"Año de la lucha contra la corrupción e

impunidad"

Universidad Nacional José Faustino

Sánchez Carrión
Facultad de Ingeniería Industrial, Sistemas e
Informática
v Escuela Ingeniería Informática
v

Implementación
del MARKETING
DIGITAL

DOCENTE: LEON MINAYA Luis Alberto

CURSO: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

CICLO: V

Integrantes:
-Asencios Izquierdo Bryan J.
-Jara Chavez Luis
-Flores Perez Angie
-Landa Arroyo Sadot

2019-1
 DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a nuestros padres por su cordial

apoyo moral y la motivación a seguir creciendo

profesionalmente, a nuestros compañeros de estudio que

nos motivan a seguir compitiendo y mejorando cada día.

 AGRADECIMIENTO

A Nuestros padres, quienes son una verdadera e inagotable

fuente de inspiración expresada en comprensión y apoyo

incondicional, a nuestros maestros por sus grandes enseñanzas

apoyo y profesionalismo, a Dios por ser nuestra fortaleza en

momentos de debilidad por brindarnos una vida llena de

aprendizajes y ayudarnos a cumplir nuestros sueños y metas.

 CONTENIDO

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION ............................................................. 5

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 5
2. Los objetivos que tiene el Departamento De Marketing .............................................. 6
Problema: La empresa no cuenta con Marketing Digital ........................................................ 8
3. El Marketing tradicional y Marketing Digital.............................................................. 8
4. Ventajas y Desventajas ................................................................................................... 9
 Ventajas ........................................................................................................................ 9
Marketing tradicional ......................................................................................................... 9
Marketing digital ................................................................................................................. 9
 DESVENTAJAS ............................................................................................................ 10
Marketing tradicional ....................................................................................................... 10
Marketing digital ............................................................................................................... 10
5. RELACION DE AREAS CON EL AREA DE MARKETING ................................. 11
5.1 Áreas funcionales de una empresa ............................................................................... 11
Parte de las áreas funcionales de La empresa VILUBDSA son las siguientes:.................... 11
 5.1.1 Gerencia ............................................................................................................ 12
 5.1.2 Auxiliar Administrativo ................................................................................... 12
 5.1.2 Compra y Venta ............................................................................................... 12
 5.1.3 Administración y Recursos Humanos ............................................................ 13
 5.1.4 Finanzas y Contabilidad .................................................................................. 13
 5.1.5 Publicidad y Mercadotecnia ............................................................................ 14
 5.1.6 Control de Inventario....................................................................................... 15
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La crisis económica, política y social que atraviesa el país hoy en día y sobre todo las

exigencias de gestión empresarial hace a que el mercado cada vez sea más competitivo

y las demandas del consumidor de productos de mejor calidad y menores precios, son

factores que obligan a las empresas, a adoptar medidas de carácter económico y

administrativas que les permitan impulsar su marca de empresa con el propósito de

lograr sus objetivos con la mayor eficiencia de ventas posibles y, de esta forma, crecer

dentro de su actividad económica.

La causa principal del presente trabajo de investigación es la implementación de un

MARKETING DIGITAL de la empresa VILUBDSA Representaciones E.I.R .L. Es

necesario aplicar y ejecutar dentro de la empresa la esta área, para obtener un mayor

crecimiento y un óptimo número de ventas del producto. Ya que debido a la falta del

marketing digital, la empresa pierde un gran porcentaje de clientes y como consecuencias

tiene menos venta. Se ha podido observar durante los procesos que se efectúan en la

empresa VILUBDSA Representaciones E.I.R .L.

Es deficiente puesto que, cuando un cliente para solicitar su mercancía debe ir al sitio de

venta y verificar si la mercancía existe o no, lo que ocasiona el descontento en los mismos

al perder mucho tiempo para saber su existencia.

Al no tener un área de marketing digital está siendo esto perjudicial, para la empresa

porque genera pérdidas de clientes tanto como de ventas.

Es de vital importancia implementar el marketing digital para corregir los errores

presentes en la empresa, obtener información real y razonable que no afecten a los Estados

Financieros por tanto es una herramienta de vital importancia que nos permitirá seguir

creciendo.

2. Los objetivos que tiene el Departamento De Marketing

a) Vender Más: Si bien este objetivo no es directamente responsabilidad

del departamento de marketing, es uno de los objetivos, pues el

departamento que genera las oportunidades de ventas debe ser el de

marketing.

