1

Tarea 2 – Planeación
Leidy Natali Niño Santacruz
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
 2

INTRODUCCIÓN

Este trabajo contiene el desarrollo de la actividad dos Planeación, la cual consiste en

identificar una empresa de salud identificado la plataforma estratégica, su misión, visión,

políticas, valores corporativos y objetivos institucionales al mismo tiempo realizar un análisis

interno y externo utilizando la matriz DOFA, detectando sus fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas y partir del análisis interno, formular las estrategias para lograr

objetivos estratégicos a partir del análisis realizado con la matriz DOFA.

 3

OBJETIVO

Planificar estrategias a partir del análisis interno y externo de las instituciones de salud,

utilizando herramientas administrativas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar en una empresa de salud la plataforma estratégica, su misión, visión,

políticas, valores corporativos y objetivos institucionales.

 Realizar un análisis interno y externo utilizando la matriz DOFA, detectando sus

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

 formular las estrategias para lograr objetivos estratégicos a partir del análisis realizado

con la matriz DOFA.

 4

Tarea 2 – Planeación

• Plataforma estratégica de la institución escogida que incluya: Nombre de la institución,

ubicación de la institución, dirección electrónica, misión, visión, políticas, valores corporativos y

objetivos institucionales.

Nombre de la Institución:

HOSPITAL RAÚL OREJUELA BUENO

Ubicación de la Institución:

CARRERA 29 # 39-51 PALMIRA VALLE

Dirección Electrónica

HTTPS://WWW.HROB.GOV.CO/

Misión: Somos una empresa social del estado de baja y mediana complejidad con sedes integradas

en red, comprometidas con niveles de calidad, seguridad y responsabilidad social, basados en la

humanización, educación, sostenibilidad financiera y ambiental, con mejoramiento continuo, contando

con el recurso humano debidamente capacitado para satisfacer las necesidades en salud de la

comunidad y sus familias.

Visión: En el 2023 seremos una institución referente por nuestros modelos de atención primaria en

salud para los servicios de baja y mediana complejidad en red, generando conocimiento y experiencia

para contribuir al desarrollo continuo de los procesos, efectividad y racionalidad científica.

 5

Objetivos Política Calidad (Estratégicos):

Financiera: Generar sostenibilidad financiera.

Cliente: Cumplir las metas definidas para la satisfacción del usuario.

Lograr reconocimiento de la IPS a nivel Departamental.

Interna: Prevenir la enfermedad recuperar la salud de nuestra población.

Desarrollar un sistema de Administración de Riesgos.

Aprendizaje: Fortalecer la cultura empresarial basada en los valores corporativos.

Fortalecer un clima organizacional que facilite el trabajo en equipo y el bienestar
de los colaboradores.

Política Ambiental: Las preocupaciones del mundo actual se pueden resumir en tres grandes temas:

la pobreza, la violencia y el medio ambiente, no solo desde la reflexión de teóricos, humanistas, y

políticos, sino también desde las agendas internacionales que los han posicionado como prioridades

básicas. No en vano los países que integran la Organización de las Naciones Unidas, en el año 2000,

entre ellos Colombia, firmaron la Declaración del Milenio, por la cual se consagraban ocho objetivos de

desarrollo comunes a largo plazo para ser cumplidos al 2015. Uno de los objetivos propuestos declara el

“Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.” y formula como una de sus metas la de “Incorporar

los principios del desarrollo sostenible en las políticas y los programas nacionales y reducir la pérdida de

recursos ambientales.”

En este sentido, las preguntas que hoy se plantean los ciudadanos del país, no son distintas de las

que en estos momentos recorren el mundo y no tendría por qué ser de otra manera. No solo se ha

globalizado la economía; también con gran parte de los problemas socioculturales ha ocurrido lo mismo;

crisis ambiental, empobrecimiento de las poblaciones y crisis de valores, entre otros. Si bien en

Colombia existen políticas nacionales que son claras al respecto las cuales han reglamentado el uso de
 6

los recursos renovables y no renovables la pregunta en este momento seria entonces ¿qué hacer a nivel

institucional?, e indudablemente la respuesta la encontramos en la gestión ambiental, el cual es un

proceso que está orientado a identificar, evaluar, prevenir, mitigar y/o resolver los problemas de

carácter ambiental generados por el desarrollo de las actividades cotidianas de una organización; a

través de la planificación integral, que permita dar soluciones concertadas, con el propósito de lograr un

desarrollo sostenible, entendido éste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus

potencialidades y su patrimonio biofísico y cultural garantizando su permanencia en el tiempo y en el

espacio.

