UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE

YUCATÁN

FACULTAD DE INGENIERÍA
QUÍMICA

CULTURA EMPRENDEDORA

UADY
TUTORIAS
Asesor:

Alejandro Cortés Mánica

➢ Andrade Rivero Claudia Ivonne

➢ Lomelín Rodríguez Ana Valeria
➢ Oxte Balam Carlos Daniel
➢ Peñaloza Islas Vania Elizabeth
➢ Rivero Ancona Gabriel Alejandro
➢ Torres González Monserrat
➢ Zavala Córdova Hannia M.
 ÍNDICE

JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO .......................................................................... 2

CREACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO................................................................................... 3
IDEA DE NEGOCIO ................................................................................................................. 4
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ........................................................................................... 6
MODELO DE NEGOCIOS ........................................................................................................ 8
SEGMENTO DE CLIENTES ..................................................................................................... 9
CANALES ............................................................................................................................... 10
RELACIONES CON EL CLIENTE ........................................................................................... 12
FUENTES DE INGRESO ........................................................................................................ 14
RECURSOS CLAVE ............................................................................................................... 15
ACTIVIDADES CLAVE ........................................................................................................... 16
ALIANZAS CLAVE.................................................................................................................. 17
ESTRUCTURA DE COSTOS .................................................................................................. 18
ANEXOS ................................................................................................................................ 19

1
 JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA
DE NEGOCIO
La idea de negocio Uady Tutorías surgió debido a la problemática que los alumnos
de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Autónoma de Yucatán viven
día tras día con respecto a la falta de asesorías dirigidas a aquellas materias un
poco más especializadas, las razones principales de esta problemática son:

• La falta de personal para impartir dichas asesorías.

• La universidad no las considera necesarias y por lo tanto no se ha
preocupado en abrir un espacio para ellas.

Uady Tutorías es una sociedad formada por alumnos preocupados con el deseo
de facilitar las asesorías de aquellas materias que no cuenten con asesorías
facilitadas por la universidad, nosotros no impartimos las asesorías sino somos el
puente entre el asesor y el alumno, brindamos facilidad y por medio de nuestra
página web les proporcionamos la información necesaria para que puedan ver sus
opciones en cuanto a las asesorías que ofrecemos, desde la materia requerida,
horarios, requerimientos, los métodos de enseñanza que se brindan, así como de
igual manera damos a conocer el perfil de las personas especializadas que se
encargaran de impartir dichas asesorías.

Se pretende resolver los siguientes problemas:

1. Facilitar asesorías de asignaturas especializadas para cada carrera.

2. Dar conocimiento del perfil del asesor.
3. Impartir asesorías eficaces, accesibles y programadas.

Se tiene como objetivo principal:

Auxiliar a los alumnos de la Facultad de Ingeniería Química de la UADY con

asesorías de aquellas materias que no cuentan con un espacio de asistencia
académica brindado por la universidad. Las asesorías deben ser eficaces,
accesibles y programadas para que cada alumno de las distintas carreras pueda
desempeñarse plenamente en el ámbito académico y reforzar su aprendizaje.

Cabe destacar que creemos importante mencionar que el desarrollo de este

proyecto se llevó a cabo con la asesoría y el modelo desarrollado por Alex Cormani.

2
 CREACIÓN DE LA IDEA DE
NEGOCIO
Nuestra idea de negocios empezó basándose en el modelo de experiencias, como
ideas que surgen a partir de necesidades o problemas, en este caso particular los
problemas o necesidades que los alumnos de la FIQ presentan a lo largo de su
estancia en la facultad.

Un problema que se nos presenta a los integrantes del equipo actualmente es la

ausencia de asesorías gratuitas impartidas por los profesores de la Facultad de
Ingeniería Química para aquellas materias que no pertenecen a las ciencias
básicas. Como alumnos de la FIQ sabemos que este problema no solo nos compete
a nosotros, sino también, a los compañeros de clase de las diferentes materias y
carreras a las que cada uno pertenece.

