Unfv

SISTEMATIZACIÓN DE LA
EXPERIENCIA PROYECTO DE
FORMACIÓN “MEJORO
PARA VIVIR BIEN”
PABELLÓN DE MÍNIMA
OBSERVACIÓN ESTABLECIMIENTO
PENITENCIARIO CALLAO
2016
 Barona Paredes, Idalit 14150073

 Giribaldi Rocha, Francesca 14150080
 Salazar Huatay, Andrea 14150093
19 DE JUNIO DE 2018
CIUDAD UNIVERSITARIA
INFORME DE SISTEMATIZACIÓN
“Experiencia en el proyecto social “Mejoro para vivir bien” en el Establecimiento
Penitenciario Callao-Mínima Observación”
INDICE
1. PRESENTACIÓN DEL INFORME DE SISTEMATIZACIÓN .......................................... 3

2. OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN ........................................................................ 4
3. OBJETO DE SISTEMATIZACIÓN ..................................................................................... 4
4. EJE DE SISTEMATIZACIÓN ............................................................................................. 5
5. PREGUNTAS FORMULADAS A LA EXPERIENCIA...................................................... 5
6. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN .......................................... 5
7. PARTICIPANTES DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN ......................................... 8
8. ENFOQUE TEÓRICO DONDE SE ADSCRIBE LA EXPERIENCIA ............................... 9
9. CONTEXTO SOCIAL DE LA EXPERIENCIA ................................................................ 11
10. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA ....................................................................... 13
11. ASPECTOS CENTRALES QUE COMPRENDE LA EXPERIENCIA......................... 14
 Problemática identificada: Convivencia conflictiva ................................................... 14
12. SITUACIONES PROBLEMAS PRESENTADOS EN EL DESARROLLO DE LA
EXPERIENCIA........................................................................................................................... 21
13. PROPUESTAS PARA LA SUPERACIÓN DE LAS DIFICULTADES
PRESENTADAS......................................................................................................................... 22
14. DESACIERTOS DE LA EXPERIENCIA ...................................................................... 22
15. INNOVACIONES EFECTUADAS EN EL DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA 23
16. PRINCIPALES HALLAZGOS....................................................................................... 24
17. CONCLUSIONES DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN .................................... 25
18. PROPUESTA DE DOCUMENTO DE SISTEMATIZACIÓN PARA DIFUNDIR ...... 26
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1. PRESENTACIÓN DEL INFORME DE SISTEMATIZACIÓN
El presente trabajo de sistematización se fundamenta en la necesidad de generar

un sistema explicativo, socializador, así como la producción de conocimientos desde
la experiencia vivida desde las practicas pre profesionales en la aplicación del
proyecto Mejorar para vivir bien, proyecto ejecutado en el año 2016 en el pabellón
de Mínima Observación del Establecimiento Penitenciario Callao.
A través de la socialización de dicha experiencia vivida con internos del centro
penitenciario se pretende generar conocimientos que sirvan como base para
comprender la intervención del Trabajo Social en temas de rehabilitación social; así
como incentivar las prácticas pre profesionales en los establecimientos
penitenciarios.
El Proyecto de formación “Mejoro para Vivir Bien” forma parte del proceso de
rehabilitación social, ya que pretende disminuir los conflictos producidos en el
Establecimiento penitenciario Callao, en especial en el pabellón de mínima
observación. Así mismo con el proyecto se busca sensibilizar al interno sobre la
importancia de las relaciones interpersonales e intergeneracionales y la visión de
género.
El INPE maneja dos programas de tratamiento que se le dan a los internos uno de
ellos es el Programa de Tratamiento C.R.E.O. Construyendo Rutas de Esperanza y
Oportunidades y el otro programa que se realiza con las personas ya están liberadas
es el Programa de Fortalecimiento de Competencias Sociales para la no reincidencia
delictiva en Liberados FO.CO.S los cuales se relacionan con la Política Penitenciaria
2010 – 2011 (R.C.N.P. Nº 0892010-INPE/P-CNP) Política Nº 04, que busca lograr
la reinserción laboral del interno desde dentro y fuera del establecimiento
penitenciario, para evitar que vuelva a delinquir. La estrategia utilizada apunta a
“Orientar el tratamiento psicológico y la asistencia social, legal y religiosa al
desarrollo y fortalecimiento de competencias sociales del penado, dentro y fuera del
establecimiento penitenciario”.
Como ya se ha mencionado anteriormente el proyecto busca una disminución de

conflictos en el pabellón y en relación a los programas mencionados, el proyecto
también ayudaría al desarrollo de las habilidades sociales que pueda desarrollar e
3
interno para así llegar al objetivo que tiene la institución que es la reinserción social
y laboral del interno.
2. OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN
2.1. Objetivo General
Socializar la experiencia de intervención social en la reducción de los

conflictos entre internos del pabellón de Mínima Observación del
Establecimiento Penitenciario Callao.
2.2. Objetivos Específicos
 Aportar al conocimiento teórico-práctico de las y los profesionales de

Trabajo Social en el sector penitenciario.
 Motivar el ejercicio pre profesional del Trabajo social en el sector
penitenciario.
 Difundir la experiencia de trabajo con personas internas de un centro
penitenciario.
3. OBJETO DE SISTEMATIZACIÓN
Intervención del Trabajo Social en la reducción de conflictos y la mejora de

relaciones intergeneracionales, de género y habilidades sociales de internos del
pabellón de Mínima Observación del Establecimiento Penitenciario Callao, en el año
2016.
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4. EJE DE SISTEMATIZACIÓN
Procedimientos metodológicos utilizados en la ejecución del Proyecto “Mejoro para

vivir Bien” llevado a cabo en el EP Callao.
5. PREGUNTAS FORMULADAS A LA EXPERIENCIA
 ¿Cuándo se desarrolló la experiencia?

