Sistemas de

Información
Sistema de Información

Procesos

Almacenamiento
de Datos

Recursos
Sistema de Información
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración
de datos e información, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
Beneficios de tener un S.I.
Un acceso rápido a determinada información y por ende mejora tanto en tiempos como
en resultados el servicio a los usuarios.

Evita la pérdida de tiempo en la organización de la información ya que realizándola de

forma manual se corre el riesgo de no dar la investigación correcta.

Generar información e indicadores los cuales permiten analizar, comparar estudiar para
detectar fallas y así mismo tener el control del sistema.

Da la posibilidad de planear y generar nuevas estrategias para la organización.

Hay mayor interés en la creación de nuevos procesos de trabajo debido a la facilidad que
brinda para la obtención y el procesamiento de información.
 Clasificación de los S.I.
• Desde el punto de Vista Empresarial:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).
Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u
organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.

Sistemas de información gerencial (MIS).

Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).

Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de
apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de información ejecutiva (EIS).

Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las
variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica
para las empresas.
 S.I. Organizacionales

Sistema de Información Data Mining

Ejecutiva
Nivel Ejecutivos
Administradores de
Estratégico Nivel Superior

Intelligence
Business
Data Warehousing
Sistema de Soporte a
Decisiones Nivel de Administradores de
Conocimientos Nivel Medio

Sistemas de Gestión de

Sistemas
la Información Nivel Administrativo Trabajadores de

OLTP
conocimiento y datos

Sistema de
Procesamiento de
Nivel Operacional Administradores
Operativos
Transacciones
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES - TPS

En este sistema se recopila,

almacena y altera la información Debe controlar las transacciones para
creada a partir de transacciones mantener la seguridad y consistencia de los
datos involucrados.
llevadas a cabo dentro de una
organización Ejemplos:

Tiene como finalidad procesar las Pago electrónico

transacciones diarias de una
empresa, acumulando toda la
información recibida en una base
de datos para su posterior Reserva de boletos en cine
consulta.
 Características
Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la
respuesta no debe ser mayor a un par de segundos.

Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar

a clientes, al negocio, a la reputación de la organización, etc. En caso de fallas,
debe tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.

Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por

ejemplo, el sistema transaccional de una aerolínea debe aceptar reservas de
múltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos
obligatorios, con determinadas características
 Propiedades
Son el primer sistema de Información que se implementa en la empresa. Se empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organización para continuar con los mandos
intermedios y posteriormente la alta administración, conforme evolucionan.

Son intensivos de entrada y salida de información, sus cálculos o procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.

Estos sistemas requieren de mucho manejo de datos para poder realizar sus
operaciones y como resultado generan también grandes volúmenes de información.

A través de ellos se pueden lograr ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
 SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL -MIS
Es utilizado por la empresa para solventar
inconvenientes en la misma. Es decir, el
objetivo del mismo es el suministro de
información para la resolución de problemas a
través de la interacción entre tecnologías y
personas.

Los datos aportados por el sistema deben

disponer de cuatro cualidades elementales:
calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
 Características
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de
ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran
desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas
y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben
verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar
a una inacción o decisiones desacertadas.
Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
SISTEMA DE SOPORTE A
DECISIONES -DSS
Se basa en el estudio y la comparación entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir Ejemplo:
a la toma de decisiones dentro de una empresa.
Un Sistema de Compra de
Materiales que indique cuándo
El apoyo dado por el sistema involucra la debe hacerse un pedido al
estimación, valoración y balance entre proveedor o un Sistema de
alternativas.
Simulación de Negocios que
apoye la decisión de introducir
Al igual que el sistema de información gerencial, un nuevo producto al
esta tecnología interacciona con personas en el mercado.
filtrado de información que permite optar por la
decisión mas acertada.
 Características
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales
más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma
de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere
poca información de entrada, genera poca información como resultado, pero
puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para
el desarrollo de estos sistema es difícil, ya que no se conocen los ingresos del
proyecto de inversión.
 Características
Suelen ser Sistemas de Información interactivos
y amigables, con altos estándares de diseño
gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario
final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su
misma naturaleza son repetitivas y de
decisiones no estructuradas que no suelen
repetirse
Este tipo de sistemas puede incluir la
programación de la producción, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones
financieras, modelos de simulación de
negocios, modelos de inventarios, etcétera.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJECUTIVA - EIS
Esta tecnología es utilizada por los gerentes de una empresa, ya que
permite acceder a la información interna y externa de la misma,
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen
rendimiento.

De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los

indicadores, incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a
partir de esto, tomar las medidas que considere adecuadas.
 Características
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su
disposición un panorama completo del estado de los
indicadores de negocio que le afectan al instante,
manteniendo también la posibilidad de analizar con
detalle aquellos que no estén cumpliendo con las
expectativas establecidas, para determinar el plan de
acción más adecuado.
muestra informes y listados (query & reporting) de las
diferentes áreas de negocio, de forma consolidada,
para facilitar la monitorización de la empresa o de una
unidad de la misma.
El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso
rápido y efectivo a la información compartida,
utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas. Suele
incluir alertas e informes basados en excepción, así
como históricos y análisis de tendencias. También es
frecuente que permita la domiciliación por correo de
los informes más relevantes.
A través de esta solución se puede contar con un
resumen del comportamiento de una organización o
área específica, y poder compararla a través del
tiempo.