Cum s ă ă ș g se ti

clien ț i noi?

4 metode de prospectare foarte eficiente și

prea pu ț in folosite

1. Cum s ă faci networking ca un profesionist

2. Pliantele care chiar vând

3. Marketingul în colaborare

4. Transform ă-te într-o autoritate

Un produs

&
Live The Community Silviu Dragomir
 1. Cum s ă faci networking ca un profesionist?

Re ț
eaua de contacte înseamn ă instincte, comportament social și priceperea de a vinde.

Este o modalitate de a te ocupa de afaceri în timpul liber, înainte și dup ă programul de

lucru- spre deosebire de atitudinea rigid ă de a te ocupa de afaceri în timpul

programului.

Re ț
eaua de contacte este o func ț ie obligatorie pentru agen ț ii de vânz ă ri, dar ș i pentru

întreprinz ă tori. Oricine este implicat într-un segment comercial ș i în re ț ele

profesionale trebuie s ă apeleze la acest instrument.

CARE SUNT PRINCIPIILE RE Ț ELEI DE CONTACTE?

• S ă fii cunoscut de persoane care conteaz ă

• S ă ș câ tigi cât mai mul ț i poten ț
iali clien ț
i

• S ă ai mai multe contacte

• S ă ai mai multe vânz ări

• S ăț - i faci rela ț
ii

• S ă progresezi în carier ă
• S ăț - i faci o reputa ț
ie

Re ț
eaua de contacte începe s ă fie tot mai cunoscut ă printre cei care au un cuvânt de

spus: nu po ț ă
i s te faci cunoscut decât dac ă te afirmi!

Iată care sunt cele mai bune locuri pentru a- ț i crea noi rela ț
ii:

- Evenimentele organizate de Camera de Comer ț

. Întotdeauna au ocazia de a stabili noi

contacte sau de a reînnoi vechi prietenii. Ai de asemenea ocazia de a- ș i testa ultima

reclam ă la produsele și serviciile tale ș i po ț i analiza reac ția participan ț ilor.

- Orice eveniment de training, seminar sau workshop la care po ț

i ajunge. Pe lâng ă
nout ățile pe care le vei înv ăț ș
a i care î ț i vor m ă
ri gradul de profesionalism, acolo ai

ocazia de a întâlni oameni noi, care au aceea ș i dorin ță ca ș

i tine: de a se perfec ționa

constant.

- Organiza ț
ii civice sau ONG-urile. Exist ă în jurul t ă u câteva astfel de asocia ț
ii care au

diferite scopuri și misiuni. În cadrul acestor organiza ț

ii vei avea ocazia de a participa la

nenum ă rate reuniuni, seminarii ș i prezent ări. Pentru a avea succes, fii un lider, nu un

simplu membru.

- Implic ă -te în activitatea unor asocia ț

ii de caritate sau f ă voluntariat în slujba

comunit ăț ii. Astfel de asocia ț

ii se bazeaz ă pe oameni care sus ț in activitatea ”din spatele

scenei”. Fii ș i tu unul dintre ei ș i vei lega rela ții strânse cu ace ș tia.

- Particip ă la un eveniment cultural. Piesele de teatru atrag de obicei oameni care au

bun gust ș i bani. Alege un spectacol și intr ă în leg ătur ă cu ace ș ti oameni.

- Târgurile comerciale. Atât cele specializate cât ș i cele comerciale generale sunt locuri

excelente pentru a face cuno ș tin țe noi și pentru a g ă si oportunit ăț i de vânzare.

- Înscrie-te într-un club privat. Un club sportiv sau unul culinar, î ț i ofer ă o atmosfer ă
nemaipomenit ă pentru a lega noi prietenii. Pe lâng ă noile deprinderi pe care le vei

înv ăț a, vei putea socializa cu colegii din club.

www.livethecommunity.ro
- Întâlniri la mas ă . Invit ă un poten ț ial client la cin ă. Nu vorbi despre afaceri, ci fii

sincer interesat de problemele din businessul lui. Accept ă ă s vin ă înso ț

it de un alt

partener de afaceri pe care îl vei cunoa ș te prima dat ă . Alege un restaurant pe care îl

frecventezi, astfel încât managerul ș i osp ătarii s ă te cunoasc ă

. Acest lucru va juca un

rol important în stabilirea unui contact de succes.

- Evenimente sportive. Oricine particip ă la un meci de fotbal sau la o competi ț

ie de

atletism. Este un lucru comun, dar dac ă ț î i rezervi din timp un loc printre VIP-urile

care vor fi prezente, poate s ă fie o adev ă ă rat min ă de aur. Este mai costisitor un astfel

de loc, dar gândete-te c ă vei sta lâng ă oameni pe care probabil altfel, nu îi vei cunoa ște

atât de aproape.

- Fii prieten cu p ă rin ț

ii colegilor copilului t ă u. Dac ă pu știul unui posibil client

important este coleg cu copilul t ă u, atunci ai marea ș ans ă de a ț

i-l transforma într-un

client important.

- Asocia ț ia proprietarilor de locuin ț e din cartier. Încearc ă ățs - i cuno ș

ti atât vecinii, cât

ș i persoanele din anturajul lor.

Este important s ă re ț
ii c ă aceste locuri pentru a- ți face rela ț
ii nu sunt numai idei ș
i

sugestii. Orice element din cele enumerate mai sus poate contribui la construirea unei

strategii persoanle. F ăț - i rela ț

ii, f ă vânz ă ri, elimin ă ofertele telefonice sau cele

door2door, construie ș ț te- i re ț eaua de contacte ș ăț

i f - i prieteni pe via ță . Cu ei vei face

cele mai importante afaceri - afaceri de mii de euro!