Es decir, todo el proceso que pasa el cliente antes de decidir comprar el

producto de tu empresa, es el objetivo del departamento de marketing.

b) Fidelizar Clientes: Generar oportunidades de ventas simplemente no es

suficiente para el departamento de marketing, debe garantizar la lealtad

de los clientes para compren más de una vez el producto o servicio que la

empresa ofrece.

Para este objetivo, existen diversas estrategias de marketing, como el

marketing de relacionamiento, marketing de contenidos, programas de

fidelidad y otros.

c) Aumentar La Visibilidad De La Marca: Antes de pensar en vender o

fidelizar clientes, tu empresa necesitará un buen marketing para ser

conocida.
 Este también es un objetivo del departamento de marketing, pues en el kit

de opciones para hacer a una marca más visible se encuentra como acción

la publicidad, y por defecto, la publicidad es responsabilidad directa del

departamento de marketing.

d) Educar Al Mercado: ¿Por qué el departamento de marketing tiene

responsabilidad sobre eso? Todo se remonta bastante tiempo atrás, con el

nacimiento del Inbound Marketing, es decir, el marketing de atracción.

Los potenciales clientes comenzaron a investigar más sobre lo que van a

comprar, sobre el producto o solución que necesitan adquirir.

Entonces las empresas tuvieron que evolucionar su método de marketing

agresivo a uno de atracción en el que están obligados a educar al potencial

cliente sobre el porqué la solución o producto de una empresa es mejor

que la otra.

e) Construir Relaciones Con El Consumidor, Los Proveedores y

Colaboradores: El marketing de relacionamiento entra en acción en este

punto

Al final, las buenas experiencias comienzan con una buena relación. Para

crear una buena relación con el consumidor, el departamento de

marketing continuamente debe dedicarse a crear contenidos que aporten

valor al consumidor, estos pueden ser ebooks, blogs, videos o webinars.

Con los proveedores es simplemente aplicar un "Gana Gana", que tu empresa gane

y que ellos ganen al mismo tiempo.

 Por último, es un objetivo del departamento de marketing mantener a los

colaboradores con propósitos, valores y metas. Por ejemplo, estableces una meta

para tu empresa este año y tus colaboradores tienen gran participación para que tu

empresa alcance esas metas.

Problema: La empresa no cuenta con Marketing Digital

 Solo cuenta con un marketing Tradicional.

AREA Publicidad y Mercadotecnia Marketing Digital

3. El Marketing tradicional y Marketing Digital

El Marketing tradicional surgió allá por el siglo XVII con la invención de la

imprenta, a partir de acciones hechas por las personas para producir en masa y

divulgar información. Este tipo de Marketing busca principalmente el aumento de

ventas a partir de estrategias de comunicación masiva.

Parte de lo que conocemos como marketing tradicional lo vivimos en nuestro día

a día, cuando vemos cómo las marcas llegan a nosotros a través de vallas

publicitarias, prensa, televisión y radio.

El marketing digital por su parte, enfoca sus estrategias en un sentido de mayor

relacionamiento con el cliente. Tiene su base en Internet como canal de

comunicación, permite que las personas lleguen a la empresa a través de

buscadores, además de crear interacción con los usuarios y sus experiencias.

 Las formas más conocidas de marketing digital que tenemos hoy, son los anuncios

que vemos en redes como Youtube, Instagran o Facebook, también cuando

visitamos algún sitio web y nos sale un montón de ofertas relacionadas al producto

que estamos viendo y el Marketing Contenidos.

4. Ventajas y Desventajas

Ventajas

Marketing tradicional

 Tiene un poder de alcance innegable. El número de personas que alcanzan la

televisión, radio y prensa, sin duda, es su gran potencial.

 Es totalmente enfocado al producto hablando de sus características y

beneficios.

 Es independiente de la existencia de internet, lo podemos vivenciar con solo

ir a un centro comercial.

Marketing digital

 Su alcance está creciendo cada vez más debido al acceso que tienen las personas

a internet y plataformas digitales: cada vez es más grande y mejor.

 Está siempre cambiando: No es lo mismo ver la página de Google hace 5 años

que hoy, la experiencia al ver los anuncios ha mejorado.

 Se centra en el usuario del producto o servicio a promocionar, en conocer al

cliente y saber de sus intereses y necesidades.

 Los resultados de sus estrategias son fáciles de medir, el acceso a la información

reunida es ilimitado.
 Puedes hacerlo tú mismo sin la aprobación de terceros basta con aprender cómo

funcionan las herramientas como Google Ads o Facebook Ads.

