XI CONGRESO NACIONAL DE PSICOLOGIA

I CONGRESO INTERNACIONAL DE PSICOLOGI

Lima, 25-27 sept. 2003

INDICADORES PSICOSOCIALES DE CALIDAD DE VIDA, SÍNDROME DE

BURNOUT Y MOTIVACIÓN EN DOCENTES

Walter Cornejo*

El síndrome del quemado por el trabajo, es una respuesta al estrés laboral crónico que se
produce principalmente en el marco laboral de las profesiones que se centran en la
prestación de servicios. El objetivo de estas profesiones es cuidar el interés o satisfacer las
necesidades del usuario. La relación interpersonal se caracteriza por el trabajo en contacto
directo con las personas a las que se destina esa acción. El estrés en estas profesiones está
compuesto por una combinación de variables físicas, psicológicas y sociales. Además, son
profesionales en las que inciden especialmente estresores como la escasez de personal,
sobrecarga de trabajo, trato con usuarios problemáticos, falta de especificidad de funciones
y tareas que suponen conflicto y ambigüedad de roles, falta de autonomía y autoridad en el
trabajo para tomar decisiones. Por eso, identificar las variables antecedentes del síndrome
implica considerar variables del entorno social, organizacional, interpersonal e individual.

En el caso de la educación, Jenkinns y Calhoum (cit. por Gil-Monte y Peiro, 1997)

recogieron un gran número de variables que aumentaban el estrés laboral y los sentimientos
de quemarse en maestros del sector público. Entre ellos cita la falta de preparación y
formación, las incompetencias de la administración pública para resolver los problemas del
sector, expectativas irreales o el problema de aulas masificadas, las exigencias de una mejor
calidad de vida por parte de la población en general o la falta de profesionales idóneos para
atender esas exigencias. De manera independiente con las condiciones actuales de cambio
social, en el plano de las relaciones interpersonales, los vínculos con el usuario y con los
compañeros de igual o diferentes categorías, cuando son tensas, conflictivas y prolongadas,
conducen al desarrollo de los sentimientos de quedar quemado.

El docente secundario, tiene mayor contacto con los estudiantes en tanto receptores de su
actividad profesional. El desempeño de su cometido en la situación del síndrome, también
afectaría, la calidad de vida como la insatisfacción en la vida matrimonial, familiar y en el
contexto social y algunas variables psicológicas como la motivación, etc., ésta por ejemplo,
mostraría puntuaciones bajas en los niveles de logro, poder y afiliación.

Maslach y Jackson (1997) indicaron con base en los estudios del Burnout en docentes, que
estos se asociaban a condiciones personales, organizativas y del desempeño de roles.
Ciertos factores del historial del docente parecen predecir un aumento significativo del
síndrome. La edad por ejemplo, resultó ser un predictor del cansancio emocional en los
________
Doctor en Psicología. Docente. Presidente de la Asociación de Psicólogos de Ica.
estudios americanos: los sujetos disminuyeron sus puntuaciones al aumentar la edad, pero
no se confirmó en españoles. Profesores de enseñanza secundaria y superior presentaron
niveles más bajos de realización personal que sus colegas de enseñanza primaria. En Ica, es
probable que los docentes secundarios no estén exentos de presentar signos asociados con
este síndrome y problemas ligados con los indicadores psicosociales de calidad de vida.

La mayoría de las contribuciones con el síndrome de Burnout, se realizaron en el extranjero

(Martin, Kelley y Eklund (1999); Mykletun y Mykletun (1999); Guschman y Gamsjaeger
(1999); Stoeckli (1999); Tatart, Mosha y Yaham (1999); Raid (1999); Deam y col (2000);
Scott, Cox y Dimham (1999); Gana y Boblique (2000); Griffit (1999); Schmitz y Leidl
(1999); y demodo especial en España, ocurrieron la mayoría de los trabajos (Gil Monte y
Peiro (1997), Maslach y Jackson (1997) y San Juan y col (1996).