Când trebuie s ă participi la o reuniune oficial ă sau s ă iei masa cu un client sau un

poten ț
ial client, preg ă ș te te-te pentru eveniment gândindu-te la câteva întreb ă ri legate

de afaceri pe care s ă le pui. Iat ă mai jos câteva care func ț ioneaz ă de fiecare dat ă .

Desigur, scopul nu este de a le pune pe toate odat ă , ci de a le avea la îndemân ă pentru

ca, preg ătit fiind, s ă te sim ț i încrez ă tor și în largul t ă u.

Întreb ă ri sigure pentru orice întâlnire de afaceri

- Cum ai demarat propria afacere?

- Cum de ți-a venit o asemenea idee?

- Ce anume ț
i-a trezit interesu pentru....?

- Care a fost primul pas?

- Spune-mi ce parte a meseriei tale î ț

i place cel mai mult?

- Prin ce se distinge afacerea ta fa ță de celelalte?

- Descrie-mi câteva dintre provoc ă rile tale profesionale?

- Ce sfat ai da cuiva care î și începe acum afacerea?

- Ce schimb ă ri importante ai sesizat de când ai început s ă lucrezi în domeniu?

- Cum ț
i-a influen ț
at internetul afacerea?

- Ce ai face dac ă timpul ș i banii nu ar conta pentru tine?

De câte ori începi un dialog, fii gata s ă sapi mai adânc, astfel încât interlocutorul t ă u s ă
știe c ă te intereseaz ă mai multe. Punând întreb ă rile potrivite, o conversa ție cu un coleg

de munc ă sau cu un partener poate cu u ș urin ță ă s dureze cât timp v ă ț be i cafeaua.

Dac ă ai un sim ț de observa șie ascu ț

it, vei sesiza c ă noua ta cuno ș tin ță ț î i pune la

dispozi ț ie o mul ț
ime de informa ț
ii utile pentru a între ț
ine conversa ț
ia.

www.livethecommunity.ro
Întrebarea înseamn ă totul

Punând întreb ă
ri deschise, îi dai posibilitatea interlocutorului t ă ă ț
u s î i dezv ăluie atât

cât î și dore ște. Aceste întreb ăi reclam ă mai mult decât un simplu r ă spuns de genul ”da”

sau ”nu” ș i nu cer prea mult din partea interlocutorului. El sau ea va decide cât de mult

ț
sau cât de pu in îi convine s ă spun ă . Astfel de întreb ă i se adreseaz ă în general colegilor

ț
de serviciu, copiilor, rudelor, vecinilor, clien ilor, partenerilor de afaceri sau atunci c nd ț
ne întâlnim prima dat ă cu cineva. Cheia succesului acestor întreb ări deschise const ă în

alegerea întreb ă rii potrivite, urmat ă de o alta, dac ă este cazul.

În fiecare zi de luni, peste tot la serviciu colegii se întreab ă ț

unii pe al ii ”Cum a fost în

week-end?” De obicei, r ă spunsul la o asemenea întrebare este ”Bine”. Ș i înainte de a

primi replica, poate c ă ș

e ti deja la zece pa ș i distan ță de persoana respectiv ă
. Deci care e

mesajul? Nu te interesa cu adev ă rat; voiai s ă spui doar ”Bun ă”. ”Cum ț
i-ai petrecut

concediul?” ”Cum a fost de s ă ă rb tori” ”Ce mai faci?” sunt doar moduri de a spune

”Bun ă ”. Este aproape unanim acceptat faptul c ă aceste întreb ă ri sunt ni ș te forme de

salut ș i nu o solicitare sincer ă ț

de informa ii. Ele nu reprezint ă întreb ă ri deschise.De

cele mai multe ori conversa ia se termin ț ă imediat, dup ă un scurt schimb de replici.

Ori de câte ori începi un dialog, preg ă ș te te-te s ă sapi mai adânc pentru a ar ă ta că șe ti

interesat cu adev ă rat s ă afli mai multe. Iat ă câteva exemple:

- Cum ți-ai petrecut vara? Ce lucruri interesante ai f ă cut?

- Cum a fost de s ă ă
rb tori? Ce lucruri deosebite ai f ăcut?

- Cum a fost în concediu? Unde te-ai distat cel mai bine?

- Cum te distrezi de obicei? Ce anume te atrage la hobby-ul t ă u?

ț
Bineîn eles, este mai u șor s ă adresezi întreb ă ri deschise unor oameni pe care deja îi

cuno ș ti decât celor pe care abia i-ai întâlnit. Fii prudent atunci când întâne ș ti pentru

prima dat ă pe cineva. Formulând întreb ă ț

ri dificile, î i pui interlocutorul într-o situa ie ț
nepl ă cut ă . De asemenea, uneori, punând întreb ă ri deschise , adres ă m de fapt întreb ă ri

care presupun un r ă spuns compus din unul sau dou ă cuvinte. Iat ă câteva noi

modalit ăți de a întreba:

În loc ă
s întrebi Întreab ă
Eș ti c ăă
s torit? Po i s ț ă îmi poveste ști despre familia ta?

Cu ce te ocupi? ț ă
Po i s îmi poveste ș ti despre munca/afacerea ta?

Ai copii? Po i sț ă îmi spui despe familia ta?