 ¿Dónde se desarrolló la experiencia?
 ¿Cuáles fueron los propósitos del proyecto “Mejoro para vivir bien”?
 ¿Cuáles eran las condiciones del entorno en las cuales se iba a desarrolló
el proyecto?
 ¿Quiénes fueron los partícipes de la experiencia?
 ¿Cómo se consiguió la participación activa de los internos? (metodología
de trabajo)
 ¿Cuáles fueron las mayores dificultades y limitaciones que se
encontraron en el desarrollo del proyecto?
 ¿Cómo fue el tipo de relación que se estableció entre los internos
participantes del proyecto y el equipo organizador (practicantes de TS)?
 ¿Cuáles fueron los logros inmediatos visibles durante el desarrollo del
proyecto?
 ¿Cómo identificamos dichos logros?
 ¿Cuáles son las anécdotas resaltantes del desarrollo del proyecto?
 ¿Qué aportes significativos de parte de los internos se pueden identificar?
 ¿Cuáles fueron las reflexiones más interesantes de parte de los internos?
 ¿Qué opiniones tuvieron los internos del proyecto?
 ¿Qué nuevos comentarios y/o actitudes surgieron entre los internos en
relación a lo aprendido?
 ¿Cuáles son las reflexiones y aprendizajes finales que nos deja el
desarrollo del proyecto?
6. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN
 Selección de la experiencia a sistematizar
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Se eligió sistematizar la experiencia vivida durante el primer año de prácticas como

estudiantes de Trabajo Social, realizado en el Establecimiento Penitenciario Callao,
porque en dicha experiencia se logró la ejecución del proyecto “Mejoro para vivir”, donde
se encontró la principal problemática que presentaban los internos, siendo las dificultades
para una convivencia pacífica en su entorno Penitenciario y sus futura vida en libertad.
El eje de nuestra sistematización gira en la metodología utilizada en la ejecución de
nuestro proyecto porque se evidencio la participación e interés de los internos a lo largo
de las actividades realizadas, lográndose buenos resultados plasmados en las mini
encuestas al finalizar cada actividad.
 Definición de los hitos de la experiencia
De la experiencia a sistematizar, se rescatan los 3 momentos que comprendieron la
experiencia: El diagnostico, el cual permitió identificar las causas y consecuencias de
nuestra problemática planteada, siendo la presencia de una convivencia conflictiva. El
segundo momento es la planificación, siendo las acciones preparatorias y coordinación
que permitió la exposición de los objetivos ante la población beneficiaria, y la aprobación
de dicho proyecto por la jefa del área social. Finalmente está el proceso de ejecución, que
consistió en la difusión, sensibilización del proyecto, formación educadora y promoción,
buscando conceptualizar entre todos los tipos de violencia. Asimismo las actividades que
se realizaron en la experiencia fueron:
 Capacitación, a modo de presentación de la temática que se desarrollara en el
transcurso del proyecto.
 Campaña de promoción social, se implementaron módulos de orientación e
información ejecutadas por las practicantes.
 Taller: Generando una nueva visión, elaborada con dinámicas, presentación y
exposición de trabajos realizados por los internos desde una visión de género.
 Taller: Que no nos separe la edad, se realizó dinámicas de choque
intergeneracional, inversión de roles y la exposición del tema
 Definición del objetivo de la sistematización

El objetivo de la sistematización, fue definido a partir de dar respuesta a la pregunta ¿Cuál
es el propósito de la sistematización de la experiencia? Nuestro propósito con esta
experiencia vivida es socializar la experiencia de intervención social en la reducción de
los conflictos entre internos del Pabellón de Mínima Observación del Establecimiento
Penitenciario, a fin de crear experiencias de aprendizaje con el público. Es importante
difundir esta experiencia porque permite rescatar cada momento que se detalla a lo largo
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de nuestra experiencia que hace seguir aportando en el campo de la intervención de una

trabajadora social en un centro penitenciario, siendo este campo donde no hay mucha
información o se desconoce de alguna forma la labor que cumple una trabajadora social
y la trascendencia que eso lleva a cabo para la reinserción social de un interno.
 Definición del objeto de la sistematización

El objeto de sistematización, se definió dando respuesta a la pregunta: ¿Qué experiencia
se quiere sistematizar? Nosotras escogimos sistematizar la experiencia en el proyecto
social “Mejoro para vivir bien” en el Establecimiento Penitenciario del Callao porque fue
nuestra primera experiencia en un centro de prácticas, donde logramos ejecutar el
proyecto y estuvimos involucradas desde el diseño hasta la evaluación, adquiriendo
conocimientos tanto teórico como practico que nos ha permitido aplicarlo de alguna
forma a nuestras siguientes practicas pre profesionales.
 Definición del eje de la sistematización

El eje de sistematización, fue definido a partir de la pregunta ¿Qué momento de la
experiencia nos interesó más? De toda nuestra experiencia, el momento que más
rescatamos son los procesos metodológicos utilizados en la ejecución del Proyecto
“Mejoro para vivir bien” llevado a cabo en el EP. Callao. Consideramos que la
metodología que utilizamos para la ejecución de nuestro proyecto fue innovadora en
aquella experiencia porque supero las expectativas en cuanto a la participación e
involucramiento de los internos durante el tiempo que duro el proyecto y al finalizar
varios internos preguntaban si habría otras fechas o cuando empezaría nuevamente otro
proyecto en dicho pabellón.
 Recopilación de la información
Para recoger la información de la ejecución del proyecto, se llevó a cabo primero para el
diagnóstico, el recojo de data estadística revelando el nivel y grado de conflictos en el
pabellón, luego el reporte de testimonios de violencia o malos tratos por abuso hacia
adultos mayores y familiares en día de visita. Asimismo la revisión de diferentes
documentos utilizados como las fuentes de verificación del proyecto: el registro de
inscripción, entrevista a internos, informes de evaluación, registro de asistencia,
evaluación de comprensión, informe de evaluación de la alumna practicante, redacciones
personales, registro de firmas. Finalmente se consultó el informe del proyecto, el informe
de prácticas pre profesionales I.
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 Ordenamiento y análisis de las informaciones recolectadas

Luego de recolectar la información necesaria para nuestra sistematización, se procedió a
ordenarla y analizarla, mediante la elaboración de las 6 matrices, donde se dividió la
experiencia en 3 momentos, siendo el diagnostico, planificación y ejecución. Se
determinó los objetivos, el objeto y el eje de la sistematización. Luego se realizó la
reconstrucción histórica de las etapas de la experiencia referidas al eje, los cuales fueron
el diseño del proyecto y la ejecución del proyecto. Así mismo se procedido a analizar
como estábamos al inicio de la etapa, la metodología utilizada, los logros, dificultades
durante cada etapa del eje ya mencionado. En cuanto a la interpretación crítica del proceso
se dieron una serie de preguntas, los cuales fueron: ¿cómo se dieron las relaciones entre
quienes participaron de la experiencia?, ¿qué tenciones y contradicciones aparecieron en
todo el proceso?, ¿cuál ha sido nuestro rol en la experiencia desarrollada?, ¿qué acciones
demuestran que el proceso está bien orientado? que permitieron reflexionar cada
momento de la ejecución del proyecto y proponer recomendaciones ante los problemas
presentados.
 La redacción del informe de sistematización

