Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Tarea 3 -
Mantenimiento Preventivo del Computador

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación complementaria
Nombre del curso Ensamble y Mantenimiento de Computadores
Código del curso 103380
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si ☐ No ☒
Número de créditos 3

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de
Individual ☐ Colaborativa ☒ de 4
actividad:
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación: unidad: 3
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 90 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: martes, 5 de
viernes, 28 de noviembre de 2019
noviembre de 2019
Competencia a desarrollar:

El estudiante soluciona problemas técnicos básicos del hardware y software

de una computadora, teniendo en cuenta los criterios técnicos del fabricante
aplicando los procedimientos pertinentes para garantizar el adecuado
funcionamiento de los dispositivos.

Temáticas a desarrollar:
A través de la Tarea 3 - Mantenimiento Preventivo del Computador se
abordarán las siguientes temáticas de estudio:

Mantenimiento Preventivo:
 • Consideraciones Iniciales para el Mantenimiento
• Herramientas para el Mantenimiento Preventivo
• Medidas de Seguridad
• Normas, Actitudes y Valores al Practicar Mantenimiento
• Mantenimiento Preventivo al Procesador
• Mantenimiento a Unidades Lectoras y Almacenamiento
• Mantenimiento a Dispositivos Internos y Externos
• Fallas Comunes después de un Mantenimiento Preventivo

Pasos, Tareas o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar

Durante el desarrollo de las prácticas de componente práctico del curso, el

estudiante ha adquirido la competencia de identificar los diferentes
componentes internos y externos del computador, así como las tecnologías,
tamaños, formas y funcionalidad que cada dispositivo, hasta el punto de
poder validar teniendo en cuenta la arquitectura del PC, el sistema operativo
recomendado para su instalación y configuración. Es por esto que las
condiciones del espacio físico donde estará ubicado el computador, el
ambiente en el que se ubicará, las medidas eléctricas del ambiente en el
cual se tiene instalado el computador y reconocer el funcionamiento del
software o programas instalados en el equipo, son también aspectos
importantes para el mantenimiento preventivo y correctivo del computador.

Por consiguiente, en esta Tarea del curso se desarrollarán actividades

relacionadas con:

1. Acciones o actividades implementadas para la solución de problemas

a nivel de hardware y software relacionadas con problemas comunes
en un computador e informe de herramienta de diagnóstico.
2. Identificación, descripción y utilización de programas para la
generación de copias de seguridad como sistemas de salvaguardar
información.
3. Identificación y descripción de los programas utilizados para
contrarrestar las afectaciones de programas víricos.
4. Identificación y descripción de los programas utilizados para la
recuperación de datos en dispositivos de almacenamiento interno y
externo.
5. Identificación y descripción de los programas utilizados para realizar
diagnósticos generales al funcionamiento del computador.
 6. Identificación, descripción y utilización de programas para la
extracción de los drivers o controladores de los dispositivos internos
del computador como actividad de mantenimiento lógico del
computador.

Actividades a desarrollar

Tarea 3 - Mantenimiento Preventivo del Computador

Cada estudiante deberá escoger uno de los siguientes puntos a desarrollar

(NO SE PUEDEN REPETIR). Es importante que todos participen
activamente en la revisión y realimentación de los informes que publiquen
sus compañeros de grupo. Los puntos o ítems a desarrollar son los
siguientes:

1. Relacionar diez (10) acciones relacionadas para la solución de problemas

a nivel de hardware y software que se pueden presentar en un PC, debe
incluir imágenes para ilustrar la situación encontrada, recuerde
referenciarlas para respetar los derechos de autor. Es obligatorio citar
correctamente las imágenes con normas APA. Deberá instalar dos
programas de mantenimiento preventivo: SpeedFan y CheckDrive,
para realizar un diagnóstico general del computador y verificación interna
del disco duro para detectar y, en algunos casos, corregir errores fallas
lógicas y físicas. Deberá anexar cuatro (4) imágenes de apoyo para cada
programa describiendo los resultados obtenidos.

Para la descarga óptima de cada programa, tener en cuenta lo siguiente

enlaces:

SpeedFan: http://www.almico.com/speedfan452.exe
CheckDrive: https://ccm.net/download/download-12764-checkdrive

2. Elaborar informe completo que incluya aspectos como: (interfaz gráfica,

tipo de licencia, funcionamiento) sobre los programas más utilizados para
generar copias de seguridad en Windows y Linux. En el informe debe
mencionarse como mínimo cinco (5) programas. Instale un programa de
Copia de Seguridad o Backup de licencia libre en el sistema operativo
Windows de su máquina virtual y anexe seis (6) imágenes: tres (3)
relacionadas con el proceso de instalación y las tres (3) restantes donde
se evidencie la creación la copia de seguridad.
 Se debe anexar la ficha del programa seleccionado:

FICHA TÉCNICA DEL PROGRAMA SELECCIONADO

Nombre del programa:
Descripción del programa:
Creador:
Versión:
Sitio Web Oficial:
Tipo de Licencia (Marque X donde corresponda):
Libre Freeware Shareware Comercial

Compatibilidad Sistemas
Operativos:

Es obligatorio citar correctamente las imágenes con normas APA.