Ce hobby ai? ț ă
Po i s îmi poveste ș
ti despre hobby-ul t ă u preferat?

www.livethecommunity.ro
Acord ă aten ț ie interlocutorului t ă u

Orice indiciu verbal sau vizual devine inutil dac ă nu te concentrezi suficient pentru a

urm ă ri o conversa ț
ie. Un bun partener de discu ț
ie re ține ceea ce s-a spus. Dac ă ș e ti prea

plictisit ca s ă participi la conversa ție, mai bine retrage-te politicos, decât s ă dai de în ț
eles

c ă nu ai chef, punându- ți interlocutorul într-o postur ă nepl ă cut ă

.

Nu periclita o conversa ț ie neacordând aten ț

ie celui care vorbe ș te. Treaba ta ca partener

de conversa ț
ie este s ă -l ascul ț i pe cel ălalt. Aceasta nu este o op ț iune, este o cerin ță de

curtoazie în actul conversa ț iei. Dac ă, dintr-un motiv sau altul, nu te po ți concentra la

conversa ț
ie, cere- ț i scuze. Mesajele pe care le transmi ț i prin intermediul indiciilor

vizuale, verbale ș i mentale îl vor face pe partenerul t ă u s ă în țeleag ă în ce stadiu se afl ă

discu ț
ia.

Vei g ă si în cele ce urmeaz ă , 50 de sfaturi pe care le po ț

i revedea înaintea oric ă
rui

eveniment, ocazie sau interviu. Asum ăț - i întotdeauna riscul ș i responsabilitatea de a

ini ț
ia ș i de a men ț ine treaz ă o conversa ț ie. Treci în revist ă urm ă toarele lucruri, apoi

mergi la orice întâlnire, mas ă de afaceri, petrecere sau alt gen de reuniune ș
i savureaz ă -

ț
i ziua!

50 de c ă i de ini ț iere ș i men ț

inere a unei conversa ț
ii :

1. Fii tu cel care zâmbe ște ș i salut ă primul.

2. Prezint ă -te tu primul celorlal ț i.

3. Asum ăț - i un risc și anticipeaz ă succesul.

4. Nu uita s ăț - i folose ș
ti sim ț ul umorului. Distreaz ă -te pe parcursul discu ț iei.

5. Pune în aplicare diverse metode de ini ț

iere a conversa ției.

6. F ă un efort și aminte ș te- ț i numele celor prezen ț

i.

7. Întotdeauna întreab ă numele persoanei pe care ai uitat cum o cheam ă.

8. Fii curios ș i arat ă -te interesat s ă afli mai multe despre ceilal ți.

9. Poveste ș
te celorlal ț i despre evenimentele importante din via ț a ta.

10. Demonstreaz ă ășc tii s ă ascul ț i reluând spuse interlocutorului t ă u sub o alt ă form ă
– parafrazând.

11. Transmite entuziasm și exaltare atunci când vine vorba despre via ță în general.

12. F ă tot posibilul s ă cuno ș ti oameni noi, oriunde te-ai afla.

13. Accept ă dreptul unei persoane de a avea idei ș i p ă reri diferite fa ță de ale tale.

14. Las ăț - i adev ă ratul eu s ă ias ă la iveal ă când stai de vorb ă cu oamenii.

15. Fii capabil s ă spui celorlal ț i în doar câteva cuvinte cu ce te ocupi.

16. Prezint ă -te din nou unei persoane care pare s ăț - i fi uitat numele.

17. Fii preg ă tit s ă le poveste ș ti celorlal ț

i ceva interesant sau provocator din activitatea

ta.

18. Ai grij ă ă s te folose ș ti de limbajul trupului.

19. G ă ș se te o persoan ă ș u or de abordat, zâmbe ș

te-i, stabile ște contactul vizual ș ă
i d

mâna cu ea.

20. Salut ă politicos atât persoanele pe care le vezi regulat, cât ș i pe celelalte.

www.livethecommunity.ro
21. Descoper ă interese, scopuri, experien ț
e comune cu persoanele pe care le întâlne ș
ti.

22. Ajut ă -i pe ceilal ț i ori de câte ori po ți.

23. Las ă -i pe al ții s ă fac ă pe exper ț ii.

24. Manifst ă deschidere ș ă i r spunde la întreb ă rile banale.

25. Arat ă-te entuziasmnat ș i curios fa ță de interesele celorlal ț

i.

26. Ai grij ă ca timpul necesar pentru a oferi ș i a primi informa ț ii s ă fie echilibrat.

27. Fii preg ă tit s ă discu ț

i despre o varietate de teme ș i de subiecte.

28. Fii la curent cu evenimentele ș i problemele care ne influen țeaz ă via ța.

29. Exprim ăț - i sentimentele, emo ț iile ș i tr ăirile în fa ța celorlal ț i.

30. Folose ș te persoana întâi atunci când vorbe ș

ti despre propriile sentimente ș
i

lucruri.

31. Arat ă ă ș
c e ti vizibil încântat s ă stai de vorb ă cu interlocutorii t ă i.

32. Pentru a continua o rela ț ie, fii gata s ă îi invi ț

i pe ceilal ț ă
i s participe al ă turi de tine la

anumite evenimente și activit ăț i.

33. G ă ș se te solu ț
ii de a te întâlni cu prietenii ș i cu cei pe care i-ai cunoscut de curând.

34. Afl ă care sunt p ă rerile celorlal ți.

35. Caut ă latura pozitiv ă a celor cu care stai de vorb ă .

36. Începe ș i încheie conversa ț

iile cu numele persoanelor respective, cu o strângere de

mân ă sau cu un salut c ă lduros.

