SEMINARIO DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS BLOQUE B 2018

VIRTUAL

PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Para el desarrollo de ésta actividad, se ha escogido la empresa Cooprocal,

Cooperativa de Profesionales de Caldas que se enfoca en la promoción del ahorro
y crédito en el departamento de Caldas desde 2004.

Esta empresa cuenta con atención personalizada en todos los municipios del
departamento, sin embargo, la emigración de sus asociados a diferentes partes
del país ha provocado su expansión tanto de convenios como de servicios que
deben ser analizados y tenidos en cuenta con el fin de mejorar la atención a los
usuarios que no cuentan con una oficina a la mano y para los cuales en muchas
ocasiones el acceso telefónico resulta insuficiente.

En la revisión a su página Web, se observa que existe información generalizada

sobre la empresa, simuladores, calificación y los elementos comunes que se
disponen en las páginas de las empresas; sin embargo, no hay una posibilidad de
negocio electrónico que aporte valor al servicio, o que le permita al cliente que no
se encuentra en el departamento de Caldas de personalizar sus servicios, generar
sus pagos o realizar transacciones adicionales a preguntar o actualizar sus datos.

Por otro lado, pudo observarse que la vinculación a redes sociales de la página es
muy escasa, teniendo únicamente enlace con Facebook para promocionar sus
servicios, que son eficientes, rápidos y económicos pero limitados al departamento
de Caldas.
Este tipo de eventos y situaciones, deben incorporarse a las posibilidades de
ampliación de usuarios del servicio, así como el aumento de las zonas de
cobertura por medio de aplicaciones, usos y recursos web que faciliten los
procesos y motiven la participación en cooperativas eficientes con sus servicios y
alianzas estratégicas en todo el país.

Los resultados para la empresa, van a verse desde diferentes aspectos, pues no
sólo se puede ampliar la cobertura y conocimiento de los servicios, sino la
cantidad de usuarios y mercados potenciales, generando a futuro aumento de
ventas, beneficios para los usuarios, reconocimiento empresarial de la marca y
sus productos, así como las alianzas estratégicas y empresariales que pueden
surgir del buen manejo de comercio electrónico en publicidad y gestión de
servicios.

La estrategia debe propender a movilizar la imagen de la Cooperativa a través de

las redes sociales, así mismo, aumentar el número de visitas al sitio que también
debe mejorar su cobertura de servicios en línea, pues no basta con el
conocimiento de la marca, sino con la adquisición de productos que puedan
facilitarse a través de ella.

Cooprocal, maneja alianzas empresariales en mucha parte del territorio nacional,

que incluyen medios de pago soporte otorgados por la tarjeta Visa, son recursos
que deben explorarse y motivar un aumento de los servicios y la cobertura de los
mismos por medio de la generación de servicios y compra de productos online.

Este tipo de ofertas, van a representar par Cooprocal, un aumento significativo en

sus ventas, el reconocimiento y posicionamiento de su marca en otro tipo de
mercados y demostración del interés en sus asociados al proporcionar nuevos
servicios y mejorar su atención.