POT SA IMI

CRESC
Felicitari! Ai ajuns la ultima parte a ghidului
eCommerce oferit de GoMAG: Cum imi fac un
magazin online. Pana acum ai aflat care sunt pasii
esentiali pentru construirea unui magazin si cum
sa-ti creezi o strategie de lansare de succes, astfel
incat sa-ti asiguri un start in forta pe piata.
In acest ultim capitol, vei descoperi cum sa iti implement-
ezi strategiile de marketing si cum sa fii sigur ca reprezinti
raspunsul potrivit pentru consumator in ceea ce numim noi
The Customer Journey. Acest sistem se refera la stadiile si
pasii pe care ii parcurge un utilizator, atunci cand interac-
interac
tioneaza cu magazinul tau online:

A
AWARENESS - faza in care utilizatorul nu stie precis de
ce are nevoie, ce oferte sunt pe piata, ce produs sau
serviciu i s-ar potrivi etc.

C
CONSIDERATION - stadiul in care utilizatorul ajunge in
site si iti consulta catalogul de produse si servicii;

PURCHASE - utilizatorul se transforma in client,

P
alegand sa finalizeze decizia de cumparare in site-ul
tau;

RETENTION - in acest stadiu, clientul se transforma in

R
client fidel, loial brandului tau, care te va sustine chiar si
atunci cand magazinul se va confrunta cu unele prob- prob
leme;

ADVOCACY - clientul fidel se transforma intr-un

A
ambasador al brand-ului tau, promovarea lui avand un
impact mai mare asupra persoanelor cu care discuta
(familie, prieteni, cunostinte)
Trebuie sa stii ca utilizatorul
nu urmeaza acesti pasi in
Cum să îl faci pe utilizator
conştient de brandul tău
ordinea in care i-am identifi-
cat mai sus. De exemplu,
acesta poate interactiona cu
brandul tau cand deja stie ce
are nevoie si ce produs sa
cumpere, asadar se convert-
este imediat, devenind client.
Sau tine minte ca nu vei reusi
sa transformi toti clientii cu
care interactionezi in
ambasadori ai brandului tau.

Din pacate (sau din fericire), in

Acum, ca am clarificat struc-
tura pe care te bazezi in
procesul de promovare,
haide sa intram in subiect,
pentru ca tu sa afli cum poti
sa-ti dezvolti corect si sana-
tos magazinul online, pe
baza Customer Journey.
Daca pasii pe care i-ai par-
curs pana acum ti s-au parut
dificili, respira adanc si pre-
gateste-te; munca grea
de-abia acum incepe.
eCommerce nu functioneaza
gandirea “construieste, ca apoi
oamenii vor veni”. Utilizatorii au
cuno-
nevoie in prima faza sa te cuno
asca, sa descopere cu ce te
ocupi si in ce fel le poti
raspunde nevoilor exprimate.
Asta e o veste buna deoarece,
daca stii cum sa te diferentiezi
de restul concurentilor, clientii se
vor indrepta spre magazinul tau.
Am discutat si in capitolul prec-
edent despre elementele de
care trebuie sa tii cont pentru a
stabili un prim contact cu poten-
tialii clienti dar haide sa le dez-
voltam putin.
Principala modalitate prin care
sa cresti awareness-ul brandului
tau este “vorba din gura in
gura”. Conform Nielsen, acest
mod de publicitate este cel mai
influent, cu un procent de 84%
de utilizatori care afirma ca au
incredere in parerile subiective
ale altor oameni. Cand clientii se
simt apreciati si le asiguri o
experienta placuta in site, ai mai
multe sanse sa le spuna si
prietenilor si cunostintelor
despre tine. A, ai grija la clientii
nemultumiti, cu acestia ai mai
multe sanse sa iti patezi reputa-
tia deoarece au tendinta sa isi
faca publica experienta negati-
va.
Alta modalitate de brand aware-
ness este apelul la Social Media.
Multi considera cheia spre
succes o baza numeroasa de
fani si followeri, care sa sustina
afacerea. Dar lucrurile nu se
limiteaza aici. Daca folosesti
corect hashtag-urile, ai accesul
la o baza mai numeroasa de
utilizatori, dincolo de fanii si
folowerii paginii tale.
O tactica de publicitate in Social
Media este identificarea unui
influencer, un lider al publicului
in care oamenii au mai multa
incredere. Nu trebuie sa fie
neaparat o personalitate mega
cunoscuta ci un blogger, un
jurnalist sau un administrator de
grup, ale carui pareri sunt
acceptate si urmate de o mul-
time de posibili clienti. Daca il
cuceresti pe acesta, ai acces
privilegiat la publicul targetat.
De asemenea, nu fa nicio
postare fara sa urmaresti profilul
Buyer Persona, clientul tau ideal.
Documenteaza-te si creeaza
continut sau posteaza imagini
relevante pentru publicul tau
tinta, care sa functioneze asem-
anator butoanelor de call-to-ac-
tion.
In ceea ce priveste brand awareness-ul din cautarile
organice, principala ta preocupare trebuie sa fie
optimizarea website-ului pentru motoarele de cau-
tare. Sari inapoi la prima parte a ghidului si mai cites-
te o data punctul 9, “Intelege importanta SEO”.
Pentru mai multe detalii iti recomand sa accesezi
blogul Silkmart unde vei afla resurse informationale
de folos.