Este punto es ejecutado a través del presente informe, el cual detalla los puntos centrales
de nuestra experiencia en el Establecimiento Penitenciario Callao, las situaciones,
problemas y propuestas para las dificultades y los principales hallazgos. De nuestra
sistematización presentamos: los objetivos, objeto, eje, metodología y conclusiones.
7. PARTICIPANTES DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN
Fueron parte del proceso de la experiencia los siguientes actores:
 Equipo técnico- profesional:
o Licenciada de Trabajo Social. Esmeralda Bedoya Castro

Como responsable a cargo de las actividades que realiza el equipo de
practicantes, tuvo entre sus labores el conseguir las autorizaciones y permisos
para el desarrollo de la actividad, además de supervisar su correcto desarrollo.
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o Ponente invitada. Mag. María Bastidas Aliaga

A cargo del desarrollo de la temática de Género y responsable de transmitir y
conseguir los conocimientos esperados de la actividad realizada.
o Practicantes de Trabajo Social

Equipo encargado de la planificación y ejecución del proyecto en su totalidad,
además del desarrollo de las actividades programadas en calidad de ponentes. Así
mismo se hizo cargo de conseguir los medios y recursos humanos y materiales
para el correcto cumplimiento de objetivos.
 Equipo auxiliar
o Equipo logístico de Internos

Equipo de internos del pabellón encargados del acondicionamiento adecuado de
los espacios donde se desarrollaron las actividades del proyecto, espacios tales
como comedor y patio; y el apoyo en la instalación de equipos tecnológicos.
 Actores beneficiarios:
o Internos del Pabellón de Mínima Observación
Los 80 internos del Pabellón de Mínima Observación el EP Callao que decidieron
de forma voluntaria inscribirse como participantes del proyecto. Siendo internos
entre 20 y 55 años de edad, de nacionalidad peruana y extranjera cuya
clasificación de delitos son Delitos contra la vida, cuerpo y la salud, y delito
contra la libertad sexual.
8. ENFOQUE TEÓRICO DONDE SE ADSCRIBE LA EXPERIENCIA
El proyecto “Mejoro para vivir bien” fue ejecutado bajo los lineamientos que persigue
el Instituto Nacional Penitenciario INPE; así como el Plan Nacional de Seguridad
Ciudadana 2013-2018.
Es así que bajo esta mirada de prevención del delito y de brindar y promover espacios
de comunicación e intervención para mejorar la gestión pública en pro de un
desarrollo eficaz en la reducción de los índices de violencia basados en la
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rehabilitación social; el proyecto social “Mejoro para vivir bien” se basa en la

reducción de los conflictos generados en el ambiente penitenciario a través de un
enfoque de género, de derechos humanos y de rehabilitación social.
El enfoque de derechos humanos nos brinda herramientas para reflexionar que los
derechos humanos son intrínsecos de toda persona por el mero hecho de pertenecer
al género humano. Este enfoque está fundado en el respeto a la dignidad y el valor de
toda persona. Los derechos no pueden ser denegados ni retirados por el hecho de que
una persona haya cometido un delito o infringido una ley.
En este marco, los instrumentos de derechos humanos, desde la Declaración

Universal de Derechos Humanos hasta textos específicos como las Reglas mínimas
para el tratamiento de los reclusos, el Conjunto de Principios para la protección de
todas las personas sometidas a cualquier forma de detención o prisión o la
Convención contra la Tortura y Otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o
Degradantes, ofrecen un conjunto de normas para ayudar al personal penitenciario a
cumplir sus funciones mediante políticas y prácticas que sean legítimas, humanas y
disciplinadas. Es así que bajo esta mirada; el proyecto se instaura bajo este enfoque,
ya que busca brindar herramientas educativas que hacen parte del valor de la dignidad
humana en pro de su resocialización a la comunidad, haciendo valer para ello el
principio del respeto y la dignidad humana.
Así mismo las temáticas educativas impartidas responden bajo el enfoque de género.
Este enfoque nos permitió tener una mirada de intervención de equidad y derecho. El
proyecto estuvo enmarcado en este enfoque ya que se detectó en el diagnostico
específico los estereotipos que cargan los internos en cuanto a su vida de pareja,
familiar y sus relaciones interpersonales en el pabellón. Es por ello que consideramos
que el enfoque de género nos brinda herramientas para intervenir y ver la realidad de
forma más objetiva. El trabajo social penitenciario al trabajar con familias de
personas privadas de libertad debe tener en cuanta esta visión de género porque es
allí donde, en muchos casos la violencia de género se reproduce afectando no solo
las relaciones de pareja; sino en todos los miembros de la familia.
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9. CONTEXTO SOCIAL DE LA EXPERIENCIA
En el año 2016 se realizaron las elecciones presidenciales, en la cuales se dio como

resultado al presidente electo Pedro Pablo kuczynski en dónde se definió el proyecto
de ley del presupuesto público para el 2017; en donde una de sus prioridades según
la presidencia de consejo de ministros es priorizar las intervenciones y brindar un
mayor acceso a servicios públicos básicos en agua y saneamiento, fortalecer la
seguridad ciudadana y la lucha contra la corrupción.
El 13 de abril de 2012, el Ministro de Justicia y Derechos Humanos y el Presidente

del INPE, presentaron el PLAN DE REFORMA DEL SISTEMA PENITENCIARIO
NACIONAL compuesto por diez medidas a implementar a nivel nacional. Dichas
medidas están dirigidas a establecer un nuevo modelo de establecimiento
penitenciario para una inserción social efectiva e iniciar la ruta que lleve al INPE a
cumplir fielmente con el rol que le corresponde.
En los últimos catorce años (1997-2011) la población penal se ha incrementado de