Por lo anterior, consideramos que una página web que permita vincular a alumnos
interesados en dirigir un grupo de asesorías con alumnos que necesiten apoyo
académico es una buena opción para resolver el problema que se presenta y para
satisfacer la necesidad de los alumnos de la FIQ.

Dicho lo anterior creemos que nuestra página web llamada UADY TUTORIAS es
una potencial idea de negocios ya que ofrece un servicio que difícilmente se
asemeja con otros ya existentes y es una opción viable para generar ingresos,
permitiendo que ambas partes integradoras del proyecto resulten beneficiadas,
asesor y asesorados.

I LUSTRACIÓN 1:M OODELO DE EXPERIENCIAS

3
 IDEA DE NEGOCIO

Nuestra idea de negocios generada con el fin de cumplir nuestro objetivo después
de varias propuestas fue la siguiente:

Una página web que sirva como vínculo entre los alumnos de la facultad que
necesitan asesorías un tanto más especializadas y los asesores, que proporcione
la información necesaria para que la experiencia sea lo más agradable posible y se
pueda cumplir con el objetivo de proporcionar ayuda a los alumnos interesados en
mejorar su rendimiento académico.

Problemas por resolver de la idea de negocios:

1. Facilitar asesorías de asignaturas especializadas para cada carrera.

2. Dar conocimiento del perfil del asesor
3. Impartir asesorías eficaces, accesibles y programadas.

Como se resuelve actualmente:

1. La universidad proporciona solo algunas asesorías sobre materias

relacionadas con matemáticas.
2. Por fuera, los alumnos se ven en la necesidad de recurrir a terceros para que
les expliquen los temas, y no siempre se da de manera fácil.

Clientes

1. Principalmente a los alumnos de la Facultad de Ingeniería Química.

2. Alumnos de otras facultades de la UADY
3. Profesores y/o alumnos capacitados para enseñar que busquen un ingreso
4. Expandirnos y poder llevar nuestro servicio a los alumnos de Mérida.

4
Para saber si el proyecto es redituable, se deben tomar en cuenta los siguientes
aspectos

El mercado es bastante grande e inagotable, cada

semestre desde que los estudiantes inician la 1. Que no haya aceptación por parte de los
universidad hasta que se gradúan, necesitan alumnos
2. Desconfianza
asesorías de alguna materia, de esta manera se 3. Subjetividad debido a opiniones de
vuelve un ciclo interminable, por lo que siempre terceros
estaremos presentes en el mercado, ya que cada año 4. Que la Universidad no nos de permiso de
laborar en sus instalaciones
entran alumnos de nuevo ingreso.

Estudiantes de FIQ UADY, que requieran

asesorías 1. Pecios accesibles para
todos
Ofrecer tutoría a estudiantes que necesiten 2. Innovadores con
ayuda no sol para mejorar académicamente
nuestro sistema
sino para tener un mayor aprendizaje.

De esta manera se concluye la validación de nuestra idea.

5
 ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
Se realizó un análisis de cómo venden sus servicios otras compañías que intentan
resolver problemas parecidos al nuestro. Se analizaron 3 asociaciones:

Competencia Propuesta de Valor Segmento de Canales Fuente de Ingresos Relaciones con el

Mercado cliente

Superprof Impartir todo tipo de clases A nivel global, a Internet a Pago de cuota para Pago obligatorio
personas través de liberar información
interesadas en webcam, o del profesor
aprender presencial
Asesorías FIQ UADY Proveer a los alumnos Alumnos de FIQ En persona, Sin fuente de Estar matriculado en
asesorías de Ciencias asesorías ingresos FIQ, trato directo
Básicas
EDUKA CCEIl Ofrecer asesorías en Alumnos del campus Internet, Pago de examen, de Matriculación,
línea, aplicar exámenes de de ciencias exactas redes asesorías comunicación por
preparación y otorgar sociales, correo
material practico y alumnos y
didáctico para dicha maestros del
preparación. campus

• Observamos que la problemática que se descubrió no es totalmente

erradicada por las asociaciones analizadas.

• Se realiza un análisis también de estas instituciones si su contenido es

sustituido, combinado, adaptado, modificado, eliminado o reorganizado.