Ultimul pont pe care ti-l ofer aici pentru cresterea

brand awareness, se refera la publicitatea platita, cu
ajutorul Google AdWords sau Facebook Ads. Aceasta
functioneaza mult mai repede decat restul strategiilor
pe care ti le-am sugerat mai sus dar are efect doar pe
termen scurt.

Reclamele platite in motoarele de cautare sunt afisate

utilizatorului atunci cand acesta cauta un produs sau
serviciu cu ajutorul unor cuvinte cheie pe care tu le
targetezi. Prin urmare, alege cu grija cuvintele cheie si
exclude cuvintele cheie negative, pentru a fi
disponibil doar publicului de care esti interesat. Prin
cuvintele cheie negative ma refer la cele care nu
provoaca nicio conversie. De exemplu, daca vinzi
electronice sau electrocasnice noi, cu garantie etc., cu
siguranta nu vrei sa apari in cautari pentru “electron-
ice second hand”.

Alte tipuri de reclame despre care specialistii

spun ca reprezinta viitorul campaniilor PPC in
eCommerce, inlocuind reclamele ascunse de
AdBlock, sunt ad-urile pe retelele de socializare.
Pentru mai multe detalii iti recomand sa citesti
Facebook Remarketing: Un Batman ce Te
Ajuta sa iti cresti ROI-ul.
Cum să aduci trafic în site
E indicat sa te axezi pe brand
awareness dar ceea ce ai nevoie
cu adevarat este trafic. Cele mai
comune surse de trafic sunt:
organic, direct, social si din refer-
inte. Ok, mai e si cel platit dar pe
acesta stii deja cum il obtii: cam-
panii PPC.
Pun accentul, in primul rand, pe
traficul organic deoarece este
benefic, pe termen lung, pentru
magazinul tau online. La drept
vorbind, sigur iti doresti ca utili-
zatorii sa isi aminteasca de tine si
sa te caute in motorul de cautare.
Pentru a veni in intampinarea lor,
trebuie sa fii pozitionat cat mai
sus si vizibil macar pe prima
pagina cu rezultate returnata de
browser. Prin urmare, ai grija ca
pagina de home a magazinului tau
sa fie bine optimizata si sa-ti opti-
mizezi, pe rand, toate paginile
site-ului.
Al doilea tip de trafic este cel din
referinte si este constituit din
utilizatorii care ajung in site prin
intermediul unui link dintr-un alt
site. Cel mai usor mod in care sa
obtii aceste link-uri este crearea de
continut relevant pe blogul magaz-
inului, cu legaturi pe cuvinte cheie
specifice. Ai grija ca, in timp, sa
construiesti un profil de back-
link-uri sanatos (legaturi externe,
dinspre alte site-uri spre paginile
magazinului tau). De ce am insistat
pe atributul “corect”? Deoarece, in
caz contrar, vei fi penalizat de
algoritmul Penguin 2.0.
Daca tot am ajuns aici, haide sa
aprofundam putin problema penal-
izarilor Google. In cazul in care nu
stii cum sta situatia cu algoritmii,
afla ca Google a inceput sa ruleze
de cativa ani diferiti algoritmi si
update-uri, care analizeaza toate
website-urile prin prisma continu-
tului, link building, mobile friendly
etc., si le penalizeaza in cazul in
care nu respecta directivele web-
masterilor Google.
Panda te taxeaza pentru continut,
Penguin iti verifica profilul de
link-uri, Hummingbird… ei bine,
acesta a transformat Google
intr-un motor de cautare mai
performant, care intelege exact
cererile utilizatorilor. De exemplu,
daca tu cauti “Unde se mananca
cea mai buna pizza in Piatra
Neamt?”, Google iti va returna
rezultate ce includ doar restauran-
te.
Daca esti un restaurant local, acest
algoritm reprezinta un atu,
deoarece iti ofera vizibilitate strict
pentru utilizatorii interesati.

