SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

PROGRAMA DE FORMACIÓN
TECNÓLOGO EN NEGOCIÓN INTERNACIONAL

FASE: EVALUACION
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14
EVIDENCIA 2: SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

APRENDIZ
LINDA LUCIA GUZMAN HURTADO

INSTRUCTOR (A)
SANDRA MILENA BARAHONA ROMERO

SEPTIEMBRE DE 2019
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y
esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una
metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan
llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al
beneficio global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la
empresa una importante ventaja competitiva.

Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice
previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de
negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe
“Análisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de
aprendizaje 9, donde se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome
los tres (3) cargos a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un
documento establezca lo siguiente:

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Descripción de un cargo
Nombre: JEFE DE Sección: Resumen: Identifica, prepara,

PRODUCCION PRODUCCION diseña, orienta, controla y

supervisa, procedimientos acordes

con las metas propuestas de

producción por la compañía.

Descripción del cargo:
 Verificar la producción diaria del producto para la confirmación de pedidos y

ventas.
 Supervisar todo el proceso de producción de frutas y reporta al administrador
 cualquier problema o necesidad que surja.
 Vigilar que el personal del área de producción realice eficazmente sus labores y

despache adecuadamente el producto.

 supervisar a diario la calidad del producto que este saliendo al momento. .
 Formular y desarrollar los métodos más adecuados para la elaboración del

producto.

Descripción de un cargo
Nombre: vendedor Sección: Resumen: planifica, dirige y

comercial controla con eficiencia, seriedad y

alto rendimiento el plan operativo

de comercialización.
Descripción del cargo:
 Promover las ventas en toda la región.
 Establecer contacto con los distribuidores para satisfacer la demanda del mercado.
 Proporcionar la atención adecuada a los clientes con un servicio amable, oportuno

y honesto.
 Llevar un perfecto control de los pedidos, preparación y entrega de los

mismos.
 Promoción, venta y mercadeo de los productos elaborados por la empresa.

Descripción de un cargo
Nombre: secretaria Sección: Resumen:

administrativo ejerce funciones administrativas

como auxiliar del administrador

Descripción del cargo:
 Digitar y redactar oficios, memorandos, informas, así como también lo tratado en
 reuniones y conferencias dadas por el Gerente.
 Realizar y recibir llamadas telefónicas y transmitir los mensajes a las personas

correspondientes.
 Atender al público para dar información y concertar entrevistas, responder por los

documentaos a su cargo.
 Participar activamente en la organización de eventos, reuniones y programas

sociales relacionados con su cargo, para el mejoramiento de su actividad y

ejecución del trabajo.

 Entregar al Gerente los cheques que éste debe firmar, adjuntando comprobantes,

facturas y orden de compra correspondientes, previo visto bueno.

4. ANALISIS DE LOS CARGOS

Análisis del cargo N°1

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería industrial.

Conocimientos en manejo de personal, costos y presupuestos, en el sector

alimenticio, de administración.

 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.

 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad de

trabajo, comunicación, motivación, autocontrol, innovación

B. Requisitos físicos:
  Esfuerzo físico mínimo.
C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios de

seguridad y salud en el trabajo (tapabocas, guantes, delantales).

 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la jornada.

Análisis del cargo N°2

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo en gestión de mercados .

 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.

 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso, planeación,

orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia, responsabilidad,

entusiasmo, coraje, compromiso

B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su misma

zona de ventas, después de la distribución.

C. Responsabilidad implícita:

 Responsabilidad directa sobre productos perdidos y destapados en su zona de

 ventas
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como psíquica

Análisis del cargo N°3

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: técnico administrativo. Conocimientos en manejo de Excel,

plataforma siigo y Word.

 Experiencia: mínimo seis meses en este cargo.

 Aptitudes: capacidad de planificación, comunicación, autocontrol.

B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios de

seguridad y salud en el trabajo y se generaran horas de pausas activas.

 ÁREAS DE RENDIMIENTO DEL RECURSO HUMANO Y LAS CARACTERÍSTICAS

ACTITUDINALES A LAS CUALES SE LES HARÁ EL SEGUIMIENTO.

JEFE DE PRODUCCION: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de

funciones y procesos.

El jefe de producción debe tener pleno conocimiento de su labor y tener actitudes de

liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad de trabajo, comunicación,

motivación, autocontrol, innovación buscar soluciones cuando existan situaciones adversas,

instruir al personal de confianza para ejecutar las funciones y supervisar al personal en el área

de produccion debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales,

técnicos y todos los que la empresa facilite.

SECRETARIA: ejerce funciones administrativas como auxiliar del administrador.

La secretaria debe tener pleno conocimiento de su labor y tener actitudes de capacidad de

planificación, comunicación, autocontrol.

VENDEDOR: planifica, dirige y controla con eficiencia, seriedad y alto rendimiento el plan

operativo de comercialización.
El vendedor debe tener pleno conocimiento de su labor y tener actitudes: honradez, servicio

al cliente, amabilidad, compromiso, planeación, orientación analítica, liderazgo, persistencia,

paciencia, responsabilidad, entusiasmo, coraje, compromiso.

 COMPORTAMIENTOS ESPECÍFICOS QUE PUEDEN AYUDAR O CREAR
DIFICULTAD PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE ESTE SEGUIMIENTO.

Podemos encontrarnos desde de personas autoritarias, mala práctica, poco sentido de

pertenencia hacia la función encomendada y hacia la empresa, desconocimiento en sí
de la razón de ser de la empresa, poca capacidad de aprendizaje, comunicación poco
asertiva, todo esto converge a que no se evidencie un buen ambiente laboral y por
ende el recurso humano sea poco confiable para evidenciar los resultados a mediano o
largo plazo otorgados en la empresa.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

JEFE DE PRODUCCION: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería industrial.

Conocimientos en manejo de personal, costos y presupuestos, en el sector alimenticio,

de administración.

La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil y experiencia

relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios académicos, trabajos

realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se pudieron comprobar realmente

su aptitud y actitud concernientes con las funciones definidas del rol en la empresa.

VENDEDOR: tecnólogo en gestión de mercados. La información requerida de un

asesor también puede conocerse en función de observar su hoja de vida, experiencias,

cargos desempeñados, cuestionario y entrevista darán cuenta de la escogencia por su

perfil.

SECRETARIA: técnico administrativo. Conocimientos en manejo de Excel, plataforma

siigo y Word.La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil
y experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios académicos,

trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se pudieron comprobar

realmente su aptitud y actitud concernientes con las funciones definidas del rol en la

empresa.