DESVENTAJAS

Marketing tradicional

 Requiere una inversión mayor. Este tipo de marketing por el nivel de alcance

tiene un costo elevado. Muestra de ello son los comerciales del super bowl en

Estados Unidos, sus cifras rondan los millones de dólares.

 No es fácil medir su impacto. Una vez realizada la inversión, no hay cómo

medir el impacto de esta para la marca, pues no se puede acceder

automáticamente a datos que permitan hacer este estudio.

 Casi siempre dependerá de la aprobación de empresas terceras que están

dedicadas a la publicidad de medios masivos. No depende solo de ti sino de la

aprobación de más personas sobre su contenido.

Marketing digital

 Si tu enfoque es la publicidad masiva puede que no tengas el resultado que

alcanza el marketing digital, pues este depende demasiado de la interacción de

los usuarios con lo digital.

 Requiere el uso de plataformas digitales y de acceso a internet.

5. RELACION DE AREAS CON EL AREA DE MARKETING

5.1 Áreas funcionales de una empresa

Parte de las áreas funcionales de La empresa VILUBDSA son las siguientes:

 Gerencia

 auxiliar Administrativo

 Compra y Venta

 Inventario

 Administración y recursos humanos

 Finanzas y Contabilidad

 Publicidad y Mercadotecnia(Marketing)
 5.1.1 Gerencia

Es un área considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y la dirige hacia

ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla.

5.1.2 Auxiliar Administrativo

Se trata por lo regular de una persona encargada de auxiliar a dirección general y ser el

filtro de información con mayor importancia o urgencia, además es el vínculo entre la

dirección y los demás departamentos.

5.1.2 Compra y Venta

5.1.2.1 Compra

La decisión de cuánto hay que comprar o aprovisionar pertenece a esta área y afecta de forma

muy directa al nivel de inventario, primordialmente al decidir las cantidades mínimas y/o lotes de

compra. Estas cantidades pueden provocar que nuestro inventario esté muy por encima (exceso

de inventario), cuestión que en muchas ocasiones no se tiene en cuenta cuando realizamos las

previsiones de nuestro valor óptimo.

5.1.2.2 Venta

Existen dos acciones que afectan de forma más directa al inventario. La primera es la

creación de nuevos productos, pues nunca está muy claro qué aceptación tendrán en el

mercado, por lo que decidir cuánto almacenar es complejo al carecer de históricos.

La segunda es el lanzamiento de campañas o promociones que en ocasiones conllevan a

una acumulación de stocks no previstos para atender el aumento de demanda en épocas

determinadas.
 5.1.3 Administración y Recursos Humanos

Relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio desde

contrataciones, hasta aplicación de campañas en el recurso humano. Por lo general es el

emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional.

5.1.4 Finanzas y Contabilidad

Los mercados adquieren cada vez mayores niveles de complejidad. Por esta razón,

es fundamental tener una excelente relación entre la información contable y las

decisiones de marketing. Solo así podremos para llevar a las empresas a obtener

una utilidad creciente.

 La contabilidad, al generar información de costos, financiera y fiscal,

permite a las empresas alcanzar los objetivos establecidos en el área

de marketing, así como hacer cambios en el diseño y precios de sus

productos. De esta manera, las empresas logran mantenerse a largo

plazo en los mercados con un margen de utilidad satisfactorio basado

en la confiabilidad de dicha información.

1. El financiero debe decidir en todo momento sobre la inversión en activo

fijo o inversiones en valores que sean congruentes con la operación del

negocio, el financiero debe conocer cuál es la misión del negocio, el

mercado al que va dirigido el producto y elegir la factibilidad de la

inversión que sea la mejor para la compañía y que genere una mayor

productividad al negocio.

2. Los mercadólogos deben participar en la toma de decisiones financieras

mucho antes de que exista el lanzamiento de un nuevo producto o de un

producto que salga al mercado con mejoras, pues debe saber si el

 presupuesto destinado a dicho producto será suficiente y también deberá

adecuarse al presupuesto con el objeto de no caer en excesos de

presupuesto o quedarse corto a la hora de ejercer el presupuesto.

3. Los encargados de las finanzas de las compañías tienen que decidir sobre

el monto y límites de crédito que pueden ofrecer a los clientes, el

inventario ideal que debe mantener el almacén en los diversos productos

que salen al mercado, el flujo de efectivo que se requiere para

lanzamientos de nuevos productos, elaborar el presupuesto adecuado

para lanzamiento de nuevos productos, calcular el capital de trabajo que

se requiere para incrementar ventas, fijar el número de recurso humano

que se requiere para cada departamento .

