INDUCCIÓN PROCESO DE CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES

1. Como se llama el EVALUADOR. R// YURI DANEY CANO

En que norma se van a CERTIFICAR. R//: 260101054 Coordinar la atención a usuarios según
proceso administrativo y estrategia de servicio

2. Como inicia el Proceso?

R// 1. Con la sensibilización, 2. Con la inducción a la norma

3. Vigencia del certificado? R// 3 años.

4. Cuantas evidencias tiene el proceso? R// Tiene 4 que son:
a. Conocimiento. (Prueba escrita).
b. Conocimiento oportunidad. (Prueba escrita).
c. Producto.( Evidencia fisica)
d. Desempeño.( Observación en el puesto de trabajo).
5. Cuáles son los 3 niveles de certificación?.

6. Sanciones del proceso: R// Intento de fraude o fraude en la toma de evidencias,

Intento de copia o copia en la toma de evidencias, Sustracción del material del examen
del recinto de la prueba, Tomar fotos al cuestionario en la toma de evidencias del
conocimiento, Uso de celulares durante la toma de evidencias del conocimiento,
Suplantación de candidatos en la toma de evidencias, Uso de materiales o equipos no
autorizadas durante la toma de evidencias de conocimiento, Mal uso del certificado o
falsificación de los mismos, Participar como candidato en un proceso donde contribuyó
en la construcción de los instrumentos.
7. Recursos a los que tiene derecho R// 1. Apelación, 2. Reclamo. 3. Queja.
8. Emisión de Juicio? R// Es la valoración Cumple ó No cumple, competente o No
competente.
9. Estado del certificado: R//. Vigente, No vigente, Suspendido, revocado.
10. Novedades del Proceso? R// Retiro voluntario, aplazamiento, cancelación, traslado
de centro.
11. Que es una norma? R// Es un estándar o lineamientos que se aplican.
Un trabajador competente siempre demostrará la habilidad, la destreza, el conocimiento,
la aptitud y la actitud en su puesto de trabajo
12. Principios de la norma? R// a) Equidad, b) Imparcialidad, c) Transparencia, d)
Excelencia.
13. Características del proceso de certificación? .R// Gratuito, sistémico, practico,
accesible, legitimo, estandarizado, valido, justo, confiable, independiente
14. Fases del proceso? R// Selección, Determinación, verificación y Atestación

15. Porque es importante certificarse? R//. Promover el reconocimiento social y laboral

de la competencia adquirida fuera del ámbito de la escuela- Comprender los resultados
que se espera del trabajador. - Promover la autonomía para la adquisición y desarrollo
de competencias a lo largo de la vida. - Identificar situación frente al mercado laboral y
orientar la búsqueda de empleo. - Incrementar la productividad de las organizaciones al
contar con trabajadores con competencias reconocidas y certificadas.
16. Que es la competencia laboral? R// La competencia laboral es la capacidad real
que tiene una persona para aplicar conocimientos, habilidades y destrezas, valores y
comportamientos en el desempeño laboral en diferentes contextos.
17. Que es la certificación de la competencia laboral? R// Proceso mediante el cual
un organismo certificador investido de autoridad jurídica certifica por escrito que una
persona es competente para desempeñarse laboralmente según requisitos establecidos
en una Norma de Competencia Laboral Colombiana (NCLC).
18. Cómo opera en Colombia el Sistema de Certificación de la Competencia
Laboral? El sistema de Certificación de la Competencia Laboral opera a través de
Organismos Certificadores los cuales deben poseer competencia técnica, estructura
organizacional y personal competente para realizar los procesos de certificación.
19. Deberes y derechos del candidato:

Deberes
Ejercer la honestidad y objetividad en el desempeño.
Cumplir con la reglamentación exigida por el SENA.
Generar evidencias de las competencias que se posee.
No utilizar el certificado para fines engañosos.

Derechos
Acceder ante el SENA a los servicios de la certificación sin discriminación alguna,
Exponer queja y/o apelación con las evidencias propias, primero con el Evaluador y
luego con el Comité de resolución de quejas y apelaciones. Exigir la certificación laboral
oportuna (después del cierre de la Auditoría, ocho días hábiles).

Un trabajador competente siempre demostrará la habilidad, la destreza, el conocimiento,

la aptitud y la actitud en su puesto de trabajo