“

“Today’s problems are

often yesterday
solutions”- Peter Senge
Un sistema debe ser tanto
(en constante cambio)
como evolutivo (con
propiedades emergentes).

Debe estar conectado a

elementos, actores, nodos,
acciones o 'partes' y tener un
(El borde del universo es
quizás una excepción, pero aún
podemos definir un sistema
solar por los límites de una
constelación).
Cuando desconectas un sistema, se convierte en un túmulo
sin vida.
3
Ahora que conocemos algunas de
las herramientas básicas de
sistemas, veamos las formas de
entender un sistema...
 Sin un límite claro, hay infinitas posibilidades 5
interconectadas, que a menudo abruman a los nuevos
pensadores de sistemas. Es la inmensidad, la posibilidad
aparentemente infinita, la que a menudo hace tropezar a
Definir el los novatos y puede hacer explotar algunos cerebros (a
menudo escucho en los talleres: “Pero si todo está
límite del interconectado, entonces no hay principio ni fin, y soy una
persona diminuta en este gran sistema infinito y ahhhhh!”).
sistema
 6
A medida que se desarrolla la mentalidad de
sistemas, se comienza con un límite definido del
sistema: un grupo en el que se puede determinar los
Definir el bordes y saber con qué se está tratando antes de

límite del saltar al océano. Confíe en mí: por más simplista que
sea, ayudará a desarrollar sus habilidades de
sistema pensador de sistemas a largo plazo. Comience con
algo pequeño y construya a lo grande.

¿Qué es lo que está explorando y

cuáles son los límites del sistema? Lo
bueno de definir el límite del sistema es
que queda muy claro que es lo que se
está y no se está viendo.
 7
De la misma manera en que las rocas se descomponen en
partes cada vez más pequeñas para eventualmente
convertirse en finos granos de arena, usted se mueve del

Del telescopio al microscopio y comienza a extraer todos los

detalles más finos del sistema. Inicialmente, solo puede

telescopio al seleccionar una parte para hacerlo, ya que es a través de

detallar/ granular que iniciará a sumergirse bajo la superficie e

microscopio impulsará a su cerebro para buscar las partes no obvias del

sistema.
 8
A partir de aquí, estamos listos para extraer algunas
ideas o preguntas que llevarán a un ciclo de
investigación más profundo. En cualquier escenario
de pensamiento sistémico se utiliza la exploración
como materia prima para el siguiente nivel de
Exploración investigación. Uno de los conceptos clave aquí es el
modelo Iceberg y los modelos mentales
 9
Una acción (stock) es cualquier cosa que existe
dentro del sistema (como personas, árboles, dinero,
gatos, piñas, estudiantes, pistolas, felicidad, etc.), y los
flujos (flows) son las reacciones entre estas acciones
Stock and (por ejemplo, cómo se mueve el dinero a través de la
flows economía o cómo el agua fluye a través de una vía
fluvial) y el cambio en las existencias con el tiempo

Gran parte de la literatura sobre este tema habla sobre

bañeras, una analogía que dice así: la bañera es un stock por
la que fluye el agua. Hay un flujo de entrada (el grifo) y un
flujo de salida (el tapón). El agua es un stock, y el flujo es la
velocidad a la que se mueve a través de la bañera en
función de las variables del tapón y el grifo. Se puede medir el
cambio a lo largo del tiempo basándose en el flujo de agua a
través de la tina.
10
 11
La razón por la que vemos elementos que se
mueven a través de otros elementos en la
dinámica de sistemas es porque estamos usando
la observación para comprender el
comportamiento de estos elementos y cómo
impactan estos otros elementos(causalidad). A
partir de ahí, el siguiente paso es comprender la
retroalimentación dentro de los sistemas.

La dinámica de sistemas es un campo enorme, y

puede ser abrumador, pero los puntos principales
para comenzar son que los sistemas cambian
constantemente, pueden definirse por límites,
pero están interconectados dinámicamente y
pueden explorarse a través de diferentes
técnicas.
 12

Si desea comenzar con un poco de ejercicio para pensar sistémicamente,

intente identificar y determinar los sistemas a su alrededor mientras camina
por la calle, o siéntese en su próxima clase (¿aburrida?). Puede subir de nivel
pensando en las existencias y los flujos dentro de los sistemas que identifica.
 Realice el diagrama de causalidad entre las siguientes variables y
defina el comportamiento del sistema (R o B)

Densidad de
Consumo Inflación Competitividad
tráfico

Consumo Inequidad Egresados

Quiebra
Alumnos Inflación
Mipymes
Avance
Desempleo Conflicto
tecnológico

Consumo velocidad Precios

Metodología
de sistemas
 Una de las metodologías de la dinámica de sistemas, propuesta por
Wolstenholme (1997), consiste en el desarrollo de cinco fases distintas
pero interrelacionadas:

1. Estructuración del problema.

2. Diagramas causales. Estas fases siguen un proceso y

cada una tiene numerosos
3. Modelado dinámico. pasos. Sin embargo, no se
requiere que se realicen todas
las fases, ni que en cada fase se
4. Planificación de escenarios y desarrollen todos los pasos.
modelado.