La Constitución Política de Colombia consagra en el artículo 79 el derecho que tienen todas las

personas a gozar de un ambiente sano e igualmente el deber del estado de salvaguardar la diversidad e

integridad del ambiente, deber que se transfiere de manera tácita a la Empresa Social del Estado

Hospital Raúl Orejuela Bueno, en consecuencia y como garante de lo anterior el Hospital Raúl Orejuela

Bueno dentro de su direccionamiento estratégico ha definido la formulación de una política para la

gestión ambiental que facilite la planificación estratégica, integrada y preventiva, aplicada a los

procesos, productos y servicios para aumentar la eficiencia, reducir riesgos a la sociedad y al medio

ambiente, a corto y mediano plazo con un horizonte de gestión, estableciendo el marco conceptual de

las normas específicas y orientando a los actores en el cumplimiento de los objetivos propuestos.

OBJETIVOS

General:

Propender por el cumplimiento de la normatividad ambiental y sanitaria, e impulsar la

responsabilidad social institucional, hacia el cuidado del medio ambiente.

 7

Específicos:

Objetivo 1. Conocer cada aspecto ambiental significativo proveniente de sus actividades y de la

prestación de los servicios de salud, con el fin de promover la prevención de sus impactos sobre el

medio ambiente.

Meta:

Evaluar de manera cualitativa y/o cuantitativa los impactos ambientales generados debido a la

prestación de servicios de salud en el nivel de baja complejidad por parte del Hospital Raúl Orejuela

Bueno ESE en el municipio de Palmira y su zona de influencia.

Estrategia:

Actualizar el diagnostico sanitario y ambiental de la institución.

Objetivo 2. Promover la reducción, la reutilización y el reciclaje de los insumos que así lo

permitan.

Meta: Reciclar el 3% del total de los residuos generados en la institución.

Estrategia: Divulgar el programa de separación en la fuente y reciclaje, ante los trabajadores,

usuarios, y visitantes de la institución.

Objetivo 3. Implementar nuevas tecnologías, procesos e insumos que minimicen los impactos

ambientales derivados de las actividades desarrolladas por la institución.

 8

Meta: Definir los lineamientos necesarios para implementar nuevas tecnologías, procesos e

insumos en el hospital que vinculen el componente ambiental.

Estrategia: Elaborar un manual de divulgación sobre las prácticas ambientales adecuadas al

interior de la institución.

Objetivo 4. Atender y responder a las preocupaciones e inquietudes de los usuarios empleados,

proveedores y demás partes interesadas.

Meta: Dar respuesta a los interrogantes presentados por los usuarios, colaboradores y entes

externos a la institución, relacionadas con la gestión ambiental adelantada por el hospital.

Estrategia: Crear el buzón ambiental, el cual actuara como línea de enlace entre la comunidad,

los usuarios y demás partes interesadas en la gestión ambiental hospitalaria.

Objetivo 5. Formar y concientizar al personal de la institución en las buenas prácticas

ambientales

Meta: Capacitar al 70% del personal que labora en la institución en los temas referentes a la

gestión ambiental institucional.

 9

Estrategia: Elaborar el plan de capacitaciones con el fin de establecer modo, tiempo y lugar, y

generar conciencia frente al cumplimiento de la política ambiental.

Objetivo 6. Establecer y revisar periódicamente sus objetivos y metas considerando sus

aspectos ambientales significativos.

Meta: Evaluar anualmente esta política ambiental

Estrategia: Realizar una auditoria anual al proceso de gestión ambiental institucional.

Política de Calidad: En el Hospital Raúl Orejuela Bueno, nos comprometemos a prestar servicios de

salud de baja y mediana complejidad, con sedes integradas en red a través de un sistema de gestión de

calidad en un enfoque de procesos y gestión del riesgo, logrando la satisfacción de las necesidades y

expectativas de las partes interesadas, a través de prácticas clínicas seguras en la población atendida,

mediante servicios humanizados, centrados en el paciente y la familia, con la sostenibilidad financiera y

ambiental, responsabilidad social para una transformación cultural que lleve al conocimiento y la mejor

continua.

Políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo: proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua

tendiente a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores de la E.S.E,

en su ámbito laboral.
 10

Política De Seguridad Y Salud En El Trabajo - SST

Documento que debe ser conocido por todos los trabajadores Independientemente de su forma de

contratación o Vinculación (fijos, contratistas, subcontratistas, trabajadores en misión y demás según

sea el caso) donde se expresa el Compromiso Especifico de la Gerencia con la asignación de recursos

Humanos, Físicos, Tecnológicos y Financieros para desarrollar el SG SST dentro del Hospital Raúl

Orejuela Bueno ESE.

Valores y Objetivos Corporativos:

Accesibilidad.

Los servicios y tecnologías de salud que ofrece la Empresa deben ser accesibles a todos en condiciones

de igualdad, dentro del respeto a las especificidades de los diversos grupos vulnerables y al pluralismo

cultural. La accesibilidad comprende la no discriminación, la accesibilidad física, la accesibilidad

económica y el acceso a la información.

Aceptabilidad.