3. Investigar sobre las diferentes clases de virus informáticos, sus

comportamientos, como detectarlos y relacionar como mínimo cinco (5)
programas antivirus más utilizados en Windows y Linux (se deberá incluir
una imagen con la interfaz gráfica del programa e indicando si es software
libre o comercial). El producto a entregar en este punto será un Mapa
Mental donde se compile la consulta. Instale un programa antivírico de
licencia libre en el sistema operativo Linux y ejecute el diagnóstico.
Deberá anexar como mínimo seis (6) imágenes donde dé constancia de
la instalación realizada y el informe generado luego de ejecutar el proceso
de revisión antivírica en el PC.

Se debe anexar la ficha del programa que fue instalado en Linux:

FICHA TÉCNICA DEL PROGRAMA SELECCIONADO

Nombre del programa:
Descripción del programa:
Creador:
Versión:
Sitio Web Oficial:
Tipo de Licencia (Marque X donde corresponda):
Libre Freeware Shareware Comercial
 Compatibilidad Sistemas
Operativos:

Es obligatorio citar correctamente las imágenes con normas APA.

Para el desarrollo del mapa mental se sugiere utilizar una de las

siguientes herramientas:

• MindMeister: https://www.mindmeister.com/es
• Instructivo:
http://sistemas2.dti.uaem.mx/evadocente/programa2/Ipres003004_
13/documentos/Mindmeister.pdf

• GoConqr: https://www.goconqr.com/es-ES/
• Instructivo: https://sites.google.com/site/tallerticpnfp/goconqr

• Xmind: http://www.xmind.net/
• Instructivo: http://craig.com.ar/biblioteca/4/Xmind-Uso_basico.pdf

4. Elaborar un informe detallado sobre las acciones a realizar para la

recuperación de datos ante un desastre ocurrido en un disco duro,
memoria USB o disco óptico. Se debe anexar el funcionamiento mínimo
de tres (3) de los siguientes aplicativos sugeridos: Recuva, TestDisk and
PhotoRec, Pandora Recovery, MiniTool Power Data Recovery, R-Linux,
Glary Undelete, Undelete 360 y HDD Regenerator. Instale uno de los
programas anteriores en el sistema operativo Windows de su máquina
virtual y explique los resultados obtenidos anexando cuatro o cinco
pantallazos del proceso ejecutado. Es obligatorio citar correctamente las
imágenes con normas APA.

5. Elaborar un informe sobre las ventajas y desventajas (incluya por

programa tres (3) imágenes donde se pueda conocer la interfaz gráfica)
que tienen los siguientes programas que son utilizados para generar
informes técnicos de un computador. Se debe escoger tres (3) de los
cinco (5) programas citados: Speccy, HWiNFO (32/64), WinAudit, Sysinfo
y CPU-Z. El estudiante deberá elegir uno de los programas e instalarlo en
el sistema operativo Windows de la máquina virtual (anexe cinco (5)
imágenes donde se pueda evidenciar el paso a paso de la instalación y
como se generó el informe). Debe realizar el proceso de entrega del
reporte técnico el cual deberá ser publicado en formato PDF o en TXT en
 el foro de la actividad con el nombre de
ReporteTecnico_NombrePrograma_NombreApellido.pdf o txt. Ejemplo:
ReporteTecnico_Speccy_JuanPerez.pdf

6. Elaborar un informe detallado de cinco (5) programas utilizados para la

extracción de drivers (controladores) de los dispositivos existentes en el
PC. Esta actividad se realiza cuando se va llevan a cabo procesos de
formateo a un disco duro y que el usuario muy seguramente no cuenta
con los instaladores de los dispositivos del PC y es aquí cuando estos
programas cumplen su papel fundamental. Se deberá anexar el
funcionamiento de tres (3) de los seis (6) programas del listado sugerido:
DriverMAX, MyDrivers, Driver Backup!, Driver Magician Portable,
SlimDrivers y Double Drivers. Instale uno de ellos anexando las
imágenes suficientes para conocer el proceso de instalación y la
extracción de los drivers encontrados en el computador donde se llevó a
cabo ese proceso. Cree un archivo comprimido que contenga toda la
información encontrada por el programa. Este archivo tendrá como
nombre backup_drivers_nombreapellido.zip. En el informe debe
incluirse una imagen donde efectivamente se demuestre que el proceso
fue realizado y que el archivo fue creado.

