PLAN DE NEGOCIOS

MASSIEL ASTO
TANIA CÁRDENAS
ANDREA AGUIRRE
HANS FLORES
JULIO BURGOS
DIEGO VALDIVIA
 FODA
Fortalezas:
-Cercanía: ubicación en una zona céntrica de Lima.
- Personal capacitado y con vocación en el cuidado
de mascotas
- El formato de negocio permite concentrar en un
solo lugar variedad de servicios para las mascotas
- Conocimientos en desarrollo de plan de negocios:
gestión estratégica, marketing, finanzas y
operaciones. 0
Debilidades:
- Falta de conocimiento/experiencia en el sector.
- Somos nuevos en el mercado.
- Falta de conocimiento de la recepción del público
al nuevo servicio
- Limitado tiempo de los integrantes del equipo
Oportunidades:
- No hay barreras alta de ingreso en el sector de
guardería para mascotas
- Mayor uso de redes sociales en el sector NSE A y
NSE B.
- Incremento de gasto anual en mascotas de un
6,48% ( consultora Kantar Worldpannel)
- Las tendencias de preferencias en los peruanos es
tener perros en vez de otros animales (CPI).
Amenazas
- Competencia indirecta
- Abundancia de servicios sustitutos
- Reclamos de los vecinos por ruidos o incidentes a
las afueras del local
- Demora en trámites sanitarios, permisos de
funcionamiento.
- Costos fijos altos
MISIÓN

Generamos experiencias de crecimiento

personal en nuestros colaboradores, así
como tranquilidad y bienestar en
nuestros clientes, mediante el cuidado
responsable de sus mascotas,
otorgándoles vivencias únicas con alta
calidad y profesionalismo, en ambientes
recreativos.
VISIÓN

Para el 2023 ser la empresa con

mayor participación de mercado
y reconocimiento en el servicio
de guardería/hotel para
mascotas en el sector 7 de Lima,
brindando un servicio de calidad
en cuidado de las mascotas
ofreciéndoles el mejor
entretenimiento y seguridad,
con el apoyo de nuestro
personal con experiencia.
VALORES

Seguridad: como principal valor, porque en

nuestras actividades debemos mantener a las
mascotas con personal capacitado para su cuidado.
Empatía: entender el sentimiento y las necesidades
que buscan los dueños con sus mascotas, al
dejarlos al cuidado de otra persona.
Calidez: el afecto y el cariño por las mascotas para
su cuidado, creando una relación estrecha con las
mismas.
Confianza: El trato confiable que brindamos en la
guardería se dará a través del trato digno y
cuidados necesarios, como higiene, confort y, de ser
precisa, asistencia médica en ausencia de los
dueños.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Perspectiva financiera:
Recuperar la inversión en un plazo de 24 meses

Perspectiva cliente:
Lograr un índice de satisfacción de los servicios a un 80% al cierre
del primer año de funcionamiento.

Perspectiva de procesos internos:

Reducir los tiempos de operación para el desarrollo de cada
actividad y proceso en un 20%, para el final del año 2019.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

Mejorar indicadores de desempeño del personal en un 10%, para el
final del año 2020.
 MAPA ESTRATÉGICO

Perspectiva
financiera

Perspectiva del
cliente

Perspectiva de
procesos internos

Perspectiva de
aprendizaje y
crecimiento
BIBLIOGRAFÍA

2016 CPI Presencia de mascotas en el hogar

http://cpi.com.pe/filestore/mascotas_201610.pdf

2015 Consultora Kantar Worldpannel

https://elcomercio.pe/economia/dia-1/gastan-peruanos-mascotas-14
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Gracias!