37. F ăț - i timp pentru a fi prietenos cu vecinii ș i colegii de serviciu.

38. Adu-le la cuno ș tin ță celorlal ț ă i c ai dori s ă îi cuno ș ti mai bine.

39. Întreab ăț - i interlocutorii despre lucruri pe care ți le-au povestit la întâlnirile

anterioare.

40. Ascult ă cu aten ție pentru a primi informa ții gratuite.

41. Fii preg ă tit s ă pui întreb ă ri deschise pentru a afla mai multe.

42. Schimb ă subiectul conversa ției atunci când sim ț ă i c s-a epuizat.

43. Caut ă întotdeauna subiecte care s ă -i acapareze ș i pe ceilal ț

i.

44. Complimenteaz ă -i pe ceilal ț

i cu privire la ceea ce de țin, poart ă , fac sau spun.

45. Încurajeaz ă interlocutorii s ăț

- i vorbeasc ă transmi ț ând semnale pozitive.

46. F ă efortul de a te întâlni și a vorbi cu oameni care ar putea s ă te fac ă ă s te sim ț

i

bine.

47. Când spui o poveste, prezint ă mai întâi miezul ei, pentru ca apoi s ă adaugi detaliile.

48. Include-i pe to ți ceilal ți în conversa ț

ie ori de câte ori este posibil.

49. Fii atent la semnele de plictiseal ă sau de lips ă de interes ar ă tate de cel care te

ascult ă .

50. Preg ă ș
te te-te din timp pentru fiecare eveniment social sau de afaceri.

IAT Ă ACUM O PROVOCARE PENTRU TINE:

Pân ă ă ă s pt mâna viitoare, încearc ă ă s pui în aplicare trei locuri în care s ă ț î i faci rela ț
ii

noi. Garantez c ă vei stabili mai multe contacte, vei construi mai multe rela ț ș ii i vei

reu ș ă i s finalizezi o vânzare sau chiar dou ă

! SUCCES! Scrie despre experien ț a ta la

contact@livethecommunity.ro ș i vei primi ș

i alte sfaturi despre cum s ă ț î i construie ș ti

propria re ț
ea de contacte.

www.livethecommunity.ro
 2. Pliantele promo ț ionale care chiar vând

Cred c ă nu exist ă agent de vânz ă

ri sau întreprinz ă tor care s ă nu fi folosit flayerele ca

mijloc de promovare. Cea mai mare problem ă a aceste solu ț

ii de publicitate este c ă în

99% dintre cazuri, ele ajung la co ș ul de gunoi. Astfel, fiecare încercare este sortit ă
eș ecului. Tocmai din aceast ă cauz ă, flayerele au o pondere tot mai mic ă în strategia de

vânz ă ri a unei firme sau a unui agent.

Iat ă cum s ă distribui flayere care chiar s ă ț î i aduc ă clien ț i:

Sunt 3 elemente de care trebuie s ăț ii cont:

1. Con ț inutul ș i valoarea; adica ce mesaj fantastic con ț ine materialul t ă ș

u i ce valoare

ofer ă celui care îl prime ș te astfel încât s ă nu îl arunce la primul co ș de gunoi, precum ș i

unicitatea și motiva ț
ia; sau cu ce difer ă flayerul t ău fa ță de celelalte ș i ce îl motiveaz ă
pe cel care îl prime ște s ă ac ționeze.

2. Distribu ț ia c ătre ”poten ț

iali clien ț i”

3. M ă surarea performan ț
ei; sau care este rata de succes al materialului. Dac ă ș e uezi s ă
m ă sori, nu vei ș ti dac ă merit ă ă s continui ș i po ți face una din dou ă gre șeli fatale: s ă ț
î i

aduc ă clien ț i dar tu s ă nu ș ătii c ace știa au venit în urma flayerului, s ă crezi c ă nu

func ț
ioneaz ăș ă i s opre ș
ti distribuirea lor sau s ă nu î ți aduc ă clien ț
i iar tu s ă continui s ă
investe ș ti în aceast ă metod ă .

Mesajul fantastic, unicitatea ș i motiva ț

ia. Aceste lucruri sunt în sarcina ta. Nu comanda

o serie de flayere la tipografie decât dac ă sunt concepute în totalitate de tine. Ș tiu c ă
trebuie s ă ă ă
l s m anumite sarcini pe seama profesioni știlor, dar totu ș i o tipografie nu

ș tie mai bine decât tine ce mesaj ar trebui s ă ț ă

con in flayerul. Las ă tipografia s ă ș
î i fac ă
treaba ei: s ă tip ă reasc ă materialul care s ă con ț ă in elemente vizuale stabilite de ei, tu

”scrie” con ț inutul.

Cum construie ș ti un flayer care vinde?

Trebuie s ă respec ț
i patru puncte distincte:

Aten ț ia poten ț
ialului client

Interesul

Dorin ț
a

Motivarea de a ac ț iona

www.livethecommunity.ro
Cum atragi aten ț ia?

Folose ș te în partea de sus a materialului, un titlu care s ă capteze. Cuvintele care atrag

aten ț ia cel mai u ș or și pe care ar trebui s ă le utilizezi sunt: ”Acum” ”În sfâr ș it”

„Gratis”„Ajutor”„Limitat”„Garantat”„Instant”„Promo ție”„Cadou”„Bonus”„Ofert ă ”„Nou”

Iat ăș i o „formul ă magic ă ” care te va ajuta s ă compui un titlu care s ă atrag ă aten ț
ia ș ă i s

îl fac ă pe cel care îl prime ște s ă îl p ăstreze: CONFORT + BENEFICIU + „GARANTAT”.