24,297 a 52,700. Sólo del 2010 al 2011 se ha producido un incremento de 7,236
internos; así mismo la población penitenciaria actual en el año 2016 es de 90,538
existiendo entre ellos 37 02 internos procesados y 37 401 internos sentenciados. Esta
situación se debe principalmente al incremento de los actos delictivos, la tendencia
de elevar las penas privativas, al recorte de los beneficios penitenciarios y a la
aplicación de las conductas punibles que contribuyen a un descontrolado crecimiento
de la población penal. Este incremento de la población penal, constituye un grave
problema para el sistema penitenciario, por no haberse previsto las necesidades
básicas como infraestructura, recursos humanos, recursos logísticos, presupuesto y
servicios penitenciarios para la atención de esta población, lo cual constituye un
obstáculo para un trabajo en seguridad y tratamiento penitenciario.
El sistema penitenciario nacional, enfrenta numerosos desafíos asociados a su

principal problemática: el creciente hacinamiento de la población penal (que ya
alcanza el 141%), afectando de manera directa tanto a la seguridad dentro de los
establecimientos penitenciarios como a las actividades de tratamiento penitenciario,
orientadas a la reinserción de los internos y a los servicios que se les brinda (salud,
educación y trabajo). Lo que se afecta, en concreto, es la misión central del Instituto
Nacional Penitenciario (INPE), es decir, la inserción social efectiva de las personas
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privadas de libertad. Los recursos humanos y logísticos con los que cuenta el INPE
no han sido suficientes para revertir esta grave problemática. Esta situación con la
implementación del Decreto Legislativo 1194 (ley flagrancia), el exceso de la prisión
preventiva y el endurecimiento de las penas no hace más que agravarse.
Convivir diariamente con la población penal supone un riesgo constante para el

personal, más aún cuando algunos internos son de alta peligrosidad. Sin embargo,
creemos firmemente en el carácter rehabilitador de la pena que garantiza el uso
responsable de la libertad del interno cuando egresa de un establecimiento
penitenciario. La mayoría de internos en el Perú, más del 73%, solamente cuenta con
un ingreso, generalmente por delitos contra el patrimonio.
El reciente Censo Nacional Penitenciario que se elaboró en coordinación con el

Instituto Nacional de Estadística e Informática, Instituto Nacional Penitenciario y el
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Tras el censo se conocen las
características familiares de los internos, el detalle de los delitos que han cometido,
si consumían o no drogas o alcohol antes de su internamiento, así como el alcance de
los servicios que reciben en los establecimientos penitenciarios. De este modo, con
el cruce de ambas fuentes, se cuenta con un potente caleidoscopio que permite
entender las características y dimensiones de la población penal con mayor
profundidad a fin de tomar acciones más precisas a través de la Política Nacional
Penitenciaria. Finalmente, se debe entender que los problemas del sistema
penitenciario repercuten de manera directa en la seguridad ciudadana, vale decir, en
toda la sociedad. Por ende, es deber de las instituciones que conforman el Estado
contribuir con el fortalecimiento del sistema penitenciario, lo que significa contribuir
con el fortalecimiento de la seguridad de todos los peruanos.
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10. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA
El proyecto de Formación “Mejoro para vivir Bien”, fue dirigido por el equipo de
practicantes de la EAP de Trabajo Social, de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, como parte de la Practicas Pre profesionales del 5to ciclo durante el año
2016.
El proyecto desarrollado respondió a una investigación diagnostica previa que dio

como uno de sus resultados la problemática que se vivía dentro del pabellón en cuanto
a relaciones sociales, tanto entre pares internos del penal, así como con los familiares
que acudían al pabellón para los días de visita. En ese sentido se detectó que los
conflictos que se observaban dentro del pabellón respondían por un lado a la
diversidad cultural presente, ya que dentro de este pabellón confluían personas
procedentes de diversas partes del país e incluso extranjeros, además del aspecto
etario que también pesaba como factor importante.
Por otro lado, dichos conflicto se observaron también durante los días de visitas,
sobre todo con los familiares femeninos, parejas y madres, sobre todo. Lo que
evidencia las dificultades comunicacionales que se daban entre hombre y mujeres.
Las problemáticas identificadas dieron resultado al presente proyecto que abordaba

las relaciones sociales con y entre diferentes grupos de actores. El proyecto entonces
busco dar pautas y brindar conocimientos que permita a los internos identificar en
ellos mismos sus habilidades sociales y al mismo tiempo reflexionar sobre aquellas
actitudes que afectan sus relaciones tanto amicales como familiares.
En cuanto a la ejecución, el proyecto abordó las temáticas: habilidades sociales,

relaciones con perspectiva de género, relaciones intergeneracionales y relaciones
saludables, de una manera didáctica que permita y facilite la plena participación del
interno a fin de realizar la construcción del conocimiento de manera participativa.
Dentro de las actividades del proyecto se consideraron sobre todo talleres, campañas
y dinámicas de integración que resultaron del agrado de los participantes internos,
viéndose reflejado en la iniciativa de participación que tuvieron a lo largo de las
actividades.
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11. ASPECTOS CENTRALES QUE COMPRENDE LA EXPERIENCIA
ETAPA I: Situación inicial
 Investigación diagnóstica
Durante esta etapa se dio el diseño del plan de diagnóstico y su aplicación. Se

desarrolló un diagnostico general de la situación socio-familiar de los internos del
pabellón de Mínima observación. Para ello se recurrió al 50% del total de internos.
El levantamiento del diagnóstico se dio recurriendo a la documentación ya existente
de los internos en archivos y de manera directa mediante la aplicación de encuestas a
los propios internos.
Una vez procesada la información se identificó como problemáticas relevantes las

relacionas al entorno familiar, como las redes familiares y por otro lado la situación
de convivencia entre los internos del pabellón, considerando sobre todo condición de
hacinamiento en la que se encontraban.
Así mismo, sobre la segunda problemática mencionada, se realizó el reporte de

testimonios de violencia o malos tratos por abuso de poder hacia adultos mayores y
familiares en día de visita.
 Problemática identificada: Convivencia conflictiva
Al identificar la problemática central como “convivencia conflictiva”; se consideró