5. Implementación y aprendizaje
organizacional.
 En esta fase, se define la situación o el problema
en cuestión y se identifica el alcance y los límites
del estudio. Este es el primer paso común en la
mayoría de los enfoques de resolución de
Estructuración problemas. No confundir un síntoma del
de problemas problema con el problema en si.
1. Identificar el área del problema. Establecer los
objetivos, teniendo en cuenta diferentes perspectivas y
stakeholders.

2. Recolectar información y datos preliminares (usar diferentes fuentes de

información).

3. Conducir sesiones grupales para una estructuración creativa del problema,

usar diagramas de afinidad o agrupación de hexágonos.
Estructuración
de problemas
 1. Identificar las variables clave.

2. Dibujar graficas de comportamiento vs tiempo para

las variables principales.
Diagramas
causales 3. Realizar el diagrama causal para representar la
relación entre las variables.
(Loops)
4. Discutir el comportamiento a través del tiempo de las
dinámicas descritas en el loop.

5. Identificar arquetipos que describan los patrones causales

de alto nivel.

6. Identificar puntos de apalancamiento

7. Desarrollar estrategias de intervención.

 1. Desarrollar un mapa de alto nivel o un diagrama del
sistema.

2. Definir tipos de variables (Stock and flows).

Modelado
Dinámico 3. Recolectar datos relevantes.

4. Construir una simulación por computador basada en

los diagramas de stock and flows o diagramas
causales.
5. Simular el modelo a través del tiempo.

6. Producir resultados gráficos y tabulares para la base del modelo.

7. Verificar ecuaciones, parámetros y límites y validar el modelo a través

del tiempo.
 8. Realizar pruebas sensitivas de los modelos del
Modelo parámetro y de los valores iniciales.
Dinámico
9. Diseñar y probar políticas con el modelo para
abordar los problemas planteados.

10. Desarrollar y probar estrategias (Combinaciones

de políticas funcionales, por ejemplo operaciones,
mercadeo, finanzas, recursos humanos, etc.)
 En esta fase, se formulan y prueban diversas políticas y
estrategias. “Política" se refiere a cambios en una sola
variable interna, como contratación, calidad o precio.
Planificación de La estrategia es la combinación de un conjunto de
políticas y, como tal, se ocupa de los cambios internos o
escenarios y controlables. Esta etapa implica trabajar en estrecha
modelado. colaboración con todos los stakeholders

1. Desarrollar un alcance general, un plazo y unos límites

del entorno externo para los escenarios.

2. identificar los impulsores clave del cambio, las

incertidumbres y los factores que podrían tener un
impacto significativo en las decisiones, políticas y
estrategias que se evalúan.
 3. Construir escenarios forzados colocando todos los
resultados positivos en un escenario optimista y todos los
Planificación de escenarios negativos en un escenario pesimista.
escenarios y
4. simular los escenarios con el modelo. Rediseñar los
modelado. escenarios si es necesario.

5. Evaluar el desempeño de las políticas y estrategias con

el modelo para cada escenario. Evalúe el rendimiento
frente a una serie de medidas de rendimiento relevantes
para la robustez general. Seleccione las políticas o
estrategias que cumplan con los objetivos gerenciales
de la investigación.
 1. Preparar un informe y una presentación para el
equipo de gestión y otros interesados.

Implementación 2. Comunicar los resultados y las perspectivas del

y aprendizaje estudio y los motivos de la intervención propuesta
organizacional a todos los interesados.

3. Desarrollar un micromundo y diseñe un laboratorio

de aprendizaje para el modelo de simulación.

4. Utilizar el proceso del laboratorio de aprendizaje

para difundir y facilitar el aprendizaje en la
organización y con los clientes, los tomadores de
decisiones y otros stakeholders.
Herramientas
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Son útiles para:

1. Entender problemas
Mapas complejos.
2. Tomar notas.
mentales 3. Estructurar las etapas iniciales
del diseño de un proyecto.
4. Facilitar la colaboración en
equipo.
5. Presentar un material
complejo en un formato
conciso.
6. Trabajar en equipo o para
actividades de creación de
sinergias.
Algunas sugerencias sobre cómo empezar son:
1. Comience en el centro con una descripción del tema o tema.
2. Escriba lo que venga a su mente a continuación como un "subtema" y dibuje
una línea de conexión, hágalo otra vez, y otra vez ...
3. Use imágenes y símbolos tanto como sea posible.
4. Seleccione palabras clave.
5. Cada palabra / imagen debe sentarse en su propia línea o dentro de su
propia burbuja.
6. Las líneas deben estar conectadas, a partir de la imagen/idea central. Se
deben indicar las conexiones importantes entre conceptos en diferentes
subsecciones.
7. Use colores para codificar ideas clave o subsistemas (secciones del mapa)
8. Ponga las ideas más importantes cerca del centro (es una jerarquía de
ideas)
27
Beneficiarios y consumidores
reales de la transformación
Elementos esenciales
Personas responsables de que deben ser tratados
hacer las actividades de la para obtener un buen
transformación resultado. Este método
aporta una regla
Breve mención del proceso mnemotécnica para
empresarial de alto nivel recorrer las variables
básicas con las que
Creencia/visión del mundo ordenar un plan de acción.
de los stakeholders que
afectan el negocio

Persona con la autoridad

para dirigir las actividades de
transformación

Condiciones/reglas en las
cuales el negocio opera
 29

¡Gracias!
¿Preguntas?