Gestión de la calidad

Fase 4 - Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización de

recursos

Elaborado por:
Maria Jose Arias Guerra
ID 1065.822.205

Entregado a:
Natalia Molina
ID 1065.822.205

Grupo: 212023_38

Universidad Nacional Abierta y A Distancia (UNAD)

Cead Valledupar
16 Nov 2019
 Listado de Costos de Calidad
A continuación, se presenta en la Tabla No. 1 un listado de costos de calidad
de la empresa Jabones Pardo. El estudiante debe organizarlos de acuerdo a
su naturaleza (Costos de Prevención, Costos de Evaluación, Fallas Internas y
Fallas Externas), con base en esta información los estudiantes realizarán la
Tabla 1 y Tabla 2 de la Fase 4:
Tabla No. 1 Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo

Costo de Calidad Monto

Gastos por reposiciones o cambios 374000
Gastos por producción no conforme 728000
Gastos por evaluación en la recepción 1143000
Gastos por recuperación de la producción no 479000
conforme
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971000
Gastos por planeación de la calidad 51000
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000
Gastos por concesiones o descuentos 0
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de 920000
datos
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620000
Gastos por devoluciones 874000
Gastos por producción degradada 10300
Gastos por inspecciones al material almacenado 636000
Gastos por control de proceso 1054000
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000
Gastos por tramitación de quejas. 725000
Gastos por capacitación 250000
Gastos por análisis químico 935000
Gastos por no conformidades de los proveedores 573000
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911000
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000
 Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad

Costos de Prevención
Gastos por planeación de la calidad 51000 0.30%

Gastos por realizar estudios de 741000 4.42%

mejoramiento

Gastos por capacitación 250000 1.49%

Gastos por adquisición, análisis y el 920000 5.49%

reporte de datos

Gastos por control de proceso 1054000 6.29%

Gastos por verificar la calidad por obrero 270000 1.61%

Subtotal $3,286,000 19.60%

Costos de Evaluación
Concepto del Costo Valor ($) Aporte
porcentual
%
Gastos por evaluar la producción 1972000 11.76%
terminada

Gastos por evaluación en la recepción 1143000 6.82%

Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000 7.39%

Gastos de las inspecciones y re 620000 3.70%

inspecciones

Gastos por inspecciones al material 636000 3.79%

almacenado

Gastos por auditorias del sistema de 732000 4.37%

calidad
Gastos por materiales consumidos en la 911000 5.43%
inspección

Gastos por análisis químico 935000 5.58%

Subtotal $8,189,000 48.84%

Fallas Internas
Concepto del Costo Valor ($) Aporte
porcentual
%
Gastos por producción no conforme 728000 4.34%

Gastos por diagnóstico de no 559000 3.33%

conformidades

Gastos por recuperación de la producción 479000 2.86%

no conforme

Subtotal $1,766,000 10.53%

Fallas Externas
Concepto del Costo Valor ($) Aporte
porcentual
%
Gastos por reposiciones o cambios 374000 2.23%

Gastos por devoluciones 874000 5.21%

Gastos por eliminación de defectuosos 971000 5.79%

devueltos

Gastos por concesiones o descuentos 0 0.00%

Gastos por producción degradada 10300 0.06%

Gastos por tramitación de quejas. 725000 4.32%

Gastos por no conformidades de los 573000 3.42%

proveedores

Subtotal $3,527,300 21.04%

1.3 Diligenciar la Tabla No. 2 “Aporte porcentual por grupo de costos de

calidad”
Tabla No. 2 Aporte porcentual por grupo de costos de calidad

Categorías de Valor ($) Aporte porcentual

Costos %
Costos de Prevención $3,286,000 19.60%
Costos de Evaluación $8,189,000 48.84%
Fallas Internas $1,766,000 10.53%
Fallas Externas $3,527,300 21.04%
Total $16,768,300 100.00%

La Tabla No. 2 se alimenta de la Tabla No. 1. Se deben analizar las dos tablas
y determinar qué tipo de costos es el de mayor inversión por parte de la
organización.
RTA: lo que genera mayor inversión en la empresa son los costos de
evaluación. Abarcando casi la mitad del aporte porcentual. Lo que indica que
la empresa jabones pardo, tiene compromiso con un sistema de mejora
continua, es decir que la estrategia empresarial tiene como tiene como uno
de sus fundamentos la calidad en sus procesos siempre y cuando no afecte o
ponga en riesgo la sostenibilidad de la empresa desde su componente
financiero.
1.4 Presentar recomendaciones a la empresa para disminuir los sus
costos de calidad.

RTA: Las recomendaciones son mantener el control de la operación del

sistema de gestión de calidad, con el fin de garantizar que en el proceso de
mejora continua definiendo un plan de acción que permita incorporar los
aprendizajes que generan los procesos de inspección, evaluación, auditorias y
demás que se están implementando en la empresa; ajustando sus procesos
de planeación en el corto, mediano y largo plazo.
Así como también se recomienda mantener un sistema de evaluación integral
que abarque todos los componentes que influyen en su sostenibilidad.