A ș adar, titlul t ă u trebuie s ă sugereze faptul c ă folosirea pliantului îi va spori confortul

clietului, îi va oferi un câ ș tig, într-un mod GARANTAT.

Exemplu:

„Îț i aducem la u șa ta (CONFORT) fructe ș i legume proasp ăt culese care te vor ajuta s ă fii

energic ș ă ă
i s n tos indiferent de vârst ă (BENEFICIU), în 30 minute de la comand ă , în

mod GARANTAT!”

Dac ă este cazul ș i ai posibilitatea, po ț

i ad ă uga ș i un subtitlu, care s ă con ț ă
in DOVADA

celor spuse în titlu. Aici po ț i venit cu dou ă -trei testimoniale de la clien ț

i existen ți, sau

po ț i înt ă ri garan ț ia pe care o oferi. De exemplu: ”dac ă nu livr ăm fructele comandate de

tine în termen de 30 de minute, sau dac ă nu e ș ti mul ț umit de calitatea lor, nu le

pl ă ș te ti” (bineîn ț eles c ă în acest caz se vor ad ăuga anumite condi ț

ii precum limite de

cantitate și loca ția comenzii ș i de asemenea, comanda va fi înso ț ă

it de o cantitate mai

mare, din care clientul s ă poat ă alege).

Cum stârne ș
ti interesul?

Dup ă titlu, trebuie s ă te concentrezi pe principalele beneficii pe care clientul t ă u le

ob ține . Aici po ț
i ad ă uga și anumite avantaje fa ță de concuren ță , cum ar fi pre ț ul sau

calitatea. În principal, trebuie s ă îi spui clientului ce are de câ știgat.

Continuând exemplul cu fructele și legumele, putem formula astfel:

” Efectele pozitive ale consumului zilnic de fructe sunt demonstrate de numeroase

studii ştiin ţ ifice relevante. Printre acestea putem enumera: reducerea riscului de boli

de inim ă, infarct şi atac cerebral, protec ţ

ia împotriva anumitor tipuri de cancer,

prevenirea obezit ăţ ş
ii i a diabetului, normalizarea tensiunii arteriale şi sc ă derea

riscului de boli renale ş i afec ţ

iuni osoase ”

www.livethecommunity.ro
Cum stimul ă m dorin ț
a?

Un studiu foarte interesant ne arat ă ă

c majoritatea oamenilor ac ț
ioneaz ă în special

datorit ă sentimentului de fric ă , în detrimentul celui de pl ă cere sau câ știg. Astfel, la

capitolul dorin ță , vei enumera ce are de pierdut clientul dac ă nu cump ă ăr de la tine.

În cazul livr ă rii de fructe ș i legume la domiciliu:

„Ce pierzi dac ă nu comanzi acum:

- Timp pre ț
ios pe care îl petreci la pia ță sau la supermarket

- Bani: ș tii bine c ă vei cump ăra ș

i alte „nimicuri” de la pia ță
- Garan ț ia c ă produsele sunt crescute în gr ădin ă
”

Cum îndemn ăm clientul la ac țiune?

În partea de jos a pliantului, vei men ționa datele de contact, intervalul orar ș i zilele în

care e ști disponibil. Po ț i trece ș i adresa magazinului t ău sau site-ul. Dar, ca s ă îl

determini s ă ac ționeze imediat, trebuie s ă îl pui pe jar. Acum e momentul s ă îi faci o

propunere de vânzare unic ă , care este foarte important s ă fie delimitat ă în timp. Unul

dintre principalii factori care transform ă pliantele în maculatur ăș i le trimit la co ș ul de

gunoi este lipsa unui termen. Dac ă nu delimitezi în timp oferta ta, clientul va crede c ă
este valabil ă oricând ș i nu va avea niciun motiv s ă te contacteze acum.

Comand ă acum și prime ș

ti 50% din cantitate gratuit! Ofert ă valabil ă pân ă la sfâr ș itul

lunii!

Cam a ș a ar trebui s ă arate pliantul t ă u pe partea din fa ță

. Dar ce facem cu verso? În

cazul produselor din exemplu este neap ă rat nevoie de o list ă de produese ș i de pre ț uri.

Cu toate acestea, mai este un element care nu trebuie s ălipseasc ă din materialul t ă u:

VALOAREA. Orice prouse sau servicii ai avea, nu uita s ă oferi câteva cuvinte despre

cum îl ajut ă ele pe clientul t ă u. Scrie ceva despre beneficiile generale sau despre modul

de func ț ionare. Acum iar ăș i este un moment potrivit pentru testimoniale sau o list ă cu

cei mai importan ț i clien ți ai t ă i.

Câteva cuvinte educa ț

ionale despre produsele tale, îl vor motiva pe client m ă car s ă
p ăstreze pliantul pentru c ă are ceva de înv ăț at din el. Chiar dac ă nu cump ă ă r acum, ai

ș anse s ă te contacteze pe viitor. Dac ă ai mai multe lucruri de spus și nu au loc în pliant,

fă o trimitere c ă tre site-ul t ă u sau f ăo invita ț ie la un seminar în care s ă le spui tot ce

trebuie s ăș tie.

www.livethecommunity.ro
Pe verso-ul pliantului despre fructe ș i legume, am putea scrie:

Fructele sunt, de asemenea, resurse importante de minerale ş i antioxidan ţ

i, care ajut ă
la hr ă nirea şi protec ţ
ia celulelor ş i, implicit, a întregului orgasnim.

