La empresa

Unidad económica básica

INTEGRANTES: DAMARIS PAMELA

DENISSE SANDRA
PRISCILLA TAMARA MORALES FLORES
JEANNETTE DEL CARMEN
JOSE ORLANDO ACUÑA TORRES
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA
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Introducción

La empresa se define como una organización social, que cubre algunas

necesidades a la comunidad de bienes o servicios, además dando fuente laboral y
aportando a la economía del país. Son importantes ya que necesitamos de su
producción siendo esta nacional internacional o multinacional, para un mejor
funcionamiento y aumento de rentabilidad debe de tener organización,
administración, y otros departamentos u áreas funcionales.
Para ello debemos clasificar la empresa según su tamaño, pública o privada, tipo
de organización, entre otras características. Toda esta información es importante
para saber con qué tipo de empresa estamos tratando servicio, productos, materia
prima, al momento de pedir créditos, licitaciones, precios a proveedores, entre otras.
La clasificación de la empresa es de gran importancia por lo cual analizaremos una
empresa y sus problemas internos para encontrar las soluciones y mejorar su
rentabilidad, identificando los problemas de raíz.
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Caso empresa Hermanos Lara LTDA

La Empresa familiar Hermanos Lara Limitada, dedicada a la venta de alimentos

para mascotas al por mayor, tiene su Casa Matriz y Bodega Central en un sector
industrial del sector poniente de Santiago. Como empresa de responsabilidad
limitada cuenta con 2 dueños, los hermanos Lara, y cuenta con un Capital Social
de $10.000.000 el que fue desembolsado por sus dueños. En los últimos dos años
la Empresa ha crecido en promedio un 10% anual, es por ello que se realiza la
contratación de la Srta. Emilia Muñoz en el área de Recursos Humanos para que
se encargue de armar la estructura organizacional de la Empresa, la contratación
y el orden jerárquico de los diferentes departamentos de la Empresa. Puesta en
marcha su función recopila la siguiente información acerca de la Empresa:
 La Empresa como sociedad de responsabilidad limitada cuenta con un
Gerente General, labor que es desempeñada por el Sr. Samuel Lara.
 Actualmente cuenta con 5 departamentos: Comercial – Administración y
Finanzas – Marketing y Publicidad – Abastecimiento y Recursos Humanos,
cada uno de ellos liderado por un Gerente.
 El departamento de Abastecimiento está dividido en 4 secciones:
Adquisiciones – Bodega – Transporte – Logística, cada una de ellas con su
respectiva jefatura.
 El departamento Comercial ha dividido Santiago en 4 grupos: Norte, Sur,
Oriente y Poniente, cada uno de ellos con una jefatura a cargo.
 El departamento de Recursos Humanos, el cual es liderado por Emilia
Muñoz cuenta con una persona a cargo de contratación y otra persona a
cargo de remuneraciones.
 El departamento de Administración y Finanzas está compuesto por un
Abogado encargado de la revisión de documentos legales, un jefe de
contabilidad, un encargado de contabilidad y un encargado de facturación y
pagos.
 Hace unos meses atrás el noticiero de Canal 13 realizó un reportaje sobre
un vendedor de nuestra Empresa que vendía sacos de alimento para
mascotas adulterados, mezclando un alimento de mejor calidad con uno de
menor precio, lo que generó una notable baja en la demanda de sus
productos.
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Desarrollo

1.-Según lo aprendido sobre la clasificación de las Empresas ¿Cómo clasificaría

usted a la empresa Hermanos Lara? Entregue 3 argumentos que respalden su
clasificación

1.-Es una pequeña empresa, puesto que tiene de 6 a 50 trabajadores y su

capital e ingresos son reducidos. En este caso la empresa de los hermanos
Lara, cuenta con un total de 17 trabajadores.
2.- Es una empresa privada, ya que el capital es en este caso es de los
hermanos Lara. Por lo tanto, su capital es de privados.
3.- Es una empresa de carácter local, ya que desarrollo de sus actividades es
en un rango geográfico inferior, dentro de la localidad. (Solo en la ciudad de
Santiago).
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2.-Con los datos obtenidos por Emilia Muñoz elabore el organigrama de la

Empresa mencionando sus 5 departamentos con sus respectivas secciones.
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3.-Mencione 3 áreas funcionales que identifique de esta Empresa

1.- Área de dirección: que desempeña el Gerente General, labor que es

desempeñada por el Sr. Samuel Lara.
2.- Área de administración: El departamento de Recursos Humanos, el cual es
liderado por Emilia Muñoz cuenta con Una persona a cargo de contratación y otra
persona a cargo de remuneraciones.
3.- Área de contabilidad y finanza: El departamento de Administración y Finanzas
está compuesto por un Abogado encargado de la revisión de documentos legales,
un jefe de contabilidad, un encargado de contabilidad y un encargado de
facturación y pagos
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4.-¿Qué problema ético encontró Emilia Muñoz y cómo podía solucionar este
problema? Identifique y señale el problema y proponga una estrategia para
enfrentarla con 3 argumentos que lo respalden.
1.- AUDITORIA INTERNA
Para poder buscar al o los responsables de este problema, para saber el real motivo
de la mala práctica y si conseguía algún incentivo por parte de la empresa que
entrega el producto.

2.- DESVINCULACIÓN DE PERSONAL INVOLUCRADO

Ya que se desconoce el real motivo de esta mala práctica por parte del trabajador y
viendo que ha generado una mala publicidad y desconfianza hacia la empresa, lo
lógico sería desvincular al o los trabajadores responsables de estos y tener una
reunión con el gerente y subjefe del área relacionada.
También si fuera necesario, dependiendo de los resultados de la investigación,
terminar los tratos con la empresa que vende los productos.

3.- CAPACITACION DE TRABAJADORES

Para poder volver a inculcar los valores y visión de la empresa sería bueno hacer
capacitaciones regulares además de reuniones con gerentes y sub-jefes de áreas
para seguir con más detalle los trabajos dentro de la empresa para evitar este
problema y detectar otros que necesiten pronta intervención

PARTE 2 (RECOBRAR LA CONFIANZA DE LA GENTE)

1.- REUNIONES CON CLIENTES
Reunirse con clientes para explicar problema, recalcando que fue un acto de un
individuo sin conocimiento de la empresa y explicando lo que se ha hecho para
rectificar todo y que como empresa jamás ha sido el fin de engañar al cliente.

2.- PUBLICIDAD
Dar una mayor publicad para captar nuevos clientes y que clientes antiguos sepan
que aún están trabajando.

3.- COMPENSACION
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A clientes antiguos o grandes dar compensación como descuentos, precio

preferencial, invitaciones o premios por fidelidad hacia la empresa demás de
concursos para público general. Esto con el fin de que el público vuelva a confiar en
los productos que vende la empresa, además de volver al lugar que tenía antes en
la comunidad, ya sea como empresa o entidad de confianza.