la necesidad de atender dicha problemática mediante la intervención social capaz de
poder contribuir a la mejora de las relaciones sociales y familiares que se establecían
dentro del pabellón. Sociales ya que las relaciones conflictivas se daban entre los
internos. Y familiar ya que dichas relaciones conflictivas también se presentaban
entre los internos y sus familiares, sobre todo familiares del sexo femenino durante
los días de visita.
Es así que se empezó recopilar información mediante las entrevistas a las distintas
profesionales del área social y específicamente a la licenciada a cargo del pabellón.
Igualmente se recurrió a los reportes de la Trabajadora social sobre cada interno que
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se acercaba al área social y al cual ella le brinda atención. Para complementar esta
información se recurrió también a los informes y reportes que generan los técnicos
del INPE en los casos en que se presentan conflictos dentro de pabellón.
Según toda la información levantada se tuvo que al menos semanalmente se presenta

algún conflicto dentro del pabellón de mínima observación, siendo este una fuerte
discusión o una pelea que involucra agresión física. Además, por parte de la
Trabajadora social se tuvo que al menos llegaba al área social una denuncia de
maltrato, las que usualmente son realizadas hacia algún interno con distinta
orientación sexual o adulto mayor.
Estas situaciones eran el reflejo del abuso de poder que se da por arte de algunos
internos que cuentan con más años en aquel pabellón hacia internos nuevos, internos
con distinta orientación sexual o internos adultos mayores. Así mismo, estas
expresiones de poder se presentaban a manera de violencia física, psicológica y en
menor medida, en violencia sexual.
Tomando en cuenta entonces la información previamente obtenida, se realiza

entrevista focalizadas, es decir se identificó a aquellas personas que en algún
momento había reportado un mal trato y se buscó conocer con mayor media las
causas, consecuencia y cómo se da el abuso. Para ello se realizaron entrevistas a 3
personas adultas mayores, 2 personas con distinta orientación sexual, entre otros
internos que fueron señalados como víctimas y victimarios. Después de haber
obtenido y procesado toda esta información se resultaron algunas cuestiones clave.
Surgió a la vista la problemática que se presenta en relación a la población adulta

mayor, unos de los tipos de conflictos relacionados se dan en cuanto al tema de
ambientes o espacios físicos del pabellón que esta población puede usar. Las
personas adultas mayores cuentan con espacio específico asignado dentro de
pabellón, ello debido a que se consideran algunas limitantes propias de la dad que
estas personas puedan tener, se considera entonces que el asignarles un ambiente es
cuestión de comodidad para ellos. Sin embargo esto ha ocasionado que los demás
espacios del pabellón, espacios como el patio o la cancha, hayan sido vistos y
tomados por los internos más jóvenes como de su propiedad, intentando alejar a las
personas adultos mayores de otro tipo de actividades y limitándolas a su espacios,
generándose así una segregación de la persona adulta mayor, lo cual a su vez tiene
consecuencias negativas en el hombre adulto mayor ya que prefiere hacinarse en su
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espacio y no usar otros a fin de no tener que ser parte de alguna discusión con otros
internos.
De igual forma otra situación de conflicto identificada, aunque no con alta

frecuencia, fue que se dan abusos expresados en violencia física hacia aquellos
internos más débiles del pabellón y hacia aquellos que en algún momento puedan
haber cometido una falta, o no quieran seguir las normas y algunos reglamentos
irregulares propios del pabellón. Sumándose además una situación, que, aunque
poco común llega darse dentro de pabellón. Esto es la situación de maltrato y
discriminación por cuestión de procedencia. Como se sabe el pabellón de mínima
observación no solo acoge a población peruana sino grana población extranjera.
Frente a esto es que también ha existido reportes de parte de algunos internos
procedentes del interior del país que informan un mal tarto por parte de internos
extranjeros, siendo estos un maltrato pisco lógico y el uso de un lenguaje ofensivo,
así como calificaciones relacionadas con el lugar de procedencia, color de piel, el
grado de instrucción, siendo el más común el mal trato y discriminación por cuestión
de delito.
Otra población que presenta problemas durante su convivencia es la población

homosexual y transexual presente en el pabellón, esto porque en su mayoría son
hostigados por otros internos con fines sexuales, existiendo así ante una negativa una
posibilidad de violencia sexual o violencia física. Sin embargo, esta no es la única
realidad ya que existen algunos otros internos que por propia voluntad ofrecen sus
servicios sexuales. Y otros que entablan una relación homosexual con algún otro
interno, lo cual frente a una situación de acoso puede devenir en un fuerte conflicto
físico entre los internos.
Aun hablando de convivencia se debe mencionar que no solo es una problemática

para los internos que se hayan en el pabellón, sino que este maltrato y en algunos
casos violencia se expande hasta sus familiares, específicamente los días de visita.
Y esto es que se aprecia que incluso en los dais de visita existen situaciones en que
las mujeres familiares, sean están esposas, hijas, madres, etc. Llegan al pabellón y
no reciben el trato grato, sino que, en algunos casos, se pude observar su
incomodidad o su tristeza, producto estas del mal trato ofrecido por su pareja o hijo
que se haya interno, o por la exigencia que este le presenta. No podía ignorarse esta
situación ya que revela claramente la condición en la que el interno se encuentre en
su proceso de reinserción a futuro. Pues si desde dentro mantiene relaciones
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conflictivas con sus familiares femeninas, no se debería permitir una reinserción del
interno, el cual podría representar un riesgo para su familia.
En suma, todas estas condiciones, dejaron evidentemente claro la necesidad de

trabajar las relaciones interpersonales entre los internos considerando la
comprensión y respeto de la otra persona. Focalizando sobre todo en las relaciones
entre internos en general, las relaciones para con las personas adultas mayores y las
relaciones con las mujeres familiares. Todo ello para brindarles conocimientos y
pautas necesarias y adecuadas para entablar una mejor convivencia dentro de
pabellón y con miras a una futura convivencia pacífica familiar para cuando ellos
obtengan su libertad.
 Acciones preparatorias y de coordinación:
Con la información y la problemática definida, se pasó al diseño del proyecto. Para

ello se realizaron reuniones de coordinación donde se inició con la elaboración de
los árboles de problemas y de objetivos, para luego realizar la matriz de consistencia
donde se empezaron a detallar las actividades a realizar siguiendo objetivos
específicos orientados a la mejora de las relaciones personales mediante el
aprendizaje de nuevos conocimientos que permitan brindar otra mirada al tipo de
relaciones que se establecen y su importancia para una adecuada convivencia.
Para llevar a cabo la ejecución del proyecto se procedió a la exposición de los