Acestea se reg ă sesc din bel şug în fistic (cea mai mare cantitate de zinc), ro ş ii uscate(cea

mai mare cantitate de licopen), smochine uscate (cea mai mare cantitate de calciu),caise

uscate (cea mai mare cantitate de fier şi potasiu), migdale (cea mai mare cantitate de

magneziu).

Consumul de fructe este indicat în mod deosebit celor care ţ in diet ă pentru c ă unele au

foarte pu ţ
in zah ă r (zmeura, c ă ş
p unile ş i piersicile sunt cele mai indicate), multe

fibre(m ă ş ce ele, nucile verzi şi fructul pasiunii fiind cele mai bune resurse), ajut ă la

scă derea colesterolului (avocado fiind fructul num ărul 1 în lupta cu acest inamic al

să ă ăţ ş
n t ii i siluetei), au foarte pu ţ
ine calorii (pepenele ro şu de ţ ine locul frunta ş în acest

top)ş i multe proteine (caisele uscate, prunele ş

i strugurii sunt primele pe aceast ă list ă ).

Dac ă ţ a i mers deja la cabinetul unui specialist în nutri ţ

ie, probabil a ţ i aflat deja c ă
fructele nu sunt recomandate spre consum seara, dup ă cin ă , deoarece pot favoriza

depunerea kilogramelor, iar cele mai eficiente fructe care lupt ă cu kilogramele sunt

citricele,care ajut ă la arderea rapid ă a gr ă similor ş

i detoxifiaz ă organismul.

Consumul de fructe este cel mai indicat ca o gustare între micul dejun ş i prânz, sau

dup ă amiaza (între prânz ş i cin ă ), iar pentru a v ă men ţ

ine dantura curat ăş ă ă i s n toas ă
este recomandat consumul unui m ă r, de preferat în coaj ă , pentru a beneficia la

maximum de vitaminele şi nutrien ţii dina ceste minuni ale naturii.

Pe de cealalt ă parte, persoanele care doresc s ă mai pun ă câteva kilograme, dar într-un

mod s ă ă n tos, f ă ă ă
r s apeleze la junk-food, sunt sf ă tuite s ă consume mul ţ
i struguri,

fructe care ajut ă la îngr ăş at prin stimularea apetitului ş i con ţinutul caloric destul de

ridicat, dar care au în acela ş i timp propriet ăţ

i antioxidante cu efect antiîmb ă trânire,

protejându-v ă celulele ş ţ
i esuturile de ac ţ
iunea periculoas ă a radicalilor liberi.

http://livethecommunity.ro/10-4-performance/
Distribu ț ia flayerelor.

Cea mai simpl ă idee de distribuire a bro ș

urilor c ă
tre pia ț ț
a int ă este folosirea abord ă rii

”f ă ă
r bro șuri” . Aceast ă tehnic ă se poate folosi în special în locuri aglomerate, în care

sunt mul ț
i vizitatori.

Spune-le acestora c ă , datorit ă cererii foarte mari, ai epuziat toate bro ș urile, dar ofer ă
-te

să le expediezi una direct la ei acas ă , sau la birou. Bineîn țeles, doar cei cu adev ă rat

interesa ț ț
i î i vor da adresa lor a șa c ă , imediat îi vei elimina pe cei care î ți irosesc timpul ș i

banii.

Urm ă toarea etap ă a implement ă rii acestei strategii este s ă mergi personal (tu sau un

reprezentant de vânz ă
ri) ș ă
i s livrezi bro ș
ura la adresa celui interesat. F ă ă ă
r s practici

un discurs de vânz ări agasant, acesta ar putea s ă țî i lase un num ă r de telefon sau chiar

să programeze o întâlnire pentru prezentarea produsului.

Nu trebuie s ă fii prea insistent când livrezi bro șura; dac ă ai ajuns pân ă în acest punct,

poten țialul t ă u client este cât de pu ț in interesat de oferta ta, iar lucrurile ar trebui s ă
func ționeze de la sine. Bro ș urile trebuie s ă fie livrate în cel mai scurt timp posibil de la

prima întâlnire, de preferat chiar a doua zi; în caz contrar, nu ai f ă cut altceva decât s ă îi

deschizi apetitul de a cump ă ra, iar dac ă întârzii, sunt ș

anse mari s ă cumpere de la

concuren ță .

Cel mai important este s ă nu î ț i faci griji c ă majoritatea vor refuza s ă ț î i dea adresa

pentru livrare; pân ă la urm ă , acesta este scopul t ă u: s ă îi elimini pe cei care nu au niciun

interes de a cump ă ra ș ă
i s reduci pe cât posibil distribuirea bro ș urilor c ătre un public

care nu î ț i va deveni niciodat ă client.

Dac ă aceast ă tehnic ă nu se poate aplica în domeniul t ă u, atunci gânde ș te-te care ar fi

cel mai potrivit loc în care s ă distribui pliantele. R ă spunde la urm ătoarele întreb ă ri

ajut ă toare:

- Cum arat ă clientul meu ideal? (F ă un portret robot, un avatar)

- Unde î ș i petrece clientul meu majoritatea timpului?