Traficul direct reprezinta
exact ceea ce iti inchipui:
utilizatorii ajung in site
adaugand URL-ul tau in
search bar. In acest scop,
am insistat in prima parte
a ghidului pe alegerea
unui nume de domeniu
logic si usor de retinut.
Traficul din social reprezinta volumul
de vizitatori care ajung in site prin
intermediul unui canal de social, fie ca e
vorba de pagina magazinului sau de
alte pagini care te-au mentionat. Prob-
abil te-ai gandit deja la Facebook,
Twitter, Google+, dar exista si alte
pagini de social pe care nu trebuie sa le
ignori. Comentariile relevante (!) sau
raspunsurile in forumuri si grupuri cu
link inspre magazinul tau iti pot aduce
un trafic semnificativ in site.
Daca ti-am spus pana acum ce trebuie sa faci pentru a atrage
vizitatorii in site, acum e momentul sa-ti spun ce sa NU faci:
Nu teroriza utilizatorul cu muzica
sau tot felul de sunete, inca din
primul moment, in care intra in
magazin. Acesta are tendinta de a
se enerva deoarece, practic, il obligi
sa asculte ceva de care nu este
interesat. Probabil asculta deja
muzica preferata sau poate navig
navig-
heaza pe mobil, intr-un mijloc de
transport in comun.
Pop-up-uri enervante sunt metoda
perfecta pentru a-l alunga pe vizita
vizita-
tor din site. Intr-adevar, au rolul lor in
eCommerce dar au un impact nega nega-
tiv cand apar la nici 3 secunde dupa
ce utilizatorul a accesat o pagina. Iar
daca apar si in cadrul urmatoarelor
pagini pe care le acceseaza, ia-ti
adio de la conversii, trafic, clienti etc.
Interstitial - reclama care apare
intre doua pagini de produs. Cu
siguranta ai patit-o si tu, accesand o
revista online sau diferite web-
site-uri. Iti este afisat un video care
face reclama la detergent de rufe,
de exemplu, si trebuie sa astepti
15-20 de secunde pentru a putea
accesa pagina urmatoare. Nu
reprezinta o experienta prea placuta
pentru utilizator.
Website incompatibil cu diferitele
browsere. Utilizatorul are o impresie
negativa despre magazinul tau daca
acesta nu este disponibil si pe alte
browsere (aplicatii de navigare web)
decat Chrome. Asigura-te ca func-
tionezi la capacitate maxima atat pe
Google, cat si pe Firefox, Opera sau
Internet Explorer.
 Cum să îţi optimizezi
conversiile
Acum ca ti-ai facut o idee
Pentru a rezolva aceasta problema,
despre principalele modali-
in primul rand, cosul trebuie sa fie
tati prin care sa aduci
perfect vizibil in magazin, intr-o
trafic in site, obiectivul tau
pozitie superioara si subliniaza-l
este sa transformi simplii
printr-un buton de call-to-action
vizitatori in clienti obtinand
atragator. Tine cont de dorinta
ceea ce numim o conver-
clientilor de a fi constienti in perma-
sie. Adevarul e ca rata
nenta de volumul cosului, de pro-
medie de conversie in
dusele pe care le-au selectat si de
eCommerce-ul romanesc
costul total pe care il au de acoperit.
se situeaza undeva intre
0,5% si 2%. Dar avand in
vedere populatia mai putin
numeroasa si gradul de
educare al clientului,
aceasta situatie pare Cum calculezi rata de conversie a site-ului tau?
cumva normala compara- Simplu, imparti numarul total de clientilor existenti la