4. Las decisiones que se tomen de manera coordinada entre la gente de

mercadotecnia y la gente de finanzas se reflejará de manera satisfactoria

en las ventas de la compañía y por ende en el flujo de efectivo de la

misma, con lo cual se podrá generar una mayor inversión que significará

mejoras en todos los aspectos de la organización

5.1.5 Publicidad y Mercadotecnia

Se encarga de realizar las investigaciones en el mercado, determinar cuál será el

siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a una negociación en el

mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el departamento de

producción o Compra para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos en la

investigación. Por otro lado, se encargará de realizar el mercadeo de los productos,

posicionar en el mercado y presentar al mismo por medio de la publicidad.

A continuación, se desarrolla un ejemplo del área funcional de un departamento de

Mercadotecnia:

Ejemplo del área funcional de un departamento de Mercadotecnia.

5.1.6 Control de Inventario

Es el que controla la gestión física de nuestro producto: cuando llega al almacén, su

verificación, control, movimientos, custodia, etc. Pero este control no significa decidir

cuánto stock tenemos o debemos tener; la planificación es una parte importante para

decidir el stock del que vamos disponer de forma permanente o en un periodo específico

para tener la máxima disponibilidad teórica posible.

6. Software empleado para la implementación

6.1 Visual Studio 2017

6.1.1 Concepto

Visual Studio es un conjunto de herramientas y otras tecnologías de desarrollo

de software basado en componentes para crear aplicaciones eficaces y de alto

rendimiento, permitiendo a los desarrolladores crear sitios y aplicaciones web,

así como otros servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma.

Visual Studio es un conjunto completo de herramientas de desarrollo para la

generación de aplicaciones web ASP.NET, Servicios Web XML, aplicaciones

 de escritorio y aplicaciones móviles. Visual Basic, Visual C# y Visual C++

utilizan todos los mismos entornos de desarrollo integrado (IDE), que habilita

el uso compartido de herramientas y facilita la creación de soluciones en

varios lenguajes. Asimismo, dichos lenguajes utilizan las funciones de .NET

Framework, las cuales ofrecen acceso a tecnologías clave para simplificar el

desarrollo de aplicaciones web ASP y Servicios Web XML.

6.1.2 Algunas Características:

 El desarrollo móvil de plataforma cruzada con Windows, iOS y Android.

 La integridad de la nube

 Desarrollo fácil, mas rápido manejo de datos a través de internet, Windows,

Windows Phone y Windows Store utilizando Entity FramerWork 7.

 Soporte ID mejorado para la construcción de soluciones de JavaScript con

TypeScript lenguage.

 Código abierto de muchos elementos incluyendo el compilador .NET

.NET Core, TypeScript, ASP.NET.

6.2 ASP.NET MVC 6.0

6.2.1 Concepto

“El modelo–vista–controlador (MVC) es un patrón de arquitectura de

software que separa los datos y la lógica de negocio de una aplicación de la

interfaz de usuario y el módulo encargado de gestionar los eventos y las

comunicaciones. Para ello MVC propone la construcción de tres componentes

distintos que son el modelo, la vista y el controlador, es decir, por un lado

define componentes para la representación de la información, y por otro lado

para la interacción del usuario. Este patrón de arquitectura de software se

basa en las ideas de reutilización de código y la separación de conceptos,

características que buscan facilitar la tarea de desarrollo de aplicaciones y

su posterior mantenimiento.”

Por lo tanto, y sin querer parecer redundante, el MVC se compone

principalmente de tres componentes que son:

 Modelo: Es la capa que representa los datos de la aplicación.

 Vista: Representa la capa de presentación del usuario (lo que se ve).
 Controlador: Es la capa que contiene toda la lógica de la aplicación.
 Por otro lado, en MVC 6, el código sería:

7. Sistema de Análisis

7.1 Rational Rose

Es una herramienta CASE(Computer – Arded Software Engineering),

traducido al español como Ingeniería Asistida por Computadora, desarrollada

por Rational Corporation basada en el Lenguaje Unificado de

Modelación (UML), que permite crear los diagramas que se van generando

durante el proceso de Ingeniería en el Desarrollo del Software.

7.2 Creadores

Las personas que desarrollaron el Proceso Unificado del Rational (RUP) son

miembros de Rational Corporation y brinda muchas facilidades en la generación

de la documentación del software que se esté desarrollando, además de que

posee un gran número de estereotipos predefinidos que facilitan el proceso de

modelación del software.