objetivos y población beneficiaria a la cual iba dirigido el proyecto. Aprobado dicho
proyecto por la jefa del Área Social se procedió a enviar una solicitud anexando los
documentos e instrumentos del proyecto a OTT-Oficina de tratamiento técnico.
Posteriormente aprobado dicha solicitud se procedió al permiso del espacio
requerido para la ejecución de las actividades al delegado del pabellón de mínima
observación.
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ETAPA II: Proceso de ejecución
 Difusión y sensibilización:
Para iniciar el proyecto se realizó la captación de aquellos internos que pertenecen al

programa de terapia grupal y adulto mayor del pabellón de Mínima Observación
interesados en formar parte del proyecto de forma voluntaria. Para ello se programó
una actividad en la cual se presentó el proyecto a los internos; se desarrolló de manera
dinámica la presentación del objetivo del proyecto y la descripción de los temas a
tratar. También se precisó la cantidad de días y los horarios. Además, se buscó
sensibilizar y hacer énfasis en el aspecto voluntario del proyecto, haciéndoles saber a
los internos que su participación no implicaba beneficios adicionales para su situación
penitenciaria, sino que era de carácter absolutamente voluntario y que además
demandaba un compromiso de parte de aquellos internos interesados.
De ese modo se consiguió la inscripción voluntaria de internos, llegando incluso a

superar el tope de 60 inscritos, por lo cual se vio conveniente expandir la capacidad,
obteniendo así un total de 80 internos inscritos en el proyecto “Mejoro para vivir
bien”.
 Formación y promoción:
El proyecto estuvo centrado en la formación, educación y/o orientación de los internos

participante para así contribuir en el mejoramiento de la convivencia pacífica. El
objetivo del proyecto era brindar pautas y aportarles a los internos nuevos
conocimientos que les permitan ver desde otra perspectiva la importancia de establecer
adecuadas relaciones sociales. La orientación fue un pilar muy importante durante la
ejecución del proyecto ya que se buscaba brindar información, orientar o dar pautas
para mejorar aquellas relaciones interpersonales, sobre todo las relaciones establecidas
con los compañeros adultos mayores del pabellón y con las familiares mujeres.
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De igual forma se genero la promoción de las habilidades y capacidades sociales de

los internos mediante el reconocimiento de virtudes y defectos que generan relaciones
conflictivas, así se trató de que los internos cambiaran la visión que tenían de si mismos
a fin de que se revaloren.
Para conseguir ello se realizaron las siguientes actividades:
 CAMPAÑA DE PROMOCIÓN SOCIAL
La metodología aplicada en esta campaña fue una plenaria grupal con los internos
que se acercaban a recibir información en cada módulo. Así mismo fue implementada
por las ejecutoras módulos de orientación e información. Se trabajo de forma
didáctica mediante imágenes y materiales que visuales. Dentro de esta campaña se
abordaron las temáticas de relaciones sin daño, igualdad de género, relaciones
intergeneracionales y habilidades sociales. Se desarrollaron 4 módulos dentro del
cual una responsable explicaba el tema a modo de exposición para los internos que e
iban acercando, asimismo se le estrego material informativo y se culminó con una
reflexión escrita.
 TALLER: GENERANDO UNA NUEVA VISION
La metodología aplicada fue a través de dinámicas y la plenaria. Se comenzó con la

dinámica ¿cómo debe ser la mujer ideal y el hombre ideal?, donde tenían que dibujar
y describir las características que creen que debe tener la mujer y el hombre ideal,
luego se procedió con la presentación y exposición de los trabajos realizados
haciéndose observaciones en torno a ello desde una visión de relaciones de género,
roles de género, la igualdad de género en el mundo del trabajo y la transversalidad de
género.
Resalto en ello la presencia de marcados estereotipos, finalmente se hizo la reflexión

al respecto y se culminó compartiendo los nuevos conocimientos aprendidos en el
desarrollo del taller. Para esta actividad se contó con la presencia de una especialista
en la temática de Género, quien logro empatizar con los internos y obtuvo testimonios
y reflexiones interesantes.
19
 TALLER “QUE LA EDAD NO NOS SEPARE”
La metodología aplicada fue a través de dinámicas de choque intergeneracional en la

cual los participantes contrastan las jergas antiguas y las modernas, donde se busca
reconocer si se puede lograr la comunicación entre adultos mayores y jóvenes
utilizando las respectivas jergas. Luego se procedió a la exposición del tema de
intergeneracional, comenzando con la definición y reconocimiento de una persona
adulta mayor, la importancia de las relaciones intergeneracionales y los beneficios de
este enfoque para mejorar la convivencia en el pabellón.
La segunda dinámica trabajada fue la de inversión de roles, donde cada grupo

conformado por 6 personas tenían que escenificar un caso, mostrando un ejemplo de
la vulneración de los derechos del adulto mayor y otro donde se realce a un adulto
mayor.
ETAPA III: Situación final
La evaluación durante la ejecución del proyecto fue constante en cada sesión a través
de la aplicación de encuestas que median el grado de satisfacción y apreciación
personal en cuanto a cada actividad, así como a través de dinámicas, plenarias,
exposiciones de vida y el aporte de ideas u opiniones de cada interno. Este último nos
sirvió como medio de verificación para determinar el avance en cuanto a la
adquisición de conocimientos que se iba generando a través de cada sesión.
El proyecto desarrollado tenía un carácter formativo por lo cual resulto importante y

aspecto clave el poder apreciar los testimonios y opiniones personales de los internos;
ya que eso permitió identificar el grado de valor que le daban a los nuevos
conocimientos desarrollados en cuanto al enfoque de género e intergeneracional a lo
largo del taller; así como las pautas para evitar la violencia y mejora de sus relaciones
interpersonales.
En cuanto a la evaluación aplicada, este tenía un carácter reflexivo y de interpretación

de la significación y aplicación de los temas trabajados en la aplicación de su futura
20
vida en libertad, así como las relaciones interpersonales que tiene dentro de la
institución.
Frente a esto se obtuvo que un 70% de los internos participantes fueron capaces de
lidiar ideas, interpretar los conocimientos adquiridos en base a la realidad y sobre
todo reflexionar en cuanto a actitudes en el trato hacia sus parejas, madres e hijos y
los adultos mayores mostrando de tal manera una reflexión y crítica en cuanto a los
estereotipos que tenían. Por último, se pudo detectar a través de nuestros medios de
verificación las opiniones a través de los testimonios, los beneficios que les traería
asumir esas posturas de género e intergeneracional para mejorar la convivencia
dentro del pabellón, así como en su futura vida en libertad.
12. SITUACIONES PROBLEMAS PRESENTADOS EN EL DESARROLLO

DE LA EXPERIENCIA
 A nivel de las ejecutoras del proyecto.

