Paso 2:

Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo

¿Qué pasa con ¿Probablemente qué ¿Qué desea que
Variable la variable? pasará con la variable? ocurra con a variable?
(1) (2) (3)
Tendencial Contrastado Optimista

Gestión de calidad Se basa en la Probablemente entraran Que se tengan en

normas actuales. en vigencia algunas cuenta más aspecto
normas. sobre el talento
humano.

Planeación Basada en Probablemente sea Se busca tomar las

Estratégica identificar las necesario ejecutar mejores decisiones
necesidades y nuevamente una para la compañía.
oportunidades planeación estratégica.
con el fin de
ejecutar un plan
de tomas de
decisiones.
Estrategias del Basada en llegar Probablemente se Tener estrategias
Marketing a los clientes incrementaran el número innovadoras ya que el
potenciales de tal de competencia en el mercado y la
forma de que les mercado obligando así a competencia así lo
parezca más replantear estrategias exige.
impactante constantemente.
nuestra
compañía para
así obtener
nuevos clientes.
Infraestructura Basada en la Probablemente tener Tener una
planta o competencia a nuestro infraestructura
estructura física alrededor con suficientemente grande,
en donde se va a infraestructuras más sólida y segura que
brindar el sólidas que la de generes confiabilidad a
servicio. nosotros. nuestros clientes.

Servicio al Cliente Basada en servir Probablemente se Tener buenas bases y

al cliente con el debería replantear la idea fundamentos para
fin de suplir sus del servicio al cliente ya poder manejar y
necesidades y que estamos en una afrontar los cambios
expectativas con sociedad cambiante y que llegaran con el paso
el servicio o que no siempre quiere los del tiempo y poder
producto que mismo. satisfacer y llenar las
brindemos. expectativas de los
clientes.

Seguridad Industrial Basada en tener Probablemente las Estar a la vanguardia de

un sistema normas cambiaran y nos los cambios que realice
obligatorio que veremos sujetos a las normas para tener
mitigue los seguirlas para así seguir así fuera de peligro a
riesgos de los preservando la vida de
 empleados y de nosotros y de quienes nuestros trabajadores y
los mismos nos visitan. a nuestros clientes.
clientes.
Publicidad Se basa en tener Probablemente la Tener alto manejo en
los recursos tecnología este en un redes sociales y medios
suficientes para grado donde solo se de comunicación que
cuñas radiales, y manejara publicidad por son el futuro de la
volantes que medios como redes publicidad a tiempos no
informen sobre sociales, propaganda muy lejanos.
nuestros televisiva.
productos o
servicios.
Valor Agregado Basados en darle Probablemente el cliente Estar a la altura de
estímulos al se vuelva más exigente a nuestros clientes
cliente por la hora de recibir el tan ofreciéndoles lea mejor
consumir distinguible valor calidad en la atención
nuestros agregado. como ellos se lo
productos o merecen y así llenar sus
servicios. expectativas para con la
empresa.

Paso 3:

Variable tecnológica

 Publicidad
 Estrategias del Marketing
Variable locativa

 Infraestructura
Variable productiva

 Planeación Estratégica
 Gestión de calidad

Variedad social

 Servicio al Cliente
 Valor Agregado
 Seguridad Industrial
Paso 4:

Paso 5: Explicación de cada uno de los escenarios: (25 Puntos) Apuesta catastrófica
y los dos (2) alternativos; cada estudiante debe aportar en la descripción de cada
escenario.

Actividad a Desarrollar

En forma de ensayo: (Escenario apuesta mínimo una hoja, los otros 3 escenarios
mínimo media hoja cada uno)

Teniendo en cuenta:

 La ubicación de las categorías de variables en los cuadrantes del eje de Peter

Schwartz (si son positivos o negativos)
 Los actores que manejan las variables y las posibles alianzas y conflictos que
pueden presentar.
 El cuadro de tendencias realizado en el paso 3 donde toman cada variable clave
y hacen una imagen del futuro – Hipótesis.
Paso 6: Clasificación y selección de las acciones estratégicas (en grupo)
Consolidar (40 Puntos) El pequeño grupo colaborativo retorna las variables claves que
se identificaron en el plano de influencias dependencias directas – cuadrante superior
derecho del método Mic mac (Mínimo 8) y se las dividen para diligenciar el cuadro de
clasificación y selección de las acciones estratégicas.

Trabajar con todas las variables claves

Objetivo: ¿Qué queremos lograr? Verbo en infinitivo: Terminar en: ar, er, ir Ejemplo:
lograr, terminar, Diseñar: Lograr que el 80% de los estudiantes matriculados por
semestre aprendan el uso de las tecnologías de la información y la comunicación

Estrategia: ¿Qué hacer?: Realizar cursos de inducción donde se indiqué el uso de la

plataforma y de las Tics usadas en la Universidad.

Indicador: Número de estudiantes que aprendieron a manejar la plataforma / Número

total de estudiantes matriculados por semestre. En el caso que lo llevara a número seria:
10/100

Paso 7: Trabajo Final (en grupo) (25 Puntos)