En el ámbito nacional, Cornejo y Pérez (2001) elaboraron una primera investigación con
el MBI estableciendo alta confiabilidad del instrumento (CE: r= 0.99, DP: r= 0.96 y RP,
r=0.79) y encontraron en los docentes de Pedagogía y Trabajo Social de la UNCP
(Huancayo), bajos niveles del síndrome de Burnout y verificaron que no existe asociación
significativa entre este síndrome y las variables sociodemográficas (género, estabilidad
laboral, tiempo de servicios, nivel de estudios, categoría docente y estado civil).

Ponce, Bulnes y Aliaga (2001) estudiaron 200 Ss varones y mujeres de Lima, de diferentes
especialidades de la UNMSM; aplicaron el MBI de Maslach y verifican la existencia del
síndrome de Burnout en docentes universitarios y algunas diferencias por áreas. Sobre
motivación destacan algunos aportes (León y Rivadeyra (1989); Cornejo (1985ª, 1985b y
1995); Vicuña (1997); Sánchez y col (1976) y uno reciente de Cornejo y Pérez (2001) que
como parte del estudio sobre el Burnout ya reseñado, aplicaron el Perfil de motivación de
Steers y Braunstein (Robins, 1976) y establecieron la confiabilidad de dicho instrumento
(nL r= 0.99, nP r= 0.99 y nA r= 0.99), asimismo indicaron que los docentes de Pedagogía
y Trabajo social de la Universidad huancaína presentan puntuaciones elevadas en las
necesidades de logro, poder y afiliación. Los sujetos que tienen puntuaciones bajas en CE y
DP del Burnout muestran niveles elevados en las nL, nP y nA; mientras que los que ofrecen
puntuaciones elevadas en RP del Burnout, denotan valores elevados en dichas necesidades.

Sobre calidad de vida, los aportes son escasos, no obstante, en pobladores de Conjuntos
Residenciales de Lima, Cornejo (1998) indagó la relación entre satisfacción y actitudes
ambientales y encontró que ellos poseen actitudes proambientales y se sienten satisfechos
con las residencias que habitan, y en otra investigación similar (Cornejo y Pérez, 1999)
confirmaron que los pobladores de los Conjuntos Habitacionales de Huancayo, presentan
satisfacción residencial y actitudes ambientales favorables hacia su entorno y la variable
sociodemográfica género, no explica probables diferencias entre las cualidades estudiadas.

De manera reciente, Alarcón (2001) en un reporte sobre felicidad que la conceptúa, como
“el estado afectivo de satisfacción plena que experimenta subjetivamente el individuo en
posesión de un bien deseado”, informa en 100 jóvenes universitarios un nivel significativo
de felicidad, no señala diferencias en cuanto a género y las personas casadas son más
felices que las solteras.
Con base en estas consideraciones se plantea indagar ¿Qué relación existe entre los
indicadores psicosociales de calidad de vida, el síndrome de Burnout y los tipos de
motivación en los docentes secundarios de la ciudad de Ica? y ¿Qué relación existe entre las
variables estudiadas y las variables sociodemográficas en los docentes en referencia? y se
presume encontrar: si los profesores secundarios presentan puntuaciones altas en el
síndrome de burnout, entonces ellos mostrarían puntuaciones bajas en los niveles de
motivación y niveles inadecuados en los indicadores psicosociales de calidad de vida. Del
mismo modo, estas puntuaciones mostrarían semejanzas en razón del género y el tipo de
institución educativa.
MATERIAL Y METODO

Población y muestra

De la población de docentes secundarios de la ciudad de Ica, se tomó por criterio de juicio

una muestra equivalente de varones y mujeres. El tamaño de la muestra lo integran el 10%
de dicha población, siendo el grupo de estudio 40 sujetos, 20 del C. N. San Luis Gonzaga
(varones) y 20 del C.N. Antonia Moreno de Cáceres (mujeres), con edad promedio de 34
años, la mayoría casados con 12 a 23 años de vida matrimonial.

Instrumentos

Se utilizaron, el Inventario burnout de Maslach (MBI), el Perfil de motivaciones de Steers y

Braunstein y el Cuestionarios de indicadores psicosociales de calidad de vida de Blanco
(1985) adaptado a nuestra realidad.

