moda.
Un público adolescente que quizás es el más importante, ya que son las que compran más
frecuentemente (se podría decir entre los 15-30 años) debido a que son personas jóvenes la
mayoría estudiante o con poco poder adquisitivo.
Otro perfil seria las personas mayores de 30 años (por poner una edad), que son personas que
trabajan y tiene un poder adquisitivo medio-alto.
Otro perfil de consumidor diferente podría ser que dependiendo del país del que esté o
hablemos, McDonald's adapta sus productos a esos países.

2. Según los perfiles anteriormente identificados, determina que productos o servicios existentes
en McDonald's se adaptan a sus diferentes consumidores.
Para el público más joven dispone de menús para ellos, como el HappyMeal (También llamada
la cajita feliz) en el que trae un menú básico para los más jóvenes y un regalo para que se
diviertan con él.
Para los demás grupos de consumidores dispone de diversos menús (McMenus) y diferentes
productos como hamburguesas, sándwich, ensaladas, productos a 1 euro, bebidas, postres,
helados y una larga carta.
Para el perfil de diferentes nacionalidades dispone de diferentes productos

según el país que se hable como por ejemplo: McDonald's Argentina — McWrap Veggie

McDonald's Venezuela —Arepa con jamón y queso

McDonald's Australia — papas fritas con guacamole y salsa
McDonald's Suiza — New Prime
McDonald's Rumania — sándwich de cerdo con salsa de rábano picante
McDonald's Singapur—wrap de salchicha de pollo
McDonald's Marruecos — mini wrap de queso de cabra
McDonald's Perú — pollo a la parrilla
McDonald's China — Incluye arroz, diferentes sopas y bebidas como té

3. Continuando con la práctica realizada en clase (caso McDonald's), propón de manera

individual, una nueva estrategia que se adapte a un perfil concreto de consumidor. Justifica tu
propuesta.
Para el público joven se podría llevar a cabo una estrategia de diferentes menús, por ejemplo,
un menú que solo este por la noche o por la
 madrugada, ya que hay una parte de consumidores que van a McDonald's antes de volver a
casa después de salir por la noche (McAuto) por lo que se podría poner un menú para ese
perfil de personas ya que la mayoría de veces compran mcflurrys o hamburguesas de 1 euro,
un ejemplo podría ser Hamburguesa con bebida y McFlurry como un menú a un precio
económico.
Otra estrategia podría ser de ciertas ventajas o un sistema de fidelización por acudir
mensualmente, llamado a un público joven como puede ser los universitarios.
Estas estrategias se podrían llevar a cabo para ser más económica para ese perfil de gente
joven que la mayoría son universitarios y como método para que McDonald's pueda vender
más, pienso que sería un método eficaz a la vez que practico ya que es un menú sencillo con
los productos que más se solicitan según ese perfil y en este caso hora del día también.
La otra estrategia también podría funcionar ya que así los más fieles tendrían una serie de
ventajas a la vez que resultaría también más económico.

Bibliografía:

https://gestion.pettendenciaskricdonald-s-menus-peculiares-cadena-mundo-109241

https~wmcdonalds.es/productosImenus