6
Competen Sustituir Combinar Adaptar Modificar Poner Eliminar Reorganizar
cia
Retroceder

Superprof No, sustituir Combinar la Un espacio para Modificar los Agregar un No, toda la Reorganizar la
algún información que los usuarios precios por apartado en información cantidad de
aspecto del docente o puedan dejar hora donde se allí asesores en la
modificaría del usuario comentarios convertiría la muestre el presentada plataforma permite
la idea con privados y página en sitio historial del es una búsqueda más
principal del aplicaciones constructivos hacía ideal y asesor importante selectiva y
proyecto y como Google los asesores no accesible para ofreciendo el para que el específica.
ya es maps sería mala idea. más usuarios servicio sería usuario
bastante permitiría que útil pueda tomar
buena. ambos una decisión
analizaran respecto al
pros y contras servicio.

Asesorías No, ya existe Combinar los Los horarios ya No, no se le Agregar las No, todas las Reorganizar las
FIQ UADY una variedad horarios de están adaptados puede materias que materias materias que se
de atención para para que los modificar nada no pertenecen impartidas, imparten.
profesores abarcar más alumnos no tengan al método de al tronco profesores y
para elegir al materias. choques con sus enseñanza de común sería horarios
que más le materias. cada profesor. muy útil. disponibles
convenga a son
cada esenciales
alumno.

Equipo de Sustituir el Combinar Adaptar los Modificar la Agregar nuevo Eliminar a Organizar los
Samuel hosting otras materias profesores y página material de personal con horarios para
actual por con las de la materias a impartir continuamente acuerdo al bajo favorecer a los
uno más FIQ, así se de acuerdo a la para atraer a desarrollo de rendimiento alumnos que tomen
rápido para podría demanda de los un mayor las diferentes y materias las asesorías en
que haya amplificar el estudiantes de la número de clases. sin línea.
mejor segmento de FIQ. clientes y demanda.
calidad. clientes como medio
integrando a de
otras comunicación
facultades de con los
la UADY. mismos,
informándolos
de nuevas
estrategias en
el proyecto.

7
 MODELO DE NEGOCIOS
Propuesta de valor

Uady tutorías busca mejorar el desempeño de los estudiantes de la Faculta de

Ingeniería Química, es por esto que se ofrecen asesorías de acuerdo al plan de
estudio de las carreras que se imparten en ella, debido a la magnitud de estudiantes
presentes en dicha facultad, se optó por realizar una página web, en la cual se
realizará un servicio personalizado en el cual los estudiantes podrán elegir el horario
de las asesorías, de acuerdo a sus necesidades, además podrán seleccionar a las
personas que impartirán las clases, las cuales serán estudiantes que desean
impartir clases, que cuenten con el conocimiento necesario y sobre todo que
conozcan las metodologías utilizadas por los profesores.

Las tutorías no solo ayudarán a los alumnos en el ámbito académico, también

servirán de apoyo para aquellos profesores que por cuestión de tiempo son
incapaces de reforzar los conocimientos impartidos a los alumnos.

Uno de los principales objetivos de esta idea, es no solo ayudar al desempeño

escolar de los estudiantes sino crear una comunidad estudiantil en la que la
retroalimentación sea una actividad prioritaria y continua, lo que se busca es crear
un ambiente dinámico de aprendizaje en el cual, los estudiantes se sientan
cómodos, entendidos y respetados, pero sobre todo que sientan que su aprendizaje
es verdadero.

La página web contendrá los siguientes apartados:

• Registro de usuario para selección de horario

• Información general sobre las tutorías
• Preguntas frecuentes
• Información sobre las personas impartiendo las tutorías
• Materias impartidas, horarios y lugares
• Sugerencias (los alumnos podrán sugerir materias en las que necesiten
ayuda)

8
 SEGMENTO DE CLIENTES
Uady tutor está dirigido a todos los estudiantes de la Facultad de Ingeniería Química
que deseen mejorar su desempeño académico o que simplemente busquen
entender en su totalidad algún tema visto en clase, que por algún motivo no fue del
todo claro para su comprensión.

