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    Este estudio examinó la calidad de atención desde la perspectiva humana en el servicio de emergencia de ginecología y obstetricia en el Hospital General de Quillabamba en 2016. La investigación incluyó encuestas a 134 pacientes y entrevistas con 30 miembros del personal. Los resultados mostraron que la atención humana fue ausente en el 59% de los casos en general, con una ausencia reportada del 63% por las pacientes y del 40% por el personal. El objetivo general del estudio fue determinar el nivel de calidad humana en la at

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    UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD

    DEL CUSCO
    FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

    ESCUELA PROFESIONAL DE OBSTETRICIA

    CALIDAD DE ATENCIÓN DESDE LA DIMENSIÓN HUMANA EN EL


    SERVICIO DE EMERGENCIA DE GINECO OBSTETRICIA HOSPITAL
    GENERAL DE QUILLABAMBA 2016.
    (TESIS FINANCIADA POR LA UNSAAC)

    TESIS PRESENTADO POR:


    (
    Bach. LIZ ELFA CCACCYA CCOPA

    PARA OPTAR AL TÍTULO PROFESIONAL DE


    OBSTETRA

    ASESOR:

    Mgt. PAREDES CALCINA SAMUEL CRUZ

    CUSCO, PERÚ

    2017
    CALIDAD DE ATENCIÓN DESDE LA DIMENSIÓN HUMANA ESCUELA PROFESIONAL DE OBSTETRICIA - UNSAAC

    RESUMEN

    El presente estudio: “CALIDAD DE ATENCIÓN DESDE LA DIMENSIÓN HUMANA


    EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DE GINECO OBSTETRICIA HOSPITAL
    GENERAL DE QUILLABAMBA”.

    El tipo de investigación fue: Descriptivo, transversal y analítico, de diseño cuantitativo


    no experimental. Tuvo como Objetivo general: Determinar la calidad de atención
    desde la dimensión humana en el servicio de emergencia de Gineco Obstetricia del
    Hospital general de Quillabamba 2016; la población de estudio estuvo conformada
    por 134 usuarias externas que fueron atendidas en el servicio de emergencia de
    Gineco Obstetricia del Hospital General de Quillabamba, Cusco, Perú; y el personal
    de salud que labora en este servicio, constituido por de 30 personas.

    Conclusiones: En el servicio de emergencia de Gineco Obstetricia del Hospital


    General de Quillabamba, la calidad de atención desde la dimensión humana, es
    ausente en el 59% en forma general. En cambio, a la evaluación en las usuarias
    externas es de 63% como ausente, y en el personal de salud es de 40% como tal.

    Palabras claves: Calidad de atención, dimensión humana, servicio de emergencia de


    Gineco Obstetricia.

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