tiv cu restul globului. Asta totalul vizitatorilor site-ului.
nu te impiedica sa mun-
cesti din greu pentru a-ti Unul dintre cele mai intalnite fenomene in cazul maga-
optimiza rata de conversie. zinelor online, ce scade drastic rata de conversie, il
reprezinta rata de abandon a cosului de produse.
Utilizatorii adauga produse in cos, poate chiar isi fac un
cont, adauga produse in wishlist, duc procesul de
checkout pana inainte de finalizarea comenzii si apoi
pleaca. Da, stiu, e un comportament dureros pentru
tine, ca proprietar de magazin online.
In ceea ce priveste butonul de
call-to-action, nu testa rabdarea
clientilor, ascunzand-ul intr-un colt
obscur al magazinului. Acestia trebuie
sa aiba mereu la indemana optiunea
de finalizare a comenzii, fara a pierde
prea mult timp. Asadar, pozitioneaza
butonul intr-un loc vizibil, fa-l sa arate
ca un buton pe care sa dea click (evita
ghost button - fara contur, transparent
si o forma prea simpla), foloseste o
culoare contrastanta cu back-
ground-ul si foloseste o expresie
persuasiva de tipul “Cumpara acum”
sau “Finalizeaza comanda”.
De asemenea, include toate informatiile
legate de livrare si costuri in pagina de
finalizare a comenzii. Respecta-ti clientii
si furnizeaza-le toate informatiile de care
au nevoie. Nimanui nu-i place sa aiba de
platit mai mult decat se astepta, dupa ce
a finalizat comanda. Ok, poate va accep-
ta coletul dar fi sigur ca nu vei mai inter-
actiona cu clientul respectiv.
Sfatul meu, pentru toate ponturile de
mai sus, este sa nu le integrezi in magaz-
in fara a le testa in prealabil. Foloseste-te
de instrumente utile precum A/B Testing
sau Multivariate Testing, pentru a desco-
peri butoanele, continutul, titlurile, imagi-
nile, toate elementele care se potrivesc
magazinului tau.
Mai mult, nu pierde nicio informatie
despre situatia site-ului sau despre
clienti. Implementeaza in magazin si
campaniile de marketing codul de
urmarire din Google Analytics (ceea ce
se presupune ca ai facut deja, in etapa
post lansare a magazinului) sau, pentru
monitorizarea datelor SEO si Social
Media, cere un cont MintMetrics. Nu uita
ca, in acest caz, ai parte de 30 de zile in
care sa te bucuri gratuit de date la zi
despre magazinul si campaniile tale.
Am scris un articol si pe blogul Silkmart
despre cum te ajuta disponibilitatea
imediata si crearea senzatiei de urgen-
ta, pentru a-ti optimiza rata de conver-
sie. Astfel, apeland la frica oamenilor de
a fi lasati pe dinafara (Fear of Missing
Out) si de a nu profita de oferte de
neratat, preia controlul asupra deciziei
de cumparare.
Foloseste instrumente precum numara-
toare inversa, afisarea stocurilor
limitate, limita de timp, etc. si urmareste
rezultatele in soft-urile de analiza.
Desi parerea mea personala
este ca un cont al clientului in
magazin este o micro-con-
versie importanta, ofera
clientilor si oportunitatea de
guest checkout. Poate sunt
grabiti sau poate nu doresc
sa ramana in contact cu tine
dar o astfel de comanda este,
pana la urma o conversie. Iar
scopul tau este sa vinzi.