- Care sunt orele cele mai potrivite la care clientul meu ar avea timp s ă citeasc ă
pliantul?

Cunoscând aceste r ă spunsuri, vei ș ti exact unde s ă „plasezi” pliantele tale. Dac ă vinzi

ma ș ini, cu siguran ță nu vei distribui pliantul în apropierea AJOFM sau dac ă vinzi

asigur ă
ri, vei fi interesat s ă vizitezi cât mai multe parc ă ri sau blocuri de apartamente.

Speciali ș
tii spun c ă pliantele încep s ă func ț
ioneze ș ă i s aduc ă rezultate dup ă cel pu ț
in

trei vizualiz ă ri. Astfel, în loc s ă distribui multe pliante c ă tre mul ț
i poten ț iali clien ț
i, mai

bine restrânge aria de distribu ț ș ie i împarte num ă rul pliantelor în trei ac țiuni diferite.

Asigur ă -te c ă un poten ț

ial client prime ș te de mai multe ori pliantul t ă u, la un interval

de câteva zile. Înarmeaz ă -te cu r ăbdare ș i treci la pasul urm ă tor: M ĂSURAREA.

www.livethecommunity.ro
Cum m ă sor performan ț
a pliantelor?

Aș a cum spuneam, acest aspect este esen ț

ial ș ț
i î i poate salva o investi ț
ie costisitoare.

Asigur ă -te c ăș tii exact dac ă un client te-a contactat în urma primirii unui pliant sau

din alt ă surs ă.

Po ți face acest lucru pur și simplu întrebând. De fiecare dat ă când un client pe care nu

îl cuno ș ti te contacteaz ă , întreab ă-l de unde are num ă ă

rul t u. De asemenea, un „truc„

în acest sens ar fi inserarea unui cod promo ț ional în pliant: ”introdu codul promo ț ional

de pe acest pliant și prime ș

ti o reducere ”sau pur și simplu „doar prezentând acest

pliant în magazinul nostru, beneficiezi de o reducere”.

Stabile ș
te- ț
i o perioad ă semnificativ ă în care s ă evaluezi performan ț
ele ș
i apoi trage

concluziile. Cât timp ai petrecut cu con ținutul pliantului? Cât te-a costat tip ă
rirea

pliantului? Câte vânz ă ț

ri i-a generat pliantul? Merit ă sau nu s ă continui?
 4. Marketingul în colaborare

Probabil, cândva în timpurile preistorice, un om al cavernelor a morm ă ă

it c tre altul:

”Hei, omule, te scarpin pe spate dac ăș i tu m ă scarpini pe mine”. De atunci,

aranjamentele au tot evoluat, iar acum exist ă mai multe expresii care le descriu între

care marketing în colaborare, comarketing, parteneriat strategic.

Marketingul în colaborare î ț
i permite s ă ț î i promovezi produsele, împ ă ț
r ind costurile

cu alte companii. ”Hei, pun o reclam ă cu produsele mele în incinta ta, iar tu pui una cu

ale tale în incinta mea”. ”Adaug o conexiune c ă tre siteul t ă

u dac ăș i tu adaugi o

conexiune c ă tre siteul meu.” ”Includ oferta ta în emailurile mele, dac ăși tu incluzi

oferta mea în ale tale”.

Marketingul în colaborare nu înseamn ă barter, acesta implic ă un schimb de produse

sau servicii. Marketingul în colaborare este o încercare comun ă de a ob ț ine un profit

mai mare. Este mai degrab ă un parteneriat decât o rela ț

ie vânz ător-cump ă ă r tor sau

comerciant-comerciant. Aceast ă cale, verificat ă în timp, de a face promovare f ă ă

r a

cheltui bani este foarte eficient ăș i foarte simplu de pus în pratic ă. Tot ce trebuie s ă
faci este o solicitare c ă tre parteneri poten ț
ial interesa ț i. Mul ț
i marketeri vor accepta

ideea pentru c ă este foarte ra ț

ional ă .

Trebuie s ă ț
în elegi c ă marketingul în colaborare nu este considerat un parteneriat în

termeni legali, a șa c ă nu te gâni la ”c ă ă s torie”. În schimb, gânde ș te-te la petrecere.

Dac ă este distractiv, o vei face din nou. Dac ă nu, nimeni nu este afectat. Mul ți

marketeri iste ți ai unor companii mici au câte dou ăzeci sau mai mul ț
i parteneri pentru

marketing în colaborare. Japonia pare s ă fie pe primul loc în lume în acest domeniu –

cu multe corpora ț ii care lucreaz ă cu firme mici la care lucreaz ă doar o singur ă
persoan ă ș – i toat ă lumea câ ș ă tig .

Atunci când pui pe picioare un parteneriat de marketing în colaborare, caut ă

marketeri care au aceea și poten țiali clien ț i ca și tine și acelea ș
i standarde. Sunt mul ț
i

ce care pot îndeplini acste cerin ț e. Sarcina ta este s ă identifici colaboratorii ș ă i s pui pe

picioare parteneriatul. Aceasta este una dintre tacticile cele mai profitabile care te pot

ajuta s ăț- i promovezi produsele f ă ă r costuri.

Pune-o în aplicare !

www.livethecommunity.ro
 4. Transform ă -te într-o autoritate.

Dac ă ai o problem ă cu calculatorul ș i nu știi cum s ă o rezolvi, ce faci? Dac ă resim ț

i

u șoare dureri într-o zon ă a corpului, ce faci? Dac ă vrei s ă cumperi un aparat electronic

sau electrocasnic nou, dar nu te pricepi deloc la ceea ce înseamn ă caracteristici, calitate,

diferen ț
e competitive, ce faci?