En Uady Tutorías se busca crear una comunidad de apoyo mutuo entre estudiantes,
es por eso por lo que las personas encargadas de dar asesorías son los mismos
estudiantes, la finalidad de esto es crear un ambiente en el que los alumnos que
necesitan ayuda se sientan en confianza, ya que es en un ambiente menos riguroso,
se espera que los asesorados cuenten con la libertad para expresar dudas,
comentarios y para crear relaciones que favorecerán su desempeño académico.

Con respecto a este apartado se tomó en cuenta la participación de los principales

beneficiados por este proyecto: los alumnos. Para esto se realizó una encuesta que
consiste en preguntas básicas que nos fueron de ayuda para determinar la
aceptación del proyecto, además de obtener sugerencias y opiniones (véase Anexo
I).

Gracias a esta encuesta pudimos establecer comunicación con los alumnos, esta
fue difundida en redes sociales a todos los estudiantes de la facultad interesados y
en general se recibió una respuesta positiva acerca de la implementación de tutorías
en la escuela, la mayoría de los alumnos dio una respuesta positiva ante esta
posibilidad y dijeron que el aspecto que causó mayor simpatía entre ellos fue la
posibilidad de una personalización en el horario, puesto que dependiendo del
semestre de los alumnos, todos cuentan con horarios diferentes; de esta manera
reafirmaron la ventaja con la que Uady Tutorías se encuentra en comparación con
las tutorías ofrecidas por la universidad.

9
 CANALES
Los canales de ventas son los medios seleccionados por la empresa para llevar los
productos al segmento de cliente elegido, de manera eficiente y con el menor gasto
posible. Nuestro prototipo será distribuido por medio de una página Web, que servirá
como vínculo entre alumnos de la Facultad de Ingeniería Química que necesitan
asesorías y profesores capacitados que necesitan un ingreso extra, por lo que
nuestro canal de venta es el internet.

¿Cuál será el medio para dar a conocer nuestro producto?

Se usarán los recursos digitales como base publicitaria de nuestro negocio, la cual
se basará en compartir nuestro producto “UADY VIRTUAL” en las páginas sociales
de la Facultad de Ingeniería Química como “La sociedad de alumnos de la FIQ” y
“Consejo estudiantil de la FIQ. De igual manera, ya que el segmento de clientes
inicial se encuentra dentro de una misma ubicación, se colocarán carteles y
distribuirán folletos para dar a conocer nuestra página Web.

¿Cómo podrán nuestros clientes evaluar nuestra propuesta de valor?

La evaluación de la propuesta de valor la hicimos por medio de entrevistas a los

clientes; sin embargo, también en la página Web se encontrará un apartado de
sugerencias hacia los aspectos de las asesorías y nos apoyaremos en ellas para
mejorar.

¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios?

La venta del producto se dará de manera digital por medio de la página Web. La
venta se dará de manera sencilla, por lo que la adquisición de los paquetes no
debería significar una complicación para el usuario.

¿Cómo se entregará a nuestros clientes nuestra propuesta de valor?

La entrega se dará de manera personal. Al momento de realizar la compra, se habrá

adquirido un paquete de asesorías y este estará disponible de acuerdo a los
horarios establecidos por el profesor.

¿Qué servicio de atención postventa ofrecemos?

10
Se realizarán los cambios correspondientes conforme a los aspectos de las
asesorías y el funcionamiento de la página Web en caso de que exista algún
inconveniente que nuestros clientes podrán adjuntar en el apartado de sugerencias.

11
 RELACIONES CON EL
CLIENTE
Se utiliza el modelo del Embudo (Funnel) para el desarrollo de las relaciones con el
cliente.

ADQUISICIÓN
ACTIVACIÓN
Redes
sociales. RETENCIÓN
Suscripción
Páginas a la página. Clase de INGRESOS
web. Seguidores prueba RECOMENDACIÓN
Gratis. Costo por
"En Vivos". en redes
sociales. Proporcionar clase. Promociones
material. Publicidad. tanto al
Problemarios. recomendado
Seguimiento
r como al
académico. recomendado
.
Promociones.

• Adquisición.