In acelasi sens, evita folosirea

unor formulare complicate
de checkout. De ce trebuie
sa stii cum o cheama si pe
bunica clientului, pentru ca
acesta sa finalizeze coman-
da? Nu, nu ai nevoie decat de
maximum de informatii. Keep
it simple.

Pentru a trece la urmatorul

stadiu al calatoriei utilizatoru-
lui in site, da lovitura de
gratie cu un mesaj personal-
izat, post conversie. Fie ca e
vorba de o pagina de thank
you personalizata cu numele
clientului, un email de follow
up sau un mesaj customizat,
semnat de mana, trimis in
colet, transmite-i clientului
gratitudinea ta si intentia de
a ramane in contact cu el.
Crede-ma, se va simti impre-
sionat dar si indatorat, reve-
nind in site sa faca alte si alte
cumparaturi.
Cum să îţi fidelizezi clienţii
Partea de awareness si van-
zari este intr-adevar foarte
importanta dar daca stai sa
te gandesti cate costuri
implica toata aceasta promo-
vare, campaniile PPC,
resursele umane si materiale
pe care le investesti in jocul
eCommerce, parca iti vine sa
bati in retragere.
Din acelasi motiv, am repetat
obsesiv in capitolele prece-
dente importanta clientilor
fideli pentru sanatatea aface-
rii pe care o dezvolti. Odata
ce ai o baza de clienti care se
convertesc in magazin, e
momentul sa implementezi
un program de fidelizare si
retentie, pentru a se converti
nu de doua ori, nici de trei ori,
ci de fiecare data cand au
nevoie de unul dintre pro-
dusele pe care le vinzi.
Transforma-te dintr-un vanator, mereu
agitat, in cautare de noi prazi (clienti),
intr-un fermier calm, care cultiva relatii pe
termen lung si are certitudinea ca nu va
muri de foame in perioadele de criza.
Continuand in spiritul analogiei de mai sus, nu
poti folosi acelasi tip de arma pentru a dobori
toate prazile. Daca folosesti mereu publicitatea
platita, la un moment dat vei observa ca nu ai
castigat nimic pe termen lung, ci ti-ai facut o
gaura colosala in buget. De asemenea, rezultatele
organice in Social Media devin tot mai greu de
obtinut avand in vedere faptul ca tot mai multe
magazine si companii apeleaza la publicitatea
platita pentru a castiga intaietate pe social.
Nu inseamna ca nu mai trebuie sa apelezi la
instrumentele de mai sus. Sunt performante si au
influenta asupra publicului tinta, dar nu atunci
cand sunt folosite exagerat. Pentru a-ti pune la
punct strategia de fidelizare a publicului pune
accent pe conturile inregistrate in magazin,
newsletter, strategia de email marketing si pro-
gramele de loializare.
 Asadar cum il convingi pe utilizator sa se inregistreze? Multi
Haide sa le luam pe ofera discount-uri, reduceri sau puncte de fidelitate. Pentru a le
rand. Probabil te descoperi pe toate, iti propun sa citesti Importanta Crearii Unui
intrebi cum de am Cont In Magazinul Tau Online.
recomandat aici
inregistrarea clientilor Trecand la elementul urmator, newsletter-ul este un instrument
in magazin cand, nu puternic de fidelizare si de educare a clientului, cu costuri
cu multe paragrafe in scazute. In momentul in care materialele pe care i le trimiti
urma, afirmam regulat pe mail sunt relevante si utile, clientul este mai usor
importanta guest atras in magazin, pentru a intreprinde o actiune dorita.
checkout-ului.
Raspunsul e simplu:
guest checkout te
ajuta sa nu pierzi o
singura vanzare dar
contul te ajuta sa
determini si alte
vanzari.