Previo a la ejecución del proyecto, se generaron ciertas contradicciones respecto
a la planificación, donde cada una tenía diferentes puntos de vista que no
permitían que la información se complemente para lograr una correcta
planificación que conlleve a los objetivos planteados con nuestro proyecto. En
cuanto al desarrollo de las actividades se presentó problemas en la coordinación
entre las responsabilidades designadas a cada uno de las ejecutoras, teniendo que
asumir responsabilidades individuales para que se llevara a cabo la función
planteada.
 A nivel de las ejecutoras del proyecto y los funcionarios de la E.P Callao.

La labor de los funcionarios de la E.P Callao se considera que tienen una
importante trascendencia en la ejecución de un proyecto, pero lamentablemente
existieron ciertas contradicciones durante el desarrollo del mismo; porque no se
respetó los cronogramas establecidos que ya estaban indicados con anticipación,
los ambientes donde se dieron las actividades muchas veces no se encontraban
disponibles, prefiriendo otras actividades que no eran comunicadas a tiempo y
se tenían que gestionar otros ambientes.
21
13. PROPUESTAS PARA LA SUPERACIÓN DE LAS DIFICULTADES

PRESENTADAS
A nivel técnico
 Pese a tener problemas para la accesibilidad del espacio; se gestionó un

ambiente que nos permitiera ejecutar nuestras educativas.
 Al no contar con aliados estratégicos externos; se contó con una red de apoyo
entre los mismos internos quienes brindaron soporte logístico para la
ejecución del proyecto.
 Dada los inconvenientes de poder acceder al pabellón por motivos de
seguridad interna, así como las dificultades para acceder a la población
penitenciaria; se procedió a poder captar a la población interesada en forma
parte del proyecto a través de los programas de Terapia grupal y adulto
mayor.
14. DESACIERTOS DE LA EXPERIENCIA
 Existieron entre nosotras como equipo organizador, contradicciones en

cuento a la planificación y desarrollo de las actividades.
 Por otro lado, existieron contradicciones como equipo organizador y

funcionarios del EP debido a cuestiones de apoyo en las actividades,
disponibilidad de ambiente y cronogramas establecidos para el desarrollo del
proyecto.
 No se realizó un procedimiento de evaluación ni seguimiento ex post; lo cual

no permite saber cuál fue el impacto real que tuvo el proyecto en relación a
la vida de los internos y sus familiares.
 No contar con aliadas externos que pudieran brindar apoyo económico para
la ejecución del proyecto.
22
 El proyecto representa un precedente en la intervención ante temas de

conflicto entre internos; lamentablemente el proyecto pese a ser planificado
para tres sesiones no se procedió la replicación de un proyecto similar que
pudiera fortalecer lo aprendido.
 Por cuestiones de accesibilidad a la población no se pudo intervenir con la

familia de los internos; reduciendo así la posibilidad de generar un mayor
impacto en la convivencia interno-familia.
15. INNOVACIONES EFECTUADAS EN EL DESARROLLO DE LA

EXPERIENCIA
 A nivel teórico
Se considera que a nivel teórico, la experiencia aporta para intervenir frente a un
problema de convivencia conflictiva entre los internos que habitan en el pabellón
de Mínima Observación, donde se conoció de cerca la problemática y las
situaciones que están inmersos en aquel lugar, desde los mismos testimonios
brindados y la data estadística adquirida. Esta experiencia puede ser considerado
como un aporte en la producción de conocimientos para el trabajo social y
tomado en cuenta para las próximas intervenciones tanto para las licenciadas que
laboran en dicho penal, como a las practicantes que piensan involucrarse o para
aquellas que ya desempeñan sus prácticas en algún establecimiento penitenciario.
 A nivel metodológico
En cuanto a la intervención se considera que las técnicas y estrategias utilizadas,
contribuyeron a alcanzar resultados positivos tanto con la población como para
nuestro desempeño en cada actividad planteada. Entre las técnicas utilizadas
fueron: las dinámicas de presentación, trabajo de grupo, dinámicas de choque
intergeneracional, dinámica de inversión de roles y la estrategia que se utilizo fue
la entrega de un incentivo al finalizar el proyecto por la participación constante
a lo largo de cada actividad, como la entrega de un certificado con la firma de la
23
trabajadora social de dicho pabellón. La elaboración de materiales educativos

tuvieron gran acogida, al lograr el objetivo de captar la atención de los internos
y hacerlos participes en la elaboración de cada trabajo en equipo que realizaban
según la temática de cada actividad. Por lo tanto se considera que las actividades
fueron adecuadas e innovadoras ya que fueron dinámicas, reflexivas, analíticas,
divertidas y llamaban mucho la atención de los internos, siendo reflejadas en la
jornada de integración, que se realizó como cierre del proyecto, donde se
evidencio los conocimientos adquiridos de los internos a través de la
participación constante tanto individual como grupalmente y los resultados de la
evaluación final que se les aplico.
16. PRINCIPALES HALLAZGOS
- Se consiguió establecer una nueva metodología y dinámica de trabajo con los

internos, realizando un trabajo de forma mas personalizada y generando
espacios en los cuales sean los mismos internos quienes desarrollen las
actividades.
- Se reconoció la necesidad de expresión de los internos, se les permitió un

espacio donde podían compartir sus experiencias y anécdotas y al mismo
tiempo generar la reflexión grupal de ellas.
- Era necesario para los internos del pabellón contar con espacios donde
pudieran interactuar, ello ya que se observo la forma asertiva y dinámica en la
cual se iban estableciendo nuevas relaciones entre los internos de cada grupo
de trabajo.
- Necesidad de valoración. Se observo que el brindarles espacios de expresión