Las redes sociales son canales realmente confiables para la difusión de UADY Tutor
pues hoy en día la mayoría de los estudiantes buscan un “break” para entretenerse
a través de estas redes. Con este canal se busca llegar a más estudiantes en
tiempos estratégicos del día, como las horas pico, siendo estos momentos las más
probables para ser captadas por el cliente. Se piensa, también, transmitir en vivo
las sesiones de tutoría, ofreciendo al cliente una previsualización de la experiencia
del servicio.

• Activación.

Los clientes podrán ser activados al suscribirse, principalmente, a nuestra página

web oficial, siendo esta la mejor vía pues nosotros tendremos la posibilidad de estar
más en contacto con el cliente, a través de su perfil y sus redes sociales.

Al igual, se cuenta con una preactivación cuando el receptor nos siga a través de
nuestras redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Instagram y, ahora, con
WhatsApp Business.

12
• Retención.

Cuando el usuario ya se haya activado, tendrá la oportunidad de vivir la experiencia

de nuestro servicio teniendo su primera clase gratis, con esto se busca capturar al
cliente con un servicio excelente. Se proporcionará materiales necesarios para su
vida escolar.

Mantener a los usuarios con constantes actualizaciones de los servicios. Enviando

promociones, información extra, datos curiosos, etc. Con el vínculo que se tendrá
con el cliente podremos dar seguimiento a su vida académica y ofreciéndole un
servicio excelente.

• Ingresos.

Se piensa generar ingresos con pago directo de los clientes; existirá paquetes de
un día o tres días, esto dependerá de la necesitad del cliente. Habrá costo extra si
el cliente desea una asesoría personal. Al igual se generará ingresos con
publicidades discretas en la página web oficial y por otros canales que la empresa
y el servicio tenga disponible

• Recomendación.

Se busca premiar la preferencia del cliente ofreciendo constantes promociones y

servicios extra. Con esto se busca incitar al cliente para recomendar el servicio
excelente que se ofrece en nuestra empresa; este medio de difusión es la más
adecuada, porque el cliente principal comparte la experiencia a sus conocidos.

13
 FUENTES DE INGRESO
El dinero utilizado para financiar el proyecto UADY tutor proviene principalmente de
las aportaciones individuales de cada uno de los miembros fundadores, según los
cálculos realizados, para poder poner en marcha a este proyecto son necesaria una
inversión inicial de 8608 pesos, esta cantidad fue calculada considerando la
reducción de gastos proveniente de la aportación de salones por parte de la
facultad, se ha decidido pues, repartir equitativamente el porcentaje que hemos de
aportar a la suma de la inversión inicial, significando esto, un aporte de 1435 pesos
por cada uno de los seis miembros de este equipo.

Una vez consolidado y financiado el proyecto, la fuente principal de ingresos será el

cobro del servicio, ya sea de manera personal con uno de nuestros integrantes o
por medio de nuestra página web, los precios de los espacios varían según sea una
tutoría predefinida o personalizada, de la misma manera el precio será mayor al
comprar en línea comparado con una compra presencial.

Si bien es cierto que existe competencia en nuestra área de aplicación, las materias
a las que se enfocan nuestras asesorías no están contempladas en el sistema de
asesorías de la UADY, atrayendo a un mayor número de clientes.

Cuando se analizó el flujo de ingresos utilizando el software de Excel se observa

que el flujo real generado es positivo como podemos ver en la siguiente tabla.

Flujo de Efectivo 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019

MES Arranque ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
Efectivo en el banco (inicio del mes) $1,000 $5,782,382 $11,563,764 $17,345,147 $23,126,529 $28,907,911 $0 $0 $0 $0 $0 $0

Entrada de Efectivo
Ventas de Contado 9,133,320 9,133,320 9,133,320 9,133,320 9,133,320 - - 9,133,320 9,133,320 9,133,320 9,133,320 - 82,199,880
Cobro de ventas a crédito - - - - - - - - - - - - -
Aportaciones de Socios 8,608 8,608
Préstamos u otras inyecciones de efectivo - -