Procedimiento
Los instrumentos se aplicaron de manera colectiva para recopilar la información y los
datos se calificaron según criterios de estadística descriptiva e inferencial..

RESULTADOS

El síndrome de burnout en docentes secundarios de Ica, presenta promedios muy bajos y

bajos en cansancio emocional y despersonalización, los que traducen ausencia del síndrome
de Burnout. En la escala de realización personal ellos alcanzan promedios altos y muy
altos, indicando que poseen sentimientos de competitividad y éxito en el trabajo con
alumnos y colegas.

El pérfil de motivación de los docentes evaluados muestra en su mayoría promedios muy

altos en la necesidad de logro, alto en la necesidad de afiliación y término medio en las
necesidades de poder y afiliación. Es posible inferir de estos hallazgos, que los docentes
secundarios de la ciudad de Ica, tienen éxito en su desempeño académico y así mismo les
gusta mantener relaciones sociales satisfactorias con sus discípulos y utilizar sus recursos
personales para influir en los demás, denotan así conductas de liderazgo.

Los indicadores psicosociales de calidad de vida de docentes, en relación con el

matrimonio, se advierte que ellos están conformes con su pareja. El 48% afirma no haber
deseado nunca casarse con otra persona, el 53% sostienen que no pensaron en divorciarse,
sólo el 18% pensó hacerlo algunas veces y un 8% bastantes veces, contrariamente, el 48%
de docentes están satisfechos con su matrimonio, pero un 18% se sienten insatisfechos. Es
posible señalar que estos docentes en el indicador psicosocial del matrimonio, presentan
calidad de vida satisfactoria. En el aspecto familiar, el 48% se sienten muy satisfechos con
su vida familiar, apenas el 5% muestran lo contrario. También, ellos muestran niveles
adecuados 30 y 33% de cercanía con sus hermanos e indican que en el seno de la familia
los hijos mayormente no les causaron problemas (55%), como padres de familia les resulta
muy gratificante el cumplir satisfactoriamente sus roles (53%) y siempre demuestran
responsabilidad paterna (58%).

Es posible deducir que los docentes iqueños tienen satisfacción con una serie de
indicadores de carácter psicosocial. Sus promedios se ubican en los niveles de alta y muy
alta satisfacción (bastante), sobresale los promedios altos dirigidos hacia sus relaciones con
otras personas, admiración que le profesan las cosas que hace para ayudar a su comunidad y
el modo como emplea su tiempo libre, únicamente presentan regular satisfacción en los
siguientes indicadores: actividades con amigos, contar con amigos en situaciones difíciles,
la cantidad de cosas para hacer, sitios de visita durante el ocio, sitios cercanos para practicar
alguna actividad de deporte y recreación. Así entonces, los docentes tienen disposiciones
adecuadas en los indicadores psicosociales de calidad de vida, sólo llama la atención, la
escasa práctica de deportes, recreación y realizar excursiones.

Los indicadores psicosociales vinculados con las actividades de ocio durante los días
laborables y no laborales, indican que los docentes, muy a menudo en los días laborales:
lee libros, lee periódicos, escucha la radio, lee revistas y trabajos caseros y no prefieren: ir
al cine, reunirse en casa con amigos e ir al teatro y en los fines de semana lo dedican para
reunirse con amigos, ver TV, pinta-dibuja-esculpe, lee revistas, va al cine, juega cartas,
descansa, se divierte, realiza trabajos caseros, escucha la radio; y no se interesan por asistir
al fútbol. Los docentes, los días laborables, se dedican de preferencia a actividades
intelectuales y a realizar trabajos caseros; en tanto que los fines de semana, prefieren
desarrollar actividades artísticas, jugar cartas, escuchar música y trabajos caseros.

DISCUSIÓN

Una investigación como la propuesta, respalda en alguna medida los estudios previos
relacionados con la calidad de vida que Alarcón (2001) señala como felicidad y los
realizados por Cornejo y Pérez (2001), así mismo, refuerza los conceptos del síndrome de
quemarse en el trabajo y el perfil de motivación de McClelland.