permitió también que los internos se sientan reconocidos y se revaloren a si
mismo como personas ya que sentían que demostraban sus capacidades y
habilidades.
24
- Deficiencia institucional. Se identifico que a nivel institucional el INPE no

cuenta con los recursos necesario para facilitar actividades dirigidas a trabajar
en pro de los internos. Tanto a nivel material como humano.
17. CONCLUSIONES DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN
- El proceso de sistematización como tal implico el análisis del proyecto

realizado en el EP. Callo, lo que demandó el trabajo en equipo y el recurrir
a fuentes previamente escritas durante la experiencia.
- El INPE busca realizar un trabajo de rehabilitación y reinserción social de
los internos y para ello recurre a distintos programas de índole social que
faciliten el proceso, siguiendo ello el proyecto expuesto busco aportar al
proceso de inserción.
- Dentro del pabellón de mínima observación se identifico como
problemática latente la convivencia conflictiva que se daba en aquel
tiempo, específicamente aquellas entre internos y internos adultos mayores
y entre internos y sus familiares mujeres durante los días de visita.
- El proyecto “mejoro para vivir bien” aporto tanto teóricamente a los
internos, así como metodológicamente al equipo de bienestar social, ya que
se desarrollaron nuevas estrategias de trabajo mas personales, visuales e
interactivas que facilitaron la expresión de los internos.
- Se consiguió que los internos participen por propia voluntad, lo que
implicó la valoración y la nueva visión que los internos iban teniendo sobre
las actividades realizadas en pro de su correcta rehabilitación social
- Mediante el proyecto se logro identificar a internos que demostraron
nuevas capacidades y habilidades sociales como las de empatía, trabajo en
equipo y liderazgo.
- El INPE como institución no cuenta con los recursos necesarios para
facilitar el desarrollo de actividades en pro de la reinserción social.
25
18. PROPUESTA DE DOCUMENTO DE SISTEMATIZACIÓN PARA

DIFUNDIR
La propuesta de documento de difusión a presentar está orientada a motivar

el ejercicio pre profesional del Trabajo social en el sector penitenciario, por
lo cual es un documento didáctico dirigido a las y los estudiantes
universitarios de Trabajo Social.
26

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SISTEMATIZACIÓN DE LA

 Barona Paredes, Idalit 14150073

1. PRESENTACIÓN DEL INFORME DE SISTEMATIZACIÓN .......................................... 3

1. PRESENTACIÓN DEL INFORME DE SISTEMATIZACIÓN

El presente trabajo de sistematización se fundamenta en la necesidad de generar

Como ya se ha mencionado anteriormente el proyecto busca una disminución de

2.1. Objetivo General

Socializar la experiencia de intervención social en la reducción de los

2.2. Objetivos Específicos

 Aportar al conocimiento teórico-práctico de las y los profesionales de

Intervención del Trabajo Social en la reducción de conflictos y la mejora de

Procedimientos metodológicos utilizados en la ejecución del Proyecto “Mejoro para

5. PREGUNTAS FORMULADAS A LA EXPERIENCIA

 ¿Cuándo se desarrolló la experiencia?

6. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN

 Selección de la experiencia a sistematizar

Se eligió sistematizar la experiencia vivida durante el primer año de prácticas como

 Definición del objetivo de la sistematización

de nuestra experiencia que hace seguir aportando en el campo de la intervención de una

 Definición del objeto de la sistematización

 Definición del eje de la sistematización

 Ordenamiento y análisis de las informaciones recolectadas

 La redacción del informe de sistematización

7. PARTICIPANTES DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN

Fueron parte del proceso de la experiencia los siguientes actores:

 Equipo técnico- profesional:

o Licenciada de Trabajo Social. Esmeralda Bedoya Castro

o Ponente invitada. Mag. María Bastidas Aliaga

o Practicantes de Trabajo Social

o Equipo logístico de Internos

8. ENFOQUE TEÓRICO DONDE SE ADSCRIBE LA EXPERIENCIA

rehabilitación social; el proyecto social “Mejoro para vivir bien” se basa en la

En este marco, los instrumentos de derechos humanos, desde la Declaración

9. CONTEXTO SOCIAL DE LA EXPERIENCIA

En el año 2016 se realizaron las elecciones presidenciales, en la cuales se dio como

El 13 de abril de 2012, el Ministro de Justicia y Derechos Humanos y el Presidente

En los últimos catorce años (1997-2011) la población penal se ha incrementado de

El sistema penitenciario nacional, enfrenta numerosos desafíos asociados a su

Convivir diariamente con la población penal supone un riesgo constante para el

El reciente Censo Nacional Penitenciario que se elaboró en coordinación con el

10. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA

El proyecto desarrollado respondió a una investigación diagnostica previa que dio

Las problemáticas identificadas dieron resultado al presente proyecto que abordaba

En cuanto a la ejecución, el proyecto abordó las temáticas: habilidades sociales,

11. ASPECTOS CENTRALES QUE COMPRENDE LA EXPERIENCIA

ETAPA I: Situación inicial

Durante esta etapa se dio el diseño del plan de diagnóstico y su aplicación. Se

Una vez procesada la información se identificó como problemáticas relevantes las

Así mismo, sobre la segunda problemática mencionada, se realizó el reporte de

 Problemática identificada: Convivencia conflictiva

Al identificar la problemática central como “convivencia conflictiva”; se consideró

Según toda la información levantada se tuvo que al menos semanalmente se presenta

Tomando en cuenta entonces la información previamente obtenida, se realiza

Surgió a la vista la problemática que se presenta en relación a la población adulta

De igual forma otra situación de conflicto identificada, aunque no con alta

Otra población que presenta problemas durante su convivencia es la población

Aun hablando de convivencia se debe mencionar que no solo es una problemática

En suma, todas estas condiciones, dejaron evidentemente claro la necesidad de

 Acciones preparatorias y de coordinación:

Con la información y la problemática definida, se pasó al diseño del proyecto. Para

Para llevar a cabo la ejecución del proyecto se procedió a la exposición de los

ETAPA II: Proceso de ejecución

Para iniciar el proyecto se realizó la captación de aquellos internos que pertenecen al