Se debe anexar la ficha del programa seleccionado:

FICHA TÉCNICA DEL PROGRAMA SELECCIONADO

Nombre del programa:
Descripción del programa:
Creador:
Versión:
Sitio Web Oficial:
Tipo de Licencia (Marque X donde corresponda):
Libre Freeware Shareware Comercial

Compatibilidad Sistemas
Operativos:

Es obligatorio citar correctamente las imágenes con normas APA.

Entornos
para su Entorno de Aprendizaje Colaborativo
desarrollo
 Individuales:

Cada producto publicado por el estudiante deberá utilizar la

siguiente sintaxis en el nombre del archivo:
Tarea3_Informe#_NombreApellido.doc, luego publica
en el foro de la actividad el informe, de tal manera que los
compañeros del grupo realicen su respectiva realimentación
con fines de mejoramiento y ajuste. El símbolo “#”
corresponde al ítem o punto desarrollado por el estudiante.

En ésta Tarea la participación e interacción entre los

integrantes del grupo tendrá una valoración importante,
debido a que cada integrante tendrá la responsabilidad de
Productos a
desarrollar uno o dos puntos de la guía de las actividades,
entregar por
por lo tanto, todos deben estar informados de lo que allí se
el
ha investigado.
estudiante
Estructura del Informe Individual:

La estructura del informe deberá contener como mínimo los

siguientes elementos: Portada, Contenido, Conclusiones
y Bibliografía. Es obligatorio citar correctamente las
imágenes con normas APA al igual que la bibliografía. Para
la entrega del respectivo informe es obligatorio utilizar el
Anexo1_Plantilla_Informe.doc que está disponible en la
carpeta donde está alojada la guía de actividades.
 Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

Inicialmente en el foro de la actividad de la Tarea 3, es necesario que

se deje establecido y publicado con claridad cada uno de los roles que
asumirán los integrantes del grupo en el proceso de consolidación del
trabajo grupal incluyendo el plan de acción (el formato se explica
en el siguiente ítem Roles a desarrollar por el estudiante dentro
del grupo colaborativo)

Los productos individuales a entregar para la consolidación del

informe grupal (cada estudiante se encargará de entregar el informe
del punto seleccionado) son:

• Informe descriptivo de acciones o actividades para solución de

problemas que a nivel de Hardware y Software se presentan en
un PC e informe a través de herramienta de diagnóstico.
• Informe de Programas Copias de Seguridad en Windows y
Planeación
Linux.
de
• Informe que contiene el mapa mental sobre los Virus
actividades
Informáticos y programas antivíricos.
para el
• Informe técnico sobre recuperación de Datos del Disco Duro,
desarrollo
memoria USB o Disco óptico.
del trabajo
• Informe del reporte técnico generado con el aplicativo
colaborativo
seleccionado para la verificación de las condiciones de hardware
existentes del equipo de cómputo.
• Informe Técnico de los programas utilizados para la extracción
de drivers (Controladores).

NOTA ACLARATORIA: los estudiantes que suban sus aportes

durante los últimos tres días para el cierre de la actividad, no tendrán
calificación grupal de ningún tipo, tan solo se otorgará puntuación
frente a las actividades que son de carácter individual.

Para la entrega del informe grupal de la Tarea 3 se debe tener en

cuenta lo siguiente:

Formato:
 • Letra Verdana, Tamaño de letra: 12, Interlineado Sencillo,
Márgenes (Superior 4 Cm, Inferior, Derecho, Izquierdo = 2Cm).

Contenido:

• Portada.
• Introducción.
• Plan de Acción.
• Contenido corresponde a la consolidación de los informes
individuales desarrollados.
• Conclusiones (Una (1) conclusión por cada informe desarrollado).
• Bibliografía.

Plantilla a utilizar: en la carpeta donde se encuentra alojada la guía

de actividades, estará disponible como anexo la plantilla en Word y
PDF, la cual deberá ser utilizada de manera obligatoria para la
entrega del informe.

Nombre del Archivo:

• Tarea3_103380_Grupo###.pdf

Tipo de Archivo: PDF

Entorno donde se entrega el trabajo grupal: Evaluación y

Seguimiento

Roles a
desarrollar
por el
Los roles que deberá cada estudiante durante esta Tarea de trabajo
estudiante
colaborativo son los siguientes:
dentro del
grupo
colaborativo
 Es obligatorio que el estudiante escoja un rol y que durante el foro
se evidencie la función y el grado de responsabilidad con el desarrollo
de la actividad colaborativa.