La fiecare scenariu de mai sus, exist ă dou ă posibilit ăț i: fie ai un prieten în domeniu ș
i îi

cer sfatul, fie nu cuno ș ti pe nimeni ș i îl întrebi pe Dl. Google.

Fii tu acea persoan ă care ofer ă ă r spuns la orice neclaritate din domeniul t ă u. Fii tu acea

autoritate a c ă rei p ă
rere este luat ă în considerare de cei din jurul s ă ș u i ale c ărei sfaturi

sunt urmate de ceilal ți.

Concentreaz ă -te mai mult pe consultan ț

a pe care o po ți oferi oamenilor în mod gratuit.

Ofer ă -le tot felul de sfaturi ș i indica ț

ii din domeniul t ău. Spune-le acele informa ț ii mai

pu ț
in cunoscute, precum modul de func ț ionare al produselor, punctele tari dar și

punctele slabe, fii preg ă tit cu r ă spunsuri la cele mai frecvente întreb ă
ri pe care le-ai

întâlnit despre produsele tale ș i ofer ă -le înainte s ă apar ă.

În concluzie, f ă tot posibilul ca tu s ă fii cel la care oamenii apeleaz ă când se lovesc de o

problem ă. Acest lucru î ț i va m ă ri gradul de încredere, vei deveni tot mai vizibil, iar

cunoscu ț ș
ii i clien ții t ă ș i î i vor trimite ș
i prietenii la tine.

3 idei despre cum po ț ă

i s devii o autoritate

1. F ăț - i un blog. Chiar dac ă poate produsele tale nu se vând deocamdat ă online, fii sigur

c ă acel moment nu este departe. Exist ă o pondere tot mai mare a celor care folosesc

internetul pentru cump ă ă r turi. Dac ă deja activezi într-un domeniu prezent online,

atunci chiar c ă nu trebuie s ă mai a ș tep ț

i.

F ăț - i propriul site sau blog, cu brandul t ă u personal (nu al companiei) ș

i pune acolo

mult ă valoare. Scrie articole și educ ăț - i vizitatorii; înva ță -i totul despre serviciile ș
i

produsele din domeniul t ă u; ofer ă -le mici secrete pe care pu ț

ini le cunosc. Construie ș te-

ți spa ț iul t ă u online în primul rând pentru a educa. Po ț i face ș

i pasul spre comer ț
ul

online, dar mai ales a început, obiectivul t ău este s ă atragi cât mai mul ț i oameni pe site.

Cu cât vei fi mai ”vizitat” cu atât vei fi mai cunoscut, iar atunci când ceilal ț
i vor c ă uta

sfaturi din domeniul t ă u, vor ajunge la tine.

Nu trebuie s ă fii nici programator, nici web-designer pentru a- ț

i face propriul site într-

un mod simplist dar care s ă aib ă un con ț inut valoros. Exist ă multe tutoriale pe care le

po ț i g ă si u ș
or care te vor înv ăț a primii pa ș i. Tu trebuie s ă vii cu con ținutul de valoare.

Dac ă vrei ceva mai mult, î ț i ofer și o recomandare: caut ă -l pe Ciprian Ș oleriu, cel care

de ț ine cea mai mare comunitate a oamenilor de vânz ă ri online din România ș i vei g ă si

cele mai utile resurse pentru a- ț i face singur propriul site.

www.livethecommunity.ro
2. Organizeaz ă seminarii gratuite și ofer ă în acest mod comunit ăț
ii tale informa țiile

vitale despre serviciile ș i produsele din domeniul t ă u. Este aproape acela ș i lucru ca ș i

metoda blogului, dar cu mici diferen țe. Avantajul seminarului este c ă ț î i ofer ă
posibilitatea de a intra în contact direct cu participan ț ii, pe când dezavantajul ar fi

timpul alocat: la un site lucrezi o singur ă dată , iar informa ț

ia r ă
mâne vizibil ă pentru

totdeauna; seminarul trebuie sus ținut în mod repetat.

Seminarul mai are totu ș și i un alt avantaj: po ți intra în posesia datelor de contact ale

participan ț
ilor mult mai u ș or: fie c ă le ceri s ă completeze un formular înainte de a

intra în sal ă , fie organizezi o tombol ă pentru care participan ț

ii trebuie s ă lase o carte

de vizit ă .

Atât blogul cât și seminarul î ți pot aduce contacte noi, dar nu uita c ă focusul t ău

trebuie s ă fie pe a oferi informa ț

ii de valoare. Obiectivul t ă u principal este de a deveni

o autoritate în domeniul t ău.

3. Particip ă la emisiuni la radio ș i TV. Mai ales la posturile locale este destul de u ș or s ă
ajungi. Tot ce trebuie s ă faci este s ă dai un telefon ș ă
i s faci o programare. Majoritatea

oamenilor urm ă ș re te ș tirile locale ș i este interesat ă de ceea ce se întâmpl ă în

comunitate.

Prezen ț a ta în pres ă te va face cu atât mai cunoscut, iar p ărerile tale vor fi ascultate ș i

respectate.

Succes!

Iti multumesc pentru timpul acordat

acestui E-Book si te felicit pentru ca
alegi sa investesti in pregatirea ta !
Iti doresc mult succes in cariera”
Silviu Dragomir

Live The Community Founder

silviu.dragomir@livethecommunity.ro