Efectivo Disponible 8,608 9,134,320 14,915,702 20,697,084 26,478,467 32,259,849 - - 9,133,320 9,133,320 9,133,320 9,133,320 - 82,208,488

Salidas de Efectivo
Gastos Preoperativos 7,608 7,608
Compras (Costo de las Ventas) 342,000 342,000 342,000 342,000 342,000 - - 342,000 342,000 342,000 342,000 - 3,078,000
Sueldos/dueños 14,000 14,000 14,000 14,000 14,000 - - 14,000 14,000 14,000 14,000 - 126,000
Sueldos/empleados 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 - - 5,000 5,000 5,000 5,000 - 45,000
Honorarios 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 12,500 150,000
Publicidad - - - - - - - - - - - - -
Renta del local 150 150 150 150 150 - - 150 150 150 150 - 1,350
Papelería - - - - - - - - - - - - -
Electricidad - - - - - - - - - - - - -
Teléfono - - - - - - - - - - - - -
Agua - - - - - - - - - - - - -
Pago de Préstamo - - - - - - - - - - - - -
Intereses - - - - - - - - - - - - -
Reparaciones - - - - - - - - - - - - -
Gasolina y Combustibles - - - - - - - - - - - - -
Gastos de Viaje - - - - - - - - - - - - -
Seguros - - - - - - - - - - - - -
Gastos Varios - - - - - - - - - - - - -
Impuestos 2,978,288 2,978,288 2,978,288 2,978,288 2,978,288 - - 2,978,288 2,978,288 2,978,288 2,978,288 - 26,804,590

Total Salidas de Efectivo 7,608 3,351,938 3,351,938 3,351,938 3,351,938 3,351,938 12,500 12,500 3,351,938 3,351,938 3,351,938 3,351,938 12,500 30,212,548

Saldo al final del mes en el Banco $1,000 $5,782,382 $11,563,764 $17,345,147 $23,126,529 $28,907,911 - ($12,500) $5,781,382 $5,781,382 $5,781,382 $5,781,382 ($12,500) $51,995,940

Flujo de Efectivo Generado Real - 5,781,382 5,781,382 5,781,382 5,781,382 5,781,382 - (12,500) 5,781,382 5,781,382 5,781,382 5,781,382 (12,500) 52,007,440

14
 RECURSOS CLAVE
Los recursos claves son aquellos factores que proveen a una empresa de los
medios necesarios para realizar su producto o servicio. A continuación, se
encuentran los tipos de recursos.

• Recursos Físicos:

− Oficina: Donde se pueda operar la página Web y para que el Ingeniero en

Software puede realizar las transformaciones necesarias al producto.
− Equipo computacional: Se necesita un dispositivo PC en el cual se pueda
llevar a cabo el diseño y mantenimiento de la página Web.
− Aula: Lugar en donde se pueda designar las asesorías ya sea en individual
o en grupo.

• Recursos Intelectuales:

- Conocimiento sobre desarrollo de páginas Web y su mantenimiento.

- Saber los reglamentos y disposiciones legales para desarrollar y mantener
en funcionamiento una página Web, y la aplicación de asesorías.

• Recursos Humanos:

- Emprendedores para desarrollar la idea y el modelo de negocio adecuado

para satisfacer las necesidades del cliente.
- Ingeniero en Software para el desarrollo y mantenimiento de la página web.
- Abogado para apoyarnos con los aspectos legales, así como los permisos
que necesarios.
- Personas capacitadas para brindar asesorías sobre un curso o tema
específico.

• Recursos Financieros:

- Se necesitará una inversión inicial para poder financiar los recursos físicos y
humanos. Aquella inversión se basará en los recursos financieros que tengan
los emprendedores. Para recuperar la inversión y desarrollar ganancias, se
cobrarán las asesorías por medio de paquetes que variarán su precio en la
cantidad de días y forma (individual o grupal) de esta.