El Hospital Raúl Orejuela Bueno E.S.E., y todos sus servidores públicos deberán ser respetuosos de la

ética médica y del derecho a la confidencialidad del paciente, y establecerá condiciones para responder

adecuadamente a las necesidades de salud relacionadas con el género y el ciclo de vida, en el marco de

sus competencias.

Equidad.

En su condición de empresa pública, el Hospital Raúl Orejuela Bueno E.S.E., debe privilegiar su

rentabilidad social adoptando políticas dirigidas específicamente al mejoramiento de la salud de

personas de escasos recursos, de los grupos vulnerables y de los sujetos de especial protección que
 11

constituyen su objetivo primigenio, con sujeción a sus competencias y a las políticas públicas de los

organismos rectores del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Calidad e idoneidad profesional.

El Hospital Raúl Orejuela Bueno E.S.E., tiene como centro de su gestión empresarial el usuario y a su

grupo familiar, y sujeta la prestación de servicios a los estándares de calidad aceptados por las

comunidades científicas y adoptadas por la normatividad del sistema obligatorio de garantía de calidad

de la atención en salud. Por lo tanto garantiza que el personal de la salud es adecuadamente

competente, enriquecido con capacitación y actualización permanente.

Continuidad.

El Hospital Raúl Orejuela Bueno E.S.E., garantiza una oferta permanente, continua y oportuna de

servicios acorde a sus competencias. En desarrollo de este principio se establecerán los procedimientos

y etapas estrictamente necesarios para asegurar el cumplimiento de las funciones y servicios a cargo de

la empresa, identificando que el desarrollo de los procesos no se vea afectado por dilaciones que

retarden la gestión y obstaculicen la obtención del resultado.

Participación.

El Hospital Raúl Orejuela Bueno E.S.E., garantizará y estimulará la participación de los usuarios en la

gestión y fiscalización de la empresa, con sujeción a las normas y procedimientos del Sistema General de

Seguridad Social en Salud.

 12

Polivalencia e interdisciplinariedad.

La determinación de la planta de cargos y de personal de la Empresa y la asignación de funciones, tareas

y responsabilidades, se sujetarán a los principios de polivalencia e interdisciplinariedad, y para ello el

Gerente o el funcionario competente asignará el personal de servidores públicos, al desarrollo de los

diferentes procesos a atender, según sus funciones y competencias laborales.


OPORTUNIDADES
-Impacto positivo en el ámbito
social.
-Destacarse como una entidad
reconocida a nivel municipal.
-Alianzas estratégicas con otras
entidades de salud pública o privada.
-Ampliar su cobertura a nivel
departamental
AMENAZAS – A
-Posibles competidores a nivel
departamental y nacional.
-Nuevas Tecnologías e innovaciones
que no pueden ser acogidas por la
institución.
1
Análisis de la matriz DOFA
FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D
-Prestación de servicio de -Atención inoportuna a pacientes.
mediana/alta complejidad.
-Abastecimiento insuficiente de
-Servicio de laboratorio. medicamentos
- -Posee política de ambiental -Insuficiente personal médico en
enfocada a cada paciente y la urgencias.
prevención de su riesgo.
-Falta de equipos suficientes de
-Aprendizaje continuo para estar imágenes diagnósticas.
constantemente actualizado.
-Principios éticos y calidad del talento
humano.
ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO
-Ampliar mercado de servicios -Acreditarse para ser sede docente de
formación especializada.
especializados ofreciendo un buen servicio
basándose en sus recursos humanos.
-Pago por docencia.
-Alianza con aseguradoras.
-Garantizar el equilibrio económico y
presupuestal, sostener el hospital.
-Implementación procesos de
mejoramiento de calidad continua.
-Adquirir equipos médicos suficientes para la
atención oportuna a los pacientes.
-Ser la única IPS publica en el municipio.
ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA
-Modernizar infraestructura y
equipamiento.
-Establecer políticas de incentivo al personal
especializado promoviendo rotación periódica.
-Ampliación y mejoramiento de convenios -Otorgar incentivos por trabajo en zona rural.
y proyectos.

-Las posibles exigencias del mercado
en cuanto al servicio.
-Posibles falencias a nivel
farmacéutico y de proveedores a
nivel nacional
-Apoyo de entidades privadas y grupos
empresariales del municipio.
-Coordinación con sector educativo.
2
-El enfermero debe determinar que
empleados serán responsables por el cambio
de turno siguiente.
 1

REFERENCIAS BILIOGRAFICAS

https://www.youtube.com/watch?v=PM_hcjZLiPg

Hernández, M. J. (2014). Capítulo 3: Introducción a la Dirección Estratégica. En Administración de

empresas (2a. ed.) (pp. 125-176). Madrid, ESPAÑA: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.

Robbins, S. & Coulter, Mary (2013). Capítulo 9: Herramientas y técnicas de planeación. En Administración

(Octava Edición) (pp. 179-203). México D.F., México: Pearson Educación.

Hospital Orejuela Bueno, https://www.hrob.gov.co/

2