Roles y Es importante que el estudiante revise y realimente los informes

responsabili presentados por sus compañeros del grupo colaborativo, de tal
dades para manera que permita un mejoramiento continuo de contenidos y
la presentación de los informes.
producción
de Se deberá publicar en el foro de la actividad el respectivo plan de
entregables acción con todos los datos que en el Anexo 3 Plan de Acción se
por los relacionan. Este formato de plan de acción se encuentra disponible
estudiantes en la carpeta que contiene la guía de actividades.
Las Normas APA son el estilo de organización y presentación de
información más usado en el área de las ciencias sociales. Estas se
encuentran publicadas bajo un Manual que permite tener al alcance
las formas en que se debe presentar un artículo científico. Aquí
Uso de podrás encontrar los aspectos más relevantes de la sexta edición del
referencias Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
presentación de tablas y figuras, encabezados y seriación, entre
otros. Puede consultar como implementarlas ingresando a la página
http://formatoapa.com/
 Para citar correctamente las fuentes bibliográficas, puede consultar
la siguiente página web:

• ¿Cómo hacer referencias y bibliografía en normas APA? Enlace:

http://formatoapa.com/como-citar-libros/
• ¿Cómo referenciar páginas web con normas APA? Enlace:
http://formatoapa.com/como-citar-paginas-de-internet/

Para citar correctamente las imágenes que se descargan de

Internet, tener en cuenta las siguientes indicaciones generales:

Estructura:

Apellido, Nombre. (Año o fecha completa). Título de la imagen.

[Imagen]. Recuperado de: dirección web

Ejemplo:
Pérez, J. (2016). Símbolo de dirección. [Imagen] Recuperado de:
http://us.123rf.com/450wm/burakowski/burakowski1202/burakows
ki120200227/12222018-ejemplo-de-sello-de-goma.jpg?ver=6

Si la imagen es de su autoría, la estructura es:

Imagen #. Título de la imagen. (Fecha de creación). "Elaboración

Propia"

Ejemplo:
Imagen 5. Procesador Intel i7 UA200X. (22 de octubre de 2018).
"Elaboración Propia"

En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo 99, se

considera como faltas que atentan contra el orden académico, entre
otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
Políticas de documento o invención realizado por otra persona. Implica también
plagio el uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigación, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son
las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá
será de cero punto cero (0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se
impondrá será de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
 4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☐ ☒
individual colaborativa
Intermedia,
Momento de la unidad 3.
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación Mantenimiento
del Computador
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante
participa en las
El estudiante
actividades
realiza los aportes
propuestas,
pertinentes a la El estudiante no
interactúa con sus
Interacción y actividad e participa, no
compañeros de
Participación interactúa con sus interactúa y
grupo y hace
con sus compañeros; pero tampoco comenta 10
mínimo tres (3)
compañeros de solo realiza un los aportes de sus
realimentaciones
Grupo. comentario a los compañeros.
frente al trabajo
aportes de sus
realizado por sus
compañeros.
compañeros de
grupo.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante
El estudiante
entrega el informe
entrega el informe
Informe técnico completo
técnico parcial con El estudiante no
Técnico con la con la
la documentación hace entrega del
actividad de documentación
técnica, informe técnico 60
mantenimiento técnica,
especificaciones e requerido.
preventiva especificaciones e
instalaciones
desarrollada instalaciones
requeridas.
requeridas.
(Hasta 60 puntos) (Hasta 45 puntos) (Hasta 0 puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
 El plan de acción
presenta todos los
El plan de acción
datos completos No se hizo entrega
Publicación del presenta datos
incluyendo el rol del plan de acción. 5
Plan de Acción incompletos.
dentro del trabajo
colaborativo.
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
Estructura y
Contenido del El informe grupal
Trabajo Grupal El informe grupal
de la Tarea 3
en General de la Tarea 3
contempla
(Portada, contempla todos los
parcialmente los El informe grupal
Introducción, elementos exigidos
elementos y fue de la Tarea 3 no
Plan de Acción, y fue publicado en publicado en el fue entregado. 15
Contenido el entorno de
entorno de
(Consolidación Evaluación y
Evaluación y
de los Informes Seguimiento.
Seguimiento.
Desarrollados,
Conclusiones y
Bibliografía) (Hasta 15 puntos) (Hasta 8 puntos) (Hasta 0 puntos)

Calificación final 90