El interés de estudiar empíricamente la noción y características de los indicadores

psicosociales de la calidad de vida, permitió verificar como dimensión importante y
susceptible no solo de ser medida sino de afianzar su especificidad. Hace pensar que la
noción de calidad de vida es un concepto multimensional que comprende, además de los
aspectos físicos, económico-sociales, culturales, administrativos, también vertientes de
índole psicosocial y educativa. Tal vez, esta última connotación es pertinente, dado que el
sistema educativo necesita enmarcarse en el contexto de la calidad total, la misma que
supone cambios continúos centrados en los sujetos de la acción educativa y procesos de
reingeniería que promovería cambios, que a la larga pueden determinar acciones de cambio
radical. Cruz (1997) afirma que la calidad total debería ser institucionalizada de manera
continúa en cada centro educativo, el cambio debe ser fomentado y convertido en un estilo
de organización. De este modo, la idea de estudiar algunos aspectos de la calidad de vida,
abre un sendero en el tema de la calidad educativa.

La preocupación inicial de admitir la presencia de este síndrome en dichos docentes, no fue

corroborada por el análisis estadístico y evidencia que la práxis interpersonal del trabajo
académico, no genera en ellos climas de tensión que los lleve a experimentar situaciones de
agotamiento emocional y despersonalización, más bien mantienen sentimientos de
competencia y éxito en el trabajo con alumnos y colegas del plantel. Del mismo modo, es
posible que el tipo de contacto profesor-alumno en vista de un número standard de horas
lectivas, no desencadena desajustes en las relaciones interpersonales. Hechos que también
son congruentes con las necesidades de logro, poder y afiliación que mantienen en niveles
elevados. Evidencia de este modo, que las instituciones educativas de mayor relevancia en
la ciudad de Ica, cuenta con docentes que reúnen condiciones deseables en el ejercicio
académico de calidad.

Los hallazgos reseñados corroboran lo encontrado por San Juan y col (1969) en España en
el sentido de la correlación negativa entre el síndrome de burnout y las dimensiones del
clima social y los de Schmitz y Leidl (1999).quienes encuentran niveles moderados de
burnout en profesores, igual que los de Griffiht (1999) que no evidencian asociación entre
la edad, el género, el nivel ocupacional y el burnout. Así mismo, apoya los resultados
observados por Cornejo y Pérez (2001) en docentes universitarios de la sierra central que
presentan puntuaciones elevadas en las motivaciones de logro, poder y afiliación, como
puntuaciones bajas en CE y DP del burnout y puntuaciones alta en la escala RP; sin
embargo, discrepa con los hallazgo de Ponce, Bulnes y Aliaga (2001) que docentes
universitarios de Lima, denotan presencia del síndrome del quemado. Esta diferencia podría
obedecer a las características ambientales y culturales propias de una gran urbe como Lima
y al estilo o cierta tranquilidad que caracterizaría a las ciudades costeñas y serranas de
provincias. Nuestros resultados apoyan a su vez lo encontrado por GilMonte y Peiro
(1997), Martín, Kelley y Eklung (1999); Gana y Boblique (2000) en otros contextos.

En el aspecto de la motivación, apoya los estudios de Vicuña (1997) que no encontró

diferencias en el nivel de logro entre varones y mujeres y así mismo, sostiene en parte los
trabajos de Cornejo (1985ª, 1985b y 1995), que en profesores secundarios y profesionales
de La Oroya son característicos los altos niveles de nL, pero bajos niveles de nP y nA.

El estudio de la calidad de vida y sus indicadores psisosociales así como el síndrome de

burnout son temas, al parecer nuevos en nuestra realidad y demanda la realización de
trabajos asociados con las actitudes, inteligencia emocional, liderazgo, etc. e indagar en
educadores de los niveles primario y secundario de otras regiones del país.

En suma, los docentes secundarios de la ciudad de Ica presentan indicadores psicosociales

satisfactorios de calidad de vida, bajos niveles del síndrome de burnout y puntuaciones elevadas en
los tipos de motivación (necesidades de Logro, poder y afiliación). Las variables sociodemográficas
(género, tipo de institución educativa) no explican diferencias tanto en los indicadores psicosociales
de calidad de vida como en el síndrome de burnout y la motivación.