Atunci cand utiliza-

torul isi creeaza un
cont in magazinul
tau, obtii piesa cheie
din puzzle: email-ul.
Pe aceasta adresa ii
poti trimite ulterior
materialele promotio-
nale, iti poti pune in
aplicare strategia de
email marketing, poti
recupera cosul aban-
donat etc. In plus, ai
oportunitatea de a
discuta personalizat
cu clientul, de a
urmari istoricul de
comenzilor etc.
Email-ul poate fi un instrument util
prin care sa faci cross-selling. De
exemplu, in cazul in care clientul a
cumparat un aparat foto, ii poti
trimite un mail cu oferte personal-
izate, propunandu-i accesorii
pentru completarea produsului:
obiectiv, blitz, trepied, acumulatori
etc.
Poti combina toate instrumentele
mentionate mai sus in cadrul unui
program de fidelizare a clientilor.
Prin intermediul acestuia recom-
pensezi clientii la fiecare comanda
si ii incurajezi sa realizeze si ale
micro conversii. Clientii au nevoie
de mai mult decat o reducere la o
anumita suma cheltuita. Acestia
trebuie recompensati pentru
inregistrarea unui cont,
distribuirea magazinului sau a
experientei de cumparare pe
retelele de social media, abonarea
la newsletter etc.
Tot in scopul imbunatatirii experientei
utilizatorului in site, datoria ta este sa asiguri
un serviciu suport clienti bine pregatit, care sa
aiba raspunsurile potrivite pentru fiecare
nelamurire sau intrebare exprimata de client.
Pentru a satisface si aceasta cerinta a utiliza-
torului trebuie sa asiguri interactiuni umane
intre magazin si client (e ok sa automatizezi
dar doar in cazul in care nu poti sa dai imediat
un feedback), trebuie sa inveti sa asculti activ
parerea clientilor, sa iti amintesti de interacti
interacti-
unile cu clientii fideli, sa te adaptezi tonalitatii
si situatiei cu care te confrunti si, in special,
trebuie sa fii prompt.
Cum să transformi clientii fideli
în ambasadori ai brandului tău
Aceasta este ultima etapa din cala-
toria utilizatorului in magazinul tau.
De fapt, aceasta este stadiul la care
ar trebui sa aspiri, marele premiu
pentru magazin. Odata ce clientul
este fidel brandului tau, are tendinta
sa combata parerile negative despre
magazin, sa iti promoveze subiectiv
imaginea pozitiva in fata cunoscuti-
lor si sa te sustina daca treci printr-o
perioada de criza.

Primii tai stakeholderi (persoane

interesate de brandul tau) sunt anga-
jatii. Nu te-ai fi asteptat, nu? Angajatii
sunt primii care au contact cu bran-
dul tau, nu clientii, iar parerile lor sunt
luate de bune de majoritatea publicu-
lui. Pentru a-ti atinge obiectivele ai
nevoie ca angajatii sa fie fideli bran-
dului tau si sa promoveze o imagine
pozitiva in fata publicului targetat.
Incearca sa fii un lider, un coleg care
munceste cot la cot cu ei si fi deschis
la opiniile si problemele lor. Cu o
atitudine de sef nu rezolvi nimic, ba
mai mult, iti poti crea o reputatie
proasta.
Dupa ce ti-ai definit acest scop, ai grija
sa fii consistent pe toate canalele utiliza-
te. Probabil ca ai angajat mai multe
persoane care se ocupa cu toate strate-
giile de marketing, suport clienti, admin-
istrare magazin etc. Toate aceste per-
soane trebuie sa cunoasca temeinic
crezul tau organizational, politica firmei,
scopul pe care il urmaresti si sa
actioneze conform planului predefinit
.