15
 ACTIVIDADES CLAVE
PUESTO ACTIVIDADES CLAVE
Directores ejecutivos Máximos responsables de la gestión y
dirección administrativa de la empresa.
Deberán implementar un buen plan
estratégico con metas y objetivos bien
definidos.
Visión de la empresa, buena
comunicación.
Director de operaciones Supervisión del sistema de creación y
distribución de la empresa.
Deberá implementar planes
estratégicos y asegurar el alcance de
las metas en tiempo y costo previsto.
Director comercial Implementar planes de venta que
estén alineados a las metas y visión
del planteamiento estratégico.
Director de Marketing Deberá tomar en cuenta: El servicio, el
precio, la plaza y promoción.
Conocer y entender al cliente para que
el servicio sea adecuado a este y se
venda por sí mismo.
Recursos humanos Manejar el paquete completo de
compensación para los empleados
(salario, bonos, etc.).
Director Financiero Asegurarse de que la compañía esté
en buenas situaciones económicas.
Contabilizar los reportes de ganancia y
pérdidas; manejar impuestos.
Director de innovación Asegurarse de una constante mejora
del servicio y de su calidad.
Innovar en las tecnologías de
información.

16
 ALIANZAS CLAVE

Para lograr la mayor eficiencia posible se llegó a la conclusión de que una

asociación con la facultad de ingeniería química de la UADY es fundamental para
el arranque de este proyecto pues sin la facilidad de uso las instalaciones de la
universidad no serían posible debido a que la obtención de oficinas mediante renta
elevaría los costos hasta un punto en el que no sería viable comenzar operaciones.
De igual manera la participación de alumnos sobresalientes de semestres
superiores es fundamental para la impartición de las clases, el hecho de contratar
alumnos sobresalientes garantiza que las asesorías impartidas por el personal sean
de calidad y al ser de semestres superiores ayuda a ligar los conocimientos
impartidos con aplicaciones futuras.

Cada uno de los miembros del equipo funge como personal administrativo,
fundamental para la contratación de personal docente, abastecimiento de
materiales, organización de finanzas y tesorería, administración de páginas web y
marketing; por estas razones el personal administrativo es fundamental para
mantener estabilidad y organización en el proyecto.

17
 ESTRUCTURA DE COSTOS

Se llevó a cabo un análisis en donde se consideraron los gastos preoperativos y la

inversión inicial, dando como resultado los siguientes datos:

GASTOS PREOPERATIVOS INVERSIÓN INICIAL

GASTOS INICIALES
Concepto Monto
Contratos de Servicios -
Contrato del Teléfono -
Contrato de la Electricidad - Terreno y Edificios -
Contrato del Agua y Drenaje - Acondicionamiento de Local -
Contrato de Gas -
Contrato de Seguros -
Maquinaria -
Déposito de Renta (1 meses) - Equipo de Cómputo 957
- Equipo de Transporte -
Gastos de Constitución 5,900
Honorarios Profesionales 2,400
Mobiliario y Equipo de Oficina 601
Licencias, Permisos y Patentes - Inventario Inicial -
Notario Público 3,500 Efectivo de Reserva 1,000
Registro Público de la Propiedad -
- Otros -
Promoción Inicial 150 Contratos de Servicios -
Publicidad 150 Gastos de Constitución 5,900
Promoción -
- Promoción Inicial 150
Total 6,050

Total 8,608 TOTAL 8,608

De igual manera se llevó a cabo un pronóstico de los gastos en el primer año de

desarrollo del proyecto, dando como resultado lo siguiente:
CALCULO DE GASTOS DE OPERACION 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Sueldos/ dueños 14000 14000 14000 14000 14000 0 0 14000 14000 14000 14000 0
Sueldos/ empleados 5000 5000 5000 5000 5000 0 0 5000 5000 5000 5000 0
Honorarios 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500 12500
Renta del local 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Papelería 150 150 150 150 150 0 0 150 150 150 150 0
Electricidad 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Teléfono 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Agua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Pago de Préstamo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Intereses 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Reparaciones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gasolina y combustibles 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gastos de viaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Seguros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gastos varios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Depreciación - - - - - - - - - - - -
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 31,650 31,650 31,650 31,650 31,650 12,500 12,500 31,650 31,650 31,650 31,650 12,500

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 ANEXOS

A NEXO I

19
ANEXO 2. VISTA DEL SITIO WEB

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