Transforma-ti angajatii in primii ambasa-

dori ai brandului tau. Nu ascunde deci-
ziile la nivel de management, mai ales ca
esti la inceput. Impartaseste-ti obiec-
tivele, metodele prin care doresti sa-ti
atingi scopurile si fiecare victorie pe care
o castigi. Creeaza un climat de incredere,
astfel incat, intr-o discutie utilizator-an-
gajat, clientul sa-si dea seama ca anga-
jatul este pasionat de ceea ce face si are
incredere in brand.

Mai mult, fa vizibila comunitatea din jurul

brandului tau. Mentioneaza in magazinul
tau online testimoniale, pareri pozitive
ale unui client sau alte dovezi sociale.
Oamenii au tendinta sa ia decizia de
cumparare mai repede daca produsul are
o anumita popularitate in randul altor
persoane.

Ambasadorii de brand nu au nevoie sa le

spui ca ar fi dragut din partea lor sa te
promoveze, o fac deja. Dar exista cateva
modalitati prin care ii poti incuraja sa te
promoveze in mod vizibil.
In ultima parte a ghidului eCommerce: Cum sa imi fac un magazin online ai invatat cum sa te ghidezi dupa
structura Customer Journey pentru a promova magazinul online in mod corect, pentru a obtine vizibilitate
in fata publicului targetat, pentru a obtine trafic in website, pentru a-ti optimiza rata de conversie, pentru
a-ti fideliza clientii si a-i transforma in ambasadori ai brandului tau.
Afla care sunt toate crite-
riile respectate de cele
mai bune magazine online
din Romania, consultand Acum tin sa te felicit din nou pentru ca ai luat decizia curajoasa de a
lista regulilor de jurizare pune bazele unei afaceri pe nisa eCommerce si iti multumesc ca ai
GPeC, pentru magazinele fost alaturi de mine in aventura construirii, lansarii si dezvoltarii unui
inscrise in competitia din magazin online de succes.
2015. Gasesti aceste
criterii aici.

Ghidul de fata cuprinde Tot ce imi mai ramane de facut este sa iti urez succes si, in cazul in
directive generale pentru care decizi sa profiti de serviciile si functionalitatile platformei GoMag
cum sa-ti construiesti,
lansezi si dezvolti magaz- iti propun sa contactezi consultantii nostri in eCommerce la
inul online dar tine minte telefon (004) 0728-931.135 sau pe
ca ai multe lucruri de mail, la contact@gomag.ro.
facut, pentru a ajunge cel
mai bun in bransa ta. Iti
recomand sa te abonezi la De asemenea, poti sa iei legatura cu noi si de pe pagina de consultan-
blogul Silkmart si sa ceri ta a Silkmart, special construita pentru antreprenorii si proprietarii de
accesul in Academia de magazine online.
eCommerce, serviciul
nostru pe care il oferim
gratuit partenerilor nostri:
proprietari de magazine
online, clienti si potentiali
clienti, antreprenori,
bloggeri, marketeri etc.

Aici vei descoperi o mul-

time de materiale educa-
tionale, personalizate in
functie de categoria din
care faci parte, pe baza
carora iti optimizezi si
dezvolti in permanenta
magazinul online.
 Adriana POP Cosmin DĂRĂBAN
client manager general manager

email: adriana@silkweb.ro email: cosmin@silkweb.ro

tel: 0736 